案例： 现代塑料20**年销量预测分析
一、销量预测方法的选择
销量预测方法一般有定量和定性两种分析方法。定量分析一般使用趋势变动分析法，相关分析或时间序列分析等。需要根据具体情况决定采取哪种方法。
具体到本案例，在定量数据方面有价格的每月数据，从1993年到1994年的每月销售量/价格来看，每月销量与价格的相关性很大，但是从1995年下半年开始，价格开始平稳，销量与价格的相关性就很弱了。所以用价格的相关和回归分析显然不妥。
另外还可以看一看的是季节与销量是否相关。从图上可看出，现代塑料的销售与季节相关性不明显。
因此本案例不适合用相关和趋势变动分析法。
另外，由于现代塑料处于竞争激烈变化的市场中，所以用时间平滑的方法会忽视竞争环境的变化。
因此，具体到本案例，我们采取定性分析的方法。即分别对一般环境和顾客行为，竞争行为和公司行为进行分析，通过对现有情况的归纳推导，预测现代塑料的未来战略以及各竞争对手的战略，由此估计各公司20**年所占市场份额。
二、20**年总市场份额(市场潜力)预测
由于其未来的市场增长率将与整个经济的增长率一致。20**年国民生产总值的增长率预计为4.5%，因此总市场份额：
20**年总体市场份额=(503500/(27%))*(1+4.5%)=1948731箱
三、现代塑料的优劣势和可能采取的策略
从1995年的销售情况可看出，现代塑料在降价后销量逐渐上升，虽然有很多竞争对手，但可以对20**年的销售走势有较乐观估计。
虽然关键账户(关键帐户的购买量占现代塑料总销量的70%左右)中的大部分客户，平均起来这些客户指出在下年度他们从现代塑料的购货额将增长大约15%～20%，但需要指出的是，这只是由降价引起的销售反弹，是与1995年上半年的销量下降相对应的。因此不能以此来估计20**年的销量变化。只能说明市场前景较乐观，客户有较大忠诚度。
由于现代塑料的市场份额最大，如果在定价方面激进，损失最大的就是现代塑料本身，另外从公司以往的定价决策和其一直保持较高利润率本身看，20**年的定价决策应该是保守的，没有大的波动情况下会保持原定价。另外由于是市场领导者，有规范市场，降低价格战可能性的能力，有可能在这方面起到积极作用。
在进行进一步分析时，对于竞争性因素评分我们作如下假设：
1，价格的评分只表证其价格的绝对大小，而不是表证性价比及消费者对价格的主观判断。作此假设的原因是其他因素的评分(如服务，包装等)已经将性价比的因素考虑进去了。
2，服务的评分是各公司对批发商以及对最终客户的服务的综合评分。
现代塑料的SWOT分析：
优势：
是市场领导者;
组织相对独立，决策灵活;
产品线宽，销售覆盖广。
劣势：
产品线宽导致的服务不到位(某些产品的短暂缺货);
新任销售经理的经验不足。
机会：
由于其市场领导者的地位，可以对价格战予以规范;
目前主要是针对批发渠道，没有直接对消费者的渠道。在直接开发最终客户方面可以进行探讨;
针对学校、托儿所，餐馆等细分市场的高速发展，有可能开发新的市场;
增强对批发商和消费者的服务，可以建立较高忠诚度。
威胁：
价格战的威胁;
进入壁垒较低，有竞争对手进入的威胁;
地区蚕食者。
四、现代塑料20**年销量预测
20**年总体市场份额：
[503500/(27%)]×(1+4.5%)=1948731箱
现代塑料所占市场份额：
1948731箱×27%-1948731箱×28%即：526157-545644箱
平均每月：
188812-195805箱
Editorial：www.aishibei.com篇2:房地产总体规划分析及建议
总体规划分析及建议
一、分区思路
将整体基地划分为三大区：
--以单体与双拼别墅为物业形态的高档别墅区;
--以联体别墅、双立别墅为主的一般型别墅区;
--艺术馆园区
艺术馆园区作为两个别墅区的共享区，除艺术馆外，会所、幼儿园等配套均在其中，可考虑在其中增加经营性的画家村功能，做足艺术配套服务的文章。
二、分期思路：
--抢占南京大型高档纯别墅社区概念，抢占定位制高点;
--以艺术园区作为小区的亮点和特色，与首期开发的样板段联动，打响盛唐品牌;
--先推单体和双拼别墅，树立高档形象，拨高地价，再推排屋，迅速回笼资金;
