高速收费站实习培训感受

篇2:高速公路筹建处员工心得体会

　　高速公路筹建处员工心得体会

　　从一名筹建处的职员到现在的一名收费站的副站长，我在思想上有了很大的转变，这半年工作以来，使我更加深深地体会到了做为一个领导的不易——需要懂得了解员工的心理,需要树立自己的威信,更需要具有多方面的综合能力。

　　回想在筹建处工作的点点滴滴，在LQ9、LQ10施工过程中亲眼目睹了因扬尘灰土老百姓的多次阻工和打桩机的问题，使工程多次处于基本停工状态;以及天气等原因，造成施工进度无法顺利进行。可我们的领导并没有因此气馁，并没有因此倒下。他们不畏那黄土灰尘的飞扬，熊熊烈日的暴晒，奔波于一线上，采取积极有效地措施，克服了复杂的地质条件，解决了无土下锅的难题，化解了拆迁中存在的群众矛盾，严格控制了工程质量。

　　完成了上级领导交待的各项任务。另外，就是对工程质量的严格把关，工程质量要求满足技术规范，设计要求，严格安全生产管理，加强安全生产检查，对安全标识，对安全设施严格要求防患于未然，未雨绸缪。记得有一次当他们在视察工作的时候，发现路基压实度不够，很是着急，立即向筹建处汇报，在处领导的指挥下，工程师、监理与施工单位组成了临时现场工作组，在工地上一干就是六、七个小时，这是一条他们用汗水浇铸出来的高速公路。他们的这种敬业精神值得我们去学习。

　　看到今天大广高速公路的顺利开通，我很庆幸自己能够参与大广高速公路的建设。现在做为一名副站长，我第一次感觉到了自己肩上责任的重大，记得刚刚开站的时候，大家都在为开站忙得不可开交，对亲人的那种思念已经远远地抛在了脑外,脑子里只想着站内的工作,终于经过大家几个月的努力，站内逐渐趋于好转，步入了正轨，网线接上了，电话安上了，树苗也栽上了,也有了分工明确的不同科室，慢慢地终于渡过了那种与世隔绝的生活。我的心情也渐渐地放松了下来。

　　现在一觉醒来，每当穿上这身绿色的制服，我就感觉到了一种使命感。通过这半年的努力工作，使我更加认识到收费站不仅是进行收费、经营和管理等活动的基本单位，也是进行物质文明和精神文明的前沿阵地，只有做好收费站的思想政治工作，最大限度地调动员工的积极性，才能更好的依法收费，为司乘人员提供文明、优质的服务，夺取精神文明和物质文明的双丰收。

　　为此我将会立足本职做好自己的工作，建立一个和谐美好的收费站，为广大司乘人员提供我们最优质的服务，向社会展示我们收费员的亮丽风采!

篇3:收费站《燕山夜话》读后感

　　《燕山夜话》读后感

　　对于邓拓的《燕山夜话》，只是记得在高中时学过里面的一些文章，并没有过多的想过什么。最近一段时间阅读了里面的一些文章，还是颇有收获的。《燕山夜话》是邓拓为《北京晚报》开辟的一个专栏，他以马南邨为笔名，以提倡读书、丰富知识、开阔眼界、振奋精神为宗旨，所刊文章深受读者喜爱。

　　就这些杂文的内容而言，有着一定的知识性，可以为我们答疑解惑。例如，我们可以从中知道一些典故的来源、清晰对某个问题的理解、学会为人处事的道理。

　　从这本杂文集中体现出的邓拓的写作特色也可以为我们的写作提供一些借鉴。

　　接近大众生活，以解决实际问题为目的。邓拓《燕山夜话》中的杂文或以回答读者的提问或以自己看见、经历的事情为开头，将读者身边的问题搬上版面，展开来讲。不仅可以吸引读者的眼球还可以切实的反映社会现实。对于这些问题，他也并不是仅仅提出观点，而是还提出一些解决这些问题的方法。例如在《讲一点教授法》这篇文章中，从第三段开始，邓拓就介绍了一些当代以及古代的教学方法，并提出了在教学中应该注意的问题。

　　重史实、史论，善于引用典故或寓言故事来体现观点、增强文章的说服力、活泼文章内容。引用典故几乎可以体现在每篇文章里。如在《从三到万》中他引用“一个乡绅的儿子学习写字的过程”这篇在明清笔记中频繁出现的故事来告诉我们，学习是没有捷径的，我们需要学习的东西还有很多。在《昭君无怨》中他引用班固《汉书》中有关昭君出塞和亲的记载以及蒙古人民对她的态度来说明，王昭君是汉蒙两族人民共同敬爱的伟大女性，她是不会有怨恨的!

