物业客服部主管述职报告及工作展望

篇2:工诚物业年度管理评审报告

　　工诚物业年度管理评审报告

　　公司于20**年8月28日至29日召开了一次管理评审会议，会议就ISO9001：2000质量管理体系自上次评审以来的充分性、符合性和适宜性进行了客观的评价，并就质量管理体系的持续改进提出了许多可行的措施，同时也针对质量管理体系在运行中发现的不符合及不适宜的地方提出了纠正的要求。现将此次管理评审的相关事宜具体报告如下。

　　一、管理评审会议目的

　　通过对自上次管理评审以来质量管理体系的充分性、符合性及适宜性的分析、评价，检查质量管理体系在公司的运行情况，以保证质量管理体系的持续有效性和符合性及满足公司发展的要求。

　　二、管理评审会议依据

　　ISO9001：2000质量管理体系标准、公司质量手册、程序文件、相关作业指导书、质量记录及相关客观、公正的调查报告。

　　三、管理评审会议时间

　　2011年8月28日至29日(具体见《第二次管理评审实施计划》)

　　四、管理评审会议地点

　　东莞市黄江太子酒店

　　五、评审会议与会人员

　　深圳市电信局领导、电信实业公司领导、公司领导、职工代表及相关人员，具体人员名单如下：

　　zzzz

　　六、管理评审会议实施计划

　　具体见《第二次管理评审实施计划》及《管理评审会议议程安排》，主要有：

　　公司领导作：《企业发展思路的报告》及《2011年上半年工作总结报告》

　　品质管理部作：《上次管理评审相关措施落实的报告》、《质量管理体系符合性报告》、《员工满意度调查报告》及《用户意见调查报告》

　　客户服http://www.aishibei.com/务中心作：《客户服务中心2011年上半年工作总结》

　　[所有管理评审会议的报告见附件]

　　七、管理评审会议报告

　　此次管理评审会议通过对自上次管理评审会议以来，公司ISO9001：2000质量管理体系的运行情况的评价，结合公司发展的实际，在分析了质量管理体系符合性、用户和员工的满意率及对公司上半年工作的总结的基础上得出，ISO9001：2000质量管理体系在公司运行的充分性、符合性和适宜性总体是有效的，也符合公司近期发展的要求。但通过对相关报告、数据的分析，发现质量管理体系在运行过程中也存在一些需改进的方面，需相关部门进行整改，以确保质量管理体系在公司的持续有效性和适宜性。

　　本次管理评审会议中决议出的相关需改进的方面列出如下，请各相关部门结合管理评审会议要求，结合公司实际情况将会议精神和整改要求灌输到每位员工，对所提问题进行整改。品质管理部将根据问题所在，提出改善的措施和方法，并向各部门提出相应的要求，品质管理部对所提问题进行跟踪落实，纳入部门和员工考核的范畴，望各部门引起高度的重视。

　　1、更新5S实质提升自身素养和服务素质

　　公司5S的工作，前期是一个推导和执行的过程，根据公司的发展，原来的部分内容根据更高层次的需要进行调整，以适应当前公司发展。责任部门应根据公司实际对5S的实质内容、考核方式方法进行更新。逐步促使5S成为每位员工的一种日常工作行为，而不认为是一项任务，一种约束。常说5S工作起于素养，而终于素养，所以责任部门在5S的管理过程中，应注重对员工自身素质修养的培训和灌输，而不是通过有限的例行检查或将相关的约束强加于员工之上，这样也往往会造成5S在执行中员工将其视为一种工作，而不是一种日常习惯。另各部门负责人对该项工作要予以足够的重视，起表率作用，配合5S工作在公司的有效开展，从而促使各级人员自身素养和服务素质的提升。具体改善的措施和方法如下：1)品质管理部在十月初结合公司实际完善5S实施方案，并于11月份推行;2)各部门结合5S的内容进行强化培训，使每位员工熟悉5S的要求，从而使员工的素养得到真正提高;3)加强对5S执行情况的监督和检查，并将公司各级人员5S执行情况与个人绩效考核直接挂钩;4)加强管理层对5S的认知，并做到"王子犯法与庶民同罪"的人性化管理。

