建筑企业管理体系:管理评审

篇2:管理评审工作控制程序(2)

　　1 目的

　　按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

　　2 范围

　　适用于对公司质量管理体系的评审。

　　3 职责

　　3.1 总经理主持管理评审活动。

　　3.2 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告。

　　3.3 质管部负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。

　　3.4 各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防措施。

　　4 程序

　　4.1 管理评审计划

　　4.1.1 每年至少进行一次管理评审，可结合内审后的结果进行，也可根据需要安排。

　　4.1.2 质管部于每次管理评审前一个月编制《管理评审计划》，报管理者代表审核，总经理批准。计划主要内容包括：

　　a)评审时间;

　　b)评审目的;

　　c)评审范围及评审重点;

　　d)参加评审部门(人员);

　　e)评审依据;

　　f)评审内容。

　　4.1.3 当出现下列情况之一时可增加管理评审频次。

　　a)公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时;

　　b)发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时;

　　c)当法律、法规、标准及其他要求有变化时;

　　d)市场需求发生重大变化时;

　　e)即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核时;

　　f)质量审核中发现严重不合格时。

　　4.2 管理评审输入

　　管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会：

　　a)审核结果，包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核、产品质量审核等的结果;

　　b)顾客的反馈，包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等;

　　c)过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品测量和监控的结果;

　　d)改进、预防和纠正措施的状况，包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果;

　　e)以往管理评审跟踪措施的实施及有效性;

　　f)可能影响质量管理体系的各种变化，包括内外环境的变化，如法律法规的变化，新技术、新工艺、新设备的开发等。

　　g)质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。

　　4.3 评审准备

　　4.3.1 预定评审前十天，质管部以书面形式向管理者代表汇报现阶段质量管理体系运行情况并提交本次评审计划，由管理者代表审核，总经理批准。

　　4.3.2 质管部负责根据评审输入的要求，组织评审资料的收集，准备必要的文件，评审资料由管理者代表确认。

　　4.3.3 质管部向参加评审的人员发放《管理评审通知单》，及本次评审计划和有关资料。

　　4.4 管理评审会议

　　a)总经理主持评审会议，各部门负责人和有关人员对评审输入做出评价，对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施，确定责任人和整改时间;

　　b)总经理对所涉及的评审内容作出结论(包括进一步调查、验证等)。

　　4.5 管理评审输出

　　4.5.1 管理评审的输出应包括以下方面有关的措施

　　a)质量管理体系及其过程的改进，包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制等方面的评价;

　　b)与顾客要求有关的产品的改进，对现有产品符合要求的评价，包括是否需要进行产品、过程审核等与评审内容相关的要求;

　　c)资源需求等。

　　4.5.2 会议结束后，由质管部根据管理评审输出的要求进行总结，编写《管理评审报告》，经管理者代表审核，交总经理批准，并发至相应部门并监控执行。本次管理评审的输出可以作为下次管理评审的输入。

　　4.6 改进、纠正、预防措施的实施和验证

　　质管部根据《改进控制程序》的规定，对改进、纠正和预防措施的实施效果进行跟踪验证。

　　4.7 如果评审结果引起文件更改，应执行《文件控制程序》。

　　4.8 管理评审产生的相关的质量记录应由质管部按《质量记录的控制程序》保管，包括管理评审计划、评审前各部门准备的评审资料、评审会议记录及管理评审报告等。

　　5 相关文件

　　5.1 《内部审核程序》。

　　5.2 《改进控制程序》。

　　5.3 《文件控制程序》。

　　5.4 《质量记录控制程序》。

　　6 质量记录

　　6.1《管理评审计划》。

　　6.2《管理评审通知单》。

　　6.3 《管理评审报告》。

　　6.4 《纠正和预防措施处理单》。

篇3:管理评审工作控制程序

　　管理评审

　　1.目的

　　1.1通过对质量管理体系的充分性、有效性、适宜性的评审，持续完善体系提高运行效果。

　　1.2确保质量管理体系持续符合ISO9001:20**标准。

　　1.3确保质量管理体系能够实现质量方针、目标的要求，提高市场竞争力。

　　2.范围

　　适用于全公司质量管理体系的评审

　　3.职责

　　3.1总经理

　　3.1.1负责按计划时间每年年初主持管理评审。

　　3.1.2评审前，总经理应提出评审的重点和对评审输入的要求于管理评审计划中，批准管理评审计划。

　　3.1.3主持评审会议，在听取各部门评审意见的基础上对体系运行情况做出切合实际的评价，并明确改进任务和要求。

　　3.1.4批准管理评审报告

　　3.2管理者代表

　　3.2.1根据内部质量体系审核的情况和纠正预防措施的实施情况，在管理评审会上向总经理报告体系运行情况，提出改进的要求。

　　3.2.2协调落实改进措施中的问题的解决。

　　3.3行政部

　　3.3.1根据总经理意图，编制管理评审计划，经总经理批准后通知各个部门准备管理评审所需的资料、控制好评审的输入。

　　3.3.2负责管理评审会上的记录。

　　3.3.3整理、编写、分发管理评审报告。

　　3.3.4对评审后的跟踪活动的具体实施及验证。

　　3.4相关部门

　　3.4.1根据评审通知，各部门主管负责准备并提供评审所需的与管辖范围有关的资料。

　　3.4.2出席会议，就本部门质量体系运行情况进行报告。评价与本部门有关的质量管理文件的完整性、实施的有效性包括对本部门的质量方针和质量目标的实现情况、存在的问题、需改进和支持的内容。

