安全、文明、美丽、温馨的家园
--海文花园创建XX市安全文明小区工作汇报
尊敬的各位领导：
首先，我很高兴各位领导光临海文花园检查指导，对各位领导的到来我表示热烈的欢迎!下面，我将海文花园创建安全文明小区的工作情况汇报如下：
XX海文花园位于滨海大道南山第一站，西邻南山区政府,南邻南山商业文化中心区，东邻XX市高新技术产业园区，北邻XX大学，是以XXXX集团公司为主开发兴建的高尚住宅。小区由7栋9-11层围合式住宅组成，占地24225平方米，总建筑面积44379平方米，其中商业面积为2621平方米，绿化近10000平方米，绿化率60%，地下车库车位173个,共399户，居住人口1000余人，入伙率达100%。小区内的南山区教育幼儿园是广东省一级幼儿园，学府小学是由南山区教育局创办的一所注重学生素质教育的学校。
管理处现有员工31人，其中管理人员3人，员工平均年龄26岁，持证上岗率100%，是一支年轻化、专业化、素质过硬，思想活跃的管理服务队伍。管理处秉承XX市XX物业管理有限公司 "实实在在、明明白白"的服务宗旨，为小区居民提供高效优质、热情周到的物业管理服务。
海文花园小区2000年12月31日入伙以来，在上级XXXX集团公司领导的关怀下、在XX物业管理有限公司领导的直接指导下、在管理处全体员工的努力下,于2001年荣获了XX市"园林式、花园式"小区的称号，同年12月28日通过了ISO9002/ISO14001/ISO18001三个体系的认证;今年5月份，荣获了南山区物业管理优秀住宅小区的称号。在市、区领导、粤海街道办、居委会、派出所的大力支持及广大居民的配合下，小区建设日益规范完善。
为创建"安全、文明、祥和、舒适"的小区环境，让业主住得安心、舒心、温馨，并营造高雅的社区文化氛围，管理处积极响应省市开展创建"安全文明小区"活动的号召，今年以来，我们以ISO9002质量/ISO14001环境/OHS18001职业安全卫生三个体系的标准为指导，将开展创建安全文明标兵小区活动作为当前和今后一个时期的重要工作来抓。并以《安全生产法》、《消防条例》、《环境卫生管理条例》、安全文明小区五个标准、八大内容和四十五个量化标准等作为主要内容和依据，贯彻"安全第一，预防为主"的方针，进一步提高认识、坚定信心，狠抓小区社会治安和环境综合治理工作，把小区的创建工作推上一个新的台阶，为居民和师生提供一个理想、安全、文明、舒适的生活和工作学习环境，如今，小区内环境幽雅，花繁树茂，文明气氛浓厚，邻里和睦，相处友好，深得居民群众和社会各界的一致好评。
一、领导重视，做好规划
领导的重视是搞好创建工作的关键。XX市委、市政府，南山区粤海街道办事处、南山区公安分局等各级领导高度重视海文花园的创建工作，市委政法委副书记林石喜亲自挂点并和街道办领导亲自指挥创建工作，对创建工作做出了明确的指示，要求努力在今年内把海文花园建设成一流的"安全文明小区"，并要求制订了创建目标。XX物业管理有限公司董事长张艳勋、总经理潘春阳经常批示和询问创建工作的落实情况，要求认真组织完成好。所有这些，都从组织上为我们搞好创建工作提供了有力的支持。
根据领导的指示和海文花园的实际情况，我们认真做好规划和部署。一方面制定创建工作方案，明确创建工作的目标和任务。另一方面根据创建方案，加大工作的统筹力度，狠抓落实，在各项工作中严格按照标准来做，取得了较好的成效。
二、建立健全管理制度，加强规范性管理
在创建工作中，领导小组积极发挥组织、协调和参谋作用，多次组织召开工作会议，并深入创建第一线海文花园管理处检查、指导创建工作，还结合海文花园的实际情况，调研讨论组织制定了《安全文明小区的主要职责》、《安全文明小区公约》、《民事调解职责》、《治安联访组织管理制度》并健全完善了共八大项四十五条的管理考评制度，使创建工作有条不紊地顺利进行。
三、完善配套设施，提高综合管理水平
海文花园一直比较重视基础设施的建设，整体设备设施配套较齐全，在筹备初期，仅红外线消防等安全设施就投入了46万元。今年以来，在市、区两级领导的高度重视和鼎力支持下，我们又先后投入了大量资金，完善了小区各项配套设施建设，使小区整体面貌焕然一新。
