中心小学教导处自查自纠报告

中心小学教导处自查自纠报告

  中心小学教导处自查自纠报告

  根据姜堰市教育局的统一部署,我校继续开展行风建设工作,教导处针对本次行风建设的基本内容,开展了认真的自查自纠工作,坚持边查边改,边查边建,以评促改,以评促建的原则,发现什么问题解决什么问题。现将自查自纠情况汇报如下:

  一、加强学习,提高认识,营造行风建设工作的良好氛围

  为扎实有效地做好教育行风建设工作,我处把此项工作摆上重要议事日程,以开展行风建设工作为契机,紧紧围绕转变工作作风,树立服务观点,提高工作效率为重点,紧紧围绕教学工作展开行风建设工作。我们始终把行风建设作为落实“三个代表”重要思想,进一步优化师德校风的重要环节抓紧抓好,坚持把学习教育贯穿于行风建设工作的始终,提高对行风建设工作的认识。通过学习,教导处全体成员对行风建设活动有了正确的认识,对行风建设的具体内容有了全面的了解,营造了行风建设工作的良好氛围。

  二、提出教导处行风建设的理念和要求

  为提高师生对教育行风建设工作重要性的认识,我处一是召开专题会议,对如何搞好教育行风建设工作进行了认真的研究讨论,并制订了实施方案。二是教导处组织全体教职工认真学习学校教育行风建设工作实施方案等文件和有关会议精神,使行风建设入脑入心。三是从充分认识行风建设的重要性与紧迫感入手,加大宣传力度,营造浓厚氛围。四是从提高教职工的政治思想素质入手,健全政治学习制度,保证学习时间,确保学习效果。五是理论联系实际,按照行风建设的基本要求,密切联系对照本处工作实际认真学习,从而提高了学习效果。

  在这个时间内,教导处行风建设领导小组提出了教导处行风建设理念:坚持以人为本,把管理寓于服务之中;把为师生提供优质服务作为全体工作人员的义务和管理工作的首要职责;把师生是否满意作为检验工作成败的标准。要求教导处工作人员做到:自觉树立服务意识、效率意识、节约意识;善于学习、勤于思考、团结协作、锐意创新;按章办事、周到服务、公开程序、反馈及时。明确自身的职责,以高度负责的精神做好每一项工作,处理好经手办理的每一件事情;全心全意为师生员工服务。

  三、认真进行自查自纠

  为做好教导处行风建设的自查自纠工作,在学习、讨论上级文件的基础上,将行风建设工作进一步细化、具体化。

  (一)、坚持行风建设的基本原则,落实岗位责任。主任为行风建设第一责任人,并带头加强行风建设,落实行风建设的各项工作任务。

  (二)、从建章立制入手,促进行风建设。加强和推进行风建设,首先必须建立健全规章制度,这是管理走上规范化轨道的首要条件,也是积极推进行风建设工作的切入点。我处认真制订修改完善了教学管理、学籍管理、师资培训、师德师风建设、民主管理、教学研究、考勤考绩等方面的有关规章制度,并在落实上狠下功夫。

  (三)、突出重点抓落实,确保行风建设工作的实效。结合教导处工作实际,逐一对照项目评议的内容进行自查自评自纠,做到了标本兼治、综合治理、纠建并举。坚持以评促纠,以评促建、以建促防、边评边改,评改结合,把落实整改贯穿于评议工作的全过程。坚持“两手抓”,做到行风建设和教导处各项工作同部署、同落实,相互促进,以行风建设为动力,推进教导处各项工作再上新台阶。

  1、坚持充分发挥教书育人,管理育人,服务育人的功能;坚持服务宗旨;坚持严格的教学与管理,教育教学质量不断提高。

  2、加强学籍管理,完善工作流程,进一步提高了服务质量,优化了服务过程,使服务更加规范化。

  3、加强管理,不断改进工作作风。我处把行风建设工作同党风廉政建设紧密结合,坚持严格管理,改进工作作风,坚持以制度管事管人,进一步提高了效能建设,增强了服务观念,形成了有效的工作运行机制。

  4、教风学风工作常抓不懈。我处十分重视教风学风工作,始终保持加强教风学风建设的精神状态,持续不断地推进我校校风学风建设工作。通过行风建设工作,进一步加强了教风学风规章制度建设,考评和纪律措施不断完善,教师教学、严谨治学,学生自觉学习以及督导教与学形成了三线联动,形成了全员育人,合力育人,齐抓共管的教风学风建设氛围,形成了良好的教风、学风。

