万科物业实习报告

篇2:物业见习教官实习报告

　　物业见习教官实习报告

　　实习范围：

　　安全班内部管理方法;

　　安全部日常培训内容;

　　安全部现场客户服务技巧;

　　安全部突发事件处理流程;

　　尊敬的各位领导：

　　您们好!

　　为了提升自己在培训方面的水平，把储备队的安全员培训工作做到更加切合部门要求，经上级安排，我于5月1日-5月25日到四季花城安全部交流学习，现将有关情况汇报如下。

　　一、实习期间工作安排

　　5月1日-5月5日安全一片区一班

　　5月6日-5月16日安全二片区六班

　　5月17日-5月25日安全三片区八班

　　主要工作方法是跟岗学习实际操作，与一线的安全班长及安全员交流，了解他们在实际工作中遇到的问题及解决方法，共同探讨作为万科的安全员应具有的素质以及我们储备队应加强哪些方面的培训。

　　二、部门安全员反馈实际工作中要具备的重要素质

　　1)主动服务意识

　　"换位思考，感同身受。"积极的心态去生活。主动，微笑，通过日常生活小事与业主建立关系，熟识服务区域内的业主的基本情况，便于顺利的开展工作，搜集顾客反馈给我们的一些信息 ,及时汇总上报。

　　2)非常态下的应对，现场沟通

　　"我的自行车丢了，保安"

　　"这几天怎么没看到那个岗亭的保安呢，那个岗撤了吗?"

　　"你们工作效率www.Aishibei.com太低了，修个水管得几天"

　　"昨天晚上，谁家的狗吵的我一晚上没睡好，你们也不管管"

　　"你们凭什么押我的身份证呢，你们没这个权力!"

　　……

　　在这些状态下我们该怎么样去应对呢?业主对我们印象的好坏及一些矛盾冲突往往就出现在这些看似小事的事情上。

　　3)对工作应有的态度

　　工作不仅仅只是谋生，更是我们生活中很重要的组成部分。怎么样去过好那八小时，而不是"混、熬"呢?我们对人生的一个态度决定了对工作的一个态度 .以积极的心态去工作才能把工作做好，通过加强日常培训和沟通引导安全员向积极的方向前行。

　　三、结合岗位实际和储备队培训现状总结建议

　　1)服务意识的培养建立

　　言传身教，在带队的过程中自己要积极做到，才能让队员印象深刻。把"十字礼貌用语"应用于我们的日常工作生活中，让其成为习惯。

　　2)学会如何控制自己的情绪

　　人就如同这个大自然一样，有晴天也会有阴雨，我们安全员一样会有生活中的烦恼，那么怎样不让不良的情绪影响了我们的工作是我们应该学习和探索的。

　　3)储备队日常管理模式的变革

　　提倡更加人性化的管理模式，让队员在这里生活和工作有愉悦的感觉 ,要求与实际相结合。

　　4)表达能力的训练

　　针对不同队员的情况，通过阅读文章、讲故事、阐述发生过的某件事等现场演说的方式锻炼他们的表达能力，以利与顾客的现场沟通。

　　5)不同岗位实际操http://www.aishibei.com/作讲述

　　人员出入口岗，车辆出入口岗，车场巡逻岗，楼内巡逻，楼外巡逻等不同岗位实际操作。实际操作中可能有时会与我们的制度有冲突，这时候该如何灵活处理，既不违反原则又解决了问题才是关键。

　　6)万科安全员的一天

　　三班四倒的工作模式。八小时外的时间安排，通过组织集体活动丰富业余生活，增进友谊，倡导健康积极的生活方式。

　　7)人生、职业规划

　　通过一系列的培训，队员已经对我们公司有了初步的了解，相信也产生了一定的认同和归属感，帮助他们对自己的将来做好规划有助于提高其在公司的稳定性和工作积极性。

　　以上是此次交流学习的一些心得以及由此产生的对目前工作的一些想法，它将推动我在下一阶段工作中不断学习改进，努力把储备队的培训工作做到实处。

　　广州市万科物业服务有限公司人力资源部储备队

篇3:物业办公室述职报告

　　物业办公室述职报告

　　目录：

　　工作职责

　　20**年工作完成情况

　　行政工作

　　文书及档案管理

　　宣传工作

　　党务工作

　　工会工作

　　证券事务工作

　　费用控制情况

　　团队建设

　　一、工作职责：

　　1、负责按部门工作职责要求，组织开展本部门的各项管理工作，并对部门工作负责;