1、投资3万多元全面整改、检修了小区智能化监控、消防等安全防范系统的全部设备设施，在前后门安装了电子门禁系统，彻底消除了安全隐患;
2、投资7万多元，粉刷了住户家中的阳台，使小区的外观焕然一新;
3、投资3万多元，对小溪护栏重新油漆加固、修补破损;将小溪边践踏裸露的道路铺上水泥;粉刷了小区内道路路牙、长廊、休闲椅、小溪护栏、粉刷了架空层的墙壁;改造了后门的道路;油漆了楼道内消防管、设备房水管及游泳池护栏;更换了小区的路灯、灯罩等使小区的设施更趋完善;
4、投资1万多元，对绿化进行了改造，补种了美人蕉等常开花木，对部分已退化的植物进行了补种，使小区花红草绿、枝叶茂盛，环境更优美。
四、治安良好，管理有序
针对小区出入口较多、闲杂人员较易出入、住户消防意识不强等薄弱环节，创建工作领导小组，一方面投入大量的人力、物力、财力完善了智能监控系统等基础设施，建立24小时值班巡逻制度，采取人防和技防相结合的方式，实行了封闭式管理;另一方面加大检查的力度，发现问题及时整改。同时与派出所及小区住户密切合作，做好群策群防。
(一)加强出租屋管理
1、海文花园管理处和居委会协助辖区民警及协管员对出租屋、暂住人员进行了全方位严格管理。
2、建立登记、验证、申报、注销等制度，切实掌握辖区外来人员的基本情况，努力做到"来去清楚，你动我知"。
3、实行人口资料电脑化管理。
(二)整治车辆乱停乱放
原来，在海文花园周边有许多车辆随意停放，严重影响了周边居民的休息，并严重阻碍了交通。今年以来，管理处通过发通知、温馨提示等告诫业主要按规定积极配合交管局的工作，对车辆的乱停乱放进行了全面的整治，并严格加强了管理，使车辆都井然有序地停放在停车场。此外，还规划设置了摩托车、单车停放点，统一规范管理，杜绝了车辆乱停乱放的现象和丢失事件的发生。
(三)加强技能训练，强化队伍建设
由XX物业管理有限公司和粤海派出所辖区民警组织治安队员定期进行理论和实际操作培训。从军事素质、言行举止、文明执勤、内务作息等各个方面从高从严要求，实行准军事化管理;同时以《安全员管理制度》、《安全员交接班制度》、《安全员职责》、《安全员着装管理规定》、《安全员文明服务用语》、《管理处领导检查制度》采取奖罚措施，严格管理，使队员整体素质全面提高。
(四)实行三道防线，确保小区安全
在强化安全工作基础管理上，坚持监控中心人员24小时全天候值班值勤，随时为住户排忧解难，充分利用高新技术手段，采取人防和技防相结合。实行三道防线，有效杜绝了各类案件的发生。
1、在小区外围安装了红外线监控系统，实行红外线监控，构筑了第一道防线;
2、在小区两出入口安装了电子门禁，对出入人员和来访人员进行刷卡和登记，构筑了第二道防线;
3、在各单元门口及电梯里，安装了摄像监视系统及可视对讲系统，与管理处监控系统相连接，随时与监控中心联系，构筑了第三道防线;
通过这一系列措施的建立，完善和全面落实，海文花园小区入伙以来没有发生任何的刑事、治安案件和消防安全事故，治安环境良好，居民安居乐业。
(五)组织综合治理，净化美化环境
为了使小区干净整洁、优美舒适，给广大住户提供一个良好的居住环境，为学生提供良好的学习环境。我们按《业主公约》、《环境卫生管理规定》、《装修管理规定》、《清洁工作流程及质量标准》、《绿化工作流程及质量标准》、《清洁工作检查表》、《绿化养护检查表》、《消杀记录表》等规章制度，将其落实到日常生活工作之中;第二，实行了定点、定责任、定质量、一考评的"三定一考评"的清洁保洁制度，采取一天两大扫、保洁12小时的工作方法，选聘专业队伍负责做好消杀、喷药等除蚊蝇，除 "四害"的工作。并与绿化工作齐头并进，绿化完好率达到99%以上。
(六)开展社区文化活动，加强精神文明建设
