校长学习实践*****心得体会
通过近段时间的集体学习，以及在这段期间我对于《*****重要论述摘编》、《**大、**大、**大论科学发展》这两本书进行了集中的学习，对于*****又有了新的认识与心得。
首先，从总体上说，在党的**大上提出了全面建设小康社会的目标和任务，十六届三中全会进一步明确提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”;强调“按照统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求推进改革和发展”五个统筹。所以*****的提出，是理论创新的新成果，体现了中央新一届领导集体对发展内涵的深刻理解和科学把握，对发展思路、发展模式的不断探索和创新，对我们把握大局、做好各项工作，具有非常重要的意义。
其次，*****是指导我国现代化建设的崭新的思维理念。它的内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域，既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题;既管当前，又管长远;既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。它的基本内涵是：一是坚持发展这个主题;二是全面发展;三是协调和可持续发展。所谓坚持发展，就是要坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展;所谓全面发展，就是要着眼于经济、社会、政治、文化、生态等各个方面的发展;所谓协调发展，就是各方面发展要相互衔接、相互促进、良性互动;所谓可持续发展，就是既要考虑当前发展的需要，满足当代人的基本需求，又要考虑未来发展的需要，不能威胁后代人满足其需求的能力。
1、*****的前提—以经济建设为中心。树立和落实*****，必须纠正重眼前利益，轻长远发展的观念。一方面我们必须清醒地认识到，提出全面、协调、可持续的发展观，并不意味着发展经济已退居次要位置，事实上经济发展是社会发展和人的发展的基础，我们要始终坚持以经济建设为中心不动摇;另一方面我们必须注意生态环境与资源保护，注意资源的可持续利用与发展，积极开发新能源。总之，我们既不能以经济发展代替社会发展，也不能因为强调发展的全面性而否定经济发展在社会发展中的基础地位，更不能否定经济建设这个党的工作中心。我们必须在坚持经济建设这个中心的基础上，来统筹各方面，促进全面发展。
2、*****的核心—以人为本。这是在党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》中提出来的。首先，我国是共产党领导下的社会主义国家，我们发展经济的目的就是为了不断满足人民物质、文化生活的需要。全面、协调、可持续发展围绕的中心就是要满足人民的这些需要，包括生存的需要、发展的需要和享受的需要。其次，我们发展的目的是为了促进人的全面发展。以人为本，就是指以人为价值的核心和社会的本位，把人的生存和发展作为最高的价值目标，一切为了人，一切服务于人。因此，我们要深刻认识到，发展作为执政兴国的第一要务，不只是经济的量的增长，还包括经济结构的优化、科技水平的提高，更包括人民生活的改善、社会的全面进步，归根到底，是为了社会与人的全面发展。最后，注重以人为本，也是立党为公、执政为民的本质要求。维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益，是我们一切工作的根本出发点和落脚点，也是我们做好改革发展稳定各项工作的重要保证。关心群众生产生活的工作做好了、做扎实了，我们就能凝聚起齐心协力战胜困难、推进事业发展。
3、*****的重心—制度建设。从根本上说，树立*****，要解决的是体制、制度问题。中央是在《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》中提出*****问题的，它表明，*****同时也是科学的改革观。因此问题不仅在于我们“要”以人为本，“要”全面、协调、可持续的发展，更重要的是必须着眼于“怎样”实现这一要求。这就要靠体制改革，制度创新。就全面、协调、可持续发展的要求而言，造成许多现实问题与矛盾的原因固然不少，但关键的一点还是市场经济体制在诸多方面的不完善，因此根本的解决之道在于按“五个统筹”的发展要求来深化改革，致力
