集团公司总结大会主持词
集团总裁 ×××
同志们：
现在开会!
全体起立，奏《中华人民共和国国歌》。
(奏国歌毕)
请坐下!
20**年刚刚过去，我们已经步入了20**年。
刚刚过去的20**年，集团经受住了我国入世第一年的考验，经过广大干部职工的共同努力，集团各项工作都取得了优良业绩，特别是实现了营业收入的历史性突破。集团领导班子研究决定，今天隆重召开20**年总结表彰和20**年工作动员大会，对去年的工作进行系统总结，对20**年的工作进行动员部署。
参加今天大会的有集团领导、集团监事会×××主席及其他专职监事、集团副科以上领导干部、集团本部全体人员、部分职工代表、先进单位、先进集体代表和优秀党员、先进个人，共300多人。
今天的会议议程有三项，一是宣读集团表彰决定，二是为先进单位和先进个人颁奖，三是×××董事长做工作报告。
会议大约需要3个小时，内容十分重要，希望大家认真听讲，自觉维护会场秩序，遵守会场纪律，认真听会，做好记录。
下面，进行大会第一项，请集团副总裁×××同志宣读集团《关于表彰20**年度先进集体和先进个人的决定》。(宣读毕)
请集团党委常委、纪委书记×××同志宣读集团《关于表彰20**年先进党支部、优秀党员的决定》。(宣读毕)
下面，进行大会第二项，为先进集体、先进个人颁奖。(奏音乐)
首先，请先进党支部和先进单位代表上台领奖。(6个)
(名单：略)
请集团先进集体代表上台领奖。(8个)
(名单：略)
请集团优秀党员和先进工作者上台领奖。(8个)
(名单：略)
(领奖完毕，音乐止)。
由于时间关系，获奖集体和个人不能一一上台领奖，其他没有领奖的，会后到集团政工人事部领取。这些单位和个人在去年工作中，付出了很大的艰辛和努力，创造了优异的成绩，是我们学习的榜样。让我们再次以热烈的掌声，对他们表示祝贺!
近年来，集团及所属各单位、各部门坚持“两手抓，两手都要硬”的指导方针，积极开展创建文明单位和文明处室活动，促进了集团两个文明建设的协调发展。在去年我省组织的文明单位、文明部室评选活动中，××公司被评为省级文明单位，集团、××公司、××公司、××学校、××报社、××公司等6个单位被评为省直文明单位，集团财务审计部被评为省直文明部室。集团决定，今天特为他们举行颁奖仪式。
下面，请这些单位代表上台领奖。(8个)
(奏音乐)
(领奖顺序：略)
让我们以热烈的掌声向他们表示祝贺!
(音乐毕)
下面，进行大会第三项，请集团董事长、党委书记×××作总结报告，报告的题目是《解放思想，与时俱进，开拓进取，勇于实践，把集团的改革与发展事业推向一个新阶段》。
大家欢迎!
(×××董事长讲话完毕)
刚才，×××董事长作了十分重要的讲话，这是集团领导班子的一致意见×××董事长对去年工作的总结是实事求是的，分析评价也是科学、客观的;对今年工作的部署，是我们在综合分析多种因素之后做出的决策，是我们开展今年工作的大政方针，需要大家认真贯彻落实。下面，我就学习贯彻好这次会议精神讲几点意见：
一、各单位要认真组织好学习贯彻
今天的会议，是对集团20**年工作的全面回顾与总结，是对集团20**年工作的全面部署和动员，内容十分重要，学习贯彻好本次会议精神，关系到集团整体的改革和发展，也关系到集团所属各单位和每个员工的切身利益，因此，各单位一定要认真组织好会议精神的学习贯彻和落实。一是迅速组织好会议精神的传达。还有七、八天的时间就要过春节了，20**年第一个月即将过去，各单位会后要抓紧时间，将会议精神传达到全体职工。传达的形式可以以召开职工大会的形式，也可以以司务会和部门会议相结合的方式，各单位根据具体情况自行安排，集团不统一组织。但无论何种形式，都要保证会议内容迅速全面地传达到每位职工。二是班子集中重点学习。20**年，各单位的工作思路大部分已经确定，有的单位已进行了安排布置。所以，集团20**年工作的目标和思路，各单位要认真学习，特别是各单位领导班子要专门进行学习，深刻理解会议精神，查找本单位的工作思路与集团整体工作思路有无抵触，该加强的要迅速加强，该调整的要迅速调整，与集团步调一致。三是确定具体贯彻落实的措施。为实现会议确定的工作目标，这次大会以后，集团经营领导班子将按照会议确定的工作内容进行分工，明确责任，细化、落实工作措施。集团所属各单位要按照葛总的讲话要求，研究确定具体的贯彻落实措施，扎扎实实把会议精神落到实处。要有计划性，要有紧迫感，更要有责任心。对有关会议内容，集团不仅要部署动员，还要加强调度和考核，下大力推进集团的改革和发展。所有这些工作，大家要力争在春节前完成。各单位要结合实际情况，妥善安排时间，保证贯彻效果。