　　2、完善培训管理提高培训质量

　　培训是公司人才培养的根本，培训效果的优劣取决于培训管理的方法、师资力量及有效的培训计划。目前公司十分重视，培训还是按计划在进行，但总体培训的方式方法、培训效果和对培训对象的适宜性评价显得不称人意。因此责任部门应结合公司实际情况，合理、充分利用当前的培训资源，因地制宜的完善培训管理体制。具体来说要从培训的需求分析、培训所面对的适宜人群、合理的培训内容、培训的有效考核方法等方面予以完善。从而进一步提升培训效果，为公司培训、造就更多的优秀人才，也为公司今后的发展储备一定的可用人才。因此责任部门必须做到：1)在十月份建立符合公司要求的整套培训机制：(1)讲求培训需求的可操作性和合理性;(2)结合公司情况开发适用于各岗位的培训教材;(3)合理引进和强化师资力量;(4)增强培训效果的事前和事后的评估;(5)建立与完善个人培训档案。2)各部门加大力度重视培训，引导员工"培训是公司给予员工的一种福利"的统一思想;3)加强对培训过程及结果的管理，可通过直接与绩效奖金挂钩来约束个别受训人员的不良行为;4)逐步完善培训资源，提高培训的针对性和有效性。

　　3、加强绩效考核完善内部管理

　　公司现行的绩效考核规定，部分已不适应当前公司的实际。在运作过程中部分部门没有严格按照要求，认真对部门人员进行绩效的评定，甚至有关部门将每个月的绩效考核搞成了一种平均主义，这样大大挫伤了勤奋员工的工作积极性，同上也助长了部分不求上进人员的惰性。这虽然有相关负责人员把关不严之过，但也跟先前制度不完善、缺乏操作性有关。所以责任部门应对绩效考核制度根据实际予以完善，使其更具备可操作性，将绩效考核确实落实到每个人，使其感觉工作不好，就是绩效不佳，就会影响自己的所得。同时各部门须严格执行绩效http://www.aishibei.com/考核制度，使之成为公司管理的有力工具。公司内部管理的好坏，直接影响公司的发展，同时也影响服务质量。现在公司的内部管理制度已相对健全，但缺乏相应有效的监管体制，责任部门应结合实际出台一套制度实施的监管办法，以确保公司各项制度的有效实施。根据上述情况：1)品质部根据各岗位的实际情况，结合公司要求和上级精神，在九月底出台整套绩效考核办法，并同步制定相适应的考核监管办法;2)各部门必须严格按照考核制度，奖罚分明，以客观、公平、民主的原则考核每位员工，真正达到绩效考核的目的;3)建立一套可行的信息反馈渠道(如设立总经理信箱或员工接待日)，真正体现员工考核的公平性，让员工有一个申诉空间;4)品质管理部将加大力度对公司各部门的业务开展情况及制度执行情况进行监督考核，形成与部门整体绩效挂钩的考核机制;5)发挥各部门负责人的管理作用，认真考核相关人员，并对考核结果负责，过程中出现包庇隐瞒或弄虚作假的现象，公司将对相应人员进行处理。

　　4、加强对问题的整改及相应措施的落实

　　公司现已有一套对发现问题、突发紧急事件等的处理办法，但各部门对所出现问题的整改及相应措施的落实有待加强。主要体现在：a、对问题的处理不及时;b、相关问题经多次整改后又再发生。出现这些情况的主要原因是相关部门负责人对问题的重视不够，相关责任人员对问题的认识不深，所采取的整改措施无效或执行无效。因此今后相关问题的责任部门应严格问题整改措施的制定，并监督措施的及时执行，尤其是部门负责人不要将批复文件视为一次练字，而是一种责任。同时相关职能部门应确实肩负起监管职能，有效跟踪措施的落实和完成的情况。针对该种现象应做到：1)品质管理部人员应逐步提高自身专业素质，从而以专业的角度去审查措施的有效性;2)各部门管理层应加强对各项问题整改措施的可行进行分析，并确保所采取措施的有效性和可操作性;3)各部门必须严格按照体系的相关流程操作，保证问题的及时处理，品质管理部对问题处理的时效性进行跟踪、监督;4)由品质管理部牵头组织成立问题分析小组，对涉及面广、影响较大的问题，由各相关部门一起进行研讨，以确保措施的有效和问题的及时解决;5)加强体系文件的管理及质量记录的普及性，工程拓展部协助配合品质在10月份把相应的质量记录表格的有效性在公司网上共享，使每位员工都能从网上打印有效的记录表格。

