学生公寓服务规定

篇2:学生公寓管理员岗位职责与考核办法

　　学生宿舍管理员主要工作职责:对住宿学生的教育、管理;保障学生人身、个人物品的安全;维护宿舍区内学校财产、设施的安全;宿舍区域卫生的打扫、保洁;学生用水用电等各项服务工作。具体内容如下:

　　一、宿舍管理员是老师,应为人师表,服装整洁、语言文明,不得穿背心、拖鞋在校园内走动,违者一次扣10—20元。

　　二、管理员无节假日,实行24小时值班,不得脱岗,非上课时间必须同时在岗,违者一次扣30元。

　　三、除学生家长外,校外人员不得进入宿舍楼(男家长不得上女生楼),违者一次扣5元;晚间严禁容留校外人员或非住宿生,违者一次扣20元;严禁男女生互串宿舍,发现一次扣30元。

　　四、负责按照学工处规定的作息时间开、锁宿舍大门,不得延误或提前,违者按影响程度一次扣5—10元。

　　五、负责带领学生干部对住宿生的归寝、宿舍卫生、出操等进行日常检查,并详细登记;例行就寝巡查,维持就寝纪律,及时督促、提醒学生上课、出操、打扫卫生。不检查或对违纪不管一次扣5—20元,管理不力一次扣5元;学生打架不制止或制止不力一次扣10—20元。

　　六、负责督促学生关窗锁门,并及时给住宿生开宿舍门,留意各种可疑现象,保障学生的个人财物安全。凡出现学生现金、物品被盗,宿舍管理员负连带责任,按损失金额的30%扣款。

　　七、负责宿舍楼前后、各楼层(包括磁砖、楼梯、楼梯扶手)、洗手间(大小便池每半月用盐酸彻底清洗一次)卫生的打扫和保洁,院内绿化责任区的除草和浇水,要求及时到位,发现不合格一处或不及时扣5—10元。

　　八、负责对宿舍的乱接、乱钉、乱贴、乱摆、乱放、乱倒、偷电、盗打电话等违纪行为及时发现和制止,并上报学工处,不及时制止或知情不报一次扣5—10元。

　　九、负责按学生就餐时间开关食堂电视机,开关不及时或其他人打开电视机不制止,一次扣5元;就餐时间电视机人为损坏或丢失由宿舍管理员负责赔偿。

　　十、负责检查门窗、管道、关水龙头,发现问题及时采取措施并报修,因延误造成损失一次扣5—10元。

　　十一、宿舍管理员须将各类检查表于次日8:00报学工处并口述情况,学工处对管理员工作定期检查和抽查,宿舍管理员接受学工处的管理和考核。

篇3:会议服务管理规定

1.会议服务

　　1.1 接到省局领导的通知,站长要先了解会议的需求,按照需求组织相关人员做好会议前准备工作(详见会议及入室服务员岗位职责)。

　　1.2会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语。

　　1.3倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下,从左往右的顺序,在来宾的右手位上茶。

　　1.4会议中应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟全部添茶一次。

　　1.5会议结束及时收拾清洗茶具,整理桌椅,关闭照明、空调设施后方可离去。

　　1.6会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。

　　1.7会议室卫生每星期大扫除一次,每天保洁,保证无卫生死角。

　　1.8主附楼会议室工作协调听从班长调度。

　　1.9定期对省局领导回访,以提高服务质量。

2.局领导办公室服务

　　2.1清洁桌椅茶几。

　　2.2擦拭门窗、花架、书橱、墙裙、饮水机。

　　2.3打扫盆景卫生、清洁垃圾、地面吸尘(视情况,基本可每周一次)。

　　2.4清洁卫生间、清洗面盆及台面、冲洗马桶、拖地板、更换卫生纸。

　　2.5检查灯具、开关、水龙头、马桶水箱、饮水机等所有设施完好情况,发现问题立即报告、派修。

　　2.6每日早上8:30分前必须完成上述工作。

　　2.7定期对省局领导回访,以提高服务质量。

篇4:局会议服务员岗位职责

　　1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗,上岗时应统一着装,配戴工号牌。

　　2.做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。

　　3.负责相关会议室的保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

　　4.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

　　5.负责会议期间的茶水、果点服务,保证宾客的随时服务需求。

　　6.负责会议结束后的清场工作。

　　7.负责各会议室之间的工作协调配合。

　　8.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题及时向站长汇报。

　　9. 负责局领导办公室服务。

　　10.完成领导交办的其它任务。

篇5:医院物业管理辅助服务

一、工作内容和注意事项

　　1、挂号

　　(1)、工作内容。开诊前挂号(分急诊、专科、专家三种)根据病人自述症状进行分诊指导;