--跑量以排屋为主力，双拼次之，单体盘量依据市场适当分期分区推出。
三、分区中的两种不同布局思路：
--A：维持原规划方案中T字形的大格局：
艺术园(包括会所、幼儿园等配套)规划在基地通向采石场的平缓处及大门两侧，并增加画家村的配备;
左方为高密度联排/双立别墅，量体尽量放大;
右方为超低密度单体与双拼别墅，山顶部分做少量的顶级概念别墅。
--B：将艺术园等配套设施，全部放在佛城西路沿街;
基地西侧及进入采石场的平缓地带，用来盖联排/双立别墅;
基地东侧做单体与双拼别墅的混合区，山顶部分仍做少量顶级概念单体别墅
四、容积率
--方案一：整体容积率为0.3
左方排屋的容积率做到0.55(以目前市场为标准但较低);右方全面释放，最大限度的发挥原
始生态山水别墅的顶级概念，做到0.18的超低容积率;配套及艺术园区为0.3。
--方案二：整体容积率提高到0.35
左方排屋的容积率为0.67;右方别墅的容积率提高为0.2;配套及艺术园区为0.35。
五、各区参数：
以容积率0.3计算。
--A：以T字形为大格局进行功能定位：
艺术园及配套放在采石场近基地的平缓地带，并尽量靠近佛城西路;艺术馆园区总占地60亩，
容积率0.3，建筑面积12,006平方米;
左侧规划经济型别墅区，建筑高密度联排别墅，为主要出容积率的地方;经济别墅区占地140亩，容积率0.55，建筑面积51,359平方米;
右侧山地规划为高尚别墅区，安排为超低密度单体与双拼别墅，山顶部分根据地形地貌做少量豪宅，高尚别墅区占地300亩，容积率0.18，建筑面积36,018平方米;
--B：将艺术园等配套设施，全部放在佛城西路沿街：
艺术馆园区总占地60亩，容积率0.3，建筑面积12,006平方米
基地西侧及进入采石场的平缓地带，用来做经济型别墅，盖排屋;经济别墅区占地160亩，容积率0.51，建筑面积54,427平方米;
基地东侧做单体与双拼别墅的混合的高尚别墅区，山顶部分仍做少量顶级概念单体别墅;高尚别墅区占地280亩，容积率0.18，建筑面积33,617平方米;
方案A与方案B相比，排屋的占地面积扩大了20亩左右。而且充分考虑了艺术园区的开放性与经营管理的方便性，尽量减少对社区居民的日常生活影响。
篇3:锦都地产目标客户群分析
锦都之春地产目标客户群分析
目标客户群的确定是根据项目的市场定位来确定的。确定目标客户群更容易在推广中命中靶心，提高销售工具的命中效力。
1、目标客户的来源
目标市场分隔的依据：
对于高档项目的客户群正可以用金字塔向上的趋势来比喻，所以在客户面较窄小的情况下，圈定客户范围是为了富有针对性的完成产品的调整、制定卓有成效的销售策略的依据。
实际成交客户
潜在客户群
市场需求总体
就价位而言，"锦秋知春"应位于市场的中高水平上，因为该地区项目平均价位基本维持在7000元/ m2以下，只有万柳地区部分早期项目价格高于此价位，所以价格即决定了本项目的市场区隔，以及非常态的目标客户群。
2、目标群体的确定
根据本项目所处的地理位置及周边项目的客户调 查结果，确定本项目的购买人群相对年纪较轻，其中不乏从事高层管理工作的公司主干人员，以及IT业界高级技术骨干。这些客户的来源主要包括以下几类。
三资企业高级管理人员;
个体私营企业老板;
自由职业者(以律师、演艺人士为主);
IT行业从业人员。
部分外来投资者
3、客户购买物业目的
这些购房者尽管年纪较轻，收入却可观，多数为首次置业。所以其购置物业的主要目的归结为如下。
以满足居住需求为主;
关注生活方式与生活品质;
兼顾保值增值，投资。
根据购买目的不同，客户定位又可细分为：
自用型客户Ⅰ
族群：中关村内E时代的IT族群
年龄：25-35岁
家庭人口：2-3人
家庭月收入：10000元以上
自用型客户Ⅱ
族群：白领新贵一族
年龄：28-40岁
家庭人口：2-3人
家庭月收入：10000元以上
投资型客户
动机：关注产品增值、保值
由于中关村的发展，促进产品升值
方式：自用兼投资
群体：SOHO一族
STUDIO一族
4、目标客户群的行为及心理特征
中高档物业的消费层正象钻石的销费群体一样永远只能是社会中的一小部分群体，这种规律正是随着产品价格趋向昂贵，消费的人数就会相应地减少。