　　2、负责拟定公司会议管理、文件管理、档案管理、接待管理、车辆管理、办公用品管理、公司印章及法人印章管理制度;

　　3、负责拟定本部门年度及月度工作计划并组织实施 ;

　　4、负责组织安排董事会、董事会工作会、总经理办公会和其它专题会议，并列席会议，作好会议记录及整理会议纪要;

　　5、审核以董事会、公司办公室名义起草的文稿、报告、文件，受理并提请公司领导审批各类文件、报告、请示、建议，公司外来文件批转;

　　6、负责董事会印章及法人印章的管理;

　　7、负责对外公共关系，搞好公司形象宣传，不断营造良好的企业社会环境;

　　8、组织实施涉及公司经济利益和合法权益的信息管理制度;

　　9、负责车辆管理和办公用品费用控制;

　　10、负责计算机的归口管理 ;

　　二、2012年工作完成情况：

　　一、制度建设

　　为进一步规范管理，组织修订完善了办公用品、车辆管理、电话费管理、报刊管理、文书档案管理、印章管理、会务管理、接待管理、文印管理等相关行政管理规范，其中：

　　重点修订了用车申http://www.aishibei.com/请、车辆报修程序、维修记录台帐、驾驶员值班制度等车辆相关管理制度;根据集团公司的要求，制订了公司公务用车改革办法并组织实施

　　为全面贯彻TS16949质量体系和全力配合公司的认证工作，组织下属修订了相关程序文件，如《管理评审程序》、《技术文件控制程序》，并进一步明确本部门的各质量指标，通过完善本部门各岗位的质量指标与绩效指标体系，强化岗位责任考核，实现管理工作按标准、按规范、按程序文件运作。

　　三、2012年工作完成情况：

　　二、行政工作

　　秘书工作

　　接要求完成董事会工作会、总经理工作会、专项工作会等会议纪要的整理编制，并完成总经理工作报告、集团一周工作快报、季度报告等董事长及总经理工作报告的撰写。及时办理外来文件和公司内部文件的编号、传阅、发放、归档

　　接待工作

　　接待工作体现办公室人员的综合素质，更代表公司的形象，因此，我部门对此非常重视，对接待人员本身素质要求、接待的具体程序、接待纪律等都作了严格的规定，今年共接待重要客户10余次，如美国康明斯、重庆康明斯、美国AFA公司、日本三菱公司以及玉柴、洛拖、云内等;接待各级各类政府部门客人50多人次，其中接待10人以上的团体2次，比如四川省委常委、成都市委书记李春城，四川省政协副主席何志尧、骆隆森等，接待了湖南省国资委、企业工委领导等;顺利完成全国缸套活塞环分会理事(扩大)会议的接待工作，受到与会嘉宾的一致好评。

　　车辆管理

　　车辆管理工作量大、涉及面广、事项琐碎，又直接影响员工的准时上下班，属我部门的重点工作之一，自公司搬迁至今的一年多时间里，针对不断出现的问题制定相应的措施和办法，确保员工的正常上下班，主要体现在以下方面：

　　(1)、建立驾驶员值班制度，确保每周周一至周五24小时有驾驶员值班;每周星期六、星期天均有驾驶员值班，全力满足公司各部门用车需求。

　　(2)、通过实施《驾驶员绩效考核办法》，对大客车驾驶员和小车驾驶员分别进行考核排名，并按照奖优罚劣的原则实施了相应的奖励和处罚，以增加驾驶员的工作责任心和危机意识，推行一种竞争上岗、优胜劣汰的用人机制。

