物业管理内部质量体系审核报告(二)

篇2:物业管理质量体系审核报告

　　物业管理有限公司质量体系审核报告(一)

　　编 制：

　　批 准：

　　编 号：NS9801

　　日 期：19**年8月19日

　　审核报告

　　一、审核目的：

　　验收公司的质量活动和有关结果有否符合公司质量体系和ISO9002质量标准的要求，并确定质量体系的有效性。

　　二、审核范围：

　　公司物业管理质量体系所涉及的所有部门，包括管理层、物管部、财务室、工程部、保安部等部门。

　　三、审核依据

　　1.公司质量体系文件

　　2.ISO9002标准

　　3.法律法规

　　4.合同

　　四、审核日期

　　1998年8月18日一天

　　五、审核组成员

　　组长：XX(第二组)

　　组员：XX(第一组) XX(第二组)

　　审 核 综 述

　　1998年8月18日，以xx为组长、xx为组员的审核组分两组对深圳xx物业管理有限公司进行了审核。经过一天对公司质量体系的5个部门的审核的情况，共发现13项不合格(内容详见不合格报告)。根据审核组对现场审核的情况，给出下列审核综述：

　　1.公司管理层非常重视质量体系的建立;

　　2.公司已建立了文件化的质量体系;

　　3.公司的质量记录的填写不规范。

　　以上问题在不合格报告中将有详细的描述，公司可望在近期内予纠正。

　　审核组认为公司的质量体系基本符合GB/T19002-ISO9002标准要求，且运作良好。

　　附：不合格报告

　　保安部：

　　1.程序文件QP-4.1中规定,车辆进入车场应详细登记车况,根据RF-BA-08《停车场管理制度》，发现《车辆出入登记表》中8月13日11：31分车号为2292的车辆有损坏，未说明损坏情况，只写有损坏，易造成争执。违反ISO9002标准之4.7条款要求。

　　2.在现场审核中，A-23F客户反映8月17日特区报丢失。违反ISO9002标准之4.7条款要求。

　　3.程序文件QP-4.6中规定，假日、星期天的全天及晚上七时，访客必须登记，发现7月27日访客登记表有乱画现象。违反ISO9002标准之4.16条款要求。

　　4.程序文件QP-4.7中规定，消防演习实施计划表应列入培训中，现场发现《消防演习实施计划表》并没有表入年度培训计划中。违反ISO9002标准之4.18条款要求。

　　ISO9000办：

　　1.根据QP-8.4《管理评审》中规定，在每年第一季度由总经理制定管理评审，发现并没有做管理评审。违反ISO9002标准之4.1条款要求。

　　2.根据QP-8.2规定每年做一次内部质量审核，发现暂时还没有做一次内部质量审核工作。违反ISO9002标准之4.17条款要求。

　　物管部：

　　1.查看程序文件QP-4.4中，发现8月10日发布的《热带风暴公告》的原件没有保存在《公开文件发放登记表》中。违反ISO9002标准之4.5条款要求。

　　2.程序文件QP-4.2要求有偿服务收费标准需要公开，现场审核中发现在《公开文件发放登记表》中没有登记。违反ISO9002标准之4.5条款要求。

　　工程部：

　　1.程序文件QP-4.9《设备管理》中规定，设备运行及交接班记录要整理保存，而检查实际运行中发现7月20日至今运行及交接班记录表未整理。违反ISO9002标准之4.16条款要求。

　　2.QP-4.9《设备管理》中规定各专业班组长和专业工程师根据《国企大厦设备运行操作规程》进行定期检查监督(班长每日检查，专业工程师每周检查)，而在检查中没有班长每日检查和专业工程师每周检查记录。违反ISO9002标准之4.9条款要求。

　　3.程序文件QP-4.10维修安装服务支持文件和质量记录6.2《国企大厦室内维修委托单》(QR-4.10-01)，而在检查中未按编号整理维修委托单。违反ISO9002标准之4.9条款要求。

　　4.QP-4.9《设备管理》支持性文件和记录6.19-6.25代码为WI-4.9-01、WI-4.9-02、WI-4.9-03、WI-4.9-04、WI-4.9-05、WI-4.9-06、WI-4.9-07而实际运行中的记录和文件不符。违反ISO9002标准之4.16条款要求。