　　5、提升服务质量增加客户满意

　　从本次的用户意见调查来看，用户满意率较去年有了很大的上升，但仍然存在一些急待改进、解决的地方，如：a、服务人员的自身素质的提高;b、社区文化活动因地制宜的开展;c、与业主的协调、沟通;d、综合服务质量的提升;e、在已投入使用的所有楼层的洗手间都配置相关清洁用品等。以上对人的问题的解决主要还是合理、有效的招聘，和对现有人员的有效培训来达成。对于物的因素，相关部门在健全相应服务制度的同时，应有效、合理的利用公司的资源，以有限的资源发挥最大的效能为各位员工的己任，这样也就会把节约看作是一项义务。公司领导常说服务行业是100-1=0的行业，所以公司只有在综合服务提升的同时，再去追求特色服务，从而达到客户满意，这样才能使公司实现可持续发展。"客户的满意是工诚人的期望"，通过客户对我们工作的评价，收集客户意见，进行客观的分析，了解客户的需求，结合公司情况，最大程度解决和满足客户的需求，从而提高客户的满意率。从上述问题我们必须从如下几方面提出改善的措施：

　　1)品质管理部对本次用户意见调查在九月份重新对用户的需求进行合理评价，在公司范围内能完善的措施和事情提出《纠正措施报告》，并进行跟踪和落实;

　　2)客户服务部在日常工作中应做到善于听取用户的意见，对收集的意见进行记录，将记录每月提交品质管理部分析后，再对用户提出的意见及时反馈和解决;

　　3)设立用户意见信箱，为用户提供一种有效的沟通渠道，品质管理部对信箱进行直接管理;

　　4)客户服务部及相关部门应加强对用户的宣传力度，使用户能清楚知道我们公司的信息处理渠道是有效的，如：公司月刊、宣传栏、意见信箱等沟通渠道;

　　(5)客户服务中心相关人员应加强对客户的及时回访，将客户的需求和意见建议反馈并总结，更好地改进我们的工作和提升我们的服务质量。

　　6、强化质量体系文件培训

　　部门人员对公司质量体系文件认识不够，个别部门有些工作不按照体系要求的去做，而是按照自身的习惯、经验去做，或都是体系是一套，而实际工作开展又是另一套做法。从而也造成体系在执行过程中的偏差。至使体系文件在部门成为一种摆设，成为应付相关检查的工具。另外从体系运行过程中及内外审的结果都表明，公司现各部门人员对自身工作中应用到的体系文件都没有熟练的掌握，尤其是公司中层管理人员对质量体系文件的了解不多，造成质量体系在运行过程中出现较多的人为不合格。改善的方法及措施：

　　1)公司负责培训的部门及人员应根据公司各部门及各级人员的工作性质，有计划的制定一套详尽有效的质量体系文件再培训方案，并严把培训质量，做到公司各员工对与自身工作有关的体系文件都能熟练掌握和应用;

　　2)对更新的质量体系文件，应由培训负责部门出台相应的培训措施，确保能在一周内使相关部门人员得到及时有效的培训，避免文件更新了，而操作员工的行为不更新的情况;

　　3)公司领导应重视质量管理体系文件的执行和培训，以身作则的积极参加有关体系的完善和培训工作。

　　7、加强对体系运行有效性的监管

　　质量管理体系运行有效性的监管是确保质量体系有效运行的重要手段，品质人员去相关部门检查工作时，经常发现一些体系的小问题，有些问题已多次发生却屡禁不止，究其主要原因是对质量体系运行的监管缺乏控制力度。品质部门要负起质量体系监管的责任，尽快出台一套有效的质量体系监管办法，及时发现质量体系运行中的不符合点，并及时纠正。另各部门人员，尤其是各部门中层管理人员应加强对本部门质量体系的监督。质量管理体系在任何时候都会存在一些有待改进的地方，这就需要公司各级人员都在日常工作中自觉维护体系、完善体系才能使公司质量体系达到持续改进的目的。对上述问题进行解决主要措施：

　　1)品质管理部在九月份制定一套体系监管的制度，对各部门的体系运行情况进行客观评价，并根据监管结果进行相应http://www.aishibei.com/体系完善工作，同时将各部门体系运行好坏纳入部门的考核范围;

　　2)加强对体系文件的学习，熟悉了解体系文件的运作流程，防止个人观点和个人经验来代替体系的流程运作，保证体系的严肃性和有效性。

　　3)通过一系列的宣传和培训活动的开展，加强中层管理人员对体系文件的认知意识，强调体系文件在日常工作中的重要性;

　　4)增强管理者代表对体系文件的了解，掌握体系的基本运作知识。;