　　(2)、宣传就诊注意事项及相关制度。接交现金唱收唱付,将挂号处方、门诊病历、挂号收据等交病人,指导到相应科室就诊。

　　(3)注意事项

　　①分诊、挂号要准确,及时、方便病人就诊;

　　②急诊、高龄老人、残疾人优先挂号,优先就诊。

　　③挂号金额、票证日清日结、无丢失、无差错。

　　④窗口服务注意形象,服务态度。

导医

　　(1)工作内容

　　①形象服务:热情、主动、微笑、使病人感到温馨,引导病人就诊,合理安排病人挂号、就诊、检查,缩短等候时间。

　　②维持就诊秩序:分流、疏导、宣传、创造井然有序就诊环境。

　　③康复咨询服务:有问必答、百问不厌,增强病人对医院的信任感。增强治疗病人信心。

　　④方便病人:送急诊人去急诊科,为高龄、行动不便者免费提供轮椅服务及就诊交费等。

　　(2)注意事项

　　1、注意规范仪容仪表,言谈举止。

　　2、指导病人就诊要准确无误。

　　3、急、危、重病人(凡是用车床或担架送来的急诊病人),要立即送急诊科处理;

　　4、遇到特殊情况要及时请示门办或相关部门,做好协调;

　　5、注意办病人排忧解难。

2、护工

　　(1) 工作内容

　　1、做好晨间护理,打开水,整理床单;

　　2、更换消毒液

　　3、擦拭床旁桌及治疗台面,做好出院终末消毒。

　　4、更换、清点被服、患者服。

　　5、送急诊标本,取结果报告单

　　6、护送病人做检查、治疗。

　　7、处方、各和治疗单划价、出院结算等。

　　8、取、送各种消毒物品。

　　(2)注意事项

　　1、送急检标本,划价跑单要严格查对、做到准确、及时、无误。

　　2、更换消毒液要注意配制方案正确、浓度准确。

　　3、护送危重病人治疗、检查须有医护人员陪同。

　　4、取送消毒物品要注意有菌和无菌分别放置。

　　5、建立被服台帐,做到日清月点。

　　6、擦拭毛巾要做到一桌一巾一用一消毒,防止交叉感染。

3、专业陪护

　　(1)照顾病人生活起居,做好基础护理;

　　(2)负责病情观察,发现异常及时报告。

　　(3)进行药疗指导,观察不良反应。

　　(4)做好心理护理、及时与病人沟通。

　　(5)进行饮食指导,促进疾病恢复。

　　(6)功能训练,康复指导。

　　2、注意事项

　　1、用专业知识、专业技能为病人提供服务。

　　2、一对一陪护病人,协助治疗查对、不能离开病人,不能擅自给假离院。

　　3、按护理级别做好基础护理,康复训练,注意安全。

　　4、密切观察病情变化,及时报告,不拖延。

　　5、根椐陪护不同病人采取不同的注意点。

　　`危重病人要注意病情进展及预防合并症的发生。

　　`躁动期或精神异常的病人要防止坠床、摔伤。

　　`老年病人、儿科患者要注意勤观察、勤巡视、及时发现、及时报告。

　　`术后病人要注意卧位调整,密切观察生病体征引流量、颜色等。

　　`产科要注意观察产妇宫缩,泌乳等情况,还要注意观察新生儿呼吸、哭声、大小便、脐带等。

　　`肿瘤化疗病人要注意输液局部反应,防止外漏,注意预防交叉感染,提高肿瘤病人生存质量。

　　`保护怀隔离病人在进行紫外线照射时要注意遮挡病人的眼睛、皮肤等。

　　`肾脏疾病、糖尿病、高血压等要注意饮食指导。

　　`心血管系统的疾病,要注意观察心率、心律;心衰病人要注意控制输液速度。

4、被服收送

　　(1)工作内容

　　1、每天下收脏、下送净,做好清点登记;