为了增进与住户间的了解、沟通以及融洽相互间的关系，促进小区的精神文明建设，创建并利用宣传栏开展了消防、治安、环卫、计划生育等法律、法规宣传活动共20多次，大大增强了居民的法制观念，体现出了人人遵纪守法的精神，提高了居民的法制意识;同时，经常开展形式多样的群众性文化娱乐活动，联络相互间的感情，创建高尚文明的社区氛围。入伙以来，先后组织开展了乒乓球赛、迎新文艺联欢晚会、重阳节老人爬山、"六一"节文艺汇演等各种寓教于乐、丰富多彩的社区文化活动。每次都有几百名住户积极参加,通过这些有意义的活动极大地增强了住户与管理处之间的沟通和交流，营造了团结互助、尊老爱幼、文明祥和的高尚人文大家园氛围。今年，管理处结合海文花园的绿化情况与业主委员会共同开展了"携手共建美丽家园"的树木认领活动，倡议发出后得到了广大业主的积极参与与支持，共认领树木60多棵。管理处还为每位认领人制作了树木牌，使广大业主增强了对社区的归属感;此外，每周三的会所对老年人免费开放，每月定期一次为小区内的老年人免费体检等。更加地关爱老年人，使他们幸福地安度晚年。这些宣传、教育和各种文体活动的开展，既提高了小区居民的整体文明素质，又促进了小区的精神文明建设。使广大居民在共同参与小区的发展、建设的同时，深深地感受到海文花园是我们共同的家园。
海文花园通过一系列的创建活动，促进了小区精神文明建设，小区住户互敬互让，和睦相处。虽然我们做了一些工作，但离各级领导的要求、离安全小区标兵的标准尚有差距。我们决心在市委市政府的高度重视和支持下，在各部门和广大住户的全力配合下，对照创建标准，不断努力，加大整改整顿力度。切实落实各项规章制度，把海文花园建成名副其实的"安全文明小区"，为南山区的两个文明建设做出我们应有的贡献。
最后，我们衷心欢迎检查团的领导对我们的工作多提宝贵的意见和建议。
XX海文花园安全文明小区创建办公室
二0XX年七月
Editor：爱拾贝 www.aishibei.com篇2:创建市物业管理示范小区整改工作报告
小区创建市物业管理示范住宅小区整改工作报告
xx市建设局、xx市市房协：
20XX年11月7日上午，xx市建设局、市房协各位领导专家小组莅临xx华庭进行了小区创建示范的综合考评，根据评分细则和现场情况，各领导专家们提出了相应的宝贵意见，具体内容和整改措施如下：
一、资料方面
1、财务收支管理不够规范，每月财务报表应该是经税务审核的损益表(我们资料室现与财务协调，取回今年以来每月税务审核的报表，并规范归类)。
2、发展商委托管理与业委会委托管理的《物业管理服务合同》存放有过多重复问题(我们资料室现将重复部分取消，做到简洁明了)。
3、专项维修基金没有明确的独立帐户和移交管理手续问题(我司现已开办了独立帐户，发展商与物业公司正在办理移交手续，在使用与管理上，按相应法规执行)。
4、部分资料不完善等问题(如：小区竣工验收合格证、保安门岗记录、业主报修和维修记录应统一归类存放到资料室，现已收集完善)。
二、现场方面
1、维修、清洁、绿化组综合办公室内务不够整洁，物品摆放有杂乱现象(现已整顿，达到整洁程度);室内各种岗位职责及操作流程，应该按管理处与监控中心各种制度标准制作上墙，不应该用复印张贴代替(该项工作现已落实)。
2、各车库下的个别电箱和信箱顶部有积尘现象问题(现已落实清洁改善)。
3、小区水景较多，安全警示牌数量还是不够问题(现正在落实数量补充)。
以上问题，我司将按各位领导与专家小组的宝贵意见和要求，于20XX年11月30日前全面完成整改达标。
特此报告
xx市xx物业管理服务有限公司
20XX年11月11日
篇3:小区创建市优初检综合汇报
小区创建市优初检的综合汇报
尊敬的XX：
20XX年9月25日下午3：00，xx市建设局房地产开发科派房地产协会主管物业管理业务的xx先生到xx华庭进行检查，在检查过程中，XX先生按《xx市物业管理示范住宅小区评分细则》逐项铺开检查，具体意见如下：
1、在资料管理上，应按"评分细则"进行分类，并用档案馆的"文件盒"装起来。
2、一、二期的各路标(标识)太矮，不便于视觉，且容易被小孩破坏。建议按三、四、五期款式与高度，重新制作。
3、xx华庭水景较多，但"安全警示牌"太少，建议完善(最少10块以上)，避免各种意外情况发生在纠纷时所带来的被动。
4、小区各消防箱盖上，应标贴上"消防箱内配置说明卡"，并注明检查日期及检查人签字确认，以便共同监督。
5、各车库消防箱与电箱较高的部位还有积尘，主管人员应加强监督。
6、监控中心内应该用KT板材料制作，把各种应急措施、岗位职责、操作说明等悬挂出来，做到人人皆知、规范操作。