　　5)将各部门在日常检查中发现的问题及内外审的不符合项进行量化，对超出的体系不符合点与部分考核进行挂钩。

　　8、促进信息的及时、准确传递

　　公司现已基本具备较为完善的信息传递系统，各部门在日常工作中应利用有效的信自沟通工具，及时将相关必要的信息传递给相关部门或人员，使该获得信息的人员能在第一时间获得必要的信息，以确保各项工作的顺利、有效开展。公司员工了解一定的内部信息，提高相关制度的透明化、公开化，让员工了解公司的动向和发展，同样也是体现公司人性化和民主化的管理，从而让更多的员工为公司的发展出谋划策。因此，品质管理部对该项工作提出如下的要求：1)各部门应确实加强信息(公司精神、业务信息、人事信息、文件修改信息、用户意见信息等)传递的及时性，并制定相关的信息传递层级制度，做到各部门及人员能在第上时间知道自身该知晓的信息。充分利用公司内部网、会议传达、文件颁布、口头宣布等进行信息沟通传递，对不及时、不准确传递信息的责任人员当成是一种工作的失职，并与绩效工资挂钩;2)实现文件信息化和网络化办公，提高员工的计算机应用能力和水平，由综合办、品质及工程拓展部在十月份负责组织实施。

　　9、提高员工工作积极性提升员工满意率

　　企业以人为本，公司应力争为员工营造一个相对满意的工作环境，制定相应的激励制度，让公司各级员工在良好的氛围中实现自我开发和自我实现。同时公司应完善用人制度及人员考核机制，做到能者上庸者下，使竞争与协同相结合，从而激发员工的工作积极性。只有满意的员工，才有满意服务。因此注重以人为本的企业用人理念是公司得以不断发展的基础，部门负责人应加强引导员工，做好员工的思想工作，把握员工的思想动态，提高员工工作的积极性，从而提升员工对公司满意率。具体的应对措施和方法：

　　1)品质管理部应加大对影响员工切身利益的制度的监管力度，确保相应制度的有效实施;

　　2)公司相关部门及人员对制度的不合理性要进行纠正，使制度不断持续改进符合公司的实际要求;

　　3)各部门应善于去引导员工，使员工思想与公司的发展思路保持一致，从而培养员工良好的工作态度，进而促进公司企业文化的提升;

　　4)综合办应从人事角度，建立健全的员工激励机制和考核机制，为员工的发展提供良好的渠道和空间;

　　5)工会应在保证员工活动质量的同时，提高员工对公司福利的认识和公司领导层对员工关注的宣贯;

　　6)各部门应培养内部员工手足之情，互相尊重、和睦相处，不得有歧视员工的现象。

　　z总在会上明确提出公司以后的发展要为电信做好服务，"客户的满意就是工诚人的期望"，要保证电信物业在工诚的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，积极向外拓展，努力争取通过省优、国优的评选，不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量;并针对公司工作实际情况提出了如下要求：

　　1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的不断发展中任何员工都逐步与企业利润挂钩。

　　2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，http://www.aishibei.com/互相支持配合，在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性，工作上重在解决问题、完善问题。

　　本次管理评审会议对公司今后的发展有着相当大的意义，明确了公司的发展方向，指出了公司在近期的工作目标。各部门应针对评审会议中提出的决议或不足，结合公司实际，认真采取有效措施将相关问题予以解决，以实现质量管理体系的持续改进和公司的可持续发展。

　　八、相关附件

　　1、《关于召开2011年度第二次管理评审会议的通知》

　　2、《第二次管理评审会议实施计划》

　　3、《第二次管理评审会议议程安排表》

　　4、《上次管理评审相关措施落实的报告》

　　5、《客户服务中心2011年上半年工作总结》

　　6、《质量体系符合性报告》

　　7、《员工满意度调查报告》

　　8、《用户意见调查报告》

　　9、《2011年上半年工作报告》

　　10、《企业发展思路的报告》

　　11、管理评审《纠正预防报告》 份

　　深圳市工诚物业管理有限公司

　　品质管理部

篇3:高龄副校长述职报告

　　副校长述职报告范文

　　领导、同志们：

　　2010年，z中学在卢校长的正确领导和全体师生员工的共同努力下，学校各项工作上了一个新台阶。“三自”文化建设已成为广大教职工的理想追求，全校上下凝心聚力，携手共进。

