市管城区学习社区党建工作的考察报告
4月19日，z市委组织部组织15个县 、区(市)远教办主任、组织科长等对河南省z市管城区社区党建工作进行了学习考察。这次学习考察采取实地考察、座谈交流等步骤有序推进。在学习考察期间，先后听取了z市委组织部、管城区委组织、二里岗街道党工委有关领导的经验介绍，实地考察了管城区二里岗街道代书胡同社区、铁路新村社区，并针对大家关注的实际问题进行了面对面的交流。总的感到，z市及其下属的管城区的社区党建工作经过几年来的探索实践，取得了丰硕成果，服务经济社会发展的水平不断提升，在巩固城市执政基础中的作用不断强化，服务群众的功能不断增强，很多地方值得我们借鉴和学习参考。通过考察和对比分析，使我们不仅学习到了经验，也找到了差距和不足，特别是如何借鉴先进地区经验，进一步提高社区党建水平有了较为客观的理性认识。
一、管城区的基本做法
管城区辖3个乡镇35个行政村，9个街道78个社区，总面积141平方公里，总人口37万人。全区共有社区党支部(总支)78个，社区自管党员3457人，在职党员4940人，流动党员260人。近年来，管城区立足实际，依托“五大载体”，努力提高社区党建保障力、整合力、凝聚力、影响力和推动力，实现了社区党建工作新跃升。连续三年被z市委评为“社区党建先进区”，2008年被河南省委授予“城市基层党组织建设先进区”荣誉称号。其基本做法：
(一)“三级四方共建”提高保障力
在开展社区党建工作中，该区以“三级四方共建”(区、街道、社区党组织负责，驻社区单位党组织和党员共同参与，共建社区党建先进区、先进街道、先进社区)活动为载体，构建起了区、街道、社区三级负责，驻区单位积极参与的“三级四方”责任体系;区委成立了由区委书记任组长的社区党建工作领导小组，建立了社区党建工作例会、联席会议和联系点制度，全区副县级以上党员领导干部每人联系1—2个社区，并定期走访、指导工作;几年来，区委、区政府累计下拨社区党建经费300余万元，各街道用于社区建设投入就达1000余万元。
(二)“四联四共”提高资源整合力
该区开展了“四联四共”活动，即思想工作联做，共育文明新风;公益事业联办，共兴社区服务;社区治安联防，共筑安全防线;困难对象联帮，共建和谐社区。在资源利用上，打破单位封闭，实现了社区公共资源共享共用;在活动形式上，围绕社区管理和服务，组织多种形式的共建活动;在运行方式上，联合开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，优化了社区育人环境。
(三)“红色家园”提高凝聚力
该区针对社区党建阵地缺乏、党员难管理的状况，建设了一批融党建活动平台、信息平台、服务平台于一体的红色家园。一是加强阵地建设。全区共建成红色家园70多个，总面积达到39600平方米。每个红色家园图书阅览室、党群活动室、党员电教室、党员信息中心和党群服务中心，配置了显示屏、投影仪等设施，满足党员群众需求，充实了社区党建活动阵地。二是推行信息系统，健全信息平台。自主研发了党员智能管理卡，建立了党员服务管理信息系统，对党员特别是流动党员实施动态管理、跟踪教育和全程监控，实现了党员教育、管理、服务“一卡通”，各社区根据党员智能卡积分情况，免费为其提供党报党刊、爱心体检等服务。三是突出亲情服务，打造服务平台。根据党员的多样化需求，红色家园免费举办家政服务、家电维修等讲座，对党员进行技能培训。
(四)“幸福工程”提高影响力
在全区社区党组织开展“幸福工程”活动，引领群众共创文明、和谐、健康、幸福的生活环境，有力推动了和谐社会建设。以结对帮扶为主，打造惠民工程。对社区内党员和空巢老人、生活困难群众、下岗职工、残疾人等人员进行登记造册，发动党员居民群众结对帮扶帮教。2009年，全区党员与辖区群众新结成各类帮扶对子867对，帮助就业再就业10324人，消除零就业家庭175户。以党员志愿者服务为主要形式，打造安民工程。各社区共成立文艺活动、扶贫济弱、民事调解、环境维护、就业指导等党员志愿者服务队380支，开展服务2万余人次，切实增强了社区居民的幸福感和安全感。以“进百家门，知百家情，解百家愁”活动为主题，打造便民工程。协调帮助居民解决实际困难，为群众提供便捷、贴心的服务。