4、*****的根本要求—“五个统筹”。统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求，这五个统筹是实现*****的根本要求。其实质，是在全面建设小康社会和实现现代化的进程中，选择什么样的发展道路和发展模式，如何发展得更好的问题。
统筹城乡发展的实质，是促进城乡二元经济结构的转变。我国正处在深刻的社会转型过程中，从城乡二元经济结构向现代社会经济结构转变，将是今后几十年我国社会经济发展的基本走向;统筹区域发展的实质，是实现地区共同发展。保持比较发达的地区快速发展的势头和扶持落后地区的发展，都是国家的既定政策。地区差距问题要在工业化、城市化和市场化的发展进程中逐步得到解决;统筹经济社会发展的实质，是在经济发展的基础上实现社会全www.aishibei.com面进步，增进全体人民的福利;统筹人与自然和谐发展的实质，是人口适度增长、资源的永续利用和保持良好的生态环境。我国是人均资源比较少的国家，资源约束是伴随工业化、现代化全过程的大问题，工业化和城市化道路的选择，发展模式、发展战略和技术政策的选择，乃至社会生活方式的选择，都必须考虑资源约束和环境承载能力;统筹国内发展和对外开放要求的实质，是更好地利用国内外两种资源、两个市场，顺利实现中国经济的振兴。中国的国际经济地位正在发生带有根本性的变化。我们现在面临着和改革开放初期甚至和十年前完全不同的外部环境。
再次，树立和落实*****必须正确处理好以下几个关系
1、正确处理好改革、发展与稳定的关系。发展是硬道理，只有坚持发展，才能提高人民的生活水平，才能保持社会的稳定。改革是推动发展的强大动力，是解放和发展生产力的必由之路。稳定是推进改革和发展的前提。牢固树立*****，一定要把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来，把不断改善人民生活作为处理改革、发展、稳定关系的重要结合点，在社会稳定中推进改革发展，通过改革发展促进社会稳定。
2、正确处理好物质文明、政治文明与精神文明的关系。牢固树立*****，一定要正确认识和处理物质文明、政治文明和精神文明三者的关系。一定要坚持以*****为指导，既大力促进物质文明发展，也大力促进政治文明和精神文明发展，并努力使它们相互配合、相互促进、相互协调。
3、正确处理好经济增长、经济发展与社会全面发展的关系。经济增长、经济发展和社会全面发展之间存在着相互依存、相互补充、相互促进的关系。经济增长、经济发展是社会发展的基础和前提，社会发展则是经济增长、经济发展的目的和保障。只有经济不断发展，才能为社会全面发展提供必要的物质基础，才能有条件增加就业，消除贫困，提高人民群众的生活。
以上就是我通过对*****的深入学习的心得体会，自我感觉对*****的认识还是比较机械，还是不够深入，而且与我的日常生活也没有更加紧密地结合，在以后的学习生活中我会更加注意总结，更好的贯彻，并且利用专业知识尽自己的全部力量去将*****发扬光大。
edit：www.aishibei.com 爱拾贝篇2:小学常规管理工作经验交流会心得体会
参加小学常规管理工作经验交流会心得体会
这次，我参加了由县教育局组织的小学常规管理工作经验交流会。我们一行(各校校长)三十多人，在朱副局长和王股长的带领下，12月16日，先后到了青山、香隅、大渡口中心学校，17日到了县城实验小学，至德小学，观后颇有感受，获益匪浅，特击键以记之，以便今后借鉴，用于工作之中。
我们青山中心学校这次是以学校资料建设之见长，学校环境管理之到位作为参观现场的，中心学校有专门的文字介绍，相信前来参观的领导及各位校长定有自己的感受，有时间，我将和他们探讨交流，这里不再赘述。
16日上午11点多钟，我们参会人员共乘一部大客车，来到香隅中心学校。这所学校(指中心学校本部)办学条件在全县农村小学堪称一流：学生多，规模大，外部环境优美，有宽敞的运动场，气派宏大的教学楼;内部设施齐全，拥有图书室、仪器室、实验室、音乐室、舞蹈室、微机室、电子备课室、电教室等各种功能室。我真有望楼见室兴叹之感!同是农村学校，在办学条件上差距有如此之大，这一定凝聚了香隅中心学校先后几任班子成员的艰辛、智慧和汗水。我在赞叹之余，提醒自己，今后一定要借国家大抓学校标准建设这个契机，加快学校标准化建设，扩大学校本部办学规模，早日实现农村学校办学条件标准化。在参观当中，我们在学生作品展示栏里，看到了出自该校学生之手的毛笔字、铅笔字、钢笔字等一幅幅作品展。这是我们今天来该校参观的重点内容，也是这所学校在落实新课程中要开设的课程之一。听介绍，学校要结合实际，立足学生未来，力争用五到十年的时间把学校打造成写字特色学校。