物业小区经理试用期述职报告

物业小区经理试用期述职报告

  小区经理试用期述职报告

  尊敬的公司领导:

  您好!

  转眼间,本人入职xx发展有限公司己有三个月了。能够加入这个优秀的团队并担任xx华庭管理处经理一职,自己倍感自豪。在公司领导的正确指导、监督下,在其他相关部门及属下员工的大力支持、配合下,xx华庭管理处的各项工作都能够按部就班,正常开展,现就本职工作总结如下:

  一、办公室日常事务管理。

  ①完善了业主档案资料库,其中涉及的内容有业主入伙资料、装修档案记录、水电报装等。对今后工作的开展取得了良好的保障作用。

  ② 紧紧围绕董事长提出的“2005年我们要将服务做得更好”为工作指南。统一、规范前台服务流程,指导前台工作人员须文明用语,提供更优质的服务。针对业主的投诉由专人跟踪、回访,坚决执行公司领导倡导的“首问责任制”、“十米责任制”等细节文化。

  ③ 为更好的掌握小区动态和相关信息,每天早上坚持召开管理人员例会,协调各项工作。针对工作中出现的问题,仔细分析,寻求合理化处理方案。从而避免工作中出现的脱节现象和盲点。同时利用例会逐步了解员工的思想动态和工作能力,做好经常性思想工作。

  ④完成了40—49幢收楼工作及装修审批、水电报装等工作。目前己交楼104户,剩余4户暂未售出去。

  ⑤ 执行小区装修管理规定的审批流程。对个别不合理的申请坚决杜绝,耐心做好解释工作。由于真诚的沟通,得到了业主的理解和配合。目前本小区无一例违规装修单元。

  ⑥ 逐步完成了整个小区车牌更换工作。制作的成本由以前的28元降为现在的3元,为公司节约了大量资金。其他车牌更换工作预期年底全部完成。

  二、财务管理

  ①针对6月份以前所欠2万多元的物业管理费。在了解分析欠费原因之后,对症下药,安排专人负责,通过加大力度的追缴,除无法与业主取得联系的欠费,其他的己基本追缴回来。同时新帐的追费工作也没有放松,以避免顾此失彼。

  ②十月份根据公司的指示精神,调整了车位收费标准。目前己发通知大力落实。据不完全统计,此举一年可为公司创造经济收入10万元。

  ③为了能更好的增加公司经济收入,大力推广有偿服务、房屋租赁等多项经营项目。每月平均为公司增加额外收入1000元。

  ④有效的控制成本和支出。在办公用品、清洁用品、绿化养护、装修垃圾清运费,公共设备、设施保养,公共水电,尤其是对水景的费用,在相关部门的配合下,把成本控制在最低程度下,并严格要求员工杜绝浪费行为。

  三、装修、维修及工程管理

  ①目前正值小区装修高峰期。装修单元达120余户,办理装修出入证约900个,并实行专人跟踪负责制。

  ②圆满解决了工程遗留问题,其中包括:7幢5卡铺、22幢55与59卡铺、9—201、11—101、19—403、22—702、23—304、23—704、48—201、48—202等一系列漏水问题。不但改善了楼上楼下的相邻关系,得到了业主的肯定,同时也维护了公司的形象。

  ③在维修方面。要求高标准作业,以为业主解决生活中的实际问题为宗旨。虽然每月维修量较大(每月维修达270多单)但能够按质按量完成任务。同时开通了36—39幢可视对讲机,安装了40—49幢对讲主机,顺利接管了三期电机房工作。

  ④完成了1—3期沙井、化粪池清理工作,确保了小区的良性运作。

  四、房屋租赁管理

  ①针对性业主提供的出租房屋,要求前台做好详细的登记,以便租赁工作的正常开展。

  ②掌握租户的详细资料,了解其工作性质和社会背景,坚决杜绝无业和不当人员入小区。同时由安全服务部对整个小区租户进行一次全面统计,填补了租户资料的不足。

  ③对个别租户进行重点监控。联系沙朗派出所不定期的巡查,从而把小区的安全隐患杜绝在萌芽状态。

  五、清洁、绿化管理

  ①之前由于诸多方面的原因,本管理处辖区内卫生状况同一居、xx花园相比之下有一定的差距。本人自入职以后,通过一段时间的摸索,采取了一系列行之有效的方法,对楼台顶杂物,消防箱、阳台、梯间等进行全面的清理。从而避免了清洁死角和工作的盲点。目前整个小区卫生质量有明显提高,基本符合公司的标准。

