现代领导讲话通用稿
今天，我们在这里召开的XXX会议，我认为是十分必要的，这对于XXX工作的开展，具有十分重要的指导意义。对于刚才某 某同志，以及某某同志的讲话，我认为，讲得非常好，非常深刻。希望在座的同志，认真领会，深刻理解。回去后，要传 达某某同志及某某同志的讲话精神，并认真落实。真抓实干，推动XXX工作的顺利开展，努力开创 XXX工作新局面。
对于XXX工作，我提几点补充意见：
一、对于 XXX工作，我们要从思想上提高认识，充分领会 XXX工作的重要性和必要性。目前， XXX工作已经开创了很好的 局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还是要从深度和广度上更加推进 XXX工作。我看，最重要的一点是： 提高认识!各级领导要充分领会 XXX工作的重要性和必要性，各级组织要加强关于 XXX工作的宣传力度，形成上下“齐抓 共管”的局面，只有这样，XXx工作才能更上层楼。
二、对于XXX工作，要加强落实，要把工作落到实处。目前，有个别同志、个别部门，存在一个很不好的现象，就是：热 衷于搞形式主义，热衷于开大会，传达文件。当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的。但是，光是讲空话。打官 腔，是远远不够的。对XXX工作，要真抓实干，加强落实。各级领导要把 XXX工作，列入日常议事日程，要具体部署。认 真执行。各级领导要为 XXX工作，创造必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动 XXX工作的开展。要抓出实效，抓出成 绩。
三、要加强协调 工作历史证明：团结，是我们消除一切困难的有力武器。关于XXX工作也一样，各级领导要加强协调工 作，要把上下,左右,各方面,各环节有机结合起来，步调一致地推进XXX工作的开展。目前，有些部门，遇事推倭、互相扯 皮，这种官僚作风，十分要不得!这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响我们的威信。我们要坚决铲除这种官僚作 风。
四、要在实践中探索 XXX工作与市场经济有机结合的新路子。XXX工作与市场经济有没有关系，我看是大有关系。市场经 济是一场深刻的社会变革，它的影响将波及社会生活的每一个领域， XXX工作也不例外，它必然会受市场经济的影响。因 此，如何适应市场经济的要求，如何和市场经济有机结合起来，希望大家认真地思考一下，去探索一下，这是十分有意义 的。
五、参与 XXX工作的同志，要有自豪感和责任感。同志们，对于XXX工作，我们是非常重视的尤其各级组织也投入了大量 的人力,物力、财力,同志们，你们承担的 XXX工作，是肩负了各级组织对你们的殷切希望的，希望你们要脚踏实地洞心同 德。努力工作，在各自的岗位上努力工作，添砖加瓦!
以上五点，供各位同志参考。总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空话，开拓进取，努力开创 XXX工作的新局面.
<拾贝网 www.aishibei.com>篇2:酒店开业庆典特邀嘉宾区领导致贺词
酒店开业庆典特邀嘉宾(XX区领导)致贺词
各位来宾，各位朋友：
大家好!
能够受邀参加XX大酒店的开业庆典，我感到万分荣幸，在此，我谨代表XX区管委会，向XX集团的盛情邀请表示衷心的感谢!
随着改革开放的深入发展，作为长江流域开放的前沿城市和上海浦东开发区辐射的重要地区之一，我们无锡利用自身拥有的16公里长江岸边地理优势，确定了“完善东西、发展南北、重点向北、开发江边”的城市规划发展方向，从而使XX区成为无锡发展建设的重中之重。随着无锡建立特大型城市、整体区域调整和行政中心的北迁，XX区将成为无锡新的政治、文化中心，这给整个城市带来新的发展机遇，我们将看到一个崭新的、现代化的无锡。
经过十年开发建设，XX区形成了优越的投资环境、较好的经济科技基础，便利的交通、越趋完善的配套、旺盛的人气，这一切使这里成为新的生活、发展领域和投资开发的热土,也是各企业家理想的创业场所。
XX集团就是其中的一个优秀的创业者。XX不仅是一个正在奋发向上，蓬勃发展的集团，也是具有独特投资眼光的集团。近阶段以来，从绿洲家园到凤凰大厦，XX立足于XX区，投资建设了许多具有深远意义和较大价值的项目，特别是四星级宾馆——凤凰大厦的顺利落成和运行将推动XX区的招商引资步入一个新的台阶，为XX区的发展注入更多新的活力，带动整个XX区经济的繁华和兴旺!
作为XX区的行政管理部门，我们XX区人民政府按照市场经济的要求和国际惯例建立了精简、高效的管理体制，力求为各企业提供优质的创业环境和优越条件，方便和适应投资者的需求。今天，我们很欣喜的看到，XX大酒店圆满落成并开业!相信在不久的将来，它必定事业欣欣向荣，成为XX区经济和文化的视窗，成为周边企业的表率，并和他们携手共同繁荣XX区，实现龙城经济的腾飞!
最后，我希望XX大酒店能立足新区、稳步发展，客源倍至、生意兴盛!同时，也衷心的祝愿XX集团的事业灿烂辉煌、如日XX!
预祝XX大酒店开业庆典圆满成功!
谢谢大家!
篇3:单位领导婚宴贺词
单位领导婚宴贺词
大家好!