二、统一思想，提高认识，顾全大局
今年是全面贯彻党的**大精神的第一年，是实施“十五”计划的关键一年，也是集团实现物流现代化的重要一年。党的**大提出了全面建设小康社会的目标，我省人大会提出20**年，我省国内生产总值将达到1万亿，为深入贯彻**大和我省有关会议精神，“树正气、讲团结、求发展”，切实把集团的改革和发展事业推向一个新阶段，集团今年的改革和发展力度将会加大。这就要求，不仅在座的各位领导干部要统一思想，而且更要教育广大干部职工统一思想，提高对集团改革和发展思路的理解和认识，自觉维护大局，支持集团的改革和发展。×总经常说：实力决定一切，不发展就没有出路。今年，集团加大改革和发展力度，不仅是为了适应日趋激烈的市场竞争形势，关键是为了增强集团的实力，使集团得以发展壮大。随着近几年我国市场经济体制的逐步建立和集团改革步伐的加快，集团干部职工对改革的承受力已明显增强，这为我们加大改革力度提供了较为牢固的思想基础。在今年深化改革、加快发展中，各单位更要注意做好思想政治工作，保持职工队伍的思想稳定和旺盛的斗志。我们面临着不少机遇，但同样有不少挑战，有些企业形势已相当严峻，作为集团领导，我们是理解职工的，希望大家也能从集团大局出发，积极工作，抢抓机遇，共同推动集团的发展。
三、统筹兼顾，保持稳定，过一个祥和的春节
春节之前，各单位事务繁多，在贯彻会议精神过程中，大家要统筹安排，同时要特别注意做好节前和节日期间的安全稳定工作。一是要保证职工的工资发放，特别是对困难职工，各单位要克服困难，保证职工过节。二是注意安全生产。各单位要落实责任制，认真做好安全检查和防范措施，安排好值班，确保不出现问题。三是确保行车和人身安全。使大家过一个安全、祥和、愉快的春节!
同志们，我们一定要在党的**大精神指引下，唱响“树正气、讲团结、求发展”这个主旋律，解放思想、实事求是，同心同德、埋头苦干，与时俱进、开拓创新，为落实会议确定的各项目标、任务而不懈奋斗!
同志们，20**年春节就要到了，在这里代表集团领导班子向你们并通过你们向全体职工拜年，祝大家新春快乐、身体健康、阖家团圆!
全体起立，奏《国际歌》。
(国际歌毕)
集团全体领导、监事会全体领导和全体先进单位代表、先进个人留下，会后合影留念。
会议到此结束，散会。
Editor：拾贝网 www.aishibei.com篇2:公司员工大会主持词
公司员工大会主持词
开场：(男)尊敬的各位领导，
(女)各位夕阳美同仁们
(男)大家(合)下午好!
(男)歌声澎湃，群情激昂。
(女)暂别了节日的欢乐和喜悦， 我们又迎来了新年的希望与挑战。
(男)在过去的一年里我们收获了累累硕果。海阔凭鱼跃天高任鸟飞。
(女)每一位夕阳美人都深深感受到，在夕阳美这个大家庭中，生活更充实了，激情更饱满了，未来变得更加有希望了!
(男)夕阳美的爱心在传播，夕阳美的事业在发展，夕阳美的队伍在壮大!
(女)今天，又有一支生力军加入了我们的行列中来。让我们夕阳美的老员工们用我们最热烈掌声欢迎他们。
(男)此时此刻，他们已经着好工装系上领带，也让我们夕阳美人一起从这一刻起，带上满怀激情(女)信心与希望(男)光荣与梦想
(女)我们从此肩并肩、
(男)手挽手、
(女)心相连，
(男)让夕阳美之花开得更加绚丽，更加灿烂，
(女)让我们整装待发，迈着坚强有力的步伐共同创造
(合)美好的明天。
(男)我宣布夕阳美20**年春季员工大会
(合)正式开始。
首先有请夕阳美北京市场顾客服务部杨淑金部长做20**年12月----20**年1月促销战役工作总结。掌声有请
(男)杨部长对我们20**年12月及20**年1月的促销工作做出了肯定，能够取得这样骄人业绩，这里面有着每一位员工的汗水与心血，更体现着每一位总监的魄力与才能!让我们对今后的工作更加充满了信心，我们有理由相信夕阳美事业有了我们这些优秀的干部和员工，必将更加辉煌。同时对于20**年12月及20**年1月销售业绩突出的部门和员工，公司决定给予表彰和奖励。下面我们以热烈的掌声有请北京市场人力资源部高宏生部长宣读表彰通报。
(男)战火越烧越旺，
(女)旌旗迎风飘扬，
(男)精神屹立不倒，
(女)故事经久传唱。
(男)夕阳美，我们要怎样才能表达对你的热爱与执著!
