双十佳先进事迹巡回报告有感
“十六年始终如一日的微笑服务我能做到吗?听到父亲病重住院的消息后，我还能像往常一样和同事们一起坚持在除雪第一线，勇敢的救助伤员吗?一边是公司利益、人民利益、国家利益，一边是社会黑恶势力的恐吓威胁、金钱的诱惑，我能像他们一样刚正不阿秉公执法吗?”当我听完感动河北高速“双十佳”先进事迹巡回报告会时，这些问题就不时的在我脑海中响起。“我能做到吗?我会怎么做?”我在心底一遍又一遍的问自己，不想承认，但又不得不承认，即使跟他们选择的一样，我也肯定做不到他们那样好。
很难描述我是怀着一种怎样的心情在聆听他们的演讲，只知道，我的心已经跟他们紧紧的连在了一起，跟着他们喜，跟着他们忧，只知道，待到他们讲到情深处，我的眼泪也跟着他们流了一回又一回，止也止不住。去听报告之前，我们班的同事跟我说：“咱们班可就你自己去了啊，你可要好好听，回来给我们说道说道。”我记得当时我是拍着胸脯满口答应了他们“好”!可回来他们让我给他们絮叨絮叨时，我又不知道该怎么讲述了。只知道怎样的豪言壮语，怎样的美丽词汇，都道不尽他们的好，都道不尽他们对高速的那片深情!
当听到侯建辉这位“站长妈妈”用哽咽的声音讲到，因为幼儿园老师不认识她而不让她把孩子接走时，她流泪了，我们的眼眶也红了。“哪位母亲不爱自己的孩子，哪个英雄不爱自己的家!”是啊，我们常说母爱是伟大的，世上只有妈妈好。可这位“站长妈妈”却把自己的爱、自己的好全部献给了自己所钟爱的高速事业，用自己伟大的母爱情怀关爱着自己站上的每一位员工，关爱着过往的每一位司乘，没有留给自己的孩子一点点。不是不自责，不是不想家，但她知道自己肩上担负的重任有多大，自己对高速的那份热爱有多深。为了那份高速情怀，她默默的把对自己孩子的愧疚埋在了心底;为了那份高速情怀，她多次过家门而不入;为了那份高速情怀，她数次与自己的家人在高速的两端擦肩而过。
邯郸养护工区主任z同志，公而忘私、国而忘家、路而忘身，为了河北高速事业他献出了自己毕生的心血。因为心系高速，他顾不上自己的身体，做完手术十几天就赶回了工区;因为心系高速，他积劳成疾，晕倒在了工作岗位上，当他昏迷了七天七夜终于醒来时，他说的第一句话却是“我睡了几天?咱高速没事吧?”;因为心系高速，他陪伴爱人和女儿的时间少之又少，当他得知自己已是癌症晚期时，他心中满是对自己家人的愧疚，他紧紧握住他们的手，一字一顿的说：“这辈子我就是愧对了你们啊，来生吧，来生吧，来生咱们还是一家人，来生我在好好的补偿你们娘www.aishibei.com俩儿”;因为心系高速，他在弥留之际留给女儿的最后一句话是“下雪了吧，该撒盐了。”“下雪了吧，该撒盐了。”多么平凡的一句话，却饱含着一位高速工作者对自己高速事业的深深热爱。为了这份热爱，他往往记不起自己的生日，记不住家人的电话号码，但却能对工作中的一草一木如数家珍。就是这份热爱，让他在弥留之际来不及多看自己的爱人和孩子一眼，也来不及叮嘱他们一言半语，而是把生命中的最后一句话也留给了高速。是怎样的一份情怀，怎样的一份热爱才让他如此!
我们知道，他们都是些平凡的人，跟我们一样，在平凡的岗位上做着平凡的事。没有什么响亮的口号，也没有惊天动地的伟业。但对我们这些只知道麻木的进行收费发卡操作的人来讲，他们比我们多了一份对工作的执着和热情，多了一份对工作认真负责的态度。就是这份执着，让他们脚踏实地的认真工作着。就是这份执着，让他们像一支支燃烧的蜡烛一样，把激情全部献给了自己心爱的事业。对照着他们，我一点点的剖析自己，不禁有些汗颜。他们的先进事迹深深地撼动着我们每一个人的心灵，他们始终如一地坚持精神值得我们学习。我一定会以他们为榜样，时刻鞭策自己，不断自省，以更加饱满的精神状态，更加务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业的做好自己的本职工作，从小事做起，从现在做起，脚踏实地，勤奋工作，认真履行职责，在平凡的工作中实现自己的人生价值，争取在将来让自己也能成为保沧的名片!
岁月如歌，我们一定会让微笑服务成为这首歌中最美丽的音符，让文明服务之风吹遍整条保沧高速，我们一定会让我们的青春在轰隆的车轮声中绽放出夺目的光彩!