　　(3)、建立和完善车辆维修台帐和进一步规范车辆报修程序，并对车辆维修价格进行不定期的调查，选择优质维修中心，确保维修质量和费用的控制。另外，要求驾驶员对于车辆的小修项目必须首先自己动手，确实不能解决，才能送维修中心修理。

　　(4)、通过实施《驾驶员5S管理考核办法》，按月进行考核，增强了驾驶员的5S管理意识，改善了交通车内外环境，为广大员工营造了良好的乘车环境。

　　按照银河动力[2004]40号文精神，公司于2004年6月1日正式实施公务用车制度改革办法，我部门对公司需处理的旧机动车进行了价格评估，并经总经理办公会和董事会批准后组织实施，车辆的过户、转让已全部完毕。

　　为实现公司统一作息时间，提高劳动效率，通过广泛调研，起草了多种交通车调整方案及可行性分析报告，供领导决策。

　　2005年，车辆管理工作以推行精细化管理为思路，制度建设需更加严谨科学，驾驶员考核需更加严肃公正。

　　三、法律事务

　　在处理公司为三电担保引发的系列诉讼纠纷中， 我部门较好地完成有关信息的收集及与相关人员的联系工作，为公司领导的决策提供了重要信息。

　　四、信息化建设与管理工作

　　1、财务软件的维护开发工作

　　在保证大财务管理软件稳定运行的基础上，为进一步挖掘和发挥财务管理软件的作用，我部门组织实施了人力资源部在新中大软件中的应用，实现了人力资源基础数据的共享

　　2、公司网站建设工作www.Aishibei.com

　　按照公司各部门信息化建设的需求，经多家比质比价，通过公平竞争与择优选择的原则确定了网络公司，现网站建设已基本完成，并已于12月1日正式上传中文版部份。

　　五、文书及档案管理

　　按照文书处理办法规定的要求和程序，完成董事会文件、机要文件及上级主管部门等外来文件的收、分、发、办理工作，并做好记录。

　　按照机构调整的要求，公司在我部门设立了综合档案室，归口管理公司的董事会档案、人事档案、文书档案与科技档案。前三季度，综合档案室在做好生产用图和管理用图的准备、晒制、发放、回收、销毁和文书、设备、人事、科技档案的查阅、利用工作的同时，对2003年度各类文件资料和历年董事会档案文件、科技档案进行了整理、接收、归类、立卷和存档;同时，修订了《技术文件管理程序》、《文书档案管理办法》、《科技档案管理办法》，积极准备2004年6月份质量认证和9月份TS16949预审所需资料，并调整了档案室布局，使其布局更为合理，管理更为便捷。

　　为避免以往技术、设备资料遗失问题的再度发生，要求档案管理人员主动关注公司各部门需归档的技术、设备等资料，适时提醒相关部门和主动收集各部门需归档资料，如今年所有新购的设备资料在开封时就已将全部资料纳入档案室集中统一管理。

　　六、宣传工作

　　公司目前以出版《XX报》、出刊宣传橱窗、制作宣传画册及建设公司网站为主要宣传渠道和方式。今年已出版银河报11期、宣传专栏四期紧紧围绕公司2004年经营目标的实现、TS16949质量体系的认证、提高执行力、节能降耗，降低生产成本等主题，及时进行了宣传报道。

　　七、党务工作

　　根据公司机构调整重新划分了党支部，使党支部的设置更加符合公司实际，党委管理组织更为完善;根据新的形势，修订了党支部目标管理考核制度，按月进行考核;开展了"创先争优"评比活动，评选表彰了优秀党员;结合邓小平诞辰100周年，"七一"期间，我部门受党委的指示，组织党员参观邓小平故居，使党员接受了一次生动的党课教育;今年公司党委加强了党员发展工作，年内共吸收发展了新党员2名，入党积极分子20人。恢复重建团委是党委工作的一个重点，党委办公室具体开展了团员的摸底调查和登记，并在此基础上初步完成了团委、团支部班子的搭建，成立了团委筹备小组负责团委的筹建和日常工作，团委筹备小组目前正开展团内宣传学习活动，为明年的正式成立做准备。到目前为止，团委在党委的领导下，组织开展了青年摄影活动，参与了职工运动会，并参与了职工活动中心的日常管理工作。