(女)要怎样才能感谢你赋予我们的事业与希望!
(男)要怎样才能传承你文化的博大与精深!
(女)这一切，唯有我们的行动可以证明，这一切唯有我们的成绩可以报答。
(男)但面对这些我们满足了吗?不!我们一定有能力接受更高、更新的挑战和考验。下面让我们掌声有请夕阳美北京市场常务副总经理郭平女士做20**年3月份促销计划及上半年的工作展望。
(男)听!冲锋的号角已经吹响!
(女)激昂的鼓点声撞击着每个人的心房，
男)各位同仁们，相逢是首歌，让我们更加珍惜每一次真诚的握手，
(女)每一个相聚的日子，
(男)每一句问候的话语，
(女)每一个绽放的笑容!
(男)各位战友们啊，拼搏在你我，是我们让夕阳更美丽!
(女)让我们实现对生命的诺言——无怨无悔、
(男)让时间印证我们的每一个足迹!
(女)让我们一同祝福：
(合)夕阳美明天更美好!
篇3:公司晚会主持词
公司晚会主持词
开场白:
A:尊敬的各位领导:
B 各位来宾,
C 女士们,
D 先生们
(合) 新年好(掌声)
A: 在此新春佳节来临之际,给大家拜年啦,祝大家新春愉快,万事如意!
B: 新年新气象,祝++公司事业冠上加冠,更上一层楼
C: 恭喜发财,恭祝大家年年有今日,岁岁有今朝 (粤语)
D: 喜气洋洋,祝大家合家幸福,年年有余 (掌声)
A: 现在举行的是++公司20**年团年联欢晚会 ,在这里, 我们将欣赏到由++公司各部门同事表演的丰富多彩的文娱节目;
B: 没错,这些文娱节目可谓是精彩纷呈,有歌曲,舞蹈,曲艺,有老歌新唱,还有妙趣横生的小品.
C: 同时,在进行文娱活动的间隙,将由公司领导进行抽奖活动,
D: 今晚的奖品非常丰富,共设八个奖项:特等奖,一等奖到七等奖,其中,特等奖为最高奖.
(合) 祝大家好运!(掌声)
节目开始:
(C):接下来请欣赏由BUA**演唱的<<甜蜜蜜>>,掌声有请,
(1)
(字幕提示) 相声--<<小偷公司>>,表演者:BUA**8**
(2)
(A) ++公司已经5岁了,在这五年中,++公司不断发展壮大,我们拥有专业的人才和技术,在无尘清洗行业中,++
已是名声响亮,并确立了领先地位.
(B) 不错,++公司能有如此辉煌成就,除了公司领导层的英明决策外,更离不开所有同++一起成长的职员工,正因
为有他们的辛勤工作,群策群力,++事业才如此辉煌.接下来有请公司总经理陆生为工作年满5周年的
同事颁发纪念奖.
(A) 同时,让我们以热烈的掌声对他们表示衷心的感谢(掌声),在++工作满五周年的共有13位同事:有请他们上台,
(B) 各位朋友,下面将进行今晚第一轮抽奖活动,有请人事部高级主管==上台为我们抽取七等奖,有请==小姐!
(A) 七等奖共产生30名幸运者,奖品主要有:( ),下面开始抽第一个幸运者,抽奖之前先介绍抽奖细则( 介绍)
主持人宣读获奖者名单(由工作人员配合颁奖,共30个)
(D) 恭喜刚刚获奖的同事,同时,对那些没有中奖的同事,不要灰心,还有很多大奖等着您.下面请欣赏由BUB同事表
演的 舞蹈<<眉飞色舞>>. (掌声)
(3)
(字幕提示) 独唱--<<飘摇>>,表演者:==
(4)
A) 接下来有请工程部高级主管==先生上台,为我们抽出六等奖,有请文先生.,(掌声)
(B) 六等奖共产生十二名幸运者,奖品是: ( 介绍 )
主持人宣读获奖者名单(由工作人员配合颁奖,共12个)
(C):中了奖的同事兴高采烈,喜气洋洋,恭喜恭喜!,不过,没有中奖的同事却有机会赢得更多大奖,俗语有云:好事多磨,
就让我们耐心的等待吧 接下来请欣赏由BUB同事表演的小品<<初次见面后>>,掌声有请,
(5)
(字幕提示) 歌曲<> 演唱者:BUD C霞
(6)
( B) 接下来的时间将抽出五等奖的幸运者,有请采购部高级主管++先生上台为我们抽奖.(掌声)
(A) 五等奖共十名,奖品主要有: ( )
主持人宣读获奖者名单(由工作人员配合颁奖,共10个)
(D) 接下来请继续欣赏歌曲<<九百九十九朵玫瑰>>,表演者BUC +++,掌声有请.