　　“党建示范校”、“省平安校园”、“数字化校园”等创建工作成效显着，“五严”背景下的“有效教学研究不断深入，学生”自主管理，自主发展“的管理模式初见成效。学校管理不断规范，教学质量稳步提升，办学品味不断攀升，学校呈现一片欣欣向荣的气象。

　　说实在话，在校长室这个层面上，z中学目前步步攀升的崭新局面，首先归功于卢校长。卢校长是很有思想，真心做事的校长，并且思想具有前瞻性，做事追求完美性。学校各项工作都要争优秀的高标准为我们校长室一班人及各科室和全校职工提出了严格要求和方向。校长是学校之魂，是学校工作的领路人。学生教育管理是王铁军副校长主抓，新学期学生的德育工作，学生自主管理，自主发展的综合素质，行为习惯的养成及平安校园的创建等工作卓有成效。学校的教学、教研、教科研是朱金祥校长主抓的，带领教导处一班人开展“有效课堂“研究，做了大量工作，有力促进了教学质量的提高，劳苦功高。秦国凡副校长是本学期刚到我校，秦校长很快进入角色，在抓教师专业成长，学校文化建设等方面做了大量工作，在提高教师专业素养，促进学校持续发展方面功不可没。

　　我也是一名副校长，我的工作任务是打杂。现就我完成工作任务的情况向领导同志们做个汇报。

　　一、行政事务

　　1、参与领导决策，当好参谋。组织召开每周五的办公会例会和每周一教师会，安排布置每周工作并督促执行。协调领导班子关系，做到既有分工，又协调合作，较好的完成校长室布置的各项工作任务。

　　2、负责收发教育局文件，通知和情况回报，把上级布置的工作传达到各口，并督促按期完成。

　　3、负责处理校长室日常事务、来电来访活动安排等。

　　4、负责“文明单位“创建材料的整理工作。

　　二、党务工作

　　积极协助支部书记，组织全体党员、教师过好组织生活。定期召开支委会、联席会、支部会、民主生活会。组织开展以“创党建示范学校，办人民满意教育”为主题的创建活动。在党员中开展创先争优活动，教育理论、理想信念、政策法规三个教育活动，党员先锋岗创建评比活动，组织党员1+1+1工程的实施。负责创建资料的收集和管理。12月份已申报上级党委，迎接验收。本年度支部发展了两名新党员，负责将新党员的材料整理上报，以及一名预备党员的转正工作。也请各位老师积极申请向党组织靠拢，我会积极做好推荐服务工作。

　　三、工会工作

　　工会是沟通党群、干群关系的桥梁和纽带。这一年，我尽最大努力，充分发挥工会的只能作用。

　　1、积极配合校长室做好教职工的政治学习和业务培训。今年是历年来教师外出学习培训最多的一年，泰州市各市区都留下了白中教师学习的足迹，还组织相关教师去连云港、南京、常州、张家港、山东杜郎口等地学习考察，泰州市暑期学科培训一个不少，姜堰市内教研活动对口学科教师几乎是倾巢而出。学习培训大大促进了教师业务素质的提高，促进了教育教学质量的提升。

　　2、维护教工权益，加强对学校工作的监督，坚持搞好党务、校务公开，增加学校工作的透明度。

　　3、开展丰富多彩的www.aishibei.com工会活动，活跃教工身心，增强教工体质。定时开放教工活动室，让教师空余时间参与文艺、体育活动。组织教师大课间时间和学生一起跑步。组织教工篮球队与z中心小学开展了两次联谊赛、校内乒乓球赛。11月21日举行了全体参与的教工趣味运动会。教师节组织全体教师合唱队在镇教师节庆祝大会上高唱“在灿烂的阳光下”、“团结就是力量”，向社会展示z中学教师的阵容和力量。本学期还组织了教师读书活动和书法比赛等。

　　2009年建成的教工之家是一个集教工看书读报、健体、娱乐、唱歌、跳舞、谈天说地为一体的教工俱乐部。9月26日，兴化市戴泽中学的校长、工会主席在洪主席的带领下参观了我校的教工之家，给予了高度评价。