  5、开展学术道德教育,大力加强学术道德建设,教职工恪守学术道德,坚持学术伦理,坚决杜绝了学术造假问题。同时在职称评审、评优评奖等工作中,程序严格,操作规范,无任何弄虚作假行为。

  6、加强师德师风建设。按照加强师德师风建设的有关要求,精心塑造师德风范,把教职工建设成为一支政治坚定,思想过硬,业务精干,品格高尚,精于管理,勤于育人的高素质团队。

  四、存在的问题

  经过本阶段的自查自纠,我们发现工作尚存在以下不足之处:

  1.学生课业负担过重;

  2.老师与家长沟通不够;

  五、整改措施:

  教导处将健全教学工作管理制度,规范教学、组织管理。严格按规定开齐开足课程,有秩序安排教育教学工作,保证学生每天有一小时的体育活动时间,合理布置课业,切实减轻学生课业负担。

  学校从制度上规定教师布置作业要尽量减轻学生过重的课业负担,避免布置简单机械性作业。根据因材施教的原则,可分层次给不同学习能力的学生布置不同的作业。严格控制学生作业分量和作业难度,一年级不留书面家庭作业;二、三年级每日课外作业量不超过30分钟;四年级不超过45分钟;五、六年级不超过1小时;其他学科作业均在学科课堂内完成。但我校是一所镇村小学,学生素质参差不齐,再加上部分家长对学生的学习不够重视或者工作繁忙,www.aishibei.com在家无法辅导学生学习,甚至很多家长晚上九点之后才回家。经过学校调查,许多学生一是因为学习基础差,做作业的速度慢,一般学生半个小时能完成的作业,他们往往要一个小时甚至更长时间;另一个方面,很多家长回家晚,学生无人看管时就看电视,等家长回来才开始做作业,造成学校作业多,晚上十一点还做不完的假象。

  针对以上现象,学校向教师提出一是要切实遵照执行减轻学生课业负担的要求,同时对学习有困难和家长无时间照管的学生,教师要加强课外辅导。

  2.提高家校联系的实效性

  我校目前家校联系方式还是很丰富的,每学期一到两次家长会。除了每学期一到两次家长会外,建议各班开展多种形式的家校联系,如充分利用校讯通平台,多和家长联系;结合万名教师访万家活动,要求每位教师做好家访工作。

  从总体上来看,我处行风建设工作进展顺利,全体员工对搞好行风建设工作的认识得到了提高,工作作风明显好转,行风建设呈现出良好的发展态势。教导处将继续推动行风建设工作的开展,把每一项工作通过责任落实的方式进行整改,为下一阶段工作的开展打下坚实基础。

Editorial:www.aishibei.com

篇2:中心小学少先队自查自纠报告

  中心小学少先队自查自纠报告

  根据姜堰市教育局的统一部署,我校继续开展行风建设工作,少先队针对本次行风建设的基本内容,开展了认真的自查自纠。现将自查自纠情况汇报如下:

  一、社会纷繁复杂,学生思想异常“活跃”,教育难度大大增加。

  社会上一些负面现象给未成年人的成长带来不可忽视的侵蚀影响,随着互联网等新媒体的兴起,充满着色情、暴力等网络游戏腐蚀了他们的心灵,极易把未成年人引入歧途,使学生迷恋其中而无心向学,造成极大危害。另一方面,专门对未成年人开放的文化娱乐活动场所少之又少,使广大未成年人业余生活单调,很容易造成未成年人向往和参与一些不健康的娱乐活动。

  二、家长迫于生计忙忙碌碌,无暇顾及孩子的教育。

  家庭教育对培育孩子优良的思想道德品质起到特殊作用,在竞争日益激烈的今天,有的学生家长为生计常年在外务工,或整天忙于经商做生意,也有的由于父母离异等原因而疏忽对孩子的管教,听之任之。有的家长认为把孩子送到学校上学,孩子就是学校的事。有的家庭父母爱好搓麻将,耳濡目染中,孩子很容易染上不良习气。

  三、学校和社会对留守儿童少年缺乏关爱。

  监护的缺失对孩子的人格发展、社会化和道德发展都将带来影响。留守儿童少年较早地学会了洗衣、做饭,能够处理生活中的一些常见问题,能够自立、自强,但心理上却很敏感,很容易受到伤害,有的甚至养成了孤僻的性格。儿童少年期对一个人的成长非常重要,这一时期少年儿童所接触到的外界不良因素将会影响其今后的心理成长和发展,如果不消除隐患,就可能会增加社会潜在的不稳定因素。当然,父母能够陪伴孩子成长是我们十分希望见到的,但在现实生活中,让父母回来照顾孩子或者去父母打工的地方学习、生活,都有一定的难度,在这样的情况下,就需要全社会一起来关爱他们。