(五)“党建示范点”提高推动力
结合社区党建“三建”活动(建组织、建阵地、建服务体系)、城市分行业争创“五好”基层党组织活动和非公有制企业党组织“五建”活动(支部建在企业上、建在市场上、建在路段上、建在楼宇上、建在商会上)，在全区广泛开展了“党建示范点”创建活动，并建成省级党建示范点11个、市级社区党建示范点37个。
二、几点启示
管城区在社区党建工作上的一些好做法，具有一定的借鉴意义，对我们至少有五点启示：
1.社区工作职能必须明晰。管城区委、区政府对此专门下发文件，对街道党工委、办事处、社区党组织和社区居委会的职责和任务做出明确规定，确保街道社区更好地履行工作职责，不至于囿于部门强加的繁重工作任务之中，把更多地精力用在为民服务和社区建设上。
2.社区基础设施建设必须强化。管城区每年都拿出大量的资金，用于社区软硬件建设。社区办公用房面积都在400平米以上，我们考察的2个社区，办公用房面积都在1000平米以上。社区内医疗室、图书室、活动室、健身室、会议室等基本健全，方便了社区居民看病、学习、健身和娱乐，满足了社区开展活动的需要。
3.社区工作重点必须突出服务群众。管城市在社区实行的志愿者服务队、一站式办公、零距离服务、社区便民服务站，做到社区居民老有所乐、少有所学、幼有所托、残有所助、贫有所济、病有所医、难有所帮，受到居民群众的好评。这些都是实实在在的亲民、便民、安民措施。
4.社区工作必须有经费做保障。管城区的社区党建经费由区财政预算，标准由2005年的每个社区每年5000元提高到现在的10000元，从而实现了“有钱办事”。我们考察的2个社区，电脑、电视、打印机、照相机等办公设施配备齐全，办公条件优越。当地民政部门还以“以奖代补”的方式给予社区基础设施建设奖励，每年经费加起来有20-30万元，满足了其开展活动的需要。
5.社区建设必须有建立一支过硬的干部队伍。管城区在社区党组织书记配备上，主要是从社区直管党员中选，从街道、机关单位党员中派，书记、主任“一肩挑”的比例达到61.9%，高中以上文化程度占91%，社区干部基本形成老中青梯次配备，整体素质不断提升。
三、我市与管城的差距
我市与管城这样的发达地区相比，除在经济发达程度上有很大差距外，社区建设还存在一些亟待解决的问题。一是社区办公阵地偏小。近几年，我市通过财政投入、领导包扶、共驻共建等办法，在解决社区办公用房、改善社区办公条件上下了很大的力气，但与还不同程度地存在社区办公用房面积偏小、服务设施不全等问题，特别是有的社区办公用房还是临时租借，办公场所不固定、办公条件简陋、活动无阵地等。二是驻区单位共建机制没有真正形成。社区建设是一个www.aishibei.com长期的过程，需要驻区内各单位的共同努力。2004年以来，市委不断加大社区共驻共建工作力度，开展了“四进社区”、 平安社区、服务型党组织创建等创建活动，取得了明显的成效。但是，在具体工作中，仍然存在驻区单位共建责任履行不到位、社区联席会议坚持不经常等问题，造成了“共驻不能共建”的现象。三是社区干部工资待遇偏低。街道社区工作人员与城市居民群众联系最广泛、最直接，承担着大量繁杂的工作任务。但由于客观原因，我市面向社会招聘的社区工作人员工资标准和待遇偏低，有的地方社区干部月工资仅为500元，繁重的任务与低廉的报酬不成正比，既影响了他们的工作积极性，又吸引不来高素质人才到社区建功立业。四是社区办公经费短缺。社区办公经费和活动经费严重不足，社区的长效投入机制没有建立起来，2007年以来，市级财政每年为社区预算了5000元党建经费，但也是杯水车薪，影响了社区为民服务活动的开展。五是社区工作没有得到足够重视。有的基层党委和部门单位领导对社区党建工作认识不到位，没有把这项工作摆上重要位置，不同程度地存在断层、断线、断面问题，合力推进社区建设的工作氛围没有形成。另外，我市的农村社区建设正处于起步探索阶段，许多工作尚未破题。这些问题，需要我们在今后的工作中认真加以解决。