　　五、献爱心表真情，打造幸福家园

　　为实现学校“打造三自文化，建设幸福家园”的工作目标，为提高广大教职工的幸福指数，除经常沟通思想外，工会开展了系列献爱心表真情的活动。活动内容有：1、为在职职工送上“三个一”的生日礼物，即一条祝福短信、一盒生日蛋糕、一束鲜花，价值80元;2、为结婚教师送上一束鲜花和200元的礼金;3、三八妇女节为女职工送一份价值40元左右的妇女用品;4、为生病住院治疗的职工送上价值200元的慰问品;5、在职职工的父母病故，送一只花圈和200元慰问金表示哀悼;6、退休教师病故，工会送一只花圈和200元慰问金，必要时组织追悼仪式;7、每年春节前对病困职工(包括退休职工)进行一次慰问和送温暖活动，慰问金200元左右。礼轻情意重，让教师体会到大家庭的温暖，人与人之间的真情。

　　10月16日(重阳节)工会邀请了全体退休教师参加了“游校园、献良策、话发展、庆长寿”的活动，同时举行了“z中学退休教师协会”成立大会，通过了“z中学退休教师协会章程”，选举产生了会长、副会长和理事。教育局工会洪主席和镇四会会长到场祝贺并讲话。

　　本学期任教初三一个班化学，任初三年级组长。年级组全体同志无私奉献的敬业精神和团结协作的工作热情使我这个老教师产生很大的压力，我也不敢有丝毫的怠慢。我跟班上学生交待，既然你们班主任选择了我，我对你们就要负责，学校的事情再多，但给你们上课压倒一切。

　　长期以来，本人一直履行自己做人的准则，踏踏实实做事，老老实实做人。领导交给的工作任务，积极认真去执行，去完成，不阳奉阴违，不推诿，不扯皮，不发牢骚。对同志以诚相待，不绕弯子，不卖关子，不搞阴招，不算计人，不计较个人得失。年龄虽大但不卖老，只有尊重别人，才会得到别人的尊重，与人方便就是预计方便。这是我为人处事的哲学。

　　可能由于年龄问题，脑筋不灵活，记忆力衰退，精力不足，做事有时丢三落四，请领导同志们原谅，工作缺乏创新精神，以后决心多向同志们学习，在没有退役之前力争做好自己应做的工作。

篇4:中学副校长述职报告

　　中学副校长述职报告

　　转瞬间，20**年已经过去。回首过去的一年，感慨万分。上半年本人分管学校的后勤、德育、体艺、初三年级组等工作。下半年，本人分管学校安全、学生德育、班主任工作培训考核，体育艺术活动、大课间活动建立、安全卫生、宿舍、初一年级管理等工作。面对省“五严”要求，面对教育思想的转变，我常感到危机，因此不断充实，提高自身的素质是我的首要任务。一年来，本人仍恪守同样的信念：一是真诚。真诚地对待每一项工作，真诚对待每一位教师;二是正直。坦坦荡荡做人，清清白白做事，不求别的，只求问心无愧;三是务实实实在在地做一点工作，真真切切地干一点事情，把平凡的事做好就行。

　　安全是学校的头等大事，作为分管安全的副校长，我能根据上级主管部门的部署，制定各种安全工作管理制度，定期召开安全工作会议，利用一切可利用的空间，对学生进行安全教育。每周五的班主任例会及时总结一周的 常规管理情况，排查安全隐患，发现问题及时处理。一年来学校没有发生一起安全事故，秩序稳定，学校平安和谐，现已成功创建“省平安校园”。

　　德育是学校之魂，“工欲善其事，必先利其器”，自主学习是德育工作之根本，遵照学校的“让每个孩子都得到健康和谐的发展”的理念，本学期七年级注重行为习惯的养成教育，八年级注重实践与创新的教育，九年级注重理想与追求的教育。在全体班主任的密切配合下，充分利用各种集会、升旗仪式对学生进行行为规范教育，利用校园广播、电视台对学生进行全方位的能力培养。组织学生观看《开学第一课》、弘扬民族精神视频，校园志愿者队伍建设井然有序，对实施学校教学目标作出了重要贡献。

　　本人今年担任八年级二班的数学教学及七年级数学的质量把关。面对五严要求，我能与教研组、备课组的同事通力合作，精心设计讲学稿，努力改进课堂教学模式，提高课堂教学的有效性，培养学生的自学能力，自主管理能力，以最大限度的提高学生学习兴趣、爱好，不歧视差生，用爱心点燃他们的希望，本着提出问题、分析问题、解决问题的方法，与年级组的老师们精诚团结，严格遵守“五严”规定，把时间还给学生，心往一处想，劲往一处使，年级组辅导成风，学生与教师之间形成了非常和谐的朋友关系。