(7)
(字幕提示): 舞蹈<<扭秧歌>>,表演者:QA部同事
(8)
A) 我们已经抽出了七等奖,六等奖和五等奖,下面准备抽出四等奖,有请市场部高级主任+++姐,===先生为.
我们抽奖. 掌声有请
B) 四等奖有六名,奖品是( )
主持人宣读获奖者名单(由工作人员配合颁奖,共6个)
C) ++公司的同事不光歌唱得好,舞跳得棒,还有绝活,可谓是藏龙卧虎之地,这不,下面这位朋友将会为我们奉上精
彩的杂技表演,有请市场++.(掌声)
(9)
B) 朋友们,刚才没有中奖的,不要紧,下面的三等奖就等着你,给自己加油好不好(掌声),
A) 有请BUA高级主管++先生,BUC高级主管++先生上台,为我们抽出三等奖得主,有请两位.(掌声)
B) 三等奖有四名,奖品是( )
主持人宣读获奖者名单(由工作人员配合颁奖,共4个)
D) 下面有请人事部的___女士,她将为我们献上一首粤曲<<七月七日长生殿>>,
(10)
A) 接下来将抽出今晚的二等奖,有请BUD经理__-先生上台为我们抽奖,掌声有请
B) 二等奖共有三名.奖品是( )
主持人宣读获奖者名单(由工作人员配合颁奖,共3个)
(C) 20**不得了,奥运大丰收,SAS被赶跑,私产受保护,汽车降价了,对面比较乱套,成天鸡飞狗跳,闹完人质危机,又
要弹劾领导.纵观世界风云,这边风景更好….
(D) 喂,喂…..,慢点, J++ 你主持节目,怎么给念上顺口溜来了,
(C) ==.你有所不知,这不是顺口流,是我在学人家演小品,
(D) 行了,你的小品留到后面再演,不如先欣赏由BUD同事表演的小品<<上门>> ,
(11)
C) 有请BUD的同事.
B) 激动人心的时刻就要到来,大家做好领奖的准备.,有请BUB经理+++先生,QA经理++先生,为我们抽出一等
奖,有请两位(掌声)
A) 一等奖共两名,奖品是( )
主持人宣读获奖者名单(由工作人员配合颁奖,共2个)
C) 感恩的心,感谢有你,一曲感恩的心,
告诉我们.一切来之不易,请好好珍惜.请欣赏舞蹈<<感恩的心>>,
有QA部同事演出.
(12)
字幕提示) 请欣赏舞蹈<<向前冲>> 由BUD 同事演出.
(13)
B) ++,你紧不紧张,我是既紧张又激动,
A) 不错,我相信所有的朋友都非常紧张和激动,因为我们马上将抽出今晚的特等奖,到底花落谁家呢? 让我们以热烈
的掌声请陆总上台为我们抽出今晚的最高奖特等奖(掌声) 有请陆生;
B) 特等奖共一名,奖品是( )
主持人宣读获奖者名单(由工作人员配合颁奖,共1个)
结束语:
B) 尊敬的各位领导,各位来宾,亲爱的朋友们,++公司20**年团年联欢晚会载着欢歌笑语即将将离去,
A) 这是一个难忘的今宵;这是一个美丽的夜晚
D) 用我们的热情,用我们的汗水,去创造++更加辉煌的明天,
C) 祝愿大家新春愉快,事业再创辉煌.朋友们:
(合)明年再相会,
<<难忘今宵>>音乐响起
篇4:公司春节联欢会主持词
公司春节联欢会主持词
上海市XX公司20**年春节联欢会主持词
腰鼓
(男)尊敬的领导
(女)亲爱的来宾
(男) 各位同仁
(合)下午好!
(男) 炮竹声声辞旧岁
(女) 和风送暖迎新春
(男)在这辞旧岁，迎新春的美好时刻，我们迎来了XX上海市XX公司20**年春节联欢会。
(女) 今天我们XX公司的全体同仁在这里欢聚一堂,喜庆昨日的辉煌业绩,展望公司的美好未来!