　　2、特殊污染被服单独处理。

　　3、与洗涤中心分类、清点、登记,并检查洗涤质量。

　　(2) 注意事项

　　1、各类被服,敷料分类回收,下送、不落地;

　　2、严格清点、登记,保证数量准确无误。

　　3、特殊污染要注意先消毒,并单装袋,有标记。

　　4、监督洗涤质量,做好协调。

　　6、医疗垃圾处理

　　(1)工作内容

　　1、专职护工每天两次下收

　　2、用黄色垃圾袋、专桶放。

　　3、用封闭专车运送。

　　4、一次性用品浸泡消毒,毁形,无害处理;

　　5、医用垃圾集中焚烧处理。

　　(2) 注意事项

　　1,要注意专人,专车,专桶,封闭运送,垃圾车不准停在开水房等公共场所;

　　2,黄色垃圾袋表示医用垃圾

　　3,及时下收,减少污染

　　4,每周两次集中焚烧,存放不超过三天;

　　5,医用垃圾房要有警示标记;

　　6,护工穿工衣只能走污梯,绝对禁止走客梯。

　　护工,导医,洗衣房服务管理

　　7,统一着装,穿戴整齐,仪表端庄,形象良好。

　　8,在护士长的领导下,认真执行岗位职责,做好病人入院前的准备和出院后的床位的整理及终末消毒,保持病房整洁,物品摆放统一。

　　9,及时做好本病区大小便标本收集,登记,送检工作,做好与洗衣房被服,床单等清洗物品的收,发登记核准工作,确保无误。并认真完成

　　护士长交办的其他工作。

　　10,根据临床工作需要,认真学习专业知识和技术操作规程,不断提高业务技能。

　　11,作风严谨,尊重医生,护士和病人,耐心礼貌,热情服务,不与任何一方发生冲突,共同维护好医院良好的声誉。

导医服务

　　1,统一着装,穿戴整齐,仪表端庄,形象良好。

　　2,熟悉医院环境,科室布置,微笑服务,细心周到,主动热情接待病人,有问必答,正确指引病人准确就医。

洗衣房服务

　　1,认真做好收送洗涤物品的清点,登记记录和交接手续;防止物品丢失。

　　2、洗涤公司清洗干净送回的物品,认真检查破损情况,按品种分门类放好,按科室需求及时送到有关科室。

　　3,破损,脱扣的被服,能缝补的给予缝补,不能缝补的查清原因,属正常破损的,分类做好清点,以书面形式报告总务科和护理部核准报废。

　　4,洗衣房自行做好工作场地的清洁卫生,物品摆放整齐,无乱堆放杂物。

室外绿化

　　1,乔灌树木,花卉长势良好,定期修剪。无枯枝死权,败叶,无病虫害。

　　2,花卉廊的花卉定期修剪养护,使其整齐美观,无折损,无斑秃,无黄叶。

　　3,草地长势良好,无势草,修剪整齐美观,无明显践踏现象,无黄土裸露情况。

室内绿化

　　1,根据医院的具体情况,安排好医院内的绿化,美化工作环境,并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。

　　2,各种花卉盆栽长势良好,无枯枝,黄叶,败叶,无虫害,叶枝上无明显积尘,盆内无垃圾,烟头,纸屑等杂物。

服务受理

　　1,负责医院物业管理的服务电话,应执行24小时值班,随时有人接听。

　　2,耐心礼貌受理各科室服务申请,报修,求助,建议,问询,投诉等各类信息并做好记录,及时分发处理和回访。

　　3,对院方安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。

　　4,当接到维修任务时,小修项目24小时内完成,中修项目48小时内完成,重大和紧急维修项目应1小时内抢修并报告公司领导和医院领导。

　　5,发生与物业管理有关的重大突发事件,应立即上报医院有关部门和院领导,并做好处理。

　　6,每两个月向医院发放服务工作征求意见表,及时采纳合理建议,改进存在问题,不断提高管理与服务质量。