四、意见及建议
社区党建是党的基层组织建设的三个重点之一，如何适应新形势，不断加强和改进社区党建工作，是摆在我们面前的重要而紧迫的问题。通过考察学习，我感到要把我市社区的党建工作水平不断推向前进，要紧密结合我市经济建设实际和社会、人文特点，突出“强核心、促中心、聚民心”的指导思想，统筹规划，开拓创新，突出重点，狠抓落实，不断开创工作新局面，为推动经济发展、促进社会和谐提供坚强保证。因此，加强社区党建工作，重点要做好以下几个方面工作：
1.强化社区基础设施建设。要像抓村级组织活动场所建设那样，拿出足够的重视程度和着实的推进措施，切实加强社区办公阵地建设。今年，我市投入2300多万元用于村级组织活动场所建设，同时将8个社区(其中城市社区3个，农村社区5个)纳入了此次修建计划，农村社区按350平方米修建，城市社区按500平方米修建，并预算专项经费用于配备办公设备。在加强城市建设进程中，要将社区办公用房、活动场所纳入城市建设规划，特别是对新开发的住宅小区要留置规定面积的社区用房，否则不应予以审批。要建立社区建设发展基金，今后在房地产开发上，由开发商按开发建筑面积向财政一次性缴纳一定比例的资金，作为社区建设发展专项基金，专款专用，加快推进我市社区基础设施建设步伐。
2.切实加大社区经费投入力度。要把社区活动经费和办公经费纳入地方财政预算，按照每年每个社区不低于10000元的标准，予以全额保障，逐年加大投入力度。各级民政部门社会福利有奖募捐要加大对社区建设扶持力度，每年专门拿出一块资金，投放到社区建设上。驻区单位要加大共建力度，向社区提供必要的资金支持。职能进社区的部门要贯彻“费随事转”原则，向社区支付相应的工作经费。有关部门办理的社区服务网点，要经过社区服务认证，向社区交纳社区服务发展基金。社区也可以采取有偿服务和无偿服务相结合的办法筹集经费，逐步建立起以财政投入为主体，驻区单位共建、费随事转、社区自筹的资金保障机制。要将社区干部工资纳入地方财政，其标准不应低于本地职工工资平均值，并随着经济社会的发展，适当提高社区工作者的工资和补贴标准。
3.明确界定社区的工作职能。明晰社区工作职责，确定社区便民服务、社会保障、安全防范、文体娱乐、科技教育、基层党建八项职能，社区党组织和居委会在工作职责范围内开展工作。实行部门职能进社区准入制度，理顺职能部门进社区，加大双向服务力度，克服社区工作行政化倾向，建立协调有序的工作机制。凡是应由政府部门及其派出机构和街道承担的工作，不应转嫁给社区，确实需要社区配合完成的工作，应向当地社区建设工作领导小组申报，同时听取社区的意见，并贯彻“权随责走、费随事转”的原则，提供必要的人员和经费。否则，社区有权拒绝。各级政府及其派出机关对社区的工作要给予指导、支持和帮助。
4.着力提升社区干部队伍整体素质。通过社会化选聘、契约化管理、专业化培训、职业化运作、目标化考核等方式，不断强化社区干部队伍建设。要选准配强社区党组织书记，通过机关下派、公开选拔、社会招聘、选派优秀大学生等途径，把各个领域的优秀人才选拔到社区党组织书记岗位;把社区作为青年干部锻炼成长的实践基地，市委每年选派一批优秀后备干部到社区挂职，促进社区工作水平不断提高。要强化社区干部能力建设，加大培训力度，采取讲授式、互动式、体验式等教学方式，有针对性地组织社区干部进行全员轮训、外出考察，开阔眼界，增长才干，提升素质。要建立社区干部激励机制，探索实行养老保险和医疗保险制度，切实解除社区干部的后顾之忧，调动他们的工作积极性和创造性;对于特别优秀的社区党组织书记，建议提高其政治待遇，可参照副科级干部进行管理。