客户的心理是各有不同的，但是作为购买高档次住宅的特殊群体，他们之间存在着共同的心理和行为特征，这正是推广中可依循的根本所在。
目标客户群心理及行为特征：
主宰生活的时刻，而拒绝盲目地接受;
期待空间的不断延伸，非闭塞;
以一种极为活跃的心态看待稳定的事物;
自由与个人价值得到不断地认定;
几近"疯狂"地工作而实现个人的理想;
永远不想成为空间的附属物。
补充：在行销战中，应该强调地是"心理战"，而非单一的"产品战"。强调地是掌握目标客户的心理和行为后，可以针对特定的客户心理，进行产品认知引导，运用引起客户群共鸣、打动其内心的宣传。
篇4:项目建筑规划分析及建议
项目建筑规划分析及建议
一、产品规划分析
本项目产品规划将面临三大矛盾：一是如何考虑南京高档别墅现阶段的购买力和总价抗力;二是如何针对目标对象，规划合适产品;三是大规模开发，如何区隔板块内其它产品，塑造产品的差异性，抢占市场。
本案的区域位置、容积率等都明确指向本案的物业型态为别墅，而南京的别墅市场还需要培育和时间催化，这些决定了我们在产品规划建议上必须考虑各种别墅的盘量和总价，以便更符合目标市场对产品的定位。
鉴于目前南京别墅市场的现状，联体别墅的去化量肯定远大于单体和双拼。但综合各种因素，尤其是从将军路板块的竞争角度来看，主打联体别墅，与运盛、瑞景文华等相比并无优势，而交通抗性不可避免，竞争上又很难造成差异;规划单一的独栋/双拼别墅，又存在现实市场去化速度的制约，资金回笼慢，风险很大。
所以，从原则上，由于联体别墅的市场上升很快，建造部分联体别墅是为了提高容积率，降低风险，迅速回笼资金;而以独栋/双拼别墅为主概念推广，是为了准确本项目的竞争定位，在迎合市场、引导市场的过程中赚取利润。
二、物业类型建议
--以独栋、双拼别墅为主，以高尚纯别墅概念统领社区内所有产品。
除传统的独栋、双拼别墅外，可考虑引进双立别墅。
从建筑型态角度分类建议：
(1) 独栋别墅--独门独户独院，自由空间，备享尊荣，从二百多平米的一般独栋到六七百平米的别墅王，应有尽有;
(2) 双拼别墅--两户共用一堵墙，内部空间仍旧为独栋排场，但售价降低;
(3)双立别墅--假双拼。优于双拼，比双拼别墅多一堵墙，但又是两栋紧贴的独栋别墅，
甚至两栋间以设备房或佣人房相连。售价可介于独栋和双拼之间。
鉴于景观设置的多线路要求，我们本着广告传播和营销卖点整合的需求进行产品分类建议：
(1)流水别墅--沿中部的溪水，湖泊，构建流水别墅，以业主每一窗都能拥有天然的流水，或垂钓，或听水，或枕溪，享受人间仙境。
(2)岛居别墅--面湖而建临水型，半岛别墅，开门既见清风徐来，水波潋滟，鱼翔水底，细石可辨，椅窗听荷，雅兴徒增。
(3)云顶别墅--专为顶级度身定造的休闲别墅，产生坐庭院看落日染红远山，听鸟鸣唱绿山谷，和着山野的天籁之声，一种悠长的梦想便随白云而翻飞，一种君临天下的大气风范便油然而生。
(4)森林别墅--将军山北边茂密的森林，将别墅种植于森林中。于健康步道中漫步，体验"运动与健康"的感受，是悠闲假期的好去处。
--以联体别墅、别墅楼中楼等一般别墅类型产品作为补充，依势而造。
除传统的联体别墅外，可根据实际情况考虑规划部分双立、别墅楼中楼
的创意房型。
(1) 联体别墅--三联/四联/六联 四联/六联可改进为双立别墅
(2)叠加式别墅--创新版。四层或六-七层电梯，但外立面造型为二层或三层，客厅挑空设计，
三大入门途径：首层于空中花园入客厅，二层于阳台入主人房及工人专用门入
厨房或工人房。
--可考虑导入部分木质结构的独栋别墅，以营造产品差异，但缺点是隔音效果差，成本高。
三、单体面积建议
单体面积的设计，既要充分满足别墅居家的空间需求，也要考虑到市场承受能力，
尤其是总价的承受力。
单体别墅：
主力面积：300-350 m2;沿将军山山体或山顶部分可度身定做豪宅(别墅王)：500-800 m2
双拼别墅：
主力面积：250-300 m2;
双立别墅：
主力面积：200-250 m2;
联体别墅：
主力面积：180-220 m2;
别墅楼中楼：
主力面积：160-200 m2;
五、房型设计建议
空间是别墅的灵魂。必须从房型上对南京的别墅房型进行一场"空间革命"!