  四、班主任工作能力和责任心参差不齐,教育效果截然不同。

  班主任责任心是班主任工作的源动力,是做好班主任工作的关键,能增强班级荣誉感和凝聚力。班主任是连接学校与学生之间的桥梁,是全班学生的组织者和管理者,班主任的责任心体现在上对学校负责,下对学生负责两个方面,对班主任工作负责就能充分发挥好桥梁与纽带作用,认真落实学校的各项活动,保证学校布置的各项工作能够迅速及时、准确无误,畅通无阻地传达到班级,并积极带领全班同学,通过各种组织和教育手段,使学校各项工作得到及时高效的落实,并取得良好的成绩,增强了班级荣誉感和凝聚力。因此,班主任对学生的学习、生活乃至未来的影响,是任何一位普通任课教师无法企及的,充分说明了这项工作的重要性,需要班主任具有科学的工作方法、较强的管理能力和较高的教育艺术水平。

  下面就近期整改措施浅谈几点意见。

  1、强化“责任”教育。强化责任教育是养成教育的基础,只要具备了基本的责任意识,其它规范要求的养成就能取得事半功倍的效果。责任教育主要包括对自己负责,对他人负责,对班级负责,对学校负责,对家庭负责,对社会负责的教育。将责任教育渗透于学校各项教育活动之中,常抓不懈,以期取得实效。

  2、狠抓“秩序”教育。秩序指学习、活动、生活、工作都要讲究客观规律和规程要求,给人一种井井有条的感觉。学校生活中的秩序包括课堂秩序、课间秩序、活动秩序等,即学习、活动、生活三个方面的秩序。秩序没有要求的层次划分,只有要求实现的方式不同,实施中将根据不同年级学生提出不同的要求,实现学校生活秩序化。

  3、加强“礼仪”教育。礼貌首先在于观念上,主要指学生对长辈、对老师、对同学和他人要有礼貌,待人接物要有礼节。礼貌意识的养成要靠广泛的宣传教育,礼貌行为训练要持之以恒,并辐射到家庭、社会中去。实施时要根据不同年级学生的身心特点,提出具体的礼貌要求,分步骤实施,积累滚动,形成规范。

  4、落实“友爱”教育。友爱是指人与人之间要友好相处,正确处理与别人交往中的关系。友好的行为要靠强化才能增进,一是外部强化,即提供一些规范性的要求,采取一些有利于友爱行为健康发展的措施,促使其“友爱”;二是内部强化,爱只有在心中,才会产生自觉的友好行为。友爱教育效果的检验基地最终在家庭中,在学生居家的邻里之间www.aishibei.com,在社会交往之中。

  5、促使“上进”教育。上进是指学生应具备积极进取的心态,指学生在学习和活动中要努力向上,学榜样、赶先进、创优秀、攀高峰。上进首先是一种意识,又是一种意志,上进意识的培养除了宣传引导外,更主要的是要靠教师的示范,靠教师用正确的方式激励强化学生的上进行为。

  6、强调“卫生”教育。对学生行为规范教育的重点将放在卫生习惯上,不提倡学生在校期间吃零食,严禁学生乱丢、乱扔、乱画,对行为习惯不好的学生进行教育。

  具体措施:

  1、宣传到位:通过常规训练、国旗下讲话、大中队墙报、晨会等对学生讲清道理,动之以情,晓之以理,使学生养成良好习惯。

  2、立好规矩:依据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》,结合学校和班级实际,制订出各项纪律,从学生的服装、卫生习惯、课堂纪律、课外活动等入手,要求学生严格遵守。从《港口中心小学学生一日常规》入手,要求每个学生都有责任意识。

  3、强化手段:习惯是一种后天获得的条件反射,因此,必须经过反复训练、示范、矫正才能得以巩固,这种行为训练或者行为矫正实际上是学生思想认识的一种内化和强化的过程。因此,必须运用强化手段,加强检查、督促、评比、竞赛等。好的表扬、奖励,差的批评、惩罚,不断加以强化。此外,还要注意发动学生自我管理,自己教育自己,使养成教育不断深入。

  4、落到实处:班主任是一个班级的直接管理者,自身的教育理念和形象对良好班风、校风的形成起着巨大的影响,为了使学校的行为规范教育真正落到实处,同时也为了加强队伍建设,学校明确要求学生要做到“三别四带”:向粗鲁包别、向陋习告别、向坏事告别,把礼仪带进校园、把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会。班主任利用晨会、班会、中队活动等时间,对学生进行行为规范养成教育。要做一个有修养、有素质的文明小学生,就要从我做起,从自身做起,改掉陋习,从现在开始,为时不晚,对那些自身存在很多陋习的同学,要从自身做起,从身边一点一滴的小事做起,把握住自己,控制住自己,从现在开始,走好人生的每一条路!

