物业部联合巡检工作方案
为规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作,确保业主正常生活，提升服务形象与质量，特制定以下巡检工作方案。
一、巡检部门： 物业部负责牵头，各部门负责人参加联合巡检，各部门负责人休息时或特殊情况由各部门领班或各部门负责人指定专人参加。
二、巡检人员： 物业部：xxxxxxxx 礼宾部：xx xxxx 会所：xx xx 工程部：xxxx 环境部：xxxx
三、巡检时间： 每天早上9：00—10：00 四、巡检范围： 园区会所、销售中心、楼宇及其公共设施、公共场所与配套设施。
五、巡检内容：
1、巡查园区卫生情况; 2、巡查园区绿化情况;
3、巡查地下停车场情况;
4、巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设施;
5、巡查空置房门窗、水、电表及室内卫生;
6、巡查装修单位;
7、巡查园区公共休闲场所及其配套设施;
8、抽检各部门工作人员工作情况;
六、巡检流程：
七、巡检记录表格：
1、《巡检签到、记录表》
2、巡检记录人员：xxxx
gather：www.aishibei.com-爱拾贝篇2:物业服务培训心得
xx国际物业服务培训心得
目前各个行业中服务是越来越关注的话题,应该说每一位员工懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来.通过这次xx国际物业培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、友善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现.
这次培训礼仪目的：让我们变成受别人欢迎的人-----,就像我们常说的一句话：“世界不会因你而改变”：要适应别人,而不是试图改变别人.在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于别人.好心过度有的时候是一种伤害.所以我们应该做勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在.不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它
然存在,因为世界不会因你而改变.艺术的生活,交往艺术：待人接物之礼 。在商务礼仪中,有两大基本原则：1是要摆正位置,2是要端正态度所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜.如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系.干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通. 做为一名服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户用一颗积极健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象让业主认可我们的服务。
篇3:物业顾问服务礼仪知识培训心得体会
xx物业顾问公司服务礼仪知识培训——学习有感心得体会
根据物业公司的员工培训工作计划，于20**年10月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了：物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。
通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学习收获方面：黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。
在学习、工作建议方面：
①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生“厌学”的心理。
②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。
④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以“传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。
自我感受方面：经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们金海湾小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
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20**年10月24日
篇4:物业客服部提升领班的请示
关于物业客服部提升领班的请示
致总经理：
随着小区业主入住率的提高，小区各项管理服务工作正在逐步系统地推进。根据原物业客服部的编制，自20**年年底以来物业客服部领班职位一直处于空缺状态，为更进一步提升物业客服部的工作效率，为业户创造更优质的管理服务，拟提升物业客服部领班一名，该员工是XX部门的XX，平时工作表现优秀，受到业主与各位同事的一致好评，现提请领导审核批示。
妥否，敬请公司公司审核。
经办人：蔡陈超 部门负责人：
篇5:参加物业管理行业协会年会的请示
关于参加物业管理行业协会年会的请示
致总经理：
接xx市物业管理行业协会通知，定于20**年10月14日至17日在海南省三亚市召开“xx市物业管理行业协会20**年年会”，所需费用为1500元/人(详见附件通知)。我司是xx市物协副会长单位，为加强行业交流、及时了解和常握行业信息，物业部拟派出1-2人参加此次年会。
特此请示，敬请公司领导审核。
部门负责人：
日期： 年 月 日
