执行总裁介绍内容

篇2:市场调研培训:市场调研的内容

　　市场调研的内容

　　任何企业，不论是制造企业，还是服务性企业，要开张经营，首先应该具备的就是信息。一家企业，要是不能获得系统的、持续不断的信息，所做出的决策必然缺乏坚实的基础，甚至可能与现实背道而驰，从而导致经营失败。作为销售经理，不你个人的工作能力再突出，也不可能挽救由决策失误而造成的损失，因此，作为销售经理，在销售工作中组织销售人员做好市场调研，或配合市场部作好市场分析工作，为决策层的提供及时可靠的市场信息是其重要的职责之一。

　　这样一种前景预测，就为企业进入这一市场提供了极为有利的信息。那么一家企业应该获取哪些方面的市场信息呢?

　　1.市场环境调研

　　包括政治法律环境、经济环境、科技环境和社会环境调研等。政治法律环境调研，主要是对政府的方针、政策和各种法令、条例，以及外国有关法规与政局变化、政府人事变动、战争、罢工、暴乱等可能影响本企业的诸因素的调研。经济环境调研，主要是对国民总产值增长、国民收入分配的地区和社会格局、储蓄与投资变化、私人消费构成、政府消费结构等宏观经济指标进行调研。科技环境调研，主要是对国际国内新技术、新工艺、新材料的发展速度、变化趋势、应用和推广等情况进行调研。社会环境调研，主要是了解一个社会的文化、风气、时尚、爱好、习俗、宗教等。比如，下面的报道就十分具体地讲述了美国社会的消费情况，这对企业到美国经营十分有用的背景信息。

　　拥有2.63亿人口的美国是世界上经济最发达的国家。美国人现在饮酒量日益减少，并越来越关心自己的身体。欧洲新闻传媒的一篇报道透露了这个消费天堂的一些令人吃惊的倾向。如果今天美国发生的事情明天将在西欧重演，那么将会有越来越多的人晚上练打枪;光顾赌场，而不是去电影院;狂饮可口可乐，而不是烈酒。

　　美国1995年人均收入为22549美元，美国人怎样花费这些钱?

　　1990年至1995年间，武器和弹药是个人用品和娱乐用品中销售量增长最多的。武器和弹药销售量分别增长51.6%，体育用品销售量也增长51.6%。

　　美国人1990年至1995年间在赌场花的钱增加了53.5%。与此同时，他们在传统娱乐用品保龄球和台球上花费的钱分别增加10%和30%左右。花费在彩票上的钱比观看体育比赛所花费的钱几乎多一倍。

　　美国人购买报纸最多，平均每天5800份，其中销售量最多的是《华尔街日报》，其次是《今日美国报》。

　　美国人在高等教育方面花费的钱增加了31.8%，1995年高达332.93亿美元但这并不表明家长们最大的开支是用在孩子上大学方面。幼儿园开支同期增加了35.7%。

　　1990年至1995年间电脑销售量增加了128.7%，其中手提式电脑销售量增加了41%。1990年只有27%的家庭拥有电脑，而1995年拥有电脑的家庭增加到41.5%。

　　用于健康方面的开支是美国人消费中增长较多的。其中医疗费和家庭护理费增加幅度最高，为44%。这也是由于美国人口进一步老龄化造成的。到20**年，将有12.8%的美国人年龄在65岁以上。只有23%的人在16岁以下。而1960年时，这两个数字分别是9%和32.6%。

　　美国1990年医疗费高达1844。74亿美元，医疗保险费达420。08亿美元。在一些食品方面的消费反映出美国人现在十分关心自己的身体。1990年至1995年间，牛肉、黄油、牛奶和甜食消费分别下降33%、6%、5.2%和56.7%。

　　2.市场需求调研

　　包括市场需求容量、顾客和消费行为调研。市场容量调研，主要是指现有和潜在人口变化、收入水平、生活水平、本企业的市场占有率、购买力投向。顾客调研，主要是了解购买本企业产品或服务的团体或个人的情况，如民族、年龄、性别、文化、职业、地区等。购买行为调研，是调研各阶层顾客的购买欲望、购买动机、习惯爱好、购买习惯、购买时间、购买地点、购买数量、品牌偏好等情况，以及顾客对本企业产品和其他企业提供的同类产品的欢迎程度。下面的例子是世界芯片市场需求的调研和预测情况。