　　旗帜鲜明、爱憎分明，不盲目跟风。在当时的社会情况下，尤其是文革前夕，浮夸风现象十分严重，但是他并没有盲目的跟着大氛围走而是依旧保持原来的作风。在歌颂党和社会主义的伟大事业的同时也批评旧社会遗留下来的一些残痕、污迹。如《说大话的故事》、《三种诸葛亮》就讽刺了吹牛皮、说大话、主观狂热的恶劣作风。后在文革中被打成反革命分子。

　　短小精炼、妙趣横生。在《燕山夜话》第二集《卷前寄语》中，邓拓说到：“《燕山夜话》的篇幅有限，而且从它一开始同读者见面的时候起，我便决心叫它在这一小块原地中生活，不许它多占篇幅，不许它浪费大家的时间和精力……”因此，www.aishibei.com《燕山夜话》中几乎每篇杂文都是以短小的篇幅阐述精炼的道理，给人以思考。此外，他的杂文虽意在告诉读者自己对某些事情的观点，但是却没有说教的意味，而是以一种大家喜闻乐见的形式和语言来说明。

　　开门见山。这是邓拓对杂文应该怎么写所作出的回答，他自己也是这么做的。例如《生命的三分之一》一文，开篇便摆出论题，一个人要使自己活得有意义，就应该严肃认真地对待自己的生命。不能开门见山是现代很多文章的通病，我们写的文章有时就是说了半天别人却不知道我们的想法，以至影响传播的效果。

　　除上述几点外我认为《燕山夜话》中的杂文有些模式化，文章结构大同小异，单独看去篇篇精品，但如果长时间的连续阅读难免产生困乏之感。

　　总之，在以后的实践中，我们可以向邓拓学习它的写作特色，并举一反三、在继承中求创新，将写作中的精神运用到收费站工作中。

篇4:礼仪培训感人事迹心得体会

　　礼仪培训感人事迹心得体会

　　这段时间，我一直有这样的冲动，想为我们的队员们写些什么，自石黄处开展“大学习、大练兵、大比武”活动以来，我脑海中时常闪烁着许多紧张忙碌的身影和热火朝天的训练场景，所有的这些可以用两个字来概括，那就是“感动”。

　　z：以“坚守”感动着我

　　z是我们这次礼仪培训的口令员，短短两天时间里，她的嗓子就哑了，她的尽心、尽责深深的感动了每一位参加培训的人。12号下午，我们看到来一所参加会议的站长们，可是她却没有看到自己的丈夫，大家都知道他老公是给冯站开车的，她有一丝迷惑，他怎么没来呢?有什么事吗?在休息的时候她问了冯站，冯站告诉她，奶奶病了，所以没有来。她的心沉了下来，奶奶的病严重吗?家里怎么没有通知我呢?她很快明白，这是家人对她工作的默默支持。她没有请假，而是坚守在自己的岗位，空中的口号声显得更加响亮。第二天上午的训练将要结束的时候她接到丈夫的电话，电话那头，丈夫泣不成声地告诉他奶奶走了。z眼眶红润了，她知道病了，却没有回去见老人最后一面。于情于理，都应该首先为老人送终，为了不耽误训练她中午没有吃一口饭匆匆赶回家中，下午没有迟到1分钟就返回训练场。关键时刻站出来，重要时刻守下去，这就是坚守，坚守着作为一名石黄人的责任和信念。

　　z：以“坚毅”感动着我

　　z，一直来她是石黄文明使者的代表，是许多司乘人心中的阳光天使，这次集训当然不能少。可是在训练中由她于水土不服，再加上训练的辛苦，身体出现许多不适，在宿舍曾有头晕、恶心、全身无力、出冷汗等一系列症状，医生建议她休息半个月，但她坚持要与同事们一起训练，用她自己的话说：“不做一个逃兵!”她只休息了半天，就回到了训练场。训练中，她没有主动喊过一次报告或请求休息，她用顽强毅力，克服自身伤痛，战胜训练中的各个难关，坚持与大家一起训练。我们都看在眼中，佩服在心里!

　　z：以“执着”感动着我

　　“愿快乐的歌声永远伴你们同行，愿你们婚后的生活洋溢着喜悦与欢快”带着大家的祝福，10月1日晓菲走向了结婚的礼堂，还没有等歇完婚假，她就被抽到肢体礼仪的训练队伍，她没有半句怨言。训练中她不是最有天赋的一个，但她是最用功的一个，由于她上班时间不长，没有经历过严格的军训，可以说她的起步比其他队员要低，据我了解，她是家中的独女，从没有干过活，更别说吃苦了，所以对她我有更多的担心。可她跟我说：“张姐，放心，我不会给咱们拉后腿的”，她是这样说的，也是这样做的，中间休息时她会自己加班，练军姿、练齐步、练肢体，晚上当别人都躺在床上的时候她对着镜子练微笑，我知道她的脚已经被皮鞋磨出了血泡，她的脸颊已经练的抽搐……功夫不负有心人，在比赛场上，看到她甜美的微笑，标准的动作，我由衷被她的“执着”而感动着。

　　z：以“有恒”感动着我

　　由于练习肢体礼仪手势我们需要用到椅子，这样就要求每天训练时将椅子搬到院子里，晚上再搬回楼内。每次晨练，z都会早到10分钟，将椅子一个个搬出去，一个个按规定摆好，十天的集训，她就这样“有恒”的坚持着，因为她这一举动的坚持，本来爱迟到的个别同事也不好意思再来晚了。她还是我们之中笑容最美的一个，不管什么时候她总能保持着那张笑脸，看到她，让我们的心情变的轻松，看到她让我们忘记许多疲惫，看到她让我们知道微笑是如此的重要。