  ②由于本小区水景点较多,清洗难度较大。会所泳池污水利用方案实行己有一段时间,操作按流程有序进行。但因为是污水的原因,导致清洗小区溪流与水景的频率加大。尤其是中心广场和管理处门前水景。每月清洗比以前多了两至三次。因这两处属于公司的“门面”在人员有限的情况下。都能够达到操作的标准。保持了小区亮丽的风景线。

  ③落实检查监督责任制。划分区域到人,管理到人。包括水景杂物的打捞,每十天放一次硫酸铜。平均每月至少三次清洗水景卫生等。同时每月组织各管理人员对小区进行全面检查。以便更好的修正工作偏差,提高工作效率。

  ④每月定时进行灭“四害”工作。目前小区老鼠、蚊子等都有明显减少。每月不定时对垃圾站卫生。装修垃圾及时清理。为广大业主创造了一个良好的居住环境。

  ⑤由于本小区绿化面积较大。绿化工又经常调到其部门工作。但绿化标准没有降低。枯叶能够及时清理。草皮、花草树木能够及时修边整形。

  六、设施、设备管理

  ①十月份对配电房进行接管。由专人负责维护、保养。确保其性能正常运行。避免因停电对公司的影响。

  ②不断完善小区各类标识,如桃花岛温馨提示,保安监控中心标识等。

  ③因大门岗刷卡机质量问题经常无故瘫痪。给保安工作带来一定影响。能够及时联系生产厂家维修。

  ④在公司领导的指导下,完成了二期、三期儿童娱乐场所的修复。增加12幢门前铁椅等。维修部开通了30—36幢业主家对讲机。安装了40—49幢大门对讲主机。

  七、安全管理

  ①加强门禁盘查力度。提高服务意识。强化岗位纪律和礼貌、礼节制止无关、闲杂人员进入小区。由于本小区正处于装修高峰期。装修工较多。因此查证工作成为重点。在短短的两个多月时间里,查获违规装修证件100多个。同时抓获小偷三起。收到9—601感谢信一封。

  ②完成了小区麾托车车位编号及36—39幢车位线规划。

  ③坚持“预防为主,防消结合”原则,在十月份对消防设施、设备全面检查。杜绝消防安全隐患。

  ④车辆管理方面,针对之前车位规划不合理现象进行改造,禁止车辆乱停乱放及占用他人车位现象发生。同时加强临时停车的收费工作。平均每月收费金额达3000元,取得了xx华庭有史以来的最好成绩。

  八、其他工作

  ①由于xx发展公司正在售楼阶段,举行活动较多,其中较典型的有“中秋节盆菜宴”活动、“庆国庆有奖活动”等。所有这些,管理处都能配合公司,出色地完成了公司交付的任务。

  ②配合相关部门工作。

  以上是本人的工作述职总结。由于入职时间较短,各项工作还在摸索之中,因此也存在诸多不足。如工作粗心大意,不注意细节,遇事没及时向公司领导汇报等。给公司增添了一些不必要的麻烦。在此深表歉意。在今后工作中,本人一定吸取经验和教训,扬长避短,不断完善自我。以更饱满的精神投入到工作当中,不辜负公司领导的殷切希冀。不足之处,恳请公司领导批评、指正。

  此致

  敬礼

  述职人:xxx

  20**年10月31日

Editorial:www.aishibei.com

篇2:物业管理企业服务工作调研及下步计划报告

  物管工作调研及下步计划报告

  为打造zz企业品牌,运用现代管理手段,建立具有标准化、程序化和规范化的管理体系,提高企业战略,宏观调控经营,共创高效企业效益和社会效益,有力推动公司整体业务发展,根据公司董事和领导要求,本人进行了为期三周深入调研,现将工作调研小结如下:

  一、八大优势

  1、企业投资环境优越,交通便利,周边配套日趋成熟,发展潜力强劲。

  2、市场定位准确,产品优质优价,吸引力大,前景广阔。

  3、小区配套设施标准性高。

  4、准确把握市场脉搏。

  5、经营理念鲜明——创造优质生活空间,实现新城市主义现代生活。

  6、企业的胜利,全赖于铁的纪律支撑。

  7、人力资源及组织体系比较完整。

  8、公司董事及高层领导调控意识超前,战略目标明确,拓展思维清晰。

  二、十大有待改善问题

  1、工程规划、设计、施工等与物管衔接脱节,给物业管理服务留下了后遗症,加大经营成本,造成资源浪费。

  例如:xx华庭游泳池每次清洗,水量理应自然排尽。但目前每次洗清时,池内约40多厘米的水无法自然排放,必须用水泵配合才能抽走,这样,既增加了人工操作的麻烦,在安全方面也受到一定影响。

  再如,第一、二期车位配置与住宅数量不成正比,随着业主生活水平的提高,业主车辆逐步增多,车辆停放逐步紧张,长期如此将会导致秩序混乱。

  2、营销与物管关系脱节,公司在推销产品前期,尚未按国家政策法规要求制定和签署《前期物业管理服务协议》等规范文本。对业主入住后出现的乱搭乱建、乱摆乱放、拒交费用等行为没有明确的书面依据约束,这方面尚未引起足够重视。

  3、人力资源配置缺乏科学性,相关部门对物管队伍人员的借调与共享还没有明确计划,操作层员工面对多头领导遥控,在具体运作上,出现了错乱局面,直接影响服务质量。

  4、纵观三个楼盘物管服务标准,尚未达到公司基本要求。例如:xx花园公共区域死角的清洁卫生不到位,楼梯底杂物间各种建筑垃圾依然存在;xx居休闲区喷泉处瓜果皮壳、纸屑、烟头及塑胶袋随地可见,喷泉中央石块四分五裂,池沟污泥沉积,员工厨房门口及各摩托车棚下的废旧杂物处处可见;xx华庭的广场地面、区内喷泉周边地面、各楼梯入口地面、车库墙面等清洁开荒马虎,水泥渣渍、白涂料渍等斑斑可见,接靠会所铺面的物件乱摆乱放,占道经营严重,各门面招牌大小不一,乱张乱贴处处可见;从创艺装饰部往北面的工商银行一带铺面的环境卫生非常糟糕,在某种程度上,严重影响了小区良好容貌。

  5、绿化管理方面,对枯枝黄叶修剪无计划进行,对长短不一的草皮没有重视修剪,对多处残缺空白、黄土裸露不及时补种,对行人践踏的绿化植物无标识提示,养护专业水平一般。

  6、安全管理意识一般,对区内各人工湖、溪流及装修作业施工现场无任何安全提示或警告标识。

  7、在设备设施管理维护方面,没有规范设备台帐和历史记录,所有楼盘的路灯无编号。如:xx花园若干车库门锁被人敲坏,门扇敞开无人重视关上及维修;泳池机房无锁,房门经常打开而无人重视,进入泳池区的小孩可随意进入机房捉迷藏,时刻存在安全隐患。

  8、保安队伍纪律散漫,应变能力差,岗位工作马虎应付,礼节礼貌、服务态度、方式方法等工作意识淡薄,整体形象较差,战斗力弱。如:岗位当值队员在吃饭时间出现空岗,引起相关部门不满而投诉;若干队员正规着装在xx华庭管理处大厅内抽烟;各岗亭当值保安队员对公司领导、各部门负责领导、小区业主、参观看楼顾客进进出出,不理不睬;对外来人员进出小区没有监控;巡逻保安对装修工人不规范搬运材料和倒放垃圾严重影响小区容貌卫生视而不见;队伍训练着装款式不统一,整体局面较为混乱,队伍建设有待整顿。

  9、在客户服务方面,从热情待客及工作形象上看,xx华庭管理处前台工作可以,xx居和xx花园前台待客工作一般。在房屋档案资料的建立、服务质量体系的建立(含投拆处理机制建立)、财务收费体系的建立,包括日常各种管理规章建立等基础工作,尚未形成系统化、标准化。尤其在物业资料管理与财务收费管理方面,还停留于手工作业原始方式,工作效率较低。

  10、从物业管理整体队伍上看,土气低落,人员素质参差不齐,业务培训及绩效考核机制尚未铺开,整体业务素质较差,专业水准较低。尤其是各专业班组缺乏实操经验,加上监督力度不足,在管理上出现了较多盲点,由于工作权责模糊不清等原因,导致了各部门各自为政的倾向,组织架构及岗位架构有待调整。

  三、工作计划

  根据现有物业管理状况及存在问题,建议以下改善:

  1、建立规范管理体系,实行有效资源整合。

  从公司发展战略高度出发,避免低档次管理服务接管高档次楼盘之嫌,让xx的品牌有力地推动各项目发展,建议成立“广浩物业管理服务有限公司”,在物管全盘运作上,以xx华庭作为人力资源培训和输出基地,统筹兼顾好各项目业务工作,具体整合办法为:

  将现注册的“xx居物业管理有限公司”营业执照申报改为“xx物业管理服务有限公司”,新品牌定位于xx华庭重点项目,申报注册登记下属项目管理处。即“xx物业管理服务有限公司xx华庭管理处”、“xx物业管理服务有限公司xx居管理处”、“xx物业管理有限公司xx花园管理处”。今后的项目发展和命名,按此类推。

  2、精简机构,合理调配。

  规范的企业,必须具备现代化管理手段,而现代化的管理手段主要体现在“管理体系现代化”和“管理工具现代化” 。为有效实施各方面工作,根据物业管理行业工作职能,并结合xx实际情况,现拟作以下整合:

  a.在董事长的领导下,以董事总经理为企业负责制,由物业总监统筹调控xx属下各物业管理项目经营运作,直接对董事总经理负责。

  b.各物业管理项目负责人(管理处经理或管理处主任的命名待定)具体负责和执行本项目工作事务,直接对物业总监负责。根据项目物业规模情况,下设各班组,切实做好定岗、定员、定编工作,实行专业上岗,在近期内,逐步组建一支精干的、专业化的物业管理队伍。

  c.层级管理,权责分清,制定明确工作质量指标,并将具体工作落到实处,责任到人。

  d.设置明确管理组织架构和岗位架构(两种架构图附后)。

  3、根据各部门职业工种,在作业上按预定工作效率目标、质量目标和成本目标执行工作,定期评估考核,抓好监控工作。

  4、打好工作基础,逐步建立完善的三级管理文件。

  即“管理文件”(质量手册)、“作业流程”(程序文件)、“执行文件”(规范表格),使之形成系统化、标准化、规范化。

  5、实行管理处经理(主任)负责制和各岗位责任制。

  6、提高管理档次,树立良好企业形象,对小区房屋、设备、住户档案资料及财务收费等管理,运用物业管理专业软件操作,实行电脑化管理,提高工作效率。

  7、在内部管理上,建立良好监督机制。

  对内部各种任务落实,必须跟踪验证,以xx华庭为指挥中心,负责监控及信息反馈等工作,按工作量化指标,建立完善的服务质量体系运行评估工作,对客户投拆、设备运行、安全服务、环境服务、维修服务等职能板块工作做好统计分析、日检、周报、月报等要求准时准确,软件资料的管理标识明确,立卷、办文、归档、存放、规范有序,对管理的追溯,有依有据。在监督控制上,根据每周工作情况,每月定期召开服务质量体系运行评估工作会议,对不合格的服务事项,及时采取各种纠正和预防措施,并严密跟踪反馈,不断优化服务质量,令公司和业主放心满意。

  8、重视培训,提高素质。

  重点抓好公共培训部分和部门业务专题培训工作,以辖管三个楼盘中出现的实际案例为培训教材,举一反三,激发员工钻研业务兴趣,努力提高全体员工业务素质。

  9、奖惩分明,优胜劣汰。

  增强员工危机意识,对业务能力差,经反复培训仍停留于落后状态,工作纪律马虎散漫,违纪违规或损害公司利益及形象的低劣员工,必须按章处理;对表现优秀、管理卓越或在季度年度中荣获“服务之星”的好员工,经董事及公司领导认可后,给予奖励和表彰,提高员工的自豪感和职业感和归属感,增强员工和团队的战斗力。

  10、开源节流,控制成本。

  在原有资源基础上,严格控制各项费用开支,凡属一切经费开支,必须按计划报批执行,严格控制办公物品和各种物料合理使用,抓好水电公用支出和相关节能工作,实行公司资源共享。

  加大对物业管理收费和停车收费的追缴力度,切实提高收缴率,对长期欠费“钉子大户”紧密跟踪,共同维护公司经济利益,经多次沟通仍无法妥善解决的,必要时采取相应法律途径进行追讨。

