物业管理前期及建设期的顾问与应对方案

篇2:房地产项目前期发展策划

　　A、项目前期发展策划

　　目标

　　1、充分了解项目所在地的市场状况、人文状况并作出分析。

　　2、挖掘项目潜在价值，确定核心价值，引出主题定位、形象定位。

　　3、锁定目标客户群

　　4、建立利润保障发展模式，使核心价值最大化地体现在利润上，使利润最大化。

　　工作方式

　　1、成立项目专案小组，调配整合人才资源。

　　2、全程与各方面专家，专业人士沟通交流。

　　3、利用决策资源强大的理论支持，以理论指导实践，以信息整合实践。

　　4、全程与开发商有关人士紧密沟通。

　　5、严格按合同规定期限提交书面报告与电子演示文件，组织专家团与专案组精英参与辩论，及时解决不可预见问题。

　　1、接触项目所在地市场，整合决策资源所拥有的该地的市场初步情况。并对当地市场进行地毯式的调研。在掌握初步情况后，再重点确定可类比区域及可类比竞争项目并进行重点的摸查。

　　2、在第1点的基础上，考察项目地块，并对项目进行SWOT分析(优劣势分析：优势Strenth、劣势 Weekness、机会Opportunity、危机 Threat)，得出相对应的项目策划总体思路初步方案。

　　3、根据SWOT分析，结合宏观市场与微观市场及开发商所要求达到的目标，挖掘项目的可利用价值，整合专案组的分析与专家团的意见，建立项目的核心价值体系。然后通过创新体系的运用，确立项目的开发主题及项目的形象(确定开发什么物业、如何营造舞业内在与外在形象和硬件，以呼应主题)，完善总体策划思路。

　　4、在确定核心价值体系的同时，进行客户群的锁定。根据整体市场情况分析及SWOT分析，结合项目核心价值体系内容，确定客户群的划分，然后根据其需求(显性需求和隐性需求)，确立项目的开发主题。

　　5、整合市场定位内容和专家团意见，对项目的总体规划、建筑风格、园林景观规划等作出专业的建议。

篇3:物业顾问服务礼仪知识培训心得体会

xx物业顾问公司服务礼仪知识培训——学习有感心得体会

　　根据物业公司的员工培训工作计划，于20**年10月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了：物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。

　　通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。

　　在学习收获方面：黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。

　　在学习、工作建议方面：

　　①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生“厌学”的心理。

　　②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。

　　③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。

　　④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以“传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。

　　自我感受方面：经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们金海湾小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

　　xxc

　　20**年10月24日

篇4:5S活动推行辅顾问合同协议

　　甲方:

　　地址:

　　乙方:深圳市xxx

　　地址:深圳市xxx

　　甲方为了提升企业形象,增强员工归属感、减少浪费、保障安全、提高效率,特聘请乙方为企业管理顾问,经协商,双方议定:

　　一、乙方工作范围

　　乙方应紧密结合甲方的具体情况,向甲方提供“5S活动推行辅导”之服务。

　　二、乙方工作时间:

　　乙方委派顾问师xxx先生/小姐具体完成前条所指服务:

　　1、共xxx次,顾问师每月至甲方实地工作5天,合计xxx天。

　　主要工作内容:

　　资讯搜集、沟通、协调、事项检讨、现场改善及制度导入辅导、稽核追踪、会议参加、员工训练等项工作。

　　2、文件作业(如制度设计)在乙方进行。

　　3、其他时间通过电话、传真、邮件等形式往来。

　　4、乙方xxx先生/小姐为甲方进行"5S活动推行实务"内部培训一天。

　　三、乙方职责:

　　乙方应遵守甲方的规章制度,以专业、负责的真诚态度对待甲方委托服务,并向甲方承诺:

　　1、甲方为其提供的全部资讯仅用于甲方委托服务,非经甲方书面同意,不得转作他用。

　　2、在辅导期限内完成双方商定的制度导入工作,在甲方的积极配合下,按"辅导计划"展开。

　　3、应完成的辅导项目内容体现于"5S活动辅导计划案"。

　　4、保证辅导项目及程序设计科学、合理,可操作性强,职责订定清晰、明确。通过项目辅导及在甲方有力的推动、实施下,使甲方在相关方面的管理规范化,创建明朗有序的工作环境。

　　四、甲方职责:

　　甲方应尊重、支持、信任、配合乙方工作,并向乙方承诺:

　　1、乙方为甲方提供的全部资料(包括内训教材等)仅用于甲方委托之服务工作,非经乙方书面同意,不得转作他用。

　　2、提供必要之资讯,协调好公司内部各方面关系,保证良好工作环境。

　　3、指派具体联络人员配合工作,并在乙方总体规划之步骤计划下,具体推动工作人员充分做好配合工作。

　　4、甲方自行设计之制度应于导入前征询乙方意见,以保双方不致脱节。

　　五、辅导费用支付:

　　双方合作期限为xxx个月,即 年 月开始, 年 月结束。辅导费用及其支付方式为:

　　1、甲方向乙方支付的辅导费用:

　　辅导费用:人民币xxx元整

　　交通费用:人民币xxx元整

　　合 计 :人民币xxx元整

　　2、辅导费用按如下方式支付:

　　本协议签订之日,预付首月辅导费用(含定金及交通费用):人民币xxx元整。余款三次支付,即第二个月起,每月辅导前支付辅导费人民币xxx元整。

　　3、乙方之交通(机票等)、食宿由甲方负责。

　　4、关于录像:

　　内训原则上谢绝录像,如果甲方有特别需要,希望进行现场录像时,至少要提前三天通知乙方,且必须保证录像带只能在甲方企业内部使用,不得转借其他企业,不得有任何商业用途,否则应承担相应的法律责任。乙方需收取录像特许费5000元整。

　　六、其他:

　　1、对于合作期间出现的问题,双方应本着相互理解、坦诚沟通的原则协商解决。

　　2、期满双方视意愿续约或终止合作。

　　3、本协议一式贰份,双方各执一份,自双方签字盖章时生效。

　　甲方(盖章):

　　法人代表(签字):

　　签约日期: 年 月 日

　　乙方(盖章):

　　法人代表(签字):

　　签约日期: 年 月 日

篇5:参加物业管理行业协会年会的请示

关于参加物业管理行业协会年会的请示

　　致总经理：

　　接xx市物业管理行业协会通知，定于20**年10月14日至17日在海南省三亚市召开“xx市物业管理行业协会20**年年会”，所需费用为1500元/人(详见附件通知)。我司是xx市物协副会长单位，为加强行业交流、及时了解和常握行业信息，物业部拟派出1-2人参加此次年会。

　　特此请示，敬请公司领导审核。

　　部门负责人：

　　日期： 年 月 日