　　管理层：

　　1.根据QP-8.4中规定，在每年第一季度由经理制定管理评审，发现并没有做管理评审。违反ISO9002标准之4.10条款要求。

篇3:大厦物业管理质量大检查报告

　　XX大厦物业管理质量大检查报告

　　时 间：一九**年九月十日

　　地 点：XX物业会议室

　　参加人员：XXX

　　考核依据：《深圳市物业管理考核评比标准(大厦)》

　　《深圳经济特区住宅区物业管理条例》

　　小结内容：

　　XX物业管理有限公司所担负XX大厦物业管理工作，按照ISO9002文件要求，每年九月进行一次物业管理质量大检查。考核标准是按照深圳市物业管理法规文件所指定十项考核标准进行，通过对照检查，共发现10项问题，总分为93.8分，达到深圳市物业管理优秀大厦三级资质标准。对于检查发现问题一类是马上提出整改意见尽快配置整改;另一类是在设计建筑施工未考虑周全而造成的问题，如园林绿化等。对于检查的第一类问题，通过纠正预防措施进行整改;第二类问题已采取补救方法，如在多处地点增设盆栽植物等，在现有的基础上加以改进和调整，以接近考核标准要求。

　　附上质量检查现场记录情况表。

　　编写： 批准：

　　日期： 日期：

篇4:物业内审及质量大检查统计分析报告

　　物业公司内审及质量大检查统计分析报告

　　编制：

　　批准：

　　日期：**年9月11日

　　ISO9000工作小组办公室

　　第一次内审及质量大检查共发现23项不合格，主要涉及ISO9000工作小组办、物管部、财务部、工程部、保安部等五个部门，以工程部和保安部居多。内审不合格涉及4.1、4.5、4.7、4.9、4.10、4.16、4.17和4.18等八个要素，主要集中在4.5、4.7、4.9和4.16四个要素，分别为2、2、2和3项。质量大检查不合格涉及开发商遗留问题和现场管理两方面问题。

　　我们将产生不合格的原因分为未按文件执行、质量记录不规范、现场管理问题、开发商遗留问题和其它等五类进行分析，可得出这样的结果，未按文件执行的7项(占31%)、现场管理问题5.2项(占23%)、质量记录不规范的3项(占13%)、其它3项(占13%)、开展商遗留问题1项(占5%)。图示如下：

　　第一次内审及质量大检查不合格项原因分析

　　从以上分析结果可以看出1-3类原因累计达到66%占大多数，而上述3类原因归根到底是培训不足的问题，第4类其它原因其中有两项为管理评审和内审未开展，这是由于体系运行的阶段性造成的，我们将随着体系的实施开发此2项工作。因此，ISO9000工作小组办公室要求采取加强质量体系文件培训的纠正措施。

篇5:安防组消防演练工作报告

　　信物安[20**]字第52号

　　呈：公司领导

　　由：安防组

　　事：关于消防演练工作报告

　　时间：2003年11月13日

　　一、本次消防演练的目的：

　　为了提高公司员工和商铺人员的消防意识，熟悉消防设施设备的使用和功能， 懂得各种消防设施的使用方法和增强火灾的应变能力;

　　二、懂得火灾的概念、方针、原则：

　　火灾是燃烧在时间上和空间上失去控制而造成的损失，而燃烧必须具备三个条件：可燃物、助燃物、着火点，只要破坏这三个条件就可以达到灭火目的;

　　方针：“预防为主、防消结合”的八字方针，预防为主是平时我们尽可要严密组织、高度重视，制度上加以完善落实，及时排除消防隐患，能有效地控制火灾的发生;防消结合是在作好防范工作的基础上加以设施设备和员工消防培训的完善，可以及时扑灭火灾，不给公司带来损失;

　　三、组织员工和商铺代表进行了消防光碟《世界警钟》的观看;

　　四、组织员工和商铺学习了消防壁画;

　　五、讲解了消防器材的使用及功能：

　　主要有消防栓、灭火器、报警系统、温感烟感、喷淋、送排风系统、应急灯、指示牌、防火门、防火通道、防火卷帘;

　　六、现场灭火与水带抛接、射水的指挥;

　　1、用灭火器对燃烧的木材进行灭火，各部门和商铺均派代表实操学习;

　　2、用灭火器对燃烧的煤气进行灭火，各部门和商铺均派代表实操学习;

　　3、消防栓水带的抛接和实操空中射水演练;

　　七、演练投入设备：

　　1、电视一台、DVD一台、《世界警钟》光碟一盘、消防壁画一套;

　　2、消防水带二盘、灭火器八瓶、煤气一瓶、铁桶二个、木材50公斤、柴油10公斤;

　　七、演练的效果：

　　1、达到了预期目的，使参加者对消防工作有了一定的认识，了解了消防设施设备的功能和使用方法;

　　2、懂得了消防工作预防的重要性，知到怎样扑救初期火灾与如何进行自救逃生和怎样报警;

　　妥否?请批示!