　　校长是学校的引导者，校长的高度决定了学校的品味，作为副校长，我能准确定位，当好配角，重视学校领导班子的团结，做到互相尊重，相互配合，服从纪律，不搞小动作，能顾全大局，识大体，有较深的民主意识，做到敢负责任，不推诿，不计较报酬，不计较名利得失。工作中讲效率，讲速度，从不拖沓，尽己所能。本学期在党支部、校长室的指导下，出色完成各项任务，弘扬民族精神月的启动仪式。四无学校的资料整理，班主任的培训，业余党校的开班，组织召开了秋季学生教工运动会，组织召开学生家长会，聘请南博研究所的许芸教授对学生家长进行家教指导，冬季长跑启动仪式，安全隐患排查上报等无一不凝聚着本人的心血，可以用一句话说真正做到了“以校为家”。

　　副校长也是平常人，与同事相处时我更多的认为我们是朋友，同时，从不以势力压人。无论是谁只要是我能帮得上忙的我都竭尽全力。随着年龄的增长，本人在思想上更多的能宽容人、体谅人，从不记恨人。我想只要做事公道，为人正直，清正廉洁，群众的眼睛是雪亮的，即使有时做事不太到位，老师们仍可谅解。当然，虽然自己为学校尽了全力，但与校长的高要求还有一定的差距，与学校的品味不同步，所以本人在今后的工作中会不断提高自身的修养，提高理论、实践水平，跟着学校发展的步伐，与学校同步成长，以更加务实的作风，更加创新的精神，全心全意地投入到教育教学管理工作中，为提高学校的知名度贡献微薄之力。

　　谢谢大家。

篇5:初三语文老师述职报告

　　初三语文老师述职报告

　　尊敬的各位领导、各位同仁，大家好!

　　光阴荏冉，岁月如梭，转眼半年又过去了，回顾这半年，我怦然心动，感慨万千，许多感动的人和事就发生在我身边，这些感动令我心动，所以这半年来我也有所行动，做了一些普普通通的事。下面我就把这半年来的工作、学习、生活的情况向大家做个简单的汇报，不当之处还请各位领导、各位同仁批评指正。

　　一、操守师德师风的精髓，树立自身的良好形象。

　　这半年来我继续以德立身、厚德载物。身正垂范、爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习、志存高远、敬业爱生、乐于奉献、遵纪守法、依法从教，自觉规范自己的教育教学行为，其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。做学生信服、人民满意的教师。

　　二、严守“五严”的底线，规范自己的教育教学行为

　　今年我任教初三语文，我在教育教学行为中始终以江苏省“五严”规定来规范自己的教育教学行为，积极主动践行素质教育，倡导适应性教育，不给学生排名，关爱每个学生，关心他们的综合素质的提高，严格控制学生在校时间，努力打造高效课堂，严格执行国家课程计划，使学生全面健康发展，坚决制止义务教育办学中违规违法行为，遵守社会公德，维护学校利益，全力让家长满意，让学生满意，为办人民满意教育尽自己的一份力。

　　三、恪守教师的神圣职责，做一名合格的白中人

　　懂得责任、明确责任、肩负责任、承担责任、努力付出，回报社会。本学期我身为白中的一分子，我恪尽职守，努力去做事，去做好每一件事。一学期以来，我和在座的各位一起走进白米中学平安校园的创建，办人民满意教育;走进校本培训，组织教师考试竞聘上岗;走进“树师风、铸师魂”的圣地，与大家一起签订师德、师风承诺书;身正为范、为人师表、规范我们的教育教学行为，做有文化、有道德、有魅力、有影响的新“四有”新人;走进老同志的生活，对老年教职工予以照顾，为他们排扰解难，构建和谐校园;走进蒲津剧院，庄严宣誓，忠诚党的教育事业，为白米的孩子们奉献一切;再次走进蒲津剧院，走在《灿烂的阳光下》，庆祝教师节;走进家长的心中，远离家长的钱袋，公开、公示学校的收费项目，规范教育收费行为，以法治校，使学校与家长心心相通;走进“三进”，讲普通话，提升品位，使我们的教学能力更规范、更文明、更健康、更和谐;走进“三进”，走进书法的艺术殿堂，促进师生书法水平提高;走进专家，聆听周玉甫老师、许亚平老师的报告，丰富校本培训内涵，涉足更前沿的教育教学动态，促进教师的专业成长和教育教学水平不断提高;走进阅读、写作的园地，团结语文组的同仁，指导学生创作，阅读、提高学生写作、阅读水平，频频拿奖，为白米中学增光添彩;走进先进党建小组，身正垂范，创先争优;走进教育教学论坛，共享外出交流、学习、研讨带回来的成功经验，加强信息反馈交流，使教科研成果最大化;走进教改、教科研的先进行列，以市局教科研工作会议为契机，以杜郎口为模子，积极组织老师外出学习交流、研讨、形成信息反馈机制，积极创导、深化学生自主发展的课题改革，丰富教科研的内涵，以草根课题、微型课题、实用课题为抓手，务实有效地打开白米中学教科研新局面;走进家长的心中，倾听家长的呼声，适时调整我们的教育教学策略，隆重召开白米中学新一届家长委员会成立大会，使三位一体变得更强大、更有活力;走进操场跑道，师生冬季长跑，阳光、健康、生活一辈子;走进校刊园地，组织征订校刊刊名、栏目名称，以达到传播校园信息、展示学生风采、加强教师教育教学研讨、深入专家解读，提升白米中学文化内涵，提高白米中学的知名度;走进学生的寒假生活，让每一个学生都能过上一个幸福与安全、愉快与充实的寒假生活。

