房地产销售的业务流程:客户追踪
一、填写客户资料表
1.基本动作
1) 无论成交与否,每接待完一组客户后,立刻填写客户资料表并建立客户档案。
2) 填写的重点;
A. 客户的联络方式和个人资讯;
B. 客户对产品的要求条件;
C. 成交或未成交的真正原因。
3)根据客户成交的可能性,将其分类为:A.很有希望、B.有希望、C.一般、D.希望渺茫,这四个等级,以便日后有重点的追踪回访。
2、注意事项
1)客户资料表应认真填写,越详尽越好;
2)客户资料表是销售人员的聚宝盆,应妥善保存;
3)客户等级应视具体情况,进行阶段性调整;
4)每天或每周,应由现场销售经理定时召开工作会议,依客户资料表检查销售情况,并采取相应的应对措施。
二、客户追踪
1.基本动作
1)繁忙间隙,依客户等级与之联系,并随时向现场经理口头报告;
2)对于A、B等级的客户、销售人员应列为重点对象,保持密切联系,尽一切可能,努力说服;
3)将每一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断;
4)无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
2.注意事项
1) 客户要注意切入话题的选择,勿给客户造成销售不畅,死硬推销的印象。
2) 追踪客户要注意时间的间隔,一般以二三天为宜。
3) 注意追踪方式的灵变性:如可以打电话,寄资料,上门拜访,邀请参加促销活动等。
采编:www.aishibei.com篇2:房地产装修部经理岗位描述
房地产装修部经理岗位描述
1、职务名称:装修部经理
2、直接上级:工程管理中心副总经理
3、直接下属:施工主管
4、本职工作:负责装修部的全面工作
5、工作责任:
168、认真贯彻公司的各项决议,及时完成公司下达的工作任务。
169、负责按时制定出各阶段的外装修及内装修施工进度计划、材料供应计划和资金需求计划,报总工程师、预决算师审核后,呈送工程管理中心副总经理。
170、负责加强施工队伍的管理,确保按照图纸施工,施工组织设计和国家的规定标准施工。
171、按照公司的规定原则,参与进行招投标及选择施工队的具体工作。
172、负责及时编制各分部分项工程的施工预算,报预决算师核准以保证资金计划的落实实施。
173、负责把安全工作放在一切工作的首位,避免人身及机械安全事故的发生。
174、负责定期组织工程质量安全的检查活动,及时总结上报。
175、在征得工程管理中心副总经理同意的原则下,及时处理施工现场的各种质量事故。
176、认真参加图纸会审工作,并及时将设计和施工中发现的问题以书面形式报总工室,工程管理中心助理总经理处理。
177、负责随时跟进施工队的进度状况,发现问题须及时解决。判断确无能力完成施工任务的施工队应及时向主管领导汇报解决。
178、负责及时组织各分部分项工程的隐蔽工程验收工作,并确保资料的真实性和完整性。
179、负责收集整理各种资料,并接受质监小组对资料的审查。
180、及时完成公司交办的各种临时性工作。
篇3:房地产质量管理体系:人力资源
房地产质量管理体系:人力资源
1 目的
对人力资源进行控制,确保员工能够有效完成其职责规定的工作任务,以达到质量方针和质量目标所规定的要求。
2 适用范围
适用于公司所聘用员工的管理。
3 职责
3.1行政事务部负责人力资源的管理和控制工作,负责制定公司的培训计划,并组织实施。
3.2主管副总经理负责批准公司年度培训计划。
3.3各部门负责按规定提出培训需求,按公司下达的计划组织员工培训。
4 要求
4.1行政事务部根据公司和质量管理体系运行的实际需求,确定人力资源的配备要求,并对人力资源进行评审。
4.2行政事务部规定各岗位员工录用的条件和资格要求,员工招聘按规定的要求进行,确保所聘人员符合岗位工作要求。
4.3应从教育、培训、技能和经历等方面来考察所聘用的员工的能力状况,使其能胜任的所承担的质量职责。
4.4培训应切合实际、因材施教、形式多样、分级分层进行。
4.5培训内容以适应岗位需要为宜,包括适用的法律法规、标准技术、技能、业务和管理知识等诸多方面。
4.6公司确保所有在岗、转岗、和新入职的员工均接受适宜的培训,满足岗位的需要。
4.7公司确保凡法规或政府主管部门规定需持证上岗的岗位,其管理和作业人员均持有有效的资格证件。
4.8行政事务部应按规定保存在职员工的培训记录,包括委外培训的记录。行政事务部应采取适宜的方式对培训的有效性进行评价。
4.9公司编制并实施《人力资源控制准则》、《教育培训管理制度》及相关的作业规范。
篇4:房地产质量管理体系:文件控制
房地产质量管理体系:文件控制
1 目的
确保影响质量管理体系运行的文件处于受控的状态。
2 适用范围
适用于质量管理体系文件,包括适宜的外来文件的控制。
3 职责
3.1行政事务部负责文件控制的归口管理。
3.2总经理负责批准和发布质量方针、质量目标。
3.3管理者代表负责审核质量手册、和批准分管的控制准则和程序文件。
3.4主管副总经理负责批准其分管部门的程序文件和作业性文件。
3.5各部门经理负责审核本部门负责的作业性文件,当授权人空缺时,由主持工作的负责人负责其审核工作。
4 要求
4.1控制要求:文件在发布前由授权的审核者和批准人对文件的符合性、充分性、适宜性和相容性进行审核、批准。
4.2行政事务部应确保凡质量管理体系运行涉及的部门、场所或人员能及时得到有效版本的相关文件,及时撤出作废或失效的文件。各部门及所有工作人员应确保不持有、不使用作废或失效的文件。若因工作需要而保留作废文件,应对保留的作废文件进行标识。
4.3文件和资料应保持清晰,易于识别。
4.4文件控制范围
各部门或相关人员应确保涉及文件的编制、审核、批准、发布、发放、使用、更改、保管、贮存、归档、作废、回收、处置等均处于受控状态。
4.5外来文件中与房地产开发有关的法律法规、标准、供方提供的图样、产品标准、验收标准等文件应按程序的规定进行识别、登记、阅批、传递、转化、保管、归档。
4.6公司制定并实施《文件控制程序》、《整合管理体系文件编写导则》等,对文件的控制活动予以规范。
篇5:房地产专业术语
房地产专业术语
1、房地产:又称不动产,是房产和地产的总称。房产总是和地产联结为一体的,具有整体性和不可分割性。
2、房地产产权:是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权,具体内容是指产权人在法律规定的范围内对其房地产的占有、使用、收益和处分的权利。
3、土地类型:土地按其使用性质划分为:居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资微利房用地。
4、土地使用权出让年限:是指政府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定权限内出让给土地使用者。其中居住用地70年;工业用地50年;教育、科技、文化卫生、体育用地50年;商业、旅游、娱乐用地40年;综合或其它用地50年。土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后继续使用,如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
5、三通一平:是指地块的水通、电通、路通、场地平整。
6、七通一平:是指上、下水通、排污通路通、通讯通、煤气通、电通热力通、场地平整。
7、房地产市场:分一级市场、二级市场、三级市场;
1)一级市场是指国家以土地所有者和管理者的身份,将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场。
2)二级市场是指土地使用权出让后,由房地产经营者投资开发后,从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易。
3)三级市场是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易。
8、银行按揭:是指购房者购买楼房时与银行达成抵押贷款的一种经济行为,业主先付一部份楼款,余款由银行代购房者支付,购房者所购房屋的所有权将抵押在银行,购房者将分期偿还银行的贷款及利息,这种方式称为银行按揭。