单体/双拼/双立别墅建议：
--两层半或三层为主，层高三米以上
--户型设计基本要求：动静分开、公私分开、主次分开、干湿分开;
户型设计的重点：客厅和主卧。
--客厅：所有的客厅必须挑高(4.5米，5.4米以上);大面宽、大开间;最好能营造多种空间感受;
大面积玻璃、弧形落地窗、低窗台落地大凸窗、壁炉等……都可考虑
--主卧必须气派，主卫、衣帽间、甚至与起居厅、书房、健身房相连，最好外带大露台
--卫生间建议：尽可能使主卫做到不小于10平方米(根据总面积作适当调整)，次卫6-8平方米
--厨房：可考虑有中式厨房或西式厨房两种，或开放式厨房
--餐厅或客房可做夹层(一夹二或二夹三)
--充分利用地形地势：部分山地别墅还可考虑结合地形偷出地下室的面积，让看起来的二层实际为
三层;沿湖部分也可设计出有创新的别墅房型或生活型态
--充分考虑别墅居家的特性，把握好具体各房间的尺度
--功能必须齐备，别墅的五大区域必须充分考虑，合理安排
礼仪区：玄关、客厅 / 交往区：餐厅、家庭活动室、书房 / 私密区：卧室、卫生间
功能区：车库、洗衣房、佣人房、健身房、视听室 /
室外区：车库门、辅助出入口、总门、花园庭院、露台、会所、公共绿化
--沿湖、或沿山，可考虑聘请国外著名的设计师，从外立面到内部装修全部进行设计，不为卖房，
首先为炒作概念，用大手笔体现盛唐实力与特色，也是营销创新的一种手段，为项目形象提升
打下伏笔。
--特别的豪宅：这可以说是盛唐艺术园的明星产品，也是小区的物业领袖，可以特别设计，创新、
有个性，可加配小型游泳池，双车库等特别设施。
联体别墅房型建议：
--流水线产品：大量可复制的成熟产品，只推3-4种经典房型
--房型创新：客厅全部挑空，4.2-4.5米以上;三层半空间;大开间(5.4米或以上)
--外车库设计：去除室内车库，全部放在室外，弥补挑空的面积损失(据调查而知，很多住别墅
的客人都喜欢停车在室外)
--加大花园：减少公摊面积，加大花园面积
--面积控制：全部200平米以下，有效控制总价
六、建筑立面及风格建议
--整个社区建筑单体结合不同组团主题采用相应的建筑风格。三个区(高尚别墅区、艺术园区、联排区)各有特色，但总体协调;
--高档别墅的建筑风格应遵循传统、经典或经典改良型、稳重、大气，不应过分现代或时尚，必须经得起时间考验;(唐代建筑的风格特点就是气魄宏伟、严整而又开朗)联体别墅的建筑风格可更现代化、创新化、特色化;
--建筑立面上：高尚别墅追求个性，但不张扬，必须在整体协调的情况下多样化;联体别墅则建议相对统一化。
--主题艺术馆园可单独设计，采用现代前卫风格，初期可先做两座已定的亚明艺术馆与江宁区博物馆，其余尽量先与有兴趣的相关人或厂家谈好意向，根据其要求结合园区的整体风格再行建造。
篇5:物业公司内部质量体系审核分析报告
年度物业公司内部质量体系审核分析报告
一、内部质量体系审核概述
内部质量体系审核是对公司质量体系运行有效性的一种有力、直接的检查方法，也是质量管理体系持续改进的重要保障。在2011年度公司共进行了2次内部质量体系审核，即2011年9月24日对客户服务中心的第一次内部质量体系审核及2011年12月30日至12月31日对公司各部门的第二次内部质量体系审核。两次内部质量体系审核都是按照内部质量体系审核通用的方法，在公开、公平、公正的基础上，采用抽样的方法进行。
第一次内部质量体系审核的时间是2011年9月24日8：30至17：30，共计7小时。审核的目的是根据公司A/1质量管理体系文件检查客户服务中心ISO9001：2000质量管理体系运行的有效性、符合性及适应性。审核的范围是ISO9001：2000质量管理体系覆盖客户服务中心下属所有部门及涉及要素。审核的依据是
A、ISO9001：2000质量管理体系标准;
B、公司程序文件、作业指导书及相关质量记录;
C、相关法律、法规及合同。此次审核由张锦泉审核组长，审核组成员有：王信跃、杨润良、z。该次审核共发现轻微不合格项40项，观察项11项。