5.创新社区党建工作载体。紧紧围绕建设和谐社区，以服务群众为重点，不断加强社区党建载体建设，进一步深化和拓展服务型党组织创建、城乡支部手挽手等活动，推动社区党建作深入开展。要抓好在职党员进社区工作，组织在职党员参加扶贫帮弱、社区治安、群众文化活动、社区环境美化等社区党员服务队，充分发挥在职党员参与社区建设和服务群众的先锋模范作用。要加强社区党员综合服务站建设，细化工作内容和工作方式，抓好集贸市场、居民楼党员便民利民服务点建设，积极开展服务党员和联系群众工作。大力组建社区志愿者服务队，使之成为建设社区、服务群众的生力军。要深入开展“文明社区”、“文明楼院”“文明家庭”等创建活动，引导广大居民讲文明、树新风、促和谐。鼓励各地创新灵活适用、牵动力强的新载体，尤其要实行“一区一品”，打造特色服务品牌，带动社区党建和社区建设工作整体发展。
6.建立健全领导责任体系。各级党委、政府要把社区建设列入当地经济和社会发展计划，与区域中心城市建设同步规划、同步建设。要成立社区建设工作领导小组，实行党政“一把手”负责制，强化领导包联责任制，发挥组织、民政部门的www.aishibei.com牵头抓总作用，协调有关部门主动做好业务指导工作，形成党政领导更加有力、部门配合更加密切、社会参与更加踊跃、社会效益更加明显的新局面。要加大考核和督查力度，纳入领导班子和领导干部实绩考核之中，激励和约束各级班子和干部切实抓好社区党建和社区建设工作。要研究制定切实可行的共驻共建办法，细化共驻共建工作职责、内容和目标，实行驻区单位承诺制，签定共驻共建责任书和党建工作共担共管协议书，组织动员社区内各方面力量共同推进社区建设。
针对我市存在的实际问题，借鉴管城区的经验做法，为扎实推进我市社区党建工作，市委组织部将联合有关职能部门共同研究社区建设工作，出台相关文件，对社区的职能界定、基础设施建设、工作机制、经费保障、党建工作等方面作出具体规定，待提交市委常委会讨论通过后，以市委、市政府文件下发执行，加快推进我市社区规范化建设。
采编：www.aishibei.com篇2:物业管理权招标问卷调查情况报告
物业管理权招标问卷调查情况报告
为确保z花园物业管理权招标工作的顺利、有效、严格进行，同时为了更深入了解业主对物业管理服务的要求。进一步提高小区的服务质量与服务水平，我工作小组于二0一一年八月二十二日开始向z花园业主发出《调查问卷》，广泛征询业主的意见。
一、本次的调查方式采取随机问卷式调查。
二、本次调查共发出问卷200份，共回收69份，回收率34.5%.
三、本次调查内容覆盖面广，包括治安管理、公共设施设备管理、环境卫生管理、装修管理、车辆停放管理、文化社区、家政有偿服务、物业管理公司资质等十个方面。从回收的问卷统计结果分析，业主各方面放映的意见如下：
1、治安方面：24小时的在岗值班制度，实行定时与不定时交叉巡查，确保小区的安全。加强对外来人员的管理，对外来人员实行登记、核查，控制外来人员随意进出小区。执行大件物品放行登记管理。制业主的不文明行为。
2、绿化管理：希望在现有的基础上加种大型树种，使绿荫面积增加，定时灭虫害。
3、环境卫生管理：每日清理垃圾2次，每周清理天台、平台、飘台一次。加强公共区域的清洁工作，有专人定时巡检、抽查。
4、车辆管理：加强小区路面车辆的停放管理，禁止小区防盗门口或楼梯间停放机动车辆及非机动车辆。
5、社区文化：多开展一些有益的社区活动，覆盖面又广。
6、家政服务方面：多增设一些服务性项目，明细服务内容及收费标准。
7、其他意见：组织业主协调机构，使广大业主充分认识到双方的权利义务，分清责任，共同建设好z花园。
鉴于业主提出的建设性意见，遵循公开、公正、公平的原则，将业主建设性意见总结归纳写入招标书中，有利评选合适的物业管理公司。为z花园业主创造安全、文明、舒适、和谐的居住环境。
广州z房地产有限公司
篇3:酒店保安部领班述职报告
酒店保安部领班述职报告
尊敬的各位领导、同事：
大家××好!