　　八、工会工作

　　出台"七小"竞赛办法并组织实施，按季度对"七小"项目评选、颁奖，自该活动开展以来，已有20余个项目获奖;出台了公司劳动模范和立功人员评选办法，"五一"期间评选出60余个荣立一二三等功立功人员，并受到公司的表彰;继续进行集体合同签订的准备工作;同时，做好工会经费的管理工作;完成了计划生育工作的交接，组织女职工妇科检查，并看望住院、工伤、生小孩等职工多人;并配合龙桥计生办做好流动人口建档等工作。大力开展职工文体活动，年初举办了职工迎春文艺演出，组织开展了与正恒动力和龙桥森林消防队的篮球友谊赛;组织举办了"五·一"书画摄影作品展，丰富了员工业余文化生活;在公司行政领导和后勤部的大力支持下，利用闲置场地改造设立了职工活动中心，工会投入数万元，为员工添置了电视音响、图书、棋类、乒乓球、台球等设备和文件体育用品，10月26日正式对职工开放以来，受到员工的欢迎。

　　九、证券事务工作

　　据《公司法》、《公司章程》及《上市规则》等上市公司监管制度的规定展开信息披露工作和投资者关系管理工作。

　　十 、费用控制情况

　　2004年我部门预算为1613940.40元，实际发生额为1074337.27元，较计划节约539603.13元，具体原因分析如下：

　　(一)差旅费已报销(实际发生)6515元，较计划超支2515元。

　　(二)办公费已报销85064.54元，较计划超支3034.54元，今年电话及传真费用、手机费及办公室分解的费用超支较多，分别超5343.50元、3650元和5593.80元、办证费没有预算，实际发生了1535.5元

　　(三)宣传费已报销26544.23元，较计划节约1855.77元，各子项目基本上与计划持平，但通讯员稿费超计划2070元，主要是年http://www.aishibei.com/初开通讯员表彰会，这项费用未有预算。

　　(四)业务招待费已报销5023元，较计划超支1023元，主要原因是财务入帐时项目有些差异。

　　(五)修理费用已报销211221.82元，较计划节约64778.18元，这与车辆总数减少、加强日常保养有关。

　　(六)运输费用已报销676304.68元，较计划节约539205.72元，主要原因是车辆减少导致耗油量下降，另外严格控制过路、停车费节约了49135.20元。

　　(七)消耗材料和交通费已报销(实际发生)8306.24元，较计划超支4306.24元。

　　(八)车辆保险费发生66679.37元，节约58130.63元， 主要由于保险优惠降低了保费，财产保险发生55357.76元，年初没有预算。

　　十一、团队建设

　　(一)信息沟通方面

　　每天召集部门人员定时召开晨会，按时召开每月总结和计划会，一方面，让部门全体员工了解公司的经营相关信息和部门信息，另一方面，明确各岗位人员的工作任务和目标，工作中存在的问题，提出整改要求和指导意见。

　　(二)员工的绩效考核

　　在员工的绩效考核中遵循客观、公平、公正的原则。

　　在开展以上工作中，我体会到在日常工作中尤其是突发性事件中，团队意识、团队精神、团队执行力是有效完成工作的有力保证，这也是我部门今后努力的方向。

　　述职人：XX

篇4:物业保安部实习主管述职报告

　　物业保安部述职报告

　　尊敬的各位领导、同事：

　　大家××好!