第二次内部质量体系审核是在2011年12月30日至12月31日，共计8小时。此次审核的目的是检查各部门ISO9001：2000www.Aishibei.com质量管理体系A/2版文件运行的有效性、符合性及适应性。审核的范围是ISO9001：2000质量管理体系覆盖的所有部门及涉及要素。审核的依据是：
A、ISO9001：2000质量管理体系标准;
B、公司程序文件、作业指导书及相关质量记录;C、相关法律、法规及合同。本次审核由z担任审核组长，审核组成员有：zzz。
该次审核共发出轻微不合格项报告30项，观察项报告37项。
二、内部质量体系审核不合格项、观察项的统计
两次内审共发出轻微不合格项报告70份，观察项报告48份，具体不合格项报告及观察项报告的部门及要素分布情况见下列表格：
1、第一次内部质量体系审核轻微不合格项报告部门及要素分布情况表：
部门
ISO9001
标准条款客户服务中心客户服务部清洁绿化部安全保安部工程部不合格
项合计
4 质量管理体系11+1+1+1+1+11+1+111+1+1+1+116
5 管理
职责1113
6 资源
管理11
7 产品
实现1+1+1+1+11+11+1+1+11+1+1+1+1+1+1+1+120
8 测量、分析和改进
不合格项合计113561540
2、第一次内部质量体系审核观察项报告部门及要素分布情况表：
部门
ISO9001
标准条款客户服务中心客户服务部清洁绿化部安全保安部工程部观察
项合计
4 质量管理体系1+1+11+15
5 管理
职责112
6 资源
管理11
7 产品
实现11+13
8 测量、分析和改进0
不合格
项合计0504211
3、第二次内部质量体系审核轻微不合格项报告部门及要素分布情况表：
部门
ISO9001标准条款总
经理管理者代表综合办公室财务部工程拓展部品质管理部客 户 服 务 中 心不合格项合计
客户服务中心客户服务部机电设备部清洁绿化部安全保卫部
4质量管理体系1+1+1111+11+1+111+1114
5管理
职责112
6资源管理0
7产品
实现1+1111+1+1+11+1+11+113
8测量、分析和改进11
不合格项合计1043243163330
4、第二次内部质量体系审核观察项报告部门及要素分布情况表：
部门
ISO9001标准条款总
经理管理者代表综合办公室财务部工程拓展部品质管理部客 户 服 务 中 心观察项合计
客户服务中心客户服务部机电设备部清洁绿化部安全保卫部
4质量管理体系11+1+1+1+1+11+1+1+1111+1+116
5管理
职责11
6资源
管理112
7产品
实现1+1+1+1+1+11+1111+1+1+114
8测量、分析和改进1+1+1+14
不合格项合计10100167125437
5、二次内部质量体系审核轻微不合格项报告部门及要素分布情况表：
部门
ISO9001标准条款总
经理管理者代表综合办公室财务部工程
拓展部品质管理
部客 户 服 务 中 心不合格项合计
客户http://www.aishibei.com/服务中心客户服务部机电设备部清洁绿化部安全保卫部
4质量管理体系1+1+1111+11+1+1+11+1+1+1+1+1+11+1+1+1+1+1+11+1+11+130
5管理职责111115
6资源管理11
7产品实现1+1111+1+1+1+11+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+11+1+1+1+11+1+1+1+1+133
8测量、分析和改进11
不合格项合计104324414218970
6、二次内部质量体系审核观察项报告部门及要素分布情况表：
部门
ISO9001标准条款总
经理管理者代表综合办公室财务部工程拓展
部品质管理
部客 户 服 务 中 心观察项合计
客户服务中心客户服务部机电设备部清洁绿化部安全保卫部