　　据德国《法兰克福汇报》报道，芯片产业预料在20**年将蓬勃发展。该报说，美国半导体工业协会预测，今后三年电子计算机芯片国际市场年均增长率将达到21.3%。据它预测，全球芯片营业额在1995年增长44%，达到1460亿美元，20**年营业额为1850亿美元，20**年为2190亿美元，20**年为2620亿美元。而1993年全球芯片销售额才只有773亿美元。根据这项预测，对存储芯片的需求增长尤为猛烈。1995年这个市场的销售额达到541亿美元，20**年将达1140亿美元。这样，从1993年到20**年这个市场将扩大四倍。微处理器和类似产品的营业额将从20**年的337亿美元增长到20**年的600亿美元，逻辑芯片销售额在同一时期会从200亿美元上升到320亿美元。该半导体工业协会还预测，1995年美国的芯片销售额增长40%，达到471亿美元;日本的销售额上升38%，达406亿美元;欧洲增幅为45%，达到286亿美元。1995年销售额增长最快的是亚太地区(不包括日本)，它将猛增57%，达到302亿美元。

　　销售额增长的首要原因，迄今为止在于个人电脑的销售量跃增。预计1995年全球个人电脑销量为5800万台，20**年为6800万台，20**年为9200万台。

　　为了满足日益增长的需求，有好些公司和财团宣布将建造新的芯片厂。西门子同摩托罗拉一起投资15亿美元建立一家新的芯片厂。此外，IBM和东芝也计划建立合资企业，现代、三星、富士通和台湾积体电路公司也打算花巨资上芯片项目。

　　3.市场供给调研

　　主要调研产品或服务供给总量、供给变化趋势、市场占有率;消费者对本企业产品或服务的质量、性能、价格、交货期、服务、包装的意识、评价和要求;本企业产品或服务的市场寿命、消费者对本企业产品或服务更新的态度、现有产品或服务能继续多长时间、有无新产品或服务来代替;生产资源、技术水平、生产布局与结构;该产品或服务在当地生产和输入的发展趋势;协作伙伴竞争对手的状况，即他们的产品或服务的质量、数量、成本、价格、交货期、技术水平、潜在能力等。

　　4.市场行情调研

　　整个行业市场、地区市场、企业市场的销售状况和销售能力;主要是商品供给的充足程度、市场空隙、库存状况;市场竞争程度、竞争对手的策略、手段和实力;有关企业同类产品的生产、经营、成本、价格、利润的比较;有关地区、企业产品的差别和供求关系及发展趋势;整个市场价格水平的现状和趋势、最适宜于顾客接受的价格性能与定价策略;新产品定价及价格变动幅度等。这是一个供给调研的例子：

　　据德国《法兰克福汇报》报道，日本人盼望液晶显示屏幕的需求在今后几年猛增。据最新的统计表明，日本工业界估计，到20**年，液晶显示屏幕市场销售额可达到两万亿日元。根据这一估计，所有的大生产厂家现在都扩大了它们的生产规模。

　　液晶显示屏幕可以广泛应用于各种计算机以及航海航空系统。夏普公司是日本液晶显示屏幕的最大生产厂家，几乎占市场销售额的50%。据夏普公司自己估算，1994-1995经营年度(从1994年4月1日到1995年3月31日)日本的液晶显示生产比上一个年度增长25%，1995-20**年度增长40%。

　　液晶显示屏幕之所以普遍受到欢迎，是因为它与阴极射线管相比耗能要少得多。出于这一原因，美国政府就大力推广液晶显示屏幕在计算机方面的应用。液晶显示屏幕销路看好的另一原因在于价格迅速回落。现在，一台10英寸用于高质量计算机的薄膜晶体管型的液晶显示习屏幕价值10万日元到15万日元之间。估计20**年初这种型号的液晶显示屏幕的价格将下降一半。