Editorial：www.aishibei.com篇2:先进事迹报告会聆听心得体会
聆听“先进事迹报告会”心得体会
有一种表情叫作微笑，有一种付出叫作奉， 有一种力量叫作执着。
5月26日，作为一名大广高速收费员有机会在衡水聆听“z地航空班先进事迹报告会”，深感荣幸。第一次近距离接近这个先进的团队，她们的理念创新，微笑服务，无私奉献，敬业精神深深的触动着我。“z地航空班” 是在20**年以荣获保定市劳动模范“郭娜”名字命名而正式成立，八年来，立足岗位做贡献，创先争优当先锋，她们用实际行动为交通服务行业树立典范。 创新的模式，细腻的关心，优质的服务，八年的执着，“z地航空班”这支队伍像一缕阳光一样，照亮了一片土地，温暖了一方人心。
在报告会上，保运集团党工部副部长z，“z地航空班”班长郭娜和班组成员杜鹃、刘会青，保定客运中心站职工张晓丽，旅客代表现役军人相建伟等先后作了精彩发言。6名报告团成员用他们的亲身经历、真诚的情感、朴实的语言，深情讲述了“z地航空班”的姐妹们在平凡岗位上真情服务、用心做事的先进事迹。在她们身上我看到一种力量---执着。八年如一日不打折的微笑，微笑成了她们最基本的服务方式。
八年来，不求回报的默默无私奉献，多少个节假日放弃陪伴亲人，坚守在工作岗位，多少次在家人需要时，无法回到家人身边。八年来，无怨无悔的全心全意服务，耐心解答询问，热心帮助残疾人。八年来，“z地航空班”时刻追求着创新，进步。学习外语、手语，全方位提高与旅客沟通的能力，学习轮滑送水，提高服务效率，时刻心中装着旅客，八年如一日的想旅客之所想，急旅客之所急，帮旅客之所需。始终坚持“航空式标准、零距离服务”的理念，成为道路运输服务行业的一面崭新的旗帜。
八年的时间，“z地航空班”每一位成员要求自己每个人都尽心，每个人都努力，每一天都进步。这一切都为了旅客，也为了旅客的一切。八年的时间，她们把自己最美丽的青春年华全部奉献给了旅客，心有多大，舞台就有多大，她们的付出得到了大家的认可并铸就了一个响当当的行业文化品牌。
有人说做一事易，做百事难，执着做更难。不得不说“z地航空班”的成员们经受住了时间的考验。把平凡的事情做到了不平凡，简单的事情做到了简单。作为一名高速收费员，她们的精神值得我们去学习，她们的理念值得我们去思考，让同属于交通的我们共同努力，在河北交通这片土地上盛开更多的“航空花”。
篇3:家属区住宅的维修报告
关于对家属区住宅的维修报告
工程公司：
根据 11月18日物业客户接待日活动期间X同志反映，其女儿X住房(顶楼)房顶浸水，经与工程公司施工员X、X老师现场勘察，实属房顶女儿墙墙体年久风化，雨水渗透砖体，浸入房顶四周所致。房屋中间未见浸水。
为了搞好物业维修，提高为业主的服务质量，拟建议采取以下施工措施。
一、采取对其女儿墙防水防护;
二、可否允许业主将房顶自设的防水屋面伸出女儿墙;
三、为了避免失误、减少经济损失，可否邀请防水专业人员和工程技术人员会诊，提出可靠防水方案，为今后处理类似维修总结经验。
四、 维修经费在购房公共维修经费中开支。
以上维修报告可否请审议决定。
物业客户服务部
20**-12-30
篇4:客户服务部1-2月质量管理报告
客户服务部20**年1-2月质量管理报告范文
20**年1月质量管理报告
一、组织物管中心、能源中心经理和质量管理员搞了一次"ISO9000-2000"质量培训。
二、搞了一次质量检查和质检不合格通报。
三、起草增订文件《物管中心采购管理办法》。
四、春节前搞好"春节专刊"板报三块，黑板报三块、共计家属区六块。
五、起草张贴，寒假摩托车定点停放的通知，寒假安全温馨提示，严寒降温温馨提示。
六、给上下家属区大门各写一幅迎春对联，定做放置。
客户服务部
20**年2月份质量管理报告
一、起草"20**-物业管理优质服务年"相关资料(物管中心关于确定20**年为优质服务年的决定、优质服务卡、物管中心优质服务方案)。
二、起草新学期开学"迎新联"二幅，加上前面写的家属区二幅共四幅，放置于第一、第二、第四教学楼和明德楼，迎接开学。
三、搞好了"物业管理中心质量目标体系考核表"
四、搞好1-2月份工作总结及3月份工作计划。
五、检查校内卫生，通知整改，迎接开学。
篇5:大厦业委会成立半年工作报告
E科技大厦业委会成立半年的工作报告
各位业主：