我们到各个教室参观，有不少班上正在上写字课，翻看学生的习字作业，你不得不为工整的习字所折服，教师是下真功夫指导学生习字，学生在下真功夫练字。可见学校从领导重视到教师具体施教，从方案的制定到方法措施的落实，从经费的保障到人才的培训，从刚开始的强化管理，到师生的教习字习惯的养成，能感受到开设课程的艰辛和初见成效的喜悦。我在想，我们青山也是一个有着民族文化底蕴的地方，尢其是书法人才，在我们现职教师中也有不少，个别教师书法作品还获得过大奖，得到过省内知名书法家的认可。如果我们能把这批有一定书法基础的教师组织起来，再由他们带领并培训一批教师，在全乡范围内开设习字课，从而搞好我乡写字课教学，这对提高学生文化素养、人格道德、心理品质和审美观都有着很大的裨益。习字教学本身就是语文教学的一部分，也不用当心这是东施效颦。
下午，我们参会人员一行来到濒临长江之滨的东至县北大门——大渡口中心学校。这所学校本部有着近一个世纪的办学历史;桃李芬芳，人才辈出，底蕴深厚，内涵丰富，教学质量稳居全县前列，堪称江南名校。我们通过参观学校新出台的管理文件和资料，观看电视宣传片，看得出该校新一届领导班子有“直挂云帆济沧海”之势，不沾喜在往日的辉煌业绩中，而是审时度势，树立起新的办学理念，规范与创新并举，务实与进取双赢;以提高教学质量为中心，以保持稳定、安全为基本点，创办人民满意教育。他们几上几下修订出的一整套管理制度与方法措施，的确有很大的操作性，值得我们在管理上借鉴。我们还参观了正在建设中的新校区，这是一个大手笔，是一次办学的飞跃。相信，又一个新世纪十年的开始，一座现代化学校将展示在世人的面前!
17日一早，我们就来到县实验小学。此时近2000名学生正在整齐划一，动作一致地做着新广播体操，显示出一派生机盎然，蓬勃向上的精神风貌。这所学校是我们县小学中的大哥大，之所以称之为实验小学，就是因为她担负着全县小学教科研的任务，是小学教育的领头羊。我们此行目的是参观该校创新教育，重点是要看看学校行成了怎样的办学特色。我们通过观看三十分钟学校特色的电视节目，了解到该校正在打造校园文化，让才艺之花竟相绽放。学www.aishibei.com校从去年5月初开始，启动了“诗词吟诵评级”活动。我们在看完电视短片后，就观摩了每周一次的“诗词吟诵评级”活动。五位学生参加比赛，任由评委从几百首唐诗宋词中挑选，学生都能吟诵，表情丰富，依庄依谐。听学校领导介绍，诗词吟诵评级，每30首为一个等级，参赛学生报的都是四级以上，也就是说要会背诵一百首以上才行，并能知道每首诗每一句的意思。这项活动的开展，的确有利于激发少年儿童对国学经典、名言警句的学习兴趣，提升个人的文化气质;也能让学生心灵沐浴书香，让性情得以陶冶，让知识由此积淀，让理想从此飞扬!这是从中华传统文化中发掘学校特色。
上午，我们欣赏了实小学生“诗词吟诵”后，接着就来到坐落在新城区的至德小学。走进至德小学，你会惊叹于什么是现代化教育，整洁一新的校园环境，井然有序的教学秩序，合理完善的办学设施，苍翠宜人的绿化，人性化的警示语，内容丰富的宣传橱窗，处处显示出良好的育人氛围。学校才刚刚创办两年，这是全县人民共同财富的积累，她高起点、高标准、高品位。我不敢说这所学校是全省一流，在我们池州市现有小学中，单从现代化办学条件来看应当算是一流了。县委县政府把这么一所高规格的学校交给现职的70多位教师手里，这对从全县各个乡镇选招上来的教师来说是幸运也是压力，尤其是至德小学现任的领导班子更是重任在肩。从我们参观所见所闻，他们没有辜负人民的希望，两年里，他们遵循“以德立校，依法治校，科研兴校，质量强校，特色亮校”的办学方针，经历创办的艰辛，化蝶而出，两度教学质量检测位列全县之首，荣获了近两年来的所有奖项，树立起了至德品牌。我们山区学校不能与这所学校比规模，比条件;比财力，比人力，但我们可以学习他们办学新理念，可以因陋就简地营造学校文化，提升办学品位。
在新世纪又一个十年即将来临之际，我们东至县教育局为认真贯彻落实《安徽省中小学办学行为规范》，探究新时期学校管理的新理念、新方法和新模式，进一步优化学校管理，提升办学水平，特组织这次由全县各乡镇中心学校校长，县直小学校长参加的学校常规管理现场交流会，体现出局领导班子，站在时代的前列，审时度势谋发展，一心一意抓教育的决心。正如17日下午总结会上吴局长所说“旨在认真总结近年来办学的成功经验和特色做法，集思广益，共同分享，探讨交流，促进发展”。我坚信，通过本次交流会的召开，校长们所学所得，虽然感触各异，但都有不同程度的收获，会议的精神将会在全县各校结出丰硕成果!