　　我叫z,于2010年入职z保安部，并于2012年1月份至2012年1月27日担任警卫C班领班之职，担任领班期间，在各级领导的批评、教育、指导下，在我部全体队员的共同帮助与扶携下，工作取得了一定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。

　　职务的变化，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作，我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下，加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任是什么!才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：

　　一、在日常工作中：

　　作为部门主管，尤其是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的态度，认清自己不仅是一名基层管理员，更重要的是自己更是一名员工，在工作中，要身先士卒、积极进取，努力开展和完成上级履予的工作指示任务，在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力协助，重点完成了以下几方面的工作：

　　1、针对春节黄金周及第四届"欢乐节"的举行，3月6日度假村四A挂牌仪式的举行，3月8日的接待，以及"五、一"黄金周期间的工作安排和安全接待，部门内部提前制定的警卫方案，及时与各领班沟通，提前对班次人员进行了调整，准备较充分，在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下，做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的安全接待工作，没发生一起安全事故;

　　2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查，并协同消防检测公司新安公司对消防系统工作中存有的问题与隐患(如室外消火栓在水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题(温泉区、会展中心、地下仓库)、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房)进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护;尤其是后期，4月底，度假村与前期的消防检测公司签定维修检测合同已到期，暂时没有续签，消防系统没有进行正规的检测，但因"五、一"的临近，考虑到消防安全工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作经验，与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护，把"五、一"消防安全工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到一定的效果;

　　3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解，协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控维修检测公司的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修，并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗，且经常与维修检测公司进行联系，跟进需要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综合保修公司进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的情况，都一一阐述了自己的意见，进行了交流与探讨;

　　4、前期，度假村安全工作及其形式比较严峻，社群关系复杂、紧张，针对此情况，制定了几例针对突发情况的预案及处理方案;(如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的处理预案等等)同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本《案例分析本》;

　　5、加强了对岗位的巡逻检查与督导，提高标准与要求，注重礼节与形象，尤其是上期出现过形象不佳的现象，针对此情况制定了预防及整改措施，加大了对现场的管理与检查，与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查，进行查岗、查勤制度，保障了当值人员的警惕性，增强了防范意识;

　　6、近期，针对个别部门锁匙管理混乱的情况，在部门文员的配合下，对度假村进行了一次全面系统的锁匙安全大检查，对前期已不能正常使用的锁匙或门锁已更换与调整的，进行了核查并对锁匙进行了添配，保障一把门锁有一把备用钥匙，同时制定和完善了锁匙管理规定;

　　二、在部门内部培训工作中，根据部门实际情况，严格制定部门培训计划，并强调培训时应注意把握的方式、方法：

　　1、在部门理论培训中，针对部门年前新进员工多的特点，展开以部门为整体，以班组为中心，班组培训中强调以老带新，一帮一、结对子的方法展开"传、帮、带"的培训，以此来提高部门的整体实力，针对培训情况，为了检查培训的时效性，找出培训存在的问题与不足，更好的改进培训思路、方法，于三月底组织部门员工对理论知识进行了全面的考核;

　　2、在部门业务技能方面的培训中，加大培训力度，在培训时，为了起到更好的培训效果，尤其是在展开以技能与体能的培训中，亲www.Aishibei.com自参与其中，加大并督促了对部门内部的培训力度，全方面的展开培训，并对业务技能、体能进行了相对应的摸底测试;

　　3、完成了几次新入职员工安全常识性培训学习课;针对我部负责对新入职员工安全常识的培训，为了搞好此次新入职员工安全常识培训学习课，让大家学得更好、更多、体会更深，在培训之前，认真复习培训资料，并请教前期培训老师，学习经验，培训时开展以理论与讲解实践相结合的原则，以此来提高培训效果;

　　三、在管理工作上：

　　本人入职本部门已有四年的时间了，但对于管理，还是一知半解，甚至明显的还存有不足，缺乏对管理知识的了解与经验的缺乏。可是因我部自开业以来，管理工作一直都保持着一种良好的秩序与模式，在此基础上，自身除了继续保持良好的管理及模式外，还极力的加大管理力度，同时还加强了对自身知识的学习，(如自学余世维教授的《赢在执行》一书)，并虚心请教，现对管理有一些认识，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而达到和认识管理的最高境界，--人心的管理;