(男) 回首猴年,对于我们每一个人来说都难以忘怀,她给了我们希望、收获，更重要的是给予我们投身市场参与竞争的经历。
(女) 展望未来,一年胜似一年景,金鸡报晓,迎来美好明天。我们坚信：
(合)我们的事业更加辉煌,我们的明天无限美好。
(男) 我是主持人xxx
(女) 我是主持人xxx
(女) 接下来有请XX公司总经理xxx作新年贺辞。
(男) 今天的联欢会我们采用文艺演出与抽奖活动穿插结合的形式进行,同时,提醒各位,保管好你手中的奖券，这样您才有机会中大奖, 祝各位好运.
(女)过去的一年，我们公司在党政工领导的带领下，努力拼搏，攻克了一个又一个的经营难关，获得了一个又一个丰硕成果，今天，在这里，我们隆重请出XX公司的好当家们，为我们表演男声小组唱《喀秋莎》
(女)公司领导们声情并茂的演唱，为我们今天的联欢会开了一个好头，我相信下面的节目一定会更精彩。谢谢!
三等奖
女声独唱：《真的好想你》 演唱者：xx公司xx
男声独唱：《梦驼铃》 演唱者：xx四批xxx
(女)：今天是个快乐吉祥的日子，我们有幸请到xx三批的著名歌手xxx先生为大家演唱《祝福》，我们用热烈的掌声欢迎
男声独唱：《祝福》 演唱者：xx三批xxx
(男)不知道大家还记不记得，每年的春节联欢会，都有这样一位小朋友自告奋勇地为我们表演节目，而且她每年表演节目的内容各不相同，她说，你们要创新，我也要创新，我要给叔叔阿姨们全新的感觉，今天，她又来到了联欢会的现场，给我们带来风靡全球的踢踏舞，让我们用热烈的掌声请出明日之星——xxx。
xxx表演踢踏舞
(男)xxx小朋友的踢踏舞跳得棒极了，现场如果有哪个朋友想学跳踢踏舞，请在联欢会结束后到xxx小朋友那里报名培训，不过是要收取一定费用的，xxx小朋友可不要忘了上税。
(男)毛阿敏、孙国庆演唱的《篱笆墙的影子》，我听过无数遍，可最近我听说盐业一批xxx主任演唱的版本是最正宗的，借此机会就请xxx主任为我们现场演唱《篱笆墙的影子》，也让我们一饱耳福，注意为了保护版权，现场不准录音，谢谢!
女声独唱：《篱笆墙的影子》 演唱者：xx一批施家珍
二等奖4名
(女)昆剧是中华民族艺术宝库中的瑰宝，她的行腔婉转、高亢、亮丽，唱词典雅优美，称得上是高雅艺术的典范，下面我们有请xx饭店职工xxx的女儿上海xx团第一老旦xxx小姐演唱昆剧。
(女)：这么动听的唱段，真是令人陶醉，我有一种飘然的感觉，真好!你们知道吗，xxx小姐从小学唱戏，她以前是学唱越剧的，在她很小的时候，越剧就唱得很有名，在考戏校的时候，被昆剧界前辈相中，从此改行学唱昆剧，下面我们再来欣赏一下她演唱的越剧选段。
时装表演 演出单位xx饭店
(女)：XX公司的xxx工程师，是一个非常优秀的男高音，自去年春节联欢晚会上的一曲毛主席诗词《沁园春。雪》，轰动整个XX公司，从此一发不可收拾，今天，他又为我们带来了难度更大的俄罗斯民歌《三套车》和意大利歌曲《我的太阳》，让我们用热烈的掌声欢迎。
男声独唱：《三套车》 《我的太阳》 演唱者：XX公司xxx
(男)：十四年前，初为人父的工程部职工xxx，因一场意外的工伤事故，丧失了基本的工作能力，给一个温暖和睦的家庭带来了无法估量的重创，当时只有六个月的婴儿xxx和他的父母一起，过早地陷入了整个家庭的困境中。自20**年XX公司托管以来，xxx的遭遇牵动了领导和职工的心，而孩子的成长更是放到了饭店领导的议事日程上来，用爱心为xxx小朋友架起了助学成才的绿色通道，如今的小烨鹏已经长成了一个小小男子汉，我们今天也把他请到了联欢会现场，让他为大家展示自己的书法才艺。
xxx书法
(女)xx饭店职工子女成才助学活动开展至今已有三年，三年中，许多职工子女在学业和个人才艺方面有了长足的进步，在这里尤其要提到的xx饭店客房营销部总服务台职工xxx的女儿xxx小朋友，她的成绩非常突出，三年中共获得全国少儿美术大赛金奖2个，铜奖一个，年年被学校评为优秀队员，20**年又被共青团xx区委员会、xxx区教育局、少先队xx区工作委员会授予xx区优秀少先队员的光荣称号，下面我们用热烈的掌声请出xxx小朋友
(xxx)：我叫xxx，是上海市xx小学五年级的学生，近年来，我在全国美术大赛中屡次获奖，在学习中，勤奋刻苦，被学校和区里授予各类光荣称号，我深深知道这些成绩来之不易，其中凝结着xx饭店叔叔阿姨的心血，我是职工子女成才助学活动的受益者，在这里我要用我的歌声向支持关心我的叔叔阿姨表示衷心的感谢，下面我想请出xxx叔叔和我一起演唱《同一首歌》。
过门处(xxx)：：亲爱的叔叔阿姨们，我从xx出发，正昂首走在健康成才的道路上，因为有了你们的帮助，我信心百倍;因为有了你们的支持，我会更加努力。当我真正成才的那一天，第一个拥抱的就是xx。
男女声二重唱《同一首歌》 演唱者：xxx xxx
一等奖(2名)
舞蹈：《快乐吉祥》 演出单位：xx饭店
(女)新年难忘，难忘新年
(男)新的一年孕育着新的希望，新的征程将谱写新的辉煌。
(女)今天，我们的航船已经起锚，
(男)明天，不管经历怎样的风浪，我们到达理想彼岸的信心不变。
(合)我们的生活更加美好，
(合)我们的未来更加辉煌!