　　3.4.4负责实施管理评审提出的涉及本部门的质量改进措施。

　　4.措施和方法

　　4.1总则

　　4.1.1定期评审：建立并保持管理评审程序，按管理评审程序规定的评审时机由总经理定期主持管理评审。

　　4.1.2临时评审：当发生以下情况时，由管理者代表应提请总经理增加管理评审。

　　a) 组织机构发生较大变化

　　b)顾客重大投诉

　　c)质量事故

　　d)质量管理体系的有效性极差

　　e)内外环境发生重大变化。

　　4.2评审的输入

　　4.2.1管理评审涉及质量体系运行的一般情况，主要涉及：

　　1)内、外部审核结果(管理者代表提交)

　　2)上次评审中提出的改进要求。(管理者代表)

　　3)顾客反馈(投诉、表扬)(业务部提交)

　　4)生产过程运行情况和产品符合性(生产部、生管课及各个车间提交)

　　5)预防和纠正措施的情况(品管部提交)

　　6)以往管理评审的跟踪措施实施情况(行政部)

　　7)可能影响质量管理体系的变化(总经理评价)

　　8)改进的建议

　　4.3评审的输出

　　4.3.1管理评审的输出应包括的措施涉及：

　　1)质量管理体系及其过程的改进。

　　2)与顾客要求有关的产品的改进。

　　3)资源配置的需求。

　　4)产品符合程度的评价。

　　5)质量体系运行的有效性的综合评价(包括对质量方针目标的改进)对管理评审应做好记录，并根据总经理意见的形成"管理评审报告",应视具体情况明确有关改进要求。

　　4.4评审实施

　　4.4.1行政部应根据总经理意图，负责制定评审计划，计划应明确评审目的、评审内容、评审时间、评审依据、参加范围、需准备的资料。

　　4.4.2行政部负责在评审前一周通知与会人员和有关评审要求提供的资料，各部门如因工作的原因需要调整，则应立即与行政部协商。

　　4.4.3各参加人员应在召开会议前按评审计划的评审内容和评审输入的要求准备好形成文件的评审资料，并尽可能评审的数据证据。

　　4.4.3到会人员应签到。总经理主持管理评审的会议，宣读管理评审计划，简短说明各部门进行评审报告的安排。

　　4.4.4与会者根据准备的资料，报告本部门的实际运作情况，对与本部门/岗位有关的质量管理体系运行的情况作出评价，对与本部门有关的质量目标的实现情况进行汇报，提出存在的不足，和改进的需求，需增配的资源，以及是否需要修改本部门的相关文件(含质量分目标)。管理者代表对质量管理体系的审核情况、纠正和预防措施实施情况、质量目标的实现情况进行有效性的报告。行政部对上次管理评审引起的改进的跟踪情况报告。

　　4.4.5行政部负责会议中的记录。

　　4.4.6总经理在听取各部门报告后，综合各部门作出的评审意见，对本公司质量体系运行的适宜性、充分性、有效性作出综合评价。同时，针对各部门提出存在的问题和改进意见和各种需求，决策目前改进的重点内容、职责、期限。

　　4.4.7评审时间一般为一个工作日，以会议的形式集中举行。

　　4.5管理评审报告

　　4.5.1评审会后，行政部负责编制管理谰审报告，报告需包括：目的、评审内容、评审时间、评审依据、参加范围、评审综述、评审结论、改进意见和要求。

　　4.5.2管理评审报告应分发到各参加部门，各部门应将评审的信息与本部门的人员进行沟通。

　　4.6纠正和预防措施

　　对于报告中提出的改进要求，各责任部门应针对与本部门有关的内容，分析原因，提出纠正或预防措施，确定实施职责和期限，经管理者代表批准后实施，实现改进。

　　4.7改进的跟踪

　　4.7.1行政部负责对改进要求的实施效果跟踪验证和记录，以确保取得预期的效果。

　　4.7.2管理者代表负责协调并解决改进措施实施中遇到的问题。

　　4.8当改进的要求可能涉及文件的更改时，按《文件控制程序》进行更改。

　　4.9所有有关管理评审的记录按《质量记录控制程序》保存。

　　5.相关文件

　　《文件控制程序》

　　《质量记录控制程序》

　　6.相关记录 保存地点 保存期

　　6.1会议签到表 行政部 三年

　　6.2管理评审计划 行政部 三年

　　6.3管理评审记录 行政部 三年

　　6.4管理评审报告 行政部 三年

篇4:年度人力资源招聘流动管理评审报告

　　公司人力资源招聘、流动管理评审报告(年度)

　　20**年是公司发展的关键一年，公司规模迅速扩大，根据公司机构设置和部门编制的用人计划，员工总数从年初的一百二十多人发展到目前的二百五十多人，最高用人高峰曾达到二百七十多人。