篇3:人力资源招聘流动管理评审报告

  人力资源招聘、流动管理评审报告

  20**年是公司发展的关键一年,公司规模迅速扩大,根据公司机构设置和部门编制的用人计划,员工总数从年初的一百二十多人发展到目前的二百五十多人,最高用人高峰曾达到二百七十多人。

  20**年公司共招聘人数为:175人,男员工为:90人,女员工85人,本科学历有:13人,大专学历有:31人,中专学历有:34人,中技学历有:5人,高中学历为:72人,初中学历为:20人,管理人员为:3人,操作人员为:172人。部门分布情况:综合办公室为:8人,品质管理部为:8人,财务部:2人,客户服务中心:158人;招聘工程专业操作人员持证上岗率为:持证人员人数/专业人员×100﹪=20/21×100%=95%(工程专业技术人员指:设备运行电工、综合维修工电工、消防技术员)。招聘工程专业操作人员证持率未能达标的原因主要是:11月份工程维修部招聘员工吴超宝未能取得电工操作上岗证所致。附:《人员招聘情况明细表》

  20**年公司流动人员共58人,

  1、本人提出的有:29人,主要是个人原因。

  2、公司因业务的转移而裁员的有:3人(工程部空调工)。

  3、因违反公司规章制度被解雇的有:10人(其中有安全主管1人,安全员8人,工程维修部1人);

  4、因合同期满不续签的有:10人(其中被公司终止合同的有:8人,个人自愿终止的有2人),

  5、因使用期不符合有:6人。管理人员:2人,操作人员:56人,已转正离职的员工人数为:25人,未过使用期离职的员工人数:33人。已转正员工离职的因素,主动离职的人员:12人,占流动人员总数的48%被动离职的人员:占流动人员总数的52%,被动离职的原因主要:

  1、违反公司规章制度被解雇的有:7人(安全保卫部安全员:5人、安全主管:1人,工程维修部消防技术员:1人)

  2、合同期满,不予续签的有:5人(清洁绿化部保洁员:3人,工程维修部电梯操作工:2人)流动率=离职员工人数(已过使用期的员工)/在职员工总人数×100%=25/253×100%=9.9%,参考行业流动率情况,该流动率为偏高,综合分析公司的总体情况,流动率较高的主要原因有以下几点:

  1、深圳是一座充满生机与活力的城市,占社会总人口一半以上的是年轻人。本公司的员工队伍中,同样是年轻人比例最大。面对社会上种种机遇与挑战,他们不安现状,且因为年龄较轻,所以容易作出离职决定;

  2、部分员工不能尽快适应新的工作环境而离职;

  3、部分员工因对公司的规章制度缺乏了解,导致违反公司的劳动纪律而被解雇。

  4、其他个人方面的原因。

  对上述人员流动情况较高现状的改进建议:

  1、加强公司企业文化的建设,充分发挥企业的凝聚力。

  2、加强对http://www.aishibei.com/新进员工的引导和帮助,使新员工尽早适应公司环境,融入大公司这个大家庭。

  3、加强对员工思想教育和公司规章制度的培训,避免因违反公司劳动纪律而被解雇的非正常离职状况。

  综合办公室人事

篇4:工诚物业年度管理评审报告

  工诚物业年度管理评审报告

  公司于20**年8月28日至29日召开了一次管理评审会议,会议就ISO9001:2000质量管理体系自上次评审以来的充分性、符合性和适宜性进行了客观的评价,并就质量管理体系的持续改进提出了许多可行的措施,同时也针对质量管理体系在运行中发现的不符合及不适宜的地方提出了纠正的要求。现将此次管理评审的相关事宜具体报告如下。

  一、管理评审会议目的

  通过对自上次管理评审以来质量管理体系的充分性、符合性及适宜性的分析、评价,检查质量管理体系在公司的运行情况,以保证质量管理体系的持续有效性和符合性及满足公司发展的要求。

  二、管理评审会议依据

  ISO9001:2000质量管理体系标准、公司质量手册、程序文件、相关作业指导书、质量记录及相关客观、公正的调查报告。

  三、管理评审会议时间

  2011年8月28日至29日(具体见《第二次管理评审实施计划》)