(男) 愿新年的钟声带给我们吉祥 如意
(女)愿金鸡的报晓带给我们幸福 平安
(合)祝大家新年快乐，万事如意!
篇5:酒店年度工作总结大会总经理报告发言稿
酒店年度工作总结大会总经理报告发言稿
尊敬的xxx总、店委会委员、全体员工同志们：
伴随着xx大酒店新年联谊晚会上嘹亮的歌声，我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。
过去的一年，是对xx发展具有重大而深远意义的一年。在xxx总英明果断的决策和店委会的正确领导下，与时俱进，积极适应市场需求，xx完成了二楼鲍翅馆、前厅、停车场的装修改造，创办了一楼山珍宝火锅城;为进一步加强内部建设，形成了〈xx会议决议〉〉等文件，使xx初步走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，xx在海淀乃至整个北京的知名度都扩大了。今天我代表xx总和店委会向大家作20**年的工作总结和20**年工作安排，还请各位指正。
一、回顾20**年的主要工作
过去的一年，凯瑞在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。xx全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们的营销部门、店委会委员、领班、主管以上的酒店管理人员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。
——实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。
20**年，xx全年客房入住率高达80%，平均房价230元/间，在北京市同行业中处于前列，客务部去年也基本上是月月超额完成任务。这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理xx的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高www.aishibei.com了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。
去年，xx餐厅就餐率高达70%，日均收入4万元，成绩非常喜人。特别是二楼餐厅装修和一楼调整产业结构后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。在后厨的努力下，凯瑞菜品基本形成了自己的三大特色：粤菜鲍翅宴、晋菜山西面和山珍宝火锅。我们的曾厨、王厨、文厨、郭厨和李厨等一批名菜高手，几乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志才使凯瑞坚持了火爆。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。
——搞好了三项基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。1.大力开展基础设施建设。在市场竞争激烈情况下，去年上半年酒店顺利完成了前厅、二楼餐厅、楼前停车场的扩建和改造。下半年又进行了一楼餐厅的改建，连续施工，工程部同志在xx总的直接领导下服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。改建一楼火锅城时，正值营销旺季，在总经理办公室协调下，从创意到完成硬件构置、聘请厨师、采购原料到培训服务员，前后10天时间即开张营业，又一次创造了凯瑞速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达到1700余万元，经过改造后的xx，成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的综合型大酒店。
2.逐步完善管理制度建设。为了使xxx进一步走入规范化轨道，在xx总主持下，20**年9月21日，店委会在怀柔召开扩大会议，制定了《凯瑞大酒店五年发展规划纲要》，重新组建了店委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资分配方面的五项改革，形成了八项决议。之后，xx老总又召集店委会成员，多次开会讨论研究，制定了《凯瑞大酒店怀柔会议决议细则》、《凯瑞大酒店有关制度规定》，重新任命了店委会成员以下、领班主管以上管理岗位的人员，并正式以xxx大酒店一、二、三、四号文件下发。文件对企业的稳定与发展起着关键作用，鼓舞人心，意义重大。今年我们要全面、深入地贯彻执行。
3.不断加强员工队伍建设。“以人为本，善待员工”是xx一贯遵循的优良传统。xx会议后，善待员工在制度上更是体贴入微。员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等，无不表达了xx老总和店委会对员工的深切关怀。xx员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而一般民营企业员工的工资额仅在收益的5%左右，仅此一点凯瑞每年在员工待遇上的投资就比一般民营企业多投资50余万元。