我叫z,于2009年5月16日入职蓝天湾，现任保安部C班的领班。入职以来，先是担任消防监控员，由于自身工作认真负责，得到了部门领导的认可，连续两年被评选为部门"优秀员工".于2011年1月份晋升为领班一职。
身为领班首先要清楚自己的职责，现就本部应履行的职责我个人认为应有如下几点：
1、执行上级领导的工作指令，并向其报告工作情况。
2、负责班组队员工作班次的安排、考勤、考核。
3、主持班前班后会，检查班前队员的仪容仪表，布置工作任务，分配工作岗位，明确工作重点，提出要求，班后讲评工作情况，及时纠正工作中的问题，并做好记录。
4、督导各岗队员遵守工作规范和要求，坚守岗位。
5、教育和督促员工爱惜使用工作器具，做好维护保养工作。
6、负责交接班清楚，做好记录。
7、抓好班组文明建设，做好队员的思想工作。
在岗一年多以来，在部门领导的带领指导下，在部门积极进取的氛围下，在队员的同心协力下，在上述职责的引导下，取www.Aishibei.com得了一定的工作成绩，并得到了部门及时的肯定，在2011年终工作总结中，本班组光荣在被评为"优秀班组".
但成绩只能代表过去，不能代表现在、将来。为了在以后的工作中取得更好的成绩，现将一年来的工作等情况总结如下：
一、在工作中，牢固树立以部门"内强素质、外树形象"为目标，严格以"作风纪律严、团队精神强、业务素质精、服务意识好"为行为方向，脚踏实地地去开展工作。
1、班组工作倡导以"两性一感"相结合的工作方法为主，两性一感即自主性、自觉性和对工作的责任感。
(1)在各黄金周期间，尤其是今年的春节，本班组担任中班的执勤任务，工作量较大，在车位严重紧张的情况下，车流量超过1200台的历史记录，车辆疏导及时，停靠较好，没有发生堵车、撞车事故。充分体现了队员强烈的责任感和主人翁意识。
(2)在日常的巡逻过程中，巡逻人员凭着对工作的尽职尽责，认真把不少事故隐患彻底消灭在萌芽状态，如出现过的客房垃圾桶因烟头引起里面的烟蒂起火、空调水管因堵塞引起漏水等等。举不胜举都及时的得到了很好的解决。采取了相应的措施。
由此可见，安全工作无小事，我们应时时、事事应把安全工作放在第一，处处为安全着想，有了安全才有旅游。
2、在部门内部培训中，不单是惯述安全知识，自始至终惯述"村"的宗旨，并向多"员"性展开培训，即：安全员、宣传员、服务员、要求队员不仅仅是掌握本部的职能要求，同时也要求对酒店内各部的特性，以及周边环境，有何服务处所等要掌握清楚，从而提高整体水平。
3、在对客服务过程中，强调亲情化服务，观察客人的每一个眼神，动作，服务在客人开口之前，近半年来中在服务中出现以下几点好人好事现象。比如能主动帮助客人提行李。下雨天，能主动为客人打伞等等。
二、自身学习方面
1、提高自身的业务知识，更好地对客服务。加强对酒店文化知识的学习，在部门内部领导的业务考核中，都取得了良好的成绩，并在2011年参加了度假村组织的知识竞赛，取得了第二的好成绩。
2、通过去年外出考察学习后，发现了自身的不足之处，在内部充分讨论交流会中，根据度假村的实际情况，取长补短。成绩有所提高。在蓝天湾大学堂的学习中，都能积极参加。认真学习。
一年多来，在取得上述工作成绩之时，也存有以下几点不足之处：
1、对http://www.aishibei.com/工作的态度要求不够严格，坚持性不强，缺乏工作的敬业性。
2、没有及时看透队员的心理，思想工作做得不够透彻，至使存有个别队员的思想自主性，与部门和指示精神有偏差。