  大力拓展有偿服务,增加经营收入,弥补经费不足部分,密切注视月度、季度、年度支出数据对比,确保财务收支良性循环。

  11、强化工作协调,促进团队合作。

  以总经办或行政人事部为牵头组织,由物业公司负责拟案,对物业的竣工验收、接管、移交、包括营销业务关联等工作,必须有密切的沟通协调,对相关任务的调度或协调,必须有明确的《工作任务单》或《工作联络单》,对每个环节的工作均有时效约束,对已完成的工作验证,双方必须签字认可,将明确的“工作调度(反馈)流程图”纳入公司制度化,避免工作上出现扯皮拖拉现象,确保公司正常运作。

  12、规范物管文本,协调销售业务。

  编制《前期物业管理服务协议》、《管理公约》,《装修管理规定》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》等规范的物管文本,按房地产行业惯例操作要求,使管理经营有章可循、有法可依。

  13、重视窗口服务,作业指引清晰。

  为方便业主业务办理,将重要的如“业主收楼手续办理流程图”和“装修手续办理流程图”等精装制作,并公示于客户服务中心大厅,这样既方便业主阅示,也利于员工操作。

  14、《议事日程》明确,行政统筹到位。

  在日常事务统筹中,忙而不乱,头绪分清。例如:行政例会时间规定、工作计划及总结上交时间规定、费用收缴情况报表上交时间规定、每月服务质量评估分析会时间规定、各部门用资计划上交时间规定、办公用品使用计划上交时间规定、维修材料采购计划上交时间规定、业主每月入住情况报表上交时间规定、小区物业综合例检时间规定等,均列入公司的议事日程。

  15、规范员工着装,树立公司形象。

  按各部门工作性质,统一配置工衣,规范员工穿戴,树立良好形象。

  16、规范公司财产和物资管理,维护公司利益。

  对公司物料物资和各种器械妥善管理,专人负责,定期清仓查库,严格按仓库物资管理规定,做到帐物相符、帐帐相符,杜绝各种财产物资流失和损失。

  17、高度企业战略,阶段达成效果。

  a)在三个月内(2004年8月至10月),有效克服“脏、乱、差”现象,使三个楼盘整体环境容貌发生“一小变”。

  b)在半年内(2004年8月至2005年1月),使xx物业管理全盘运作完全步入正轨。

  c)在一年内(2004年8月至2005年7月),基本按ISO国际化标准模式导入物业管理体系,为公司的认证和创建示范工作打下扎实基础,无论在队伍建设或小区管理上达到“一中变”。

  d)在一年半内(2004年8月至2006年1月),正式通过ISO认证,无论从管理或服务上达到系统化、标准化、规范化、科学化;以国家示范小区为标准要求,将xx华庭管理项目创建成为市级“示范住宅小区”称号。

  e)在两年内(2004年8月至2006年7月),将xx华庭管理项目创建成为省级“示范住宅小区” 称号,在中山物业管理领域中受到地方政府和同行的认可。

  f)在三年内(2004年8月至2007年7月),将xx华庭管理项目创建成为国家级“示范住宅小区”,使广浩的企业品牌推向房地产行业的前列。

  综上所述,敬请董事及公司领导审核指正。我相信,在公司董事和各级领导的大力支持和精心指导下,在全体员工的共同努力下,我们将坚定不移地按总公司的发展方针和预定的战略规划拓展工作,只要我们实事求是、集思广益、善于探讨、总结创新,广浩的服务品牌一定会获得全方位的提升!

  以上报告,敬请上级领导审核批示。

  *原公司设定组织架构图1份附后

  *现拟定的“xx物业管理服务有限公司组织架构和岗位架构图”各1份附后

  —完—

篇3:酒店餐饮部总经理述职报告

酒店餐饮部总经理述职报告范文

  20**年,是我就任______酒店餐饮部总经理的第二年,也是___酒店餐饮部连锁经营发展壮大的一年。在这一年里,我和酒店餐饮部执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下,坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,不断创新营销方式,进一步提高服务质量,致力酒店餐饮部的连锁发展和品位提升。通过全体___酒店餐饮部人的共同努力,克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难,酒店餐饮部的经营业绩稳步上升,连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下,___酒店餐饮部人连续奋战三个多月,在20**年3月6日隆重推出了___第一家产权式酒店餐饮部—___酒店餐饮部,这是___酒店餐饮部连锁发展战略上重要的一步。___酒店餐饮部人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。