篇3:中心小学校长年度述职报告
中心小学校长年度述职报告
在二0**年里，我上半年的工作目标和主要工作任务：承担并带领全乡小学教师认真履行小学教师的各项职责，管理全乡教师队伍，落实教育行政主管部门赋予的各项工作任务;协助乡领导巩固“普九”成果，加速标学校准化建设，改善办学条件，实现我乡小学幼儿教育事业又好又快发展。
我坚持以“****”重要思想为指导，以*****为统领，认真贯彻党的十七届六中全会精神，积极参加创先争优活动，依法行使教育管理。继20**至20**学年的工作，校本部一幢1650平米的综合教学楼工程完工并交付使用。为东南小学征地4亩多，支付资金8万元，对中村小学和校本部食堂进行了全方位的改造，以达到标准化程度，支付资金近10万元。本部12个教学班实现了班班通工程。围绕新教学楼工程，启动了楼内外配套工程设施建设，预计支付资金50多万元。经多方努力得到上级主管部门支持，东南、梅塘两食堂工程立项并进行了招投标。中心校新大门建设工程破土动工。添置新课桌椅200套，添置电脑四台，打印机四台，全乡小学办学条件大大改善。另外还投入了大量的资金加大了校园文化建设。以教育教学为中心，继续加强新课程改革培训，吸取新课改理念，建立新的评价制度，将学生全面发展和个性化发展有机地结合起来。以人为本，激励创新教育，引导教师按科学化要求，组织实施教育教学;继续深化对教师的量化考核，完善量化细则，充分发挥农远资源的作用，充分调动广大教师工作积极性，提高教育教学质量。
由于组织的信任，我全力地工作。任校长工作二十五年以来，所工作过的两个乡中心学校，在社会上均有好的反响。学校工作上，我可以说无愧无悔。
从整体上来说，我已是快55岁的人了，在新的教育形势下，不可能把学校管理得更好，工作上稍有懈怠，学校是会出乱子的。记得我国前海军司令曾说过这样一句话：如果我现在还没有培养出一位能胜任的人选，那也是我应该退下来的理由，如果我已经培养出了合适的人选那也是我该退下来的理由。说句心里话，我现在不管干什么就觉打怵。因此，完全有辞去校长职务之必要。
“人事有代谢，往来成古今”。我曾几次在局领导面前恳请过辞职，青山中心学校的美好前景应交给有能力的人去描绘——特别交给那些年富力强、德才兼备的人。 姜，老的辣;人参，老甚则为宝;人，年纪大了，总不是那么中用。为了使学校的前程更加灿烂辉煌，所以我又在上年四月份和暑假两次找局领导要求退下来。切切之要求，得到准之，未误大事!从下半年开始，我履行的是督导员之职。
篇4:赴深圳知名物业公司参观学习总结报告
赴深圳知名物业公司参观学习的总结报告
广瑞物业作为西安地区物业界的生力军，处于物业管理起步较晚的西北区域，与沿海经济发达区域相比，无论从经营理念，还是经营管理模式上，都存在较大差距。面对业主越来越高的服务要求，面对越来越激烈的市场竞争，如何开拓物业管理新思路，形成物业管理新模式，成为我们的当务之急。鉴于此，20**年10月，在*总的带领下，我们一行五人踏上了为期五天的深圳参观学习之旅。
此次我们先后参观了公元物业、彩生活物业、开元国际物业、莲花物业、之平物业以及深长城物业六家知名公司，通过与管理层深度座谈，针对公司经营战略、服务理念以及人才机制等进行了深入的探讨和交流。这些行业先行者们，对于物业管理都有各自的见解，其工作思路和方法各有特色，让我们在参观学习之余，也有颇多感触。
一、 品牌建设
企业品牌不仅是企业经济实力、市场美誉的重要标志，同时也是市场竞争的制胜法宝，更是企业得以保持长期稳定持续发展的重要支撑和旺盛生命力的坚实基础。从这个意义上说，企业品牌标志着一个企业的不断创新和进步。正所谓“得企业品牌者得天下”，商家们越来越意识到品牌效应的力量，于是国内物业管理行业也渐渐开始了品牌之战。