今天是我公司员工XXX先生和XXX小姐新婚大喜的日子，作为XXX的公司领导，我首先代表我以及公司全体员工恭祝这对新人新婚幸福，希望两位新人在今后的生活中孝敬父母，互敬互爱，共同创造两人美好的未来。
金秋送喜，喜上加喜。
愿在座的各位亲朋好友共同分享这幸福的时刻，两位新人跟随金秋的脚步，踏入红地毯的另一端，从此开始携手走进崭新的生活。
正所谓千里姻缘一线牵，XX是有缘地，两位是有缘人，作为女方单位领导代表，我首先代表我单位全体职工恭祝新人新婚幸福。但愿这一对有情人在今后的日子里，生活美满，恩爱到白头。
最后，请大家举起酒杯，开怀畅饮，将今天的欢乐和喜庆倒进杯里，装进肚里，带到家里，让我们的亲朋好友及家人尽享这欢乐、美好的时刻!
谢谢大家!
篇4:卓越客户服务领导者五项原则
卓越客户服务领导者的五项原则
◆组织中领导者对待员工的方式，很大程度上影响整个组织对待客户的方式。
◆你可能是出色的管理者，但不是优秀的领导者;然而，你如果不是有效的管理者，就不可能成为成功的领导者。
什么样的管理者才能成为一个高品质的客户服务领导?下面谈一下客户服务领导者的五项原则：
高品质的客户服务领导应是非常出色的沟通者
高品质的客户服务领导应该是非常出色的沟通者。做基层管理比做高层管理还要难。客户服务的主管手中的权利很小，没有开除别人的权利，顶多有建议权。那么在管理当中他就需要更多运用沟通的技巧。实际上高层决策者的管理很简单，工作表现不好，我可以把你开掉。所以高品质的客户服务领导不但应该具备思想表达能力，如书面表达能力、口头表达能力，还需要有一种领导姿态。沟通要具有个人风格和魅力，就会使追随者心领神会。领导者有时是一个非凡的聆听者，倾听在管理当中同样适用。高品质的客户服务领导，应为客户服务团队成员提供恰当的回报高品质的客户服务领导应该知道为客户服务团队的成员提供恰当的回报。领导者对应的是追随者，被领导者实际上是一个追随者。他追随领导前进，按照领导指引的方向去工作。而一个客户服务团队的领导，实际上充当的就是这样一种角色，他就是在领导一群追随者在工作。那么在领导者与追随者之间的动力系统中，领导者必须要有回报给追随者。成功的客户服务管理者，他知道回报是双向的，就是团队的成员通过他们的支持、工作、业绩来回报领导。而领导不可能一味地索取而不付出，所以说恰当的回报是领导者必须要做的。恰当的回报包括物质上的回报，精神上的回报，同时还要注意回报的时间、形式、数量。
高品质的客户服务领导应有效地运用权力
高品质的客户服务领导还应该有效地运用权力。基层管理人员的权力本来就不是很大，那就更应该有效运用权力。基层管理者只有在必要的时候才使用权力。如果不是决策者，而只是基层的管理者，应该做一个沟通者，只有在必要的时候才去使用铁腕。所以做客户服务管理工作，应更多地使用表扬而不是批评。
高品质的客户服务领导应是成功的决策者
高品质的客户服务领导，应该是一个成功的决策者。客户服务的管理者需要去面对一些决策，比如通常客户服务管理工作中，一项令人头疼的问题是投诉的处理。这个时候，客户服务的主管需要具有更超强的能力，才有可能做好这项工作。如果一个客户服务的主管，在紧急事情面前没有决策能力，就会逐渐失去他的威信。有时候成功的决策往往会面临很大压力，"对"或者"不对"都会被执行。所以说强有力的管理者是以成功决策的历史次数来衡量的。
高品质的客户服务领导，应创造和保持一种积极的力量
高品质的客户服务领导应该创造和保持一种积极的力量。创造和保持一种积极的力量就是以积极力量的形象来行事。客户服务经理每天早上第一个出现在公司里面，站在公司的门口，然后微笑着，"八颗牙齿"迎接每一个员工上班，风雨无阻，天天如此。这是什么?这是一种积极的力量。卓越领导能够产生一种有感召力的积极力量，每一个团队成员都会效仿他。出色的团队领导不见得都是在顺境中工作，有很多时候处在逆境，在逆境中他需要传递一种活力。客户服务管理者在员工面前，永远不能表露出对问题处理不了、解决不了。任何报怨都不能对他的下级去说，有什么问题只能向他的上级主管去倾诉。他在员工面前永远是一个强者，是别人学习的榜样。
篇5:客户服务经理的领导力评估
客户服务经理的领导力评估
你究竟符合不符合所说的这几点?你的管理能力、领导能力有多强?
有一种对客户服务经理领导力的评估，可以做一个评分：
【自检】
请你对你们公司客户服务经理领导力作一下评估：
被评价的人一直或绝大多数情况下经常偶尔从不
评价人4分3分2分1分
保证组织员工能得到信息
清晰有力地表达思想
具有出色的演讲能力
能够吸引别人听自己讲话
鼓励下属与自己沟通
对别人富有同情心
对员工的努力有所回报
对员工的需求很重视
吸引员工加入自己的组织
拥有下属的全力支持
不断增强组织的凝聚力
设立清晰、合理的权限
处处为员工着想
必要时，态度强硬
在做出重要决定前，向他人咨询
有出色决策的历史记录
决策的时候不遵循教条模式
决策失误的时候很难承担责任
在逆境中能做出艰难的决策
自信果断地传达决策
对下属有较强的号召力
处处为员工树立榜样
在逆境或困难中，给员工以鼓舞
在工作中有很强的行动力
使员工能够产生自豪感和成就感
总评分
说明：
(90分--100分)为优秀领导者
(80分--90分)为良好领导者
(70分--80分)为一般领导者