3、有因思想态度不够端正，导致出现自控性不强，标准提不高，落实工作不到位的现象。
4、在对8小时外的人员管控上，存有放松、松懈的思想，没有考虑到部门的特殊性，对队员的行为方向掌握不到位。
针对上述存有的不足，特别制定以下计划：
1、自身的学习，尤其是身为一名基层管理者要加强对管理方面的学习，提高管理能力，增强对工作的敬业性，使自己成为一名合格的管理人员。
2、做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展，最终达到全体一心，紧跟部门的前进步伐，完成好上级领导下达的各项指示。
3、加大对各岗位、各区域的检查力度。抓好岗位和标准，提高工作质量，同时防止各区域内出现意外事故。
4、对工作的开展，提前做好计划、布置、安排，要有对工作的预防、预见性，提高工作效率，与队员一起做好班组文明建设。
5、大力组织队员向"双争"看齐，努力实现双争：即争创五星级酒店，争当优秀员工。
特此述职!谢谢大家!
述职人：zz
述职日期：年月日
篇4:物业服务部经营管理工作报告
物业服务部经营管理工作报告
根据总经室的工作指示，结合部门经营管理的实际情况，紧紧围绕"营销、成本控制、培训"等方面的工作重点，仅此，对物业服务部2011年度的经营管理工作进行简要的阐述。
一、营销
以打造与酒店经营相匹配的知名品牌商场，建立一支专业化管理团队为目标，结合公司、部门2011年度的工作重点，循序渐进的开发客户资源、不断提升服务质量、进一步创建客户群体关系维系等方面的运营管理工作。
1、营销目标：
1)以建设与酒店经营氛围相匹配，优势互补的品牌商场为长远期运营发展目标。
2)整合酒店内外客户资源，充分开发潜力商户，提供高效优质服务，有效提升客户满意度。
3)根据公司整体运营规划，在确保完成部门即定的经营目标基础上，力争部门营业收入增加5%,实现利润增长5%.
2、营销方式：
1)实施部门全员营销，并充分利用酒店现有营销网络及传播媒介优势，以酒店各部门为依托，扩大营销渠道。
2)委托专业中介公司协助品牌策划设计，以及招商引资。
3)进行责任划分，专人专项管理对外招商引资、商铺租赁等业务项目。
4)结合酒店运营规划目标，有计划地分区域、分楼层逐步优化商场经营氛围，拟于2011年在一层商铺区域引进一线品牌客户800㎡，二层公司自有商铺区域引进办公、金融客户2000㎡。
5)维系整合现有客户资源，提供良好的服务经营环境，开发有潜力的客户，并及时掌握周边业界动态，做好商场客户群的运营咨询管理服务工作。
6)商业推广(户外广告、电视、商户口碑等多种促销方式)。
7)确立目标客户群，在稳固现有市场的基础上，加强与潜力客户的沟通互动，以"走出去，请进来"的方式，引导客户全面www.Aishibei.com了解商场业态，适时投资进驻。
8)有计划、有目标地挖掘有潜力的客户，以具有一定优势的价格对特定商户予以租赁优惠，采取"放水养鱼"的方式引导客户做旺商场经营消费人气。
9)依托商业大堂及商场环境空间优势，引进商业促销、户外宣传及商业赞助，进一步扩大商场品牌影响，增加经济效益。
10)优化内部管理流程，普及营销业务知识，激励员工参与营销。
3、相关建议：
1)建议公司针对现阶段商场运营发展趋势，结合公司总体经营规划，给予明确经营定位、管理方向，并请公司统筹营销部门予以专业策划。
2)由于商铺的经营权无法统一，目前经营业态较不理想且现有商铺经营项目档次较低，导致商场整体经营档次难以显着提升，并对酒店经营形象带来一定的影响。建议公司通过整体规划，采取回购、回租或其他有效方式统一商铺经营权。