这次参观的深长城、开元国际、彩生活就是很好的案例。他们始终把注重企业品牌树立放在第一位，通过大规模的广告宣传、与当地媒体长期合作、创办公司期刊等措施，通过各种媒介不断宣传公司独特的企业文化，宣贯公司的服务理念，全面打造公司的品牌形象;其次，“品质管理部”狠抓服务质量，从业主利益出发，精细化管理，打好业务基础，切实保证良好的品牌口碑，充分获得广大客户和社会的认可;再次，通过挖掘自身品牌的深层含义，开展与其相关的扩展服务或活动，丰富品牌内涵，将品牌理念传递到旗下的每个社区及社区的每一角落，进而扩展到整个城市。目前，“深长城”在深圳排名前三，开元国际的“东方管家”已成为中国知名品牌，“彩生活”品牌价值已达1.69亿。广瑞物业经过六年的经营管理，管理面积不断扩大，同时也获得了各类荣誉，我们应该把握有利时机，通过网络、平面广告、报纸、杂志等高进行各类宣传，扩大公司知名度与美誉度;我们还可以实施品牌管理，完善服务内容，提高服务水平，缔造优质的物业服务品牌。
二、 理念创新
物业管理企业的责任不仅在管理，更在服务，而服务于业主、满足业主的个性化需求也就成为物业管理企业的应有之义。对于这一点，各个公司都有自己的法宝，真是花样百出，创意不断。
开元国际 “东方管家”，目前已推出200多种特色服务项目，基本囊括了包括票务预订、家政服务、衣物干洗、介绍保姆、代请家教等，旨在为业主生活增加便利，提高业主的生活品质。“东方管家”服务模式既保留了港式物管的管理强势，又突出了“服务特色”与“社区经营”的概念，把业主的精致服务与对物业的精确管理、对社区的精确经营完美的结合在了一起。
而一站式服务则是彩生活的倡导理念。该公司立足于物业管理，在行业内首创一站式服务，努力为业主提供24小时开放式服务，将社区资源和业主每一个需求点精雕细琢，并配套相应的个性服务。通过饮用水、油、米等商品订制服务，既拓展了自己的业务范围，又为业主提供更大的方便，赢得了业主的一致好评，逐步构建出彩生活家居商品个性服务模块的雏形。建议我公司在做好基础物业的同时，将目前开展的特约服务做成公司的专业特色，并依托项目资源适时开展票务代订、房地产咨询、酒店管理等服务。
三、 信息化管理
现代社会是信息化的社会，信息大爆炸带来的是社会的高速发展。越来越多的企业意识到了信息化管理的重要，它既是客户资源的有效积累，又方便了日常的管理工作。
此次参观的深长城，就建立了自己的信息平台——呼叫中心。在运行的两年中，呼叫中心遵循“乐于受理、快速响应、执着跟踪、一定回复”的品质文化，承接着公司投诉处理、业务受理、质量监督等多项服务。通过呼叫中心的及时受理、跟踪，使各个层级管理人员能第一时间获得顾客心声，不仅提高了工作效率，而且满足了顾客深层次的需求，让顾客真真正正感受到了服务。公司目前已引进了管理软件，我们可以充分运用这个信息平台，整合办公、财务、采购等工作流程，实现信息的高度共享。
四、 人才机制
人才是企业发展的根本，以人为本是每个公司发展的核心理念。物业管理行业有着进入门槛低，人员素质参差不齐、流动性大的特点。针对这些问题，这几个公司在追求运营模式和管理办法创新的同时，制定了合理的人才需求计划，定岗定员，按需招聘，为员工制定合理的培训计划，为其职业发展进行认真及长远的规划。