　　回顾实习的这几个月工作情况，从工作中可看出存有的很多不足之处，如下：

　　1、自身对管理学习的进度较慢，没能更快的进行管理角色，工作显得很被动，不能主动开展工作;

　　2、对管理及管理工作渗透性不强，学习不够深，抓得不够严、紧，导致出现了一些因细节性情况而引起的问题(如前期老是出现的形象、礼节的问题，目前部门宾客意见调查下滑等);

　　3、部门队员的思想工作做得不够透彻、及时，了解不够，至使存有个别队员存有赖散的思想、为人做事我行我素，个人意识较强等现象，导致出现过影响部门工作的情况;

　　4、现场督导与及时性检查不到位，尤其是刚开始时对标准备不够高，要求不够严，导致在细节方面多次出现类似的问题，且工作中存有落实性与标准不高的现象;

　　5、专业知识有待更进一步的学习，尤其是在消防工作上，现有的知识不能满足于现在的形式与要求，需认真学习其相关知识;

　　6、在部门的培训工作中，方式方法还有待更进一步提高与改善，培训过于太死板、照本宣科，缺乏灵活性;

　　以上是我在近几月实习主管对工作情况的汇报，如果能得到继续稳步发展，我将针对上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作计划：

　　1、加强自身的学习，尤其是加大对管理方面知识的阅读、了解与学习，提高自身管理知识水平，同时加强对消防知识的学习，提高专业知识，以便于更好的开展工作与培训;

　　2、及时做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展思想工作，解决队员的实际http://www.aishibei.com/情况与问题;

　　3、加强对现场的督导与检查，抓好部门日常的工作标准及要求，严格落实各项规章制度，并激励大家努力开展工作;

　　4、对于部门内部的培训，从前期的培训中吸取经验与方法，改变以往的培训方式、方法，以此来真正提高部门的培训效果;

　　5、下步为了更好的去开展工作，加强对现有的一些制度、规定予以完善或改进，使之更规范化;

　　以上就是我的述职!谢谢大家!

篇5:物业服务收支情况报告

　　物业服务收支情况报告范本

　　尊敬的业主：

　　为自觉维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《北京市物业管理办法》等相关规定，现将小区 年1月1日至 年 12月31 日的本小区物业服务费用的收支和财务状况公告如下，希望得到您的监督、指导和帮助。

　　一、基本情况

　　1.物业服务项目基本情况：

　　建筑物总面积 平方米，

　　物业收取费用总面积 平方米。

　　建筑类型 总数量(户) 缴费数量(户) 收缴率(%)

　　多层住宅

　　高层住宅

　　别墅

　　办公楼

　　商业物业

　　其他类型

　　总数

　　2.收费标准：

　　依据《关于发布北京市物业服务收费管理办法和北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准的通告》(京发改[2005]2662号)，经济适用住房小区、危改回迁小区实行政府指导价，物业服务收费基准价标准为0.55元/建筑平方米?月。

　　实行市场调节价的物业服务收费，收费标准由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定，本项目物业服务费用采取 (包干制/酬金制)。

　　物业服务费收取标准：

　　a、多层住宅物业服务费： 元/平方米?月;

　　b、高层住宅物业服务费： 元/平方米?月;

　　c、别墅物业服务费： 元/平方米?月;

　　d、办公楼物业服务费： 元/平方米?月;

　　e、商业物业服务费: 元/平方米?月;