　　20**年公司共招聘人数为：175人，男员工为：90人，女员工85人，本科学历有：13人，大专学历有：31人，中专学历有：34人，中技学历有：5人，高中学历为：72人，初中学历为：20人，管理人员为：3人，操作人员为：172人。部门分布情况：综合办公室为：8人，品质管理部为：8人，财务部：2人，客户服务中心：158人;招聘工程专业操作人员持证上岗率为：持证人员人数/专业人员×100﹪=20/21×100%=95%(工程专业技术人员指：设备运行电工、综合维修工电工、消防技术员)。招聘工程专业操作人员证持率未能达标的原因主要是：11月份工程维修部招聘员工吴超宝未能取得电工操作上岗证所致。附：《人员招聘情况明细表》

　　20**年公司流动人员共58人，

　　1、本人提出的有：29人，主要是个人原因。

　　2、公司因业务的转移而裁员的有：3人(工程部空调工)。

　　3、因违反公司规章制度被解雇的有：10人(其中有安全主管1人，安全员8人，工程维修部1人);

　　4、因合同期满不续签的有：10人(其中被公司终止合同的有：8人，个人自愿终止的有2人)，

　　5、因使用期不符合有：6人。管理人员：2人，操作人员：56人，已转正离职的员工人数为：25人，未过使用期离职的员工人数：33人。已转正员工离职的因素，主动离职的人员：12人，占流动人员总数的48%被动离职的人员：13占流动人员总数的52%，被动离职的原因主要：

　　1、违反公司规章制度被解雇的有：7人(安全保卫部安全员：5人、安全主管：1人，工程维修部消防技术员：1人)

　　2、合同期满，不予续签的有：5人(清洁绿化部保洁员：3人，工程维修部电梯操作工：2人)流动率=离职员工人数(已过使用期的员工)/在职员工总人数×100%=25/253×100%=9.9%，参考行业流动率情况，该流动率为偏高，综合分析公司的总体情况，流动率较高的主要原因有以下几点：

　　1、深圳是一座充满生机与活力的城市，占社会总人口一半以上的是年轻人。本公司的员工队伍中，同样是年轻人比例最大。面对社会上种种机遇与挑战，他们不安现状，且因为年龄较轻，所以容易作出离职决定;

　　2、部分员工不能尽快适应新的工作环境而离职;

　　3、部分员工因对公司的规章制度缺乏了解，导致违反公司的劳动纪律而被解雇。

　　4、其他个人方面的原因。

　　对上述人员流动情况较高现状的改进建议：

　　1、加强公司企业文化的建设，充分发挥企业的凝聚力。

　　2、加强对新进员工的引导和帮助，使新员工尽早适应公司环境，融入大公司这个大家庭。

　　3、加强对员工思想教育和公司规章制度的培训，避免因违反公司劳动纪律而被解雇的非正常离职状况。

　　综合办公室人事

　　20**年1月13日

篇5:房地产质量管理体系：管理评审

　　房地产质量管理体系：管理评审

　　1 目的

　　确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

　　2 适用范围

　　适用于对管理评审的组织、实施和改进措施的验证全过程的控制。

　　3 职责

　　3.1总经理主持管理评审。

　　3.2管理者代表负责具体组织实施管理评审，行政事务部协助。

　　4 要求

　　4.1公司在一年的间隔期内至少进行一次管理评审。

　　4.2 下列情况之一时应及时进行4.1条规定外的管理评审：

　　a)公司选用的ISO9001：20**质量管理体系标准换版时;

　　b)不能按约定时间交付业主所购房产，或因交付的房产质量问题受到业主集中投诉时;

　　c)公司组织机构发生重大变化时;

　　d)总经理认为必要进行时。

　　4.3 管理评审的内容(输入)：

　　a)内审、外审及自我评定的结果;

　　b)顾客反馈信息;

　　c)体系过程运行的业绩及产品的合格情况;

　　d)所采取纠正/预防措施的实施情况及其有效性;

　　e)以往管理评审所确定采取措施的实施情况和效果;

　　f)可能导致质量管理体系发生变化的内外部因素;

　　g)任何对体系改进的建议。

　　4.4 管理评审的输出：

　　a)依据评审输入，找出现有体系的差距和不足，提出整改需求并采取相应的措施;

　　b)对与顾客要求有关的产品实施改进;

　　c)考虑自身资源配置适应内外部环境的问题，对当前和未来潜在的资源需求进行适当调整。

　　4.5 评审以会议的形式进行。评审前管理者代表应组织相关部门完成评审资料的准备工作。

　　4.6 评审应按规定的程序进行。

　　4.7行政事务部应编制"管理评审报告"并经审批后下达，报告应对质量管理体系进行正式的评价和对质量管理体系的改进措施提出要求。

　　4.6 各部门应针对管理评审提出的质量改进措施要求，制定并实施改进措施。行政事务部应对改进措施的实施情况及效果进行验证。

　　4.7 管理者代表应对改进措施的实施及其效果检查验证情况进行审批。

　　4.8 公司制定并实施《管理评审控制准则》，保存管理评审形成的记录。