深长城物业在人才培养上建立了一套完整的人才机制，即在年初将岗位招聘需求进行汇总、分析，根据需求进行定向招聘。新员工在接受入职培训后，将会在各项目进行轮岗学习，特别是项目经理候选人需要在项目轮岗2—3年。在轮岗的同时需要学习公司为职业经理人设计的一套课程，只有通过公司组织的职业经理人考核，取得职业经理人上岗证方可上岗。彩生活物业早前就在行业内首家组建了自己人才培养的专门机构——彩生活物业管理学院，对员工进行“彩生活”理念和现代企业先进管理知识的教育和培训，不断提高员工素质，帮助他们建立职业规划进而提升社区服务品质。公司可以考虑根据岗位需要，将新入职员工进行定向培养，加强专业知识的培训，引导员工适应岗位需求，从而适应公司的发展。
五、 精细化管理
“细节决定成败”已经成为现代管理中一个极强的音符。在服务行业，管理水平的高低就是通过细节彰显出来的。然而我们对“细节决定成败”的认识不能再局限于对细节的重视，更重要的是探索如何达到精细化管理。
莲花物业提出的“精雕细琢”主题正在进行时。她们以创新的管理方法，先进的服务模式，利用新思维、新技术，提升服务品质，提高管理水平，以“做精”实现“做强”。例如：针对各岗位工作要点编制的工作指南不再只是枯燥的文字，采用图片形式编写，使一线操作人员能够直观的了解服务流程，掌握服务标准，便于工作的开展;她们导入5S管理，要求员工将“整理、整顿、清扫、清洁、素养”落到实处，在日常工作中养成勤于整理的好习惯，个人物品收拾得当，公共物品摆放有序，如大堂的物品和器具都必须统一摆放在固定位置，既保持了外部环境的整洁有序，又减少了不必要的人力浪费，有效的提高了工作效率。
建议公司成立品质部，监督检查体系运行情况，对不适合的及时进行修订，进一步规范工作流程及工作标准，提高服务水平，使体系可持续发展，也使公司品牌得以提升。
参观学习的时间虽然很短，但是值得学习的东西却很多，这趟深圳之行，不仅让我们了解了行业最新发展动向，同时学到了对方的宝贵经验和先进理念，受益匪浅。在今后的工作中，我们应积极借鉴和学习他们的成功经验，有效的加以利用;并因地制宜，结合我们自身的特点，制定更新颖更高效的发展计划，为公司长远发展的宏伟蓝图添色加彩!
篇5:物业服务成功经验启示——深圳考察学习报告
浅谈深圳物业服务成功经验的启示——深圳考察学习报告
20**年10月18日-21日由鲁总带队一行5人，对深圳6家知名物业公司进行了为期四天的考察学习。深圳作为我国物业管理的发源地，不仅在全国物业管理众多方面开了先河，而且为全国创造和积累了诸多鲜活经验和成功的做法，成为中国物业管理的发源地。这次我们所参观学习的深圳市公元物业管理有限公司、深圳花样年彩生活科技有限公司、深圳市莲花物业管理有限公司、深圳市开元国际物业管理有限公司、之平管理、长城物业集团股份有限公司均为我国知名品牌企业。他们之所以能在激烈的竞争市场中占有一席之地，而且能在强手如林的环境中脱颖而出，做大做强，关键就在于他们独具慧眼的创新意识和敢为人先的创新精神。总结他们从小到大的发展轨迹，有一个共同的特点，这就是“从常规物业服务入手，在服务中创新，在创新中发展”。他们的成功经验，给了我们几点的启示：
启示一：从常规管理入手，不断创新工作思路，是拓展企业生存空间的前提保障。公元物业的朱总在介绍他们的经验时说，深圳的物业管理行业是一个劳动力密集行业，近几年随着城市最低工资标准不断上调，人力成本的压力逐年加大。虽然支出增加了，但物业公司的收费却没有相应增加，这就使得物业公司不得不在常规物业服务外，进行各种创新，并在创新中谋求发展。他们的体会是：只有不断创新工作思路，能够看到并抓住别人看不到的或者是看到却被忽略的机会，认真做好别人不愿做、不屑做或不敢做的业务，物业企业才能在激烈的竞争市场中占有一席之地。