3)投入一定的前期户外媒体广告。
4)为丰富客户资源，建议挖掘引进专业中介人才。
5)经我部前期对外开展的调研，周边同等档次的商铺租赁价格为(30- 50元左右 )，目前我商场铺位租赁价格为(一层40-150 元左右 、二层40左右)，建议适当调整我司自有物业的租金价格定位。
二、成本控制
1、成本控制目标：
1)在确保设备设施保持良性运转，满足客户服务需求的基础上，力争将运营能耗降低2%~~5%
2)以人力资源、外协单位、水电、设施设备维护保养为重点，注重办公物料消耗控制，全员参与成本控制的计划、实施、监督，在有效降低能耗的基础上，增创经济效益。
2、成本控制方式：
1)以保障酒店整体对客服务运作的节能降耗为目的，加强部门所辖区域水、电、消防设备设施的监管、维护保养力度。由运作时间、运转功率等方面综合考虑，着手落实成本控制。
2)根据使用需求，落实"谁使用，谁负责"的原则，通过技术革新、合理配置，专人管理的方式方法，以期达到降耗目的。
3)通过"减员增薪"的方式，优化用人成本，提高员工的薪酬福利，在稳定服务质量的同时，减少人力资源成本。
4)加强外协单位的工作实施跟踪、现场管理以及合同项目落实监督，通过制定保养检修标准、配件的更换选购、服务细项落实情况记录等方式，切实做好全程跟进，专人负责。
3、相关建议：
1、寻求专业技术部门支援(如：工程部、电脑部)，协助对相关业务知识进行培训、制定设施设备使用操作维修计划，掌握正确操作方法，有效延长设备设施的使用寿命。
2、外围岗位及消防监控中心、应急分队因为岗位服务工作的特殊性，工作压力负荷较大，建议通过采取"减员增薪"的方式，提升岗位薪酬福利。
3、为消除安全隐患，我部在定期进行的安全检查、维保中发现，公司各部门员工普遍存在消防安全意识淡薄、责任心不强的现象(不清楚消防器材摆放位置、消防设施损坏或缺失不闻不问)。各部门安装的应急照明灯、http://www.aishibei.com/安全出口指示牌等因点多量大，由我部定期进行的检测难以保证设施完备性，由此为部门经营带来一定的安全隐患。
建议根据"谁经营，谁使用，谁负责"的原则，将应急灯、牌等设备划归各部门负责日常检查管理，我部联同消防维保公司负责月检、季检、年检和临检工作。
4、在确保对客服务质量稳定的前提下，充分挖掘利用部门现有低值、固定资产的剩余价值。
三、培训
1、培训目标：
1)全面提升员工素质，满足客户服务需求，提供符合酒店对客服务标准的高质量服务。
2、培训方式：
1)根据培训学习的时间、地点、季节变化以及酒店经营管理需求，确定培训课程，避免培训学习单一化、固定化。
2)全员参与，实行分工责任制落实培训工作。明确培训责任人、全程跟进培训实际效果，发挥传、帮、带的积极作用，做到学以致用。
3)培训方式多样化，以提问、实操、模拟、竞赛等方式开展，加强班组互动，注重培训效果评估，实施奖罚机制。
4)与各部门形成互动培训学习模式，并邀请专业对口的单位(如：消防队、派出所、保安公司等)进行专业知识培训。
5)适当调整培训学习课时，注重培训效果，严肃课堂纪律。
3、相关建议：
1)建议由人力资源部提供关于"酒店简介"较为全面系统的培训课件，对部门培训员给予专业化的培训辅导，提高培训技能。
2)结合实际情况与其他关联部门进行业务互动交叉学习培训。
3)为提高部门管理人员业务培训能力，有效利用培训资源组织管理层进行户外参观学习。建议结合部门实际情况，组织管理人员有目的、有计划地输出参加与业务相关的培训学习。