　　f、其他类型物业服务费： 元/个?月。

　　3.会计期间：本公告所限定的服务期间为 年1月1日 年12月31日。

　　二、物业服务项目收入总体情况

　　本项目 年1月1日 年12月31日期间总收入为 元(大写： )，其中：应收物业服务费总额为 元(大写： )，实收物业服务费 元(大写： )，收缴率为 %。

　　三、物业服务项目收支情况表

　　1.共用部分经营收益表

　　共用部分经营收益情况表

　　项 目 本期数 本年累计数 说 明

　　一、共用部分车位收益

　　合同条款表述

　　收到车位租用费

　　物业公司提取酬金

　　纳入物业服务费

　　待业主大会决定使用

　　二、文化活动中心

　　合同条款表述

　　经营收入

　　经营成本

　　物业公司提取酬金

　　盈余待业主大会决定使用

　　亏损

　　三、其他共用部分收益

　　合同条款表述

　　收到公共资产经营费用

　　其中： 外墙及电梯广告

　　公共场地租赁

　　其他公共经营

　　纳入物业服务费

　　待业主大会决定使用

　　五、结余额

　　待业主大会决定使用款项结余额

　　2.物业服务费收支情况明细表：酬金制选用附表1，包干制选用附表2。

　　附表1

　　物业服务费收支情况明细表(酬金制)

　　货币单位：元

　　内 容 本年计划 本期发生 备 注

　　一、主营业务收入(物业服务费总收入)：

　　其中：多层住宅物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　高层住宅物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　别墅物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　办公楼物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　商业物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　其他类型物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　减：主营业务支出：

　　1.综合管理费用

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　2.共用部分日常运行维护费用

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　3.绿化费用

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　4.清洁卫生费用

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　5. 秩序维护费用：

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　6.折旧费

　　7.其他费用 金额超过总支出1%的标注明细。

　　主营业务利润 主营业务收入减主营业务支出。

　　加：其他业务收入

　　1.车位服务费收入

　　2.装修服务收入

　　3.共用部分服务收入

　　其中：外墙及电梯广告提取酬金收入

　　公共场地服务提取酬金收入

　　其他共用部分提取酬金收入 金额超过总支出1%的标注明细。

　　4.有偿服务收入

　　其中：维修服务收入

　　家政清洁服务收入

　　其他收入 金额超过总支出1%的标注明细。

　　减：其他物业支出

　　1.人工费用

　　2.外包费用

　　3.物料能源消耗费

　　4.其他支出 金额超过总支出1%的标注明细。

　　利润总额 主营业务利润加其他业务收入，减其他物业支出。

　　酬金 物业服务企业按约定比例或者约定数额获得利润。

　　减：物业服务营业税及附加

　　净利润

　　附表2

　　物业服务费收支情况表(包干制)

　　货币单位：元

　　内 容 本期发生 备 注

　　一、主营业务收入(物业服务费总收入)：

　　其中：多层住宅物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　高层住宅物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　别墅物业服www.aishibei.com务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　办公楼物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　商业物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　其他类型物业服务费收入 注明物业收取费用面积和物业服务收费标准。

　　减：主营业务支出：

　　1.综合管理费用

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　2.共用部分日常运行维护费用

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　3.绿化费用

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　4.清洁卫生费用

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　5. 秩序维护费用：

　　其中：人工费用

　　物料及能源消耗费用

　　6.折旧费

　　7.其他费用

　　主营业务利润 主营业务收入减主营业务支出。

　　加：其他业务收入

　　1.车位服务费收入

　　2.装修服务收入

　　3.共用部分服务收入

　　其中：外墙及电梯广告提取酬金收入

　　公共场地服务提取酬金收入

　　其他共用部分提取酬金收入 金额超过总支出1%的标注明细。

　　4.有偿服务收入

　　其中：维修服务收入

　　家政清洁服务收入

　　其他收入 金额超过总支出1%的标注明细。

　　减：其他物业支出

　　1.人工费用

　　2.外包费用

　　3.物料能源消耗费

　　4.其他支出 金额超过总支出1%的标注明细。

　　利润总额 主营业务利润加其他业务收入，减其他物业支出。

　　减：物业服务营业税及附加

　　净利润

　　四、物业服务项目管理说明

　　本公告由××××公司 ××××项目部负责解释。

　　联 系 人:(项目负责人)：

　　联系电话：(项目部电话)：

　　项目部

　　年 月 日