4质量管理体系11+1+1+1+1+11+1+1+11+1+1111+1+1+1+1+122
5管理
职责1113
6资源
管理1113
7产品
实现1+1+1+1+1+11+111+1+11+1+1+1117
8测量、分析和改进1+1+1+14
不合格项合计01100167645948
三、内部质量体系审核不合格项、观察项的分析：
两次内部质量体系审核共发出轻微不合格项报告70份，观察项报告48份，没有严重不合格项，根据对第二次内审轻微不合格项的统计可得出具体各要素块占轻微不合格的比例(因第一次内审是对客户服务中心的单独审核，所以对内审不合格
项的分析时在此只是根据第二次内审进行)。
1、各要素块占轻微不合格的比例柱状图：
要素
内审数4 质量管理体系5 管理职责6 资源管理7 产品实现8 测量、分析和改进
第二次内审
轻微不合格数1420131
各要素块
所占比例47%7%0%43%3%
12345
内审轻微不合格项中因"4 质量管理体系"项所占不合格的比例为43%，而因"7 产品实现"项所占不合格的比例为47%，二者之和为90%。由此可以看出公司质量管理体系在实施过程产生不合格的原因主要是由于在质量管理体系文件的执行及服务实现、控制的过程中产生了一定的不合格因素，另根据对二要素所开出的不合格报告及观察项报告的分析可发现：导致此二项要素不合格数数量较多的主要原
因是公司部分部门在质量管理体系执行过程中偏离文件或力度不够。
2、各部门占轻微不合格的比例柱状图：
要素
内审数总经理管理者代表综合办公室财务部品质管理部工程拓展部客户服务中心
第二次内审
轻微不合格数10434216
各部门
所占比例3%0%13%10%13%7%53%
1234567
从以上对第二次内部质量体系审核的轻微不合格项的部门统计分析，可以看出客户服务中心占轻微不合格项的53%，从其内部质量体系不合格报告中分析得出，相关部门不合格项较多的主要原因是公司部分部门在质量管理体系执行过程中偏离
文件或力度不够。
四、内审对质量管理体系改进的建议：
1、各部门应进http://www.aishibei.com/一步加强对体系文件的培训及体系文件的宣传，对质量体系文件运行薄弱或现运行不到位的地方对相应部门的人员进行强化性的培训，培训工作应根据培训对象及岗位的不同采取适宜的方式进行。策划并实施质量体系的宣传工作，以一种良好、持久的体系文件氛围去促进质量体系的运转;
2、品质管理部应进一步加强对各部门质量体系文件运行的监管，通过内审可看出近2/3以上的不合格项是因为部分部门对体系文件的执行力度不够，甚至没有执行而造成的，品质管理部应根据公司实际出台一套自上至下全员参预的对体系文件运行的监管办法。另各部门应积极配合并自觉按照体系文件的要求去开展部门的工作。对体系文件确实不适用现行工作的应及时提出更改或修正;
3、各部门负责人以身作则、带头学习、执行质量体系文件。现公司80%的日常工作已纳入质量体系文件，各部门应积极按ISO9000的精神："说你所做、写你所说、做你所写"，做到说、写、做一致。并逐步将本职工作纳入到质量体系文件中去，以达到公司质量体系文件持续改进、完善的要求;
4、品质管理部应不定期对质量体系文件的适用性进行调查、评价，为质量体系的改进提供可行的依据。
5、对于内审中发现的不合格项，相应责任部门已采取了可行的纠正措施，品质管理部也根据措施对不合格项进行了验证，并关闭不合格项。相关部门应将内审中发现的不合格项的处置视为一项本部门体系工作改进、完善的重要手段，不应理解为一项任务，这样才能实实在在的关闭不合格，并保证所采取措施的长期有效性。
综上，公司现行质量管理体系是基本符合公司现运作要求的，不合格项或观察项的产生的主要原因还是质量体系文件的运行过程中的执行力度不够或操作人员的遵循情况不强造成的。内部质量体系审核的主要目的不是发现问题，而在于解决问题，是通过对质量体系的定期或不定期检查，以达到质量管理体系持续改进的目的，进而为公司质量管理的提升、完善服务。
品质管理部
z