7、各绿化带的植物根部，应多种一点低矮的草本，避免太多的黄土裸露影响视觉。
以上意见，建议在10月中旬前妥善落实。
这次综合初检，XX先生对xx华庭提出了较多的宝贵意见，但在整体上，对xx华庭的评价较高，XX先生说：xx华庭目前的物业管理已超过xx市示范住宅小区的标准，但希望不能满足于现状，应不断完善和稳步地向"省级示范和国家级示范"靠拢，我相信xx华庭在发展商大力支持和现有的管理班子共同努力下，今后的工作将会越做越好。
特此汇报
xx市xx物业管理服务有限公司
20XX年9月26日
篇4:规划局贯彻落实保密工作情况汇报
某市规划局贯彻落实保密工作情况汇报
按照《**市国家保密局关于印发计算机、办公自动化设备和移动存储介质保密管理标识、警示语、台帐样表及使用指南的通知》文件精神，我局结合实际工作，对照保密工作目标要求，逐条自查，制作标识、警示语及台账并认真组织张贴及登记。现将文件贯彻落实情况报告如下：
一、加强组织领导，完善规章制度
为严格保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强机关的保密工作，我局成立了保密工作领导小组，副局长为组长，档案管理员、保密工作人员为成员，做到分管领导负责抓，经办人员具体抓。对保密工作所需设施、设备和经费，我局领导班子都能够给以重视和支持，保证了日常工作顺利开展。
修订完善了以下保密工作制度：(1)规划局保密工作责任制，进一步明确各级领导干部的保密责任。(2)2011年度保密工作意见。(3)保密管理制度。(4)保密守则。(5)文件传阅、管理、归档制度。(6)档案管理制度。(7)保密范围和密级的若干规定。(8)保密审查、失泄密报告制度。
我局坚持做到保密工作机构健全、保密工作队伍不散，保密工作人员及时调整和补充，做好工作交接。我们的保密工作队伍基本素质较高，大部份管理人员具备大专以上学历，且都能熟练掌握保密法规和保密技术基础知识，熟悉本单位业务工作和保密工作基本情况。
二、保密管理及涉密载体清理工作开展情况
(一)对保密重点部门、要害部位加强检查督促工作。规划科、办公室、设计院、档案室等部门是保密重点部门和部位。我局领导小组对这些部门的保密工作进行了检查督促，并对检查中发现的隐患进行专题研究，有效地防止了失密、泄密。
(二)加强加密计算机的的管理工作。按照上级有关部门的要求，我局指定懂业务、会管理的工作人员专门负责加密计算机的管理工作。加强对计算机上网检查工作，对上网计算机进行登记造册，在管理上做到心中有数;对于涉密的计算机，明确实行物理隔离，严禁上互联网，做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。
(三)我局建立了完整的涉密载体登记台帐，由办公室保密工作人员登记并管理，涉密载体的存放都有专门的场所，到年底进行统一的销毁。
三、加强保密教育，提高思想认识
为认真做好保密机要工作，我局结合规划局工作实际，切实把保密教育工作贯穿于日常工作中，在平时的学习例会上，多次强调做好保密工作的极端重要性，组织全体机关干部认真学习了《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》等保密工作规章制度以及市、县保密工作有关文件会议精神等。对办公室档案管理员、文书收发、打字员等加强保密教育，加强做好保密工作的检查督促，促进全体工作人员提高思想认识，增强做好保密工作的责任感。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。
篇5:小区物业管理处工作计划
小区物业管理处的工作计划
根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：
一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、××物业公司的各项规章制度
2、××公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
××管理处
××××年××月