　　鉴于巨大的市场潜力，目前日本生产厂家都积极地向新的液晶显示屏幕领域投资。1994年12月，日本电气公司向设在秋田县的新液晶生产设备投资大约300亿日元。1995年7月，夏普公司在三重县投资530亿日元进行生产。东芝和国际商用机器日本公司联合在野洲投资400亿日元生产液晶显示屏幕。日本重要的电子元件生产厂家星电器制造公司20**年投资300亿日元在神户生产液晶显示屏幕。去年12月底，三菱电气公司宣布，在熊本县投资400亿日元兴建一座生产液晶显示屏幕的工厂。

　　5.市场销售调研

　　主要是对销售渠道、销售过程和销售趋势的调研。企业产品是自销还是代销，是完全通过自设网点销售，还是部份经由代销网点销售;代销商的经营能力、社会声誉、目前销售和潜在销量;委托代销的运输成本、工具、路线、仓库储存能力等;人员直销和非人员直销各自优劣;采用哪种广告媒体(如电视、广播、报纸、杂志、广告牌)引人注目、效果较好;服务方式的优劣，如成套供应，配件准备、分期付款、免费维修、价格折扣、技术培训，哪种方式最受顾客欢迎等。在此选取一例美国销售调研的样板：

　　据美国《华尔街日报》报道，速度正成为美国公司的头等大事。"时间即金钱"，"光阴不等人"，"岁月不饶人"，这些空洞的套话，正成为越来越多美国公司的战略思想。今天，速度已成为美国公司的头等大事。在过去10年的制造定革命中，美国公司采取了日本的"JUST　IN　TIME"的产销技术。零部件刚好在要组装时到货，产品几乎一下生产线就被运走。而今天，美国公司，无论是服务业还是制造业公司，都在发生着加快节奏的变革，这种变革体现在它们所做的每件事上，从接受订单到制造产品及发货，甚至到回答客户的问题上。许多公司没有太多的选择。哈佛商学院研究竞争力的专家迈克儿·波特说，速度已成为在国际上占据领先地位的关键。他说："资源竞争现已被发展速度的竞争所代替。"或者如阿瓦隆软件公司总裁金·谢里登所说："不是大公司吃掉小公司;而是动作快的公司吃掉动作慢的公司。"

　　因此，美国公司努力使产品开发周期固定，并且再加以压缩。有许多已在要求供应加快速度。当然，它们没有把在办公室处理文件的时间排除在外。波士顿银行业务公司抵押部负责技术的执行副总经理丹尼尔·朔伊布勒说："从抵押贷款开始的高速度现在成了非常重要的东西。"到1995年初，他的目标是，将处理每份抵押贷款申请的决策时间由现在的25天缩短到10天。

　　利用高新技术改革企业行动步伐的时兴办法是重新设计，而提高速度又是公司重新设计的根本。马萨诸塞州弗莱明汉的国际数据公司进行的一调查发现，在200家正在重新设计的大公司中，28%的公司说缩短各个过程的时间是它们的主要目标，只有23%的公司将降低成本视为头号目标。国际商用机器公司现在从在电话上接受计算机订单到生产制造再到发货，整个过程在24小时内完成。吉列公司加快推出新产品的步伐，它将在全球推出20种新产品，1993年有17种，而80年代时一年还不到6种新产品问世。

篇3:服务规范执行情况自查汇报

　　馨苑服务规范执行情况自查汇报

　　尊敬的公司领导：

　　广场馨苑通过创优和惯标以来，小区的管理和环境发生了明显变化，达到了公司以创优和惯标的目的，全面提高管理和服务水平的初衷。公司通过不定时的抽查和检查，结合平时的工作，不断总结经验，为全面提高管理和服务水平，进行认真的检查发现还存在以下问题：