工作报告人：zz
篇5:《班主任工作艺术》学习心得
班主任工作艺术学习心得
通过读《班主任工作艺术》，我深刻体会到一位优秀的班主任必须具有一颗爱心、有高尚的品格、有精深的专业知识和渊博的相关学科修养、有创新开拓的科研意识。
班主任工作是对学生灵魂的雕塑、品格的培养、智能的开拓。因此，这就要求班主任必须具备良好的政治素质。人们把教师比喻成“灵魂的工程师”，而班主任比其他教师与学生接触得范围更广、时间更多，班主任的思想品质、文化修养、生活作风、性格爱好、举止言谈，乃至衣着表情、待人接物等诸多方面，对学生成长都会产生潜移默化的影响。
通过学习我认为要做好一位班主任应做到以下几点：首先班主任工作要以正面强化学生的优点以克服其缺点，要以正面“塑造型”教育为主，少用“改造型”教育，即多教育学生要做什么、为什么做、怎么做;要充分肯定学生长处及优点，积极扶植;少批评学生，更不能惩罚学生。要培养学生的上进心、自信心。要相信学生，哪怕是后进的、犯过错误的同学，在他们身上也潜伏着不同程度的上进心，关键在我们发现、培养、支持和鼓励。要做到这一点，我们就必须深入到学生之中，去熟悉、去观察，及时发现学生每一微小的进步，恰当的给予肯定和鼓励，这就可以使学生保持积极的心态，使他们从小的进步、小的成绩开始，树立起大目标。
再就是要培养学生分清是非、辨别善恶美丑的能力，一方面运用正面典型教育，给学生积极向上的力量;另一方面给学生讲一些可恶、可耻的行为和反面事例进行教育。正反两面的事例多了，形成正反对比，学生通过独立思考和教师的引导，从而培养了他们的是非观念。要善于运用激励手法，善于抓住入学、升级和重大活动、个人变化提高等最佳教育时机，通过活动、目标、管理、环境气氛调动学生的向上争胜心;使每个学生都有学得更好、拔尖成才的信心、措施，形成英才群体成长的环境气氛，使大批尖子学生成长起来。
教育中，教育者与被教育者是一对矛盾，而教育者是矛盾的主要方面，热爱、尊重学生是发挥主导作用的前提。小学生正处于身心发展的旺盛时期，感情脆弱，心理承受能力差，并且对教师的态度非常敏感。一旦受挫折，很容易产生自卑感，失去上进心。甚至会失去生活的勇气。如果我们的教育方法不得当，就会伤害学生的感情，挫伤学生的积极性。所以，班主任要热爱、尊重学生，要全力以赴倾注心血来培育人才，要有爱才之心，惜才之情，识才之眼，护才之胆，用才之脑，育才之行。融洽的师生关系是提高教育教学质量的基础。要让学生理解教师的爱，从而乐意接受教师的教育，也就能克服困难去实现教师提出的要求和任务。
班主任不断更新观念、更新知识，要具有摄取知识、驾驭知识、指导实践的能力及操作能力，要讲究教学艺术，增强教育效果，更多地培养具有一定专长的人才。学生良好行为习惯的养成不是一朝一夕所能完成的，是一个长期的逐步的养成过程，学校要常抓不懈，班主任更要长抓不懈，班主任是这项工作的主要组织者。班主任要根据《小学生日常行为规范》和有关制度规定，要求学生从小事做起，从每一天做起，严格要求自己。班主任要真正把管理延伸到学校的各个角落、各个方面，如教室、宿舍纪律、校园环境、宿舍卫生、做操、放学站队秩序、节约粮食水电等等，要把思想教育和规章制度跟上去，从严要求，要让学生养成良好的习惯。
班主任工作是无止境的，对班主任来说关键是热爱教育、热爱班主任工作，只要有一个很强的事业心和责任心，就会克服困难，想方设法抓好班级工作，才能成为一个合格的班主任。
