质量体系：质量方针

篇2:质量体系：管理职责

　　质量体系：管理职责

　　1.目的

　　规定公司总经理应承诺和实施的活动。

　　2.范围

　　适用于公司总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。

　　3.程序概要

　　3.1　管理承诺

　　公司总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据

　　3.1.1　向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性

　　a)总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求;

　　b)总经理应清楚了解产品质量与公司每一个成员对质量的认识紧密相关;

　　c)总经理应采取培训、内部刊物或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性;并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。

　　3.1.2　总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，参见《质量方针》和《管理策划控制程序》。

　　3.1.3　总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》。

　　3.1.4　总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源，执行《资源管理》的规定。

　　3.2　以顾客为中心

　　公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。总经理应以实惠顾客满意为目标，为此应做到：

　　3.2.1　确定顾客的需求和期望

　　通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，执行《与顾客有关的过程控制程序》。

　　3.2.2　将顾客的需求和期望转化为要求

　　这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。

　　3.2.3　使转化成的要求得到满足

　　a )公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定;

　　b)顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。

　　3.3　为实现上述要求，本章编制下列文件：

　　标题ISO9001：20**　对照条款

　　5.1　质量方针5.3

　　5.2　管理策划控制程序5.4.1、5.4.2

　　5.3　职责和权限5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4

　　5.4　管理评审控制程序5.6

篇3:质量体系：职责和权限

　　质量体系：职责和权限

　　1.目的

　　对组织内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。

　　2.范围

　　适用于组织内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。

　　3.职责和权限

　　3.1总经理

　　a)全面领导公司的日常工作，向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性;

　　b)制定质量方针和质量目标;

　　c)主持管理评审;

　　d)确保质量管理体系运行所必要的资源配备。

　　e)……

　　3.2　生产副总经理……

　　3.3　总工程师……

　　3.4　营销副总经理……

　　3.5　管理者代表

　　a)确保质量管理体系的过程得到建立和保持;

　　b)领导组织的内部审核，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求;

　　c)确保在整个组织内促进顾客要求意识的形成;

　　d)与质量管理体系有关事宜的外部联络。

　　3.6　开发部经理……

　　3.7　质管部经理……

　　3.8　营销部经理……

　　3.9　生产部经理……

　　3.10　供应部经理……

　　3.11　行政部经理……

　　3.12　财务部经理……

　　3.13　办公室主任……

　　3.14　各车间主任……

　　4　内部沟通

　　4.1　组织应确保在不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果。

　　4.2　质量管理体系有关的各种信息沟通，可采用小组简报、各种会议、布告栏、内部刊物及各种媒体等，具体执行《数据分析控制程序》。

　　5　相关文件

　　《数据分析控制程序》。

篇4:质量手册说明

　　质量手册说明

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　　1　手册内容

　　本手册系依据ISO9001：20**《质量管理体系-要求》和本公司的实际相结合编制而成,

　　包括：

　　(1)公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：20**标准的全部要求;

　　(2)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件;

　　(3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

　　2　术语和定义

　　本手册采用ISO9001：20**《质量管理体系-基本原理和术语》的术语和定义。

　　3　本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质管部，办理核收登记。

　　4　手册持手者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

　　5　在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部;质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

篇5:生产企业质量管理体系

　　生产企业质量管理体系

　　1　目的

　　说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。

　　2　范围

　　适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。

　　3　职责

　　3.1　总经理

　　a)负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系;

　　b)批准质量手册和发布质量方针和目标。

　　3.3　管理者代表

　　a)确保质量管理体系的过程得到建立和保持;

　　b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求;

　　c)在整个组织内促进顾客要求意识的形成。

　　3.4　质管部

　　a)在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行;

　　b)负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。

　　4　程序概要

　　4.1　质量管理体系的总要求

　　公司按照ISO9001：20**标准要建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应做到下述要求：

　　a)公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件;这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程;

　　b)明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系;通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理;

　　c)对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标;

　　d)对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。

　　4.2　质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。

　　4.2.1　按照ISO9001：20**标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行。