　　1、有回访记录，但无回访制度

　　2、有消杀记录，但无回收记录

　　3、员工量化考核记录表不完整

　　4、评审汇总表记录不完整

　　5、费用支出表不完整

　　6、公司的各项管理制度没有盖章

　　7、护卫队业余活动不丰富，开展的较少

　　8、护卫队日考核不健全

　　9、护卫队技能训练记录不完整

　　10、护卫队消防训练记录不完整

　　11、护卫队体能训练记录不完整

　　我们对检查出的问题进行快速、全面的整改，力争做得更好，迎接公司的领导检查，接受领导的批评与指导。

　　广场馨苑物管处

　　z年 月 日

篇4:没有任何借口读书心得--深化执行力监督检查

　　没有任何借口读书心得--深化执行力监督检查

　　“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。仅二次世界大战以后的60多年里，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名，将军更是不计其数，在美军供职的将军几乎全部出自西点。

　　曾在该校学习，后着名世界的巴顿将军，当有一次要提拔一名军官，但拿不准究竟该提拔谁时也想到了这一悠久传统。于是他把拟提拔的几个候选人叫来说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”趁大家准备工具时，巴顿悄悄走进仓库，暗中观察众人的反应。这些军官们把锹和镐放在仓库后面的地上，一边休息一边议论。有的说：6英寸深的战壕怎么能当掩体呢?有的抱怨说不该让军官干这种普通的体力劳动。最后有个军官站起来说：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，管那个老家伙想用这个战壕干什么，那不是我们现在应该考虑的问题。”结果这名军官得到了提升。军人以服从命令为天职，所以巴顿在选拔人才时看重不找任何借口、执行力强的人，在今天的经济社会领域选人用人以及机关作风效能建设中，又何偿不是如此。

　　执行力是素质与能力、作风与修养的综合体现，是做好工作的重要保证。借口是执行力的天敌，借口让我们暂时逃避困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，近期后果就是容易让人养成拖拉的坏习惯，远 期后果则是决策的不能完全实现。美国学者艾力森认为，在实现政策目标的过程中，方案的功能只占10%，而其余的90%取决于政策的有效执行。显然，任何一个政策方案，即便再正确、再完美，也无法自动地变为现实，要实行预定的目标，都最终决定于政策的有效执行。温家宝总理曾强调指出：政府执行力是将政策目标转化为行政效果的关键，机关效能建设从实质上说，就是解决机关在履行职能中存在的种种问题，强化机关执行能力。

　　还要求采用发动群众等多种手段，监督各级政府和部门的效能，把政府效能建设完全置于全社会的监督之下，完善行政执行的监督、考评、问责机制，使效能建设具体化、长效化。近几年来，区委、区政府通过开放式、立体化的社会监督体制，强化效能建设的执行力度，坚决对效能低下说“不”，取得了明显成效。区纪委把深化党政组织执行力的监督检查作为今年纪检监察工作的两条主线之一，这是运用监督制衡力促进和保证政府执行力的有力举措。

　　我们作为基层纪检监察干部，肩负双重效能，既要模范执行区委区政府的方针政策，又要围绕区委、区政府决策部署，履行监督检查职能，着力解决好影响和制约、违背科学发展的突出问题，查处违规违纪和责任不落实的行为，所以，不寻找任何借口，坚决完成任务，变得尤为重要。让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来，这既是一种积极的工作心态，又是促进决策落实、加快“四区建设”、实现幸福北塘的强大战斗力。

篇5:《赢在执行》读后感

　　《赢在执行》读后感心得体会

　　公司份组织进行了余世维博士《赢在执行》讲座的观看学习。余世维先生在讲座中轻松幽默的演讲口才、丰富详实的案例以及深入浅出的演绎给我留下了深刻的印象，受益匪浅。在听完余博士的讲座后，最近我又重新拜读了《赢在执行》这本书，使我身有感受，我对执行力的理解比过去有了进一步提升，有了更深的认识，作为企业的一名基层干部，我体会最深的有以下几个方面：

　　一、执行力的衡量标准──按质按量完成工作任务。在实际工作中，我们评价一个单位、一个职工，通常是看这个职工的工作态度和这个单位的整体面貌，但是工作态度和面貌是一个较宽泛的概念，尺度难以把握，不能真正反映工作的实绩。通过这次学习，使我转变了观念：评价一个单位的工作，应当看这个单位在工作上的执行能力，企业各项管理是否到位，各项工作是否落到实处，面对困难、问题是否主动去解决和处理。评价一个职工，应当看他(她)是否按照单位或领导的要求，不折不扣、按质按量地完成工作任务。