  酒店餐饮部经营目前呈现出良好的发展趋势,以___集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学,促进___酒店餐饮部持续长远的连锁发展,确保股东利益、增加员工收入、提升酒店餐饮部品牌服务,我深知责任重大。因此,我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在,我向各位董事和同事述职,请予以审议。

  一、20**年度考核指标完成情况

  20***年度酒店餐饮部营业收入计划为( )万元,实现营业收入( )万元,完成比例( )%,但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为( )%,考核盈余完成比例为( )%。

  二、工作措施及存在的问题

  1、抓管理,树形象;

  20**年___酒店餐饮部以《董事局工作报告》为指针,严抓细管、开源节流,全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被___市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被___市工商局评为“消费者信得过单位”,酒店餐饮部的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评,并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。

  2、抓发展,强品牌;

  ___大酒店餐饮部根据集团制订的“依托房地产主业,做连锁发展”的发展战略,在强抓管理的同时,不断推进连锁发展。通过努力,___首家产权式酒店餐饮部——___酒店餐饮部于20**月3月6日隆重开业。在___店筹备过程中,酒店餐饮部人根据董事局及董事长的要求,降低投资成本,保证酒店餐饮部档次。投资额下降了,酒店餐饮部的档次并未下降,www.aishibei.com开业以后得到了社会各界和宾客的认可。___店的定期开业,在___酒店餐饮部连锁发展道路上有着里程碑式的意义,创造了___酒店餐饮部业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础,锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。

  3、抓经营,显成效;

  餐饮部全年计划营业收入( )万元,实际完成营业收入( )万元,完成率为( )%。酒店餐饮部的营销活动开展得有声有色,厨部通过努力,在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断,在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在06年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入( )万元,比2005年的( )万元,增加了( )万元,达到了预期的目的。

  活动中心全年计划营业收入( )万元,实际完成营业收入( )万元,完成年计划的( )%。对迪美实行改制,由员工承包经营。根据市场规律,经酒店餐饮部研究报董事局批准,将运通旅行社进行转让,这两个部门从酒店餐饮部剥离出去,减少了酒店餐饮部的亏损点,利于酒店餐饮部的经营管理。

  4、抓维护,降能耗;

  世纪店已开业运营四年,设施设备的最佳运营阶段已经过去,进入了设备维修阶段。06年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗,06年水电费为( )万元,比05年的( )万元节约( )万元,这是非常难得的。

  5、做“三定”,控 “三费”;

  年初,根据董事局的布置,认真做好人员“三定”,即定编、定岗、定薪。06年定编20xxxx,年末实际在岗人数为18xxxx,比定编少2xxxx。通过定编,使各岗位工作量不断饱和,工作效率得到了有效提升。按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用,定期召开成本分析会,对经营和管理成本进行分析,让成本意识深入员工心中。

  6、抓安全,保秩序;

  20**年的安全保卫工作是值得警醒的一年,对突发安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中严格加强防范,确保酒店餐饮部的安全保卫工作。在湖天一色店筹备中,几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。

  7、抓培训、备人才;

  酒店餐饮部在连锁发展中,人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训,组织全体员工学习最新酒店餐饮部管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训,实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习2xxxx人次,组织集中学习4xxxx次,外请教师培训xxxx。酒店餐饮部内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到充分锻炼,提高管理水平与管理能力。

  8、存在的问题:

  ⑴、信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系有待加强;

  ⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大,程序有待优化;

  ⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

  ⑷、工作流程的规范有待加强,对员工的培训力度还有待于提高;

  ⑸、突发事件的处理预案不完善,应变能力有待加强。

  三、工作体会

  1、需要尽快提高综合竞争力;

  20**年,___即将新增的酒店餐饮部有王府大酒店餐饮部、康年大酒店餐饮部、华天大酒店餐饮部,这些大型连锁酒店餐饮部以及跨国酒店餐饮部管理公司的进驻,___酒店餐饮部业将面临着一次新的变革,规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本,提高我们的产品质量,夯实我们服务技能是当务之急。

  2、不断的贯彻和发展企业文化;

  企业文化是我们竞争制胜的重要因素,我们需要继续秉承集团的核心价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证企业规范、健康发展。

  3、提高企业融资能力;

  现阶段酒店餐饮部的连锁发展对资金提出了更高的需求,如何扩大融资渠道、解决酒店餐饮部连锁发展所需资金问题是2011年工作的重点。

  4、搞好后勤服务 解决员工后顾之忧;

  坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念,努力改善员工食堂的伙食,加强对宿舍的人性化管理,管好图书www.aishibei.com室和小卖部。本着服务好员工的目的,为湖天店的员工送餐、用车接送上、下夜班的人员。以实际行动温暖人心,让员工感受到酒店餐饮部领导对员工的关心和重视。酒店餐饮部经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工提供了一个展示自我的平台。

  四、20**年度工作计划

  1、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度,完善酒店餐饮部绩效考核办法,在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进一步加强酒店餐饮部的日常经营管理,为酒店餐饮部连锁发展培养和储备人才。

  2、按照集团董事局下达的各项经济指标,将任务分解到各个部门及负责人,并与工资、奖金挂钩。2013年计划完成经营收入( )万元,实现考核盈余( )万元。

  3、加强对连锁发展的探索,制订连锁管理章程,形成连锁经营模式。

  4、增加新的经营增长点,按照资金就地平衡的原则,年后筹划装修会同店并在 8月8日开业。

  5、加强企业文化建设,竭尽全力完成董事局下达的各项任务,进一步提升企业的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战、开拓市场。

  尊敬的董事长和各位董事,酒店餐饮部将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下,发扬精诚团结、艰苦创业的精神,继续保持2011年这种拼搏精神,保持说到就要做到的做人原则,经营和管理好___店,充分发挥酒店餐饮部作为集团对外宣传窗口作用。依托主业办好会同店,逐步在全市各区、县设置连锁分店。为___集团和___酒店餐饮部快速平稳发展,为酒店餐饮部连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。

篇4:领导干部经济责任审计述职报告内容

领导干部经济责任审计述职报告格式内容

  在领导干部经济责任审计中,一般情况下在审计进点后,要求经济责任审计对象向审计组提供经济责任审计述职报告,为经济责任审计的具体实施和对领导干部的审计评价及责任划分提供参考。根据经济责任审计相关要求,述职报告应包括以下基本内容。

一、任职期间的基本情况。主要包括:

  (一)任职起止时间。一般需要注明任职文件文号、接手工作后开始财务把关签字的时间,若任命文件时间与实际到任时间有出入的,应简要说明原因。

  (二)本单位基本职能及结构。单位基本职能及内部机构设置情况、所属单位(部门、科室)的个数、名称。与本单位在人、财、物方面关系较为密切或者经济业务往来频繁的机关及企、事业单位也应列出清单。

  (三)人员情况。截止审计通知书任职期末时间,本单位人员结构状况,如在职人员情况、离退休人员情况等,可另附经有关部门核实的人员基本情况花名册。

  (四)财务管理制度及执行情况。使用的会计制度,本单位建立的财务管理制度和内部控制制度及实际执行情况、财务公www.aishibei.com开情况、本单位财务人员分工、大额开支、固定资产处置、重大投资等民主决策情况,核销审批制度中是否有限额委托审批。必要时,可另附制度文件或复印件。

二、资产、负债情况。

  (一)对任期内资产、负债增减变动的原因,尤其是债务增加的直接原因要详细说明,要对债权、债务增减变动单独列出明细。

  (二)国有资产的保值增值或安全完整情况须做详细说明。

  (三)固定资产增减变动原因说明。

  (四)各项说明应当落实到具体事项上。

三、财务收支情况。

  (一)任期内每年税收及经济指标完成情况。

  (二)任期内每年总体收入、支出情况(可以万元为单位)。对任期内有明显变动的收支项目做简要说明原因。

  (三)对出让土地使用权、购置和出售设备、车辆、房屋、林木基地等大额收入、支出项目及基本建设支出情况应单独叙述。

  (四)对专项资金使用情况按资金来源、性质,简要说明资金管理使用情况。

四、财经纪律执行情况。

  在任期内所接受过的审计、检查及结论性处罚或通报情况。财政、财务管理中存在的问题、原因及整改措施,自身有无违反财经纪律问题,其中对拖欠工资(含职工、教师、离退休干部以及民工工资情况)、高息借贷和提供担保情况。