xx善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在凯瑞这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，xx成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下。最近在4号文件中公布的一批管理岗位人员，百分之百都是咱们xx自己培养的人才，他们当中，有跟随xx总从xx进北京工作五年以上的员工，也有到凯瑞工作时间不长就崭露头角的新人。怀柔会议决定：“制定凯瑞5年干部队伍建设规划，储备两个梯次骨干人才;坚持领导班子的稳定，同时根据任人唯贤的原则，适时调整充实新的力量”。这批骨干上任时间不长，大家可能都有一种新人、新局面、新希望的感觉。xx要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用凯瑞自己培养的人才，是我们的一大收获。
一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作都有了很大的起色。我们后勤保障部在孙经理的带领下，对酒店财务日清、周理、月总结，项项明了，笔笔清楚，年底又做决算、算奖金，在百忙之中有赶着作出了20**年预算。工程部的员工们始终作好自己的本职工作，默默地在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设施、设备的正常运行。康乐中心在两次停业整顿的情况下，完成了全年任务，很不简单。大堂吧、购物中心、商务中心通过优质服务，也圆满完成了营收任务。
为了进一步扩大xx的影响力，检验服务质量，宣传凯瑞、锻炼凯瑞。酒店在20**年度成功地举行了几次重要活动。六月份的优质服务月，9月份在京山西老乡联谊会，10月份“迎接**大”活动，11月份的火锅城促销活动以及12月的圣诞新年特色活动。这些活动的成功举行，给广大消费者留下了不可磨灭的印象，也充分体现了凯瑞的实力，企业的活力、凝聚力和战斗力。
xx20**年取得的成就是辉煌的，积累的经验是丰富的，在短短的篇幅中我不可能都总结在内;好在各部门都认真作了总结，比我的总结更具体、更实在。我要强调的一点是，取得工作成绩的根本的原因是取决于全体员工不懈的共同努力。年前，xx老总为了表达对全体员工的感激之情，特意宴请员工三天，与员工们一起开展文体联谊活动。今天，由各部门推选、经店委会批准的23名优质服务标兵，她们是全体员工中的佼佼者，是xx人的优秀代表，是xx人的骄傲，我们要号召全体员工向他们学习，学习他们这种顾全大局，敬业奉献的精神;学习他们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更要学习他们善待顾客、细致周到的服务理念。
员工们，通过大家的团结协作、共同努力，xx在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了很大的进步，超额完成了全年的任务指标，我们凯瑞人可以自豪的说：是我们谱写了xx新的辉煌的篇章。第二、部署20**年度工作同志们，20**年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待于进一步汇聚，客观形势要求我们效益必须进一步提高。根据行老总指示和怀柔会议决议精神，我们初步拟订今年的预算任务是营业收入超过2800万。与20**年相比，今年预算比上年预算增幅31%;并且我们将全年营业收入的指标分解到了各部门。
可能有些同志对完成今年的营业收入感到信心不足，其实大可不必，我们制定的预算任务是有一定科学根据的：一是从去年下半年的基础看，能保持7-12月份的速度距完成全年指标就相差不远了。二是改造后的客房涨价因素，三是我们新增加的营业面积，再加上我们各部门的积极改革挖潜，完成这样的预算任务，我们是有信心的。可见，摆在我们面前的，确实是机遇与挑战并存，压力与动力同在。凯瑞人面前没有攻不下的难关，我们相信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。为圆满完成20**年度全年任务指标，我们必须努力做好以下几个方面的工作：
一、坚持“发展才是硬道理”，完成客房、一餐北区改造任务，实现滚动式发展。xx会议决定：“20**年改造八楼会议室和六、七两个楼层，新增十八间客房，改造后的客房均达到四星级标准，其它楼层简单装修。一餐、二餐各增加三个高档的雅座，从而增加了营业面积。”这一任务要下决心完成。回顾凯瑞开业两年以来，xx总一直是以开拓进取精神，年年投入基本设施改造资金，年年进行体制创新，在滚动式发展中，年年都获得了较好的效益。20**年要实现超常规发展，也必须坚持完成新的改造任务。这是今年的头一个硬仗，一定要做到首战必胜。保质、保量、保工期，在3月中旬完成。目前，客房样板间已经完成，效果很好。我们的改造装修，既要参考别的星级酒店，又要博采之长，形成凯瑞特色，在周边地区独树一格，在顾客中形成“要舒畅要品位，还是住凯瑞”的效应。在施工和正常营业的同时，店领导将着手今年在京开办一至两个火锅城分店的筹备工作，并进行筹建xx酒店(集团)公司的论证工作。