EE科技大厦业主委员会，于20**年10月选举产生，20**年11月8日备案，已经工作了半年时间，现将业委会作半年来的工作报告公示，欢迎大家提出更好的建议。业主如果能够提出来，绝对是一种积极参与的表明，对业委会的工作也绝对是一份激励，业委会和每个业主只有一个愿望，那就是把我们的大厦管理好。
一年工作回顾
在全体业主代表和广大业主的支持下，海淀街道办事处的指导下，一年来，我们取得的主要成绩是：
(一)认真学习有关法规，制订了业委会工作的总体思路和目标管理流程图
所谓总体思路，就是我们必须认识和把握的有关全局性的一些基本问题，它包括业委会工作的指导思想、组织属性、工作特点、工作机制、工作目标、工作方法，需要处理好的几个关系，以及如何加强业委会自身建设等八个方面。在总体思路中，我们特别强调全体委员“千万不要辜负广大业主的重托和殷切期望，千万不要背弃自己竞选时的庄重承诺!”警钟长鸣，努力工作。
(二)明确了全体业主的核心利益
业委会是维护本大厦全体业主合法物业权益的群众组织，依法维权是我们最主要的职责。
在工作实践中，我们深刻地认识到，业主的合法权益是多方面的，而核心利益是最重要的一种权益，是牵一发而动全身的权益。这个问题不解决，其它权益就无从谈起。那么，全体业主的核心利益是什么呢?我们认为，概括起来就是两个字：资产!“资”，就是属于全体业主的合法收益。广告费及摊位费等公共部位收益，水电费及取暖费节余等;“产”，就是属于全体业主所有的产权，比如：地面车位所有权，大厦公共场所、公用设施和物业管理用房所有权，道路和绿地的所有权，设备及物业管理资料的所有权等。
上述业主的核心利益，不是任何人的恩赐，而是我们业主花钱购房时一并买来的，也是《物权法》和《物业管理条例》赋予全体业主应有的权利。虽然如此，维护它也并非易事。
(三)在交接工作中切实维护业主的核心利益
1.将大厦地上车位转交业委会;(已交接)2.配合了解地下的公共面积房间使用情况，并将本大厦公共房屋出租收益及广告收益移交业委会，以返还业主;(答复：物业有收益的地方为地下一层自行车库的库房和地下四层的库房，物业说目前大厦的物业收入没有盈利，这些钱都补贴进了取暖费了)3公开EE科技大厦物业管理全部收支账目(答复：需要向领导反映，没有结果)4将目前物业经理办公室更改为业主委员会办公室，(答复：需要向领导反映，没有结果)5按照业主大会通过的议事规则第二十四条业主大会及业主委员会活动经费，从物业管理费中提取不超过2%作为业主大会经费(大厦维修)费用，经开会后决定为1.5%支付给业委会。(答复：由于业主所缴纳的物业费没有)这一项，物业公司不能支付)各位业主：从交接工作中，大家可以看到维权之难。这种维权的困境，具有普遍性，具有深层次的各种社会原因。但是，我们深信，只要我们紧密团结，依靠全体业主代表和广大业主的力量，依靠政府的协调及法律的威力，一定能破除坚冰，回归当属全体业主的全部权益。(四)业委会需要的改进
(一)与相关单位协调不力，沟通不够。
(二)首次业主大会对《业主大会议事规则》和《管理规约》重视不够，对业委会的授权欠缺，在一定程度上影响工作顺利开展。
(三)宣传工作薄弱，与业主沟通不够。
今后努力方向
1、加强业委会自身建设。加强学习，加强团结，加强制度建设，提高委员素质和责任感，增强业委会的战斗力。同时在这次会议上增选委员，健全组织，充实力量。
2、充分相信和依靠业主代表和全体业主，加强宣传和沟通，遇事多向代表和业主请教，用群众的智慧和力量化解工作中的难题，以维护业主的核心利益为已任，努力解决业主的合理诉求。同时主动争取政府部门的指导，妥善处理与社区中心的工作关系。
5、加快资产交接工作的进度，增强工作的力度，确保业主的核心利益不受损失。必要时，请第三方介入审计，依法裁决。
各位业主，业委会是全体业主自己的组织。一年来，我们与各位代表和广大业主同呼吸、共命运，在大家的关爱和支持下，我们迅速成长着。在这里，我代表业委会全体委员和工作人员向各位代表和全体业主表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!
各位业主，我们前进的道路是曲折的，但前途是光明的。我们所面临的困难是暂时的，只要依靠广大业主的力量，在党的方针政策的指导下，在法治的保障下，我们一定能够战胜各种艰难险阻，迎接属于我们的胜利!
谢谢大家!
EE科技大厦首届业主委员会
20**年5月25日