　　当然，我就是一名普通的教师，我所做的一切源自于各位领导、同仁的关心、支持、帮助，事情是我们共同做的，成果我也与大家一同分享，风雨兼程，我们一路走过。

　　四、把守顾全大局，和谐友善的做人风格，让人性的光芒照亮我们每个人的心田。

　　学校是大家的，我们荣辱与共，一荣俱荣，一损俱损，大局意识牢记在心，只有这样才能达到大治、大同、大发展，我们白中的教育事业将更加美好。

　　我们每一个个体都是神圣不可侵犯的，人与人之间应该互相欣赏、互相尊重、互相提醒、互相沟通、互相理解、达到和谐、共同进步。我一直认为我为人厚道，但不失道，讲尊重他人，但不失重他人。讲诚信待人，但不失原则。和谐和竞争是孪生兄弟，并行不悖，人性的光芒的实质是向善、向美、向真，只有这样才能真正和谐，不断前进、发展，直www.aishibei.com至辉煌!

　　五、坚守自己的神圣岗位，努力为白米家乡父老服务

　　我算不上多么高尚，但我始终认为“以德立校”是根本，来年，我们将进一步强化师德、师风的建设，树立白米中学和自身良好的形象，这一点我要向各位学习。

　　我国是一个法制健全的国家，我认为要“以法治校”。来年，我们大家继续共同遵章守法，为我校的教育教学工作的健康有序开展而努力。

　　我不欣赏中庸之道，一团和气，但我觉得，我们每个人都要以大局为重，和谐相处，”以和健校”。只有师生和谐、生生和谐、老师和谐、学校与家长与社会和谐、我们每一位老师的家庭和谐、我们每个人自身和谐，我们学校才是一个健康向上的坚不可摧的堡垒。

　　我个人知识浅薄，知识面窄，但为了学校的持续发展，为了我们每个老师的专业成长，为了教育出更多、更好的栋梁之才，学校教育教学科研必不可少，要以“ 科研兴校”。来年，在总课题、子课题、草根课题上要大作文章。

　　我个人兴趣爱好算不上广泛，但我总认为“以活来活校”。丰富多彩的活动是增强学校凝聚力、活力的载体，来年，我们将进一步开展师生的丰富多彩的活动。

　　我个人身体算不上很健康，但我们在教书育人，无私奉献的同时，要健康、要快乐，所以“以健固校”今后也显得更为重要，来年，我们要组织更多的有益我们老师身心健康的活动，只有我们每位教师有一个健康强壮的体魄，这样才能巩固我们辛勤劳动的成果。

　　尊敬各位领导、各位同仁，身边的感动太多太多，我感动着白米中学每一位学子的纯朴、向上和善良，我感动着身边的每一位教师的敬业，乐业和友好，我感动着各位领导的睿智、思想和笃行，我感动着白米中学的活力、和谐和辉煌，同样我也为我的感动而感动，今后我将一如既往地去行动，在大家的支持、帮助和信任下将白米中学的教育事业进行到底，我们一起努力，让白米中学的每一个孩子都得到健康和谐的发展，让白米中学的每一位老师包括我在内都能健康和谐地幸福成长。让我们白米中学的今天、明天更加辉煌灿烂。

　　最后，请允许我祝福各位以及您的家人兔年吉祥、合家安康、万事如意。

　　谢谢大家!