　　二、只有提高执行力，企业才能运转好。执行力是一个企业乃至社会做事能力的一个问题。在中国古老的文明中，这个词基本上不存在，至少我没有听过。也有人从其他的方面接触过这个问题，那便是办事能力的问题。一个人或一个企业乃至一个国家的办事能力主要是看它的办事效率。以前，人们常说政府办事效率不高，一件简单的事拿到政府那里就变得很复杂了，一件事往往不止跑一次政府，不止找一个部门，这就是执行力差的表现。近年来这种现象也得到了改善，政府也开始重视这个问题了。一个国家要求执行力，同样一个企业也需要执行力，只有有了好的执行力，一个企业才能有好的运转。几年前，我们的企业管理层严重不团结，内耗大，根本谈不上什么执行力，企业效益大滑坡，事故不断。而这两年来，管理层人员调整了，人员团结了，执行力也提高了，效益也好转了许多，事故发生率也大幅度下降。

　　三、主管以身作则，说话办事透明，执行力才能得到提高。要使一个单位提高它的执行力，它的主管就必须以身作则，从自己做起。也可以说这是一个榜样的效力。主管都做到了，下面的职工自然会照着做。这也就转到了要怎样提高个人执行力的问题上来了。在讲座里，余先生提到主管要怎样提高整个企业的执行力问题，列出了十条主管应做到的事，我觉得这对提高个人的执行力问题也是有帮助的。讲座里要求打开天窗说亮话，要对别人有信心，愿意听人说话，去了解别人，还有就是去创造另一个有影响力的人，这些对于我们提高自身的执行力也是有帮助的。把话讲明可以避免不必要的误解，提高执行人员的理解力度。这是非常必要的，只有在准确的理解下做出来的效果才会和预期的相差不远。

　　四、没有任何借口。没有任何借口就是执行力的体现。我们看到德国足球队的球员执行力是如此的好，才能使这支球队有实力、有名气，无论是在欧洲杯，还是在世界杯上，战绩都不错，今年在刚刚结束的世界杯上还得了第三名。他们www.aishibei.com的球员无条件地贯彻教练意图，这才提高了整个球队的执行力，才能使每一项训练任务完美地完成。而这种服从就是执行力的体现，也正是我们在工作中最缺少的东西。在工作中没有完成任务是没有借口可言的，即使你有再充分的理由也无法改变执行力差的事实。我想一个成功的人就是要确立目标，不顾一切地去追求目标，充分发挥集体的智慧和力量，最终去完成目标，取得成功。下定决心，以热情、尽责的态度去对待每一项工作。决心，表明没有任何借口，改变人的力量源自于决心;热情，热情具有非常大的感染力;尽责就是最大的动力。

　　五、注重每一个细节。任何一个细节的疏忽都有可能导致你在竞争中失败。

　　每项工作的成败不仅取决于计划，更在于执行。如果执行不好，那么再好的计划也只能是纸上的蓝图。只有执行得好，才能体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。执行一个任务，光抓住重点不够的，必须从细节等小的方面抓起。对于领导布置的任务不能只把重点完成，而忽视了一些小的细节，所谓要让时针走得准，必须控制好秒针的运行，下属把整个任务完整、完美地做好，应从每一个细节做起，从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命。

　　通过《赢在执行》一书中这么多的案例还让我感悟了这样一个观点，企业自身要有良好的执行氛围，让执行植根与企业文化中。让全体员工有良好的执行环境。执行犹如打仗，给你充足的兵力攻占某高地，没枪没子弹只能失败。执行犹如拳击，五指不握紧如何发力击倒对方。执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进以及责任的具体落实。

　　执行力是一个很深、很需要我们思考的问题。如果大多数的人都有很好的一个执行力的概念，我想我们会慢慢建立起一个执行力较高的企业。现在我们要做到的就是办事时直接、准确。一步一步地培养我们做事的能力。我相信我们将会是一个办事高效率的企业，通过下一步改革改制，我们的企业明天会更加辉煌。