二、内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。xx上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。分析这几年xx的客情，我看主要是五个群体：一是军人群体，酒店开在军营边，附近就是空军大院，军事博物馆，军委办公厅，这是我们得天独厚的地方，一定要为人民子弟兵服务好;二是党政机关群体，国家税务总局，中央电视台，驻地其他党政领导机关，这些当地的父母官，我们要兢兢业业服务好;三是亲朋群体，我们是山西人开的酒店，要为故乡争光，把xx办成三晋窗口，让在京山西藉老乡，让三晋大地来京的党政官员、至爱亲朋，到凯瑞确实有宾至如归、“xx就是自己家”的温馨感觉;四是商务群体，北京西客站，中国有色金属公司，华威集团公司，以及驻地其他公司，他们看中凯瑞，经常在凯瑞举行商务活动，是我们的常客，要熟客熟待;五是散客和社区居民群体，虽是零散而来，往往能举一反三，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。要建立客户档案，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求”地做好服务工作。为了扩大影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多采的特色促销活动。如：元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、重阳节、国庆节、圣诞节等;纪念日方面如：婚礼、生日、结婚纪念日、毕业日等;会议方面，如全国党代会、全国人大会议、全国政协会议，各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。要采取走出去，请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解xx，接受xx的服务。
三、全面落实xx会议决议精神，重点做好员工稳定和提高员工素质的工作。去年9月21日起，经店委会反复讨论修改，12月16日全体员工表决同意的xx大酒店20**年一、二、三号文件已经下发。各级管理人员和全体员工都要认真学习，深刻领会，熟练掌握，始终贯彻，严格执行。xx会议决议的基本精神是以人为本，善待员工。劳动用工、工资待遇、年功奖金、假日等一系列公平合理的规章制度，一定要真正落实。员工的在岗培训和管理人员的外出考察学习工作www.aishibei.com要组织好，使大家在xx工作几年，就好比上了几年大学校，各方面都有所提高。凯瑞善待员工，员工也要善待xx，把xx当成自己的家，与xx同呼吸共命运，安心在xx建功立业、拼博奉献和展示才华。只要增强了xx的整体凝聚力、向心力和亲和力，就一定能提高xx的核心竞争力。
四、开展优质服务月和创先活动，为员工们展示才华提供舞台。上半年，因应“3·15质量日”，同时因人大会议于3月间召开，xx大酒店确定3月份为质量活动月，通过质量活动月，全面提高和检阅员工素质，迎接全年第一个营销高峰。同时，全年开展创造先进部门、先进班组、优质服务标兵活动。质量活动月结束后以及年终，要自下而上评选先进部门，先进班组和优质服务标兵。对于当选先进和优质服务标兵的单位和个人，要颁发奖金，并作为提升职位的主要依据。要在全店营造争当先进、争当标兵，向先进学习、向标兵学习的浓厚氛围，促进服务质量的提高。
五、做好各项服务保障工作，一切为了顾客吃好住好。在我们酒店，第一线是客务部门，餐饮部门。如果说其他部门做的是“请客人”的工作，你们做的则是“待客人”的工作，当然你们也做请客人的工作。你们直接接触客人，直接为顾客服务，凯瑞形象如何，首先取决于你们。xx的经济效益如何，也首先取决于你们，你们的工作一定要做好。其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为餐饮部、客务部搞好服务保障工作。后勤保障，最主要的是及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务，激励员工，开源节流，搞好商品，物资采购，确保一线需求。工程保障，主要搞好水、电、暖(冷)、气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗。人事保障主要搞好酒店员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核，薪资管理及员工培训工作。舆论保障，利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部作用，做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动，活跃员工生活。加强安全保卫工作，保障顾客和员工的安全。
六、搞好店庆活动。今年8月28日是xx大酒店开业3周年纪念日，届时将举行隆重纪念活动，重点宣传表彰一批名厨、打造xx名菜品牌。今年4月21日，是店报《xx新貌》创办1周年，也要搞纪念活动。这两项活动又是xx的新亮点，它会给xx注入新的活力，为全年的任务的完成起到重大作用。
同志们，今年是xx诞生的第三个年头，也是全面贯彻xx会议精神，实施《xx酒店五年发展规划纲要》的第一年!新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，要*xx老总和店委会的正确领导，更要*全体员工的共同努力。x总以辩证的思维，超人的魄力，迎着风险决策，一步一步走向辉煌。xx总的人格魅力和超凡才干，使我们对前途充满信心。同志们，让我们紧跟xx总的步伐，团结一致，开拓进取，锐意创新，实现经济效益的突飞猛进，以优异的成绩向开业3周年献礼，为建设xx酒店(集团)公司奠定坚实基础，为永葆xx品牌的青春活力而努力奋斗!
谢谢大家!