在我们参观的这几家物业公司中，大多数公司管理项目都是以我们通常认为最难管理且收益最低的住宅小区为主，可在他们的经营中，住宅小区反而更具有竞争力。按他们的话来说，物业服务的优势就是在于能够掌握客户终端资源，对这些资源进行整合利用，将会为企业创造可观的财富。
彩生活物业就是一个很好的例子，他们的项目主要是以大型住宅小区为主，按康总的话说：“ 这么一个庞大的群体，实际上是一个巨大的需求群体。”他们将所有管辖区域的客户信息进行收集整理，按照不同需求制定了不同的经营方式，并且利用网络这种新兴快捷的方式来实现与业主的直接交易。“彩生活网”就是他们的主要平台，在这个网站上，客户可以进行房屋租赁、网上购物、社区互动，甚至咨询物业相关的问题，而物业公司就是把客户的各种需求进行整合，然后找到终端供应商进行联合，这样不仅节省了中间商的环节，降低了成本，还能够进行长期合作，在每一个新项目、新区域都可以轻松的将这些服务配套厂商直接迁移，真正实现了双赢的模式。彩生活就是这样把物业服务项目、客户看作是一种资源，通过为他们提供服务，满足他们的需求，来创造业主和物业服务公司共赢。
启示二：从强化特色入手，不断提高服务质量，是促进企业持续稳定发展的有效途径。在深圳几家物业公司的成功经验中，还有一点值得我们借鉴，这就是：重视细节，突出特色，以优质的服务赢得业主的信任，并以此增强企业的核心竞争力。如果说彩生活物业把物业管理发展成物业经营对我们来说还有些遥远，那么老牌物业公司开元国际物业与莲花物业的多彩服务就离我们很近了。
开元国际物业的理念就是做“东方管家”，其中包含有三大核心内涵：精确管理、精致服务、精细经营。拿“精致服务”来说，胥总介绍开元国际物业针对不同的业主服务内容也有所不同。在住宅项目他们目前提供有私家绿化养护、宠物看护、礼宾服务等7大项40多个服务内容，让业主远离生活琐碎，足不出户即可享受居家全面、周到和快捷的管护。在高尚住宅区，他们特别增设了东方管家保姆中心，其中设置了孕产妇护理员、新生儿护理员、老年人护理员、病人护理员、接送员、保姆培训教员、烹饪员、家私保养员等12个专业岗位;每个岗位专司其职，如保姆培训教员将定期培训业主聘请的保姆，每星期教一两个新菜式、几个新式插花技艺等，以此改善业主的生活品质。现在开元国际还在不断地推出适宜的“酒店式物管服务模式”、“安全管理防护模式”以及“配套服务改进系统”等服务创新内容，促使物业服务能够适合并超前于使用者的理念与感知，从而确保客户满意并获得惊喜。
莲花物业倡导邻里关爱、守望和谐，营造高品位的人文环境。在参观彩田村项目时就能充分体会到他们的管理理念。莲花物业融合发展企业文化和社区文化，通过社区文化进行企业品牌的推广，将丰富多彩的社区文化服务作为企业品牌建设的重彩之笔。成功举办了 “游泳大赛”、“烹饪大赛”、“书画大赛”、“业主体验日”等大型活动，并构建了一种全新的模式——“以社区文化促进物业管理”，并以这种模式满足业主多样化、深层次的需求。
综上所述不难看出，深圳的物业公司都是在做好常规物业的基础上，通过创新工作思路、方法和途径，进行物业经营的扩展，挖掘客户潜力需求，并以此来强化自己的特色，增强企业的竞争力，促进企业持续稳定的科学发展。我们认为，深圳物业公司的成功经验很值得我们学习和借鉴。未来的物业发展趋势也必将如此，这对于我们来说也将会是一个新的机遇与挑战。我们应当从现在开始，有意识到的开始整合资源，进一步发掘需求潜力。只有这样，我们才能将物业做“活”，将公司做“大”。