　　训练不仅提升了职工们的身体素质和纪律观，同时也是对职工意志的磨练和考验。这群热情饱满、神情坚毅的队列礼仪队员们对集训都有极大的热诚，尽管都会说训练“苦”，每个人却毫不犹豫的都说能“坚持”。经过十天的集训，队友们个个虎虎生威，斗志昂扬，一边迈着整齐而矫健的步伐，一边呐喊响彻云霄的“一、二、三、四”口号，还有那亲切真诚的“你好、祝你一路平安”的文明用语……

　　训练中，类似这样的事迹还很多很多，他们为自己的使命默默的坚持着、付出着，我希望这样的品质和精神能发扬下去，并让这高尚的品质以及在训练中所培养的精神永远伴随我们，时时刻刻激励我们，为今后交通事业的发展奉献自己的一份光和热。

篇5:收费站形象理念学习心得体会

　　学习形象理念心得体会

　　青银管理处的形象理念是人人是窗口 处处树形象 事事展风采 时时受检阅。

　　通过对我处形象理念的学习，我对收费站窗口工作有了更清楚的认识，提高了工作敏感性，对如何展现形象有了自己的理解。

　　人人是窗口，是从主体人的角度来讲收费站形象工作的。一是指出，窗口并不只是几个对外的收费岗亭，而是我们每一个收费员对外的服务面孔，每一个后勤人员对一线职工的服务态度;二是要求我们要从窗口的高度来审视自己的形象、行为，不能把自己在工作中的状态等同于老百姓，散漫的对待工作。因此，人人是窗口就要求我们从自身做起，把自己在工作中的每一个微笑、每一句话语、每一个举止都尽力彰显出形象之美。

　　处处树形象，则是从地点的角度来讲收费站形象的。一是收费站各个场所“四化”“、七无”洁净靓丽的环境，为收费站树立良好的形象;二是每个场所的状态规范、统一，所彰显的收费站管理内涵和管理执行力的程度，让定置管理使收费站每个角落都能体现出我们管理的精细而合理;三是指我们职工无论身在何处都能体现出我们管理的风采，树立我们服务至上的形象，展现我们厚德载道、止于至善的核心价值观。

　　事事展风采，是从精益求精的做事态度来树立形象的。一个人在工作中是否有价值，不在于能力大小，而在于对待自己所做事情的态度。一是认真理解每一件小事的价值，就能体现我们自身的价值，而不是敷衍了事，一旦一个人认为每一件小事都没有价值可言，这件小事可做可不做，那么这个人很快就会失去自己的价值;二是将每一件事提升到个人形象、整体形象的高度来对待每件事，从而用精益求精的态度把每件事做的圆满。总之，每一件事情都不是隐藏的，而是像文明服务中的肢体语言一样清晰可见的，举止大方与拖沓无力一眼可辨，精益求精与搪塞推诿一眼可辨。

　　时时受检阅，则是从时间韧性的角度来讲收费站形象工作的。收费站形象不是一时的舞蹈，不是一时的彩旗标语，而是我们要www.aishibei.com日积月累，长年坚持的一种工作作风。接受检阅是一种如履薄冰，紧张而谨慎的工作态度，需要全身心精力的投入。我们要从管理内部提升管理的韧性，让自己的日常工作没有破绽，尽力做到尽善尽美，只有这样我们才能时时接受检阅。收费站搞好一时的形象很简单，但是能否在每天大量车流的通过情况下，日复一日不变形的坚持下来，就需要我们提高我们的工作敏感性。时时刻刻以树立窗口形象来要求自己，才能实现服务与窗口的品牌化。

　　收费站窗口形象不只包括窗口的文明用语、肢体语言、微笑服务，还包括其他我们提供的全方面服务，比如：一是畅通的收费车道，不出现堵车，这是我们的第一个，也是最重要的产品;二是24小时不间断的热水，这是拉近与司乘关系，让司乘体会收费站温暖最有力的桥梁;三是向司乘提供指路、修车等力所能及的延伸服务帮助时的态度，等等;更需要我们坚持的细节有快捷有力的步伐、严谨礼貌的用语、规范整洁的着装、耐心谦虚的倾听等等都能在一丝一毫中树立起我们良好的形象。

　　总而言之，通过对形象理念的学习，我更清楚的认识到自己工作仍需要努力和坚持的地方，从而在工作中更好的控制自己的性格，减少不必要错误的发生，进而树立起良好的工作形象，实现人人是窗口处处树形象 事事展风采 时时受检阅的形象理念。