五、个人使用公共物品的登记、交接情况。

  本人由于工作需要使用的单位公共物品,任期内是否在财务或资产管理部门做了登记手续,配备使用是否超过规定范围和标准等,离任时应有公共物品交接相关记录。

  六、评估重大经济决策效果。任期内由集体决策或个人行为所实施的大额投资、生产性和非生产性基建项目及重大招商引资项目,对本单位(或本地区)发展所产生的作用和效果,要进行综合评估。若有闲置、损失浪费等工作失误,应深入分析,说明为把损失减少到最底所采取的补救措施,评估本人应负的领导责任和吸取的经验教训等。

七、其他事项。

  其他需要说明的与经济责任审计有关的履行岗位职责情况。

篇5:采购主管述职报告

  采购主管述职报告的写作技巧2

  采购主管述职报告如下,各位采购主管如果不清楚述职报告怎么写,可以参照以下这则范文,并从中掌握述职报告写作技巧。

  尊敬的领导、各位同事、大家好:

  一年来,在学院、后勤中心领导的关怀、指导下,在全体教职工的帮助、配合下,顺利完成了师生的饮食保障任务,认真履行了采购主管工作职责。作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理。现就三个方面对本年度我任职工作情况给大家作汇报,请大家给予评议。

  一、思想学习方面:

  1、认真学习学院的相关文件通知精神,积极参加后勤服务中心的各项活动,增强服务意识,努力做好后勤服务工作。作为一个部门主管,我时刻提醒自己要不断的学习,加强自身修养,要有高度的责任心和奉献精神,起好带头作用。饮食工作是学院的一项重要工作,关系到

  学院的稳定及师生的身体健康,所以我们经常组织食堂负责人进行内部交流学习,从环境卫生、食品加工、服务质量、设备维护等方面进行自查自评,取长补短,相互促进,尽量让师生满意。

  2、认真学习有关廉洁自律的相关文件精神,作为特别容易被商业贿赂侵蚀的部门,自己首先要充分认识商业贿赂的严重性和危害性,以身作则、遵守政策、法规。才能起到承上启下的重要作用。才能杜绝物资采购环节的腐败现象。在物资采购过程中严格执行回避制度,凡涉及与亲属有关的采购业务要当事人主动回避;我们对不同的采购物资,采取了公开招标、邀请招标、竞争谈判、询价等不同方式,按规范化程序来选定供货商,避免采购中的个人行为;对中心其它部门的采购做到了,需求部门人员参与采购;对零星采购业务,坚持二人一起采购,在采购过程中互相监督;一年来在采购过程中没有出现收受回扣以及违反职业道德行为。

  二、工作方面:常规工作

  (一)、作为饮食部副经理,积极协助饮食部经理完成了以下工作:

  1、协助经理圆满完成学院8千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作,以及新生报到会场布置、军训期间教官的服务工作,未出现食品安全卫生方面的事故。

  2、安排专人做好日常安全监督检查,从环境卫生、个人卫生、服务质量以及食品原料、加工过程、摆放规范等全方位监管。发现问题要求食堂及时整改,一年来未发生生产安全事故。

  3、组织人员完成了原品苑、回苑食堂的搬迁及设备的清理、报废工作。

  4、在完成正常工作的同时,兼做临时餐券的、领用登记工作,一年来共售出临时餐券80多万元。

  5、积极参与饮食部夜市值班,维持夜市的正常经营秩序,禁止学生饮用白酒。

  6、配合玉溪市疾病预防控制中心对我院食堂员工进行伤寒病复检,检查中并未发现患病者。

  7、组织员工参加学院后勤保卫处举办的消防安全培训,在接受消防部门及后勤保卫处安全检查的同时,定期对食堂消防设施进行检查,确保消防安全。

  8、为有效的杜绝蚊虫孳生及环境污染。组织人员将食堂后垃圾坑搬迁至食堂后山坡空地,改善了食堂周边环境收生。

  9、组织食堂员工积极参与后勤职工技能大赛,促使各食堂想方设法提高食堂技能水平,搞活食堂内部竞争。

  10、积极组织员工参加中心开展的“体育文化周”活动,并在活动中取得了拔河第一、团体跳绳第二、接力第三的好成绩。

  11、针对夏季传染病发病率较高,及时采取各项措施:在宣传栏上刊登有关宣传资料进行宣传。组成检查小组对环境卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生及物品摆放规范等进行检查,安排专人不间断的喷洒药水,摆放粘贴工具,做好灭蝇工作。

  12、组织部门采购管理人员对锅炉房储油罐周围的杂草、易燃物进行清除,消除安全隐患。