  四、管理评审会议地点

  东莞市黄江太子酒店

  五、评审会议与会人员

  深圳市电信局领导、电信实业公司领导、公司领导、职工代表及相关人员,具体人员名单如下:

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  六、管理评审会议实施计划

  具体见《第二次管理评审实施计划》及《管理评审会议议程安排》,主要有:

  公司领导作:《企业发展思路的报告》及《2011年上半年工作总结报告》

  品质管理部作:《上次管理评审相关措施落实的报告》、《质量管理体系符合性报告》、《员工满意度调查报告》及《用户意见调查报告》

  客户服http://www.aishibei.com/务中心作:《客户服务中心2011年上半年工作总结》

  [所有管理评审会议的报告见附件]

  七、管理评审会议报告

  此次管理评审会议通过对自上次管理评审会议以来,公司ISO9001:2000质量管理体系的运行情况的评价,结合公司发展的实际,在分析了质量管理体系符合性、用户和员工的满意率及对公司上半年工作的总结的基础上得出,ISO9001:2000质量管理体系在公司运行的充分性、符合性和适宜性总体是有效的,也符合公司近期发展的要求。但通过对相关报告、数据的分析,发现质量管理体系在运行过程中也存在一些需改进的方面,需相关部门进行整改,以确保质量管理体系在公司的持续有效性和适宜性。

  本次管理评审会议中决议出的相关需改进的方面列出如下,请各相关部门结合管理评审会议要求,结合公司实际情况将会议精神和整改要求灌输到每位员工,对所提问题进行整改。品质管理部将根据问题所在,提出改善的措施和方法,并向各部门提出相应的要求,品质管理部对所提问题进行跟踪落实,纳入部门和员工考核的范畴,望各部门引起高度的重视。

  1、更新5S实质提升自身素养和服务素质

  公司5S的工作,前期是一个推导和执行的过程,根据公司的发展,原来的部分内容根据更高层次的需要进行调整,以适应当前公司发展。责任部门应根据公司实际对5S的实质内容、考核方式方法进行更新。逐步促使5S成为每位员工的一种日常工作行为,而不认为是一项任务,一种约束。常说5S工作起于素养,而终于素养,所以责任部门在5S的管理过程中,应注重对员工自身素质修养的培训和灌输,而不是通过有限的例行检查或将相关的约束强加于员工之上,这样也往往会造成5S在执行中员工将其视为一种工作,而不是一种日常习惯。另各部门负责人对该项工作要予以足够的重视,起表率作用,配合5S工作在公司的有效开展,从而促使各级人员自身素养和服务素质的提升。具体改善的措施和方法如下:1)品质管理部在十月初结合公司实际完善5S实施方案,并于11月份推行;2)各部门结合5S的内容进行强化培训,使每位员工熟悉5S的要求,从而使员工的素养得到真正提高;3)加强对5S执行情况的监督和检查,并将公司各级人员5S执行情况与个人绩效考核直接挂钩;4)加强管理层对5S的认知,并做到"王子犯法与庶民同罪"的人性化管理。

  2、完善培训管理提高培训质量

  培训是公司人才培养的根本,培训效果的优劣取决于培训管理的方法、师资力量及有效的培训计划。目前公司十分重视,培训还是按计划在进行,但总体培训的方式方法、培训效果和对培训对象的适宜性评价显得不称人意。因此责任部门应结合公司实际情况,合理、充分利用当前的培训资源,因地制宜的完善培训管理体制。具体来说要从培训的需求分析、培训所面对的适宜人群、合理的培训内容、培训的有效考核方法等方面予以完善。从而进一步提升培训效果,为公司培训、造就更多的优秀人才,也为公司今后的发展储备一定的可用人才。因此责任部门必须做到:1)在十月份建立符合公司要求的整套培训机制:(1)讲求培训需求的可操作性和合理性;(2)结合公司情况开发适用于各岗位的培训教材;(3)合理引进和强化师资力量;(4)增强培训效果的事前和事后的评估;(5)建立与完善个人培训档案。2)各部门加大力度重视培训,引导员工"培训是公司给予员工的一种福利"的统一思想;3)加强对培训过程及结果的管理,可通过直接与绩效奖金挂钩来约束个别受训人员的不良行为;4)逐步完善培训资源,提高培训的针对性和有效性。

  3、加强绩效考核完善内部管理

  公司现行的绩效考核规定,部分已不适应当前公司的实际。在运作过程中部分部门没有严格按照要求,认真对部门人员进行绩效的评定,甚至有关部门将每个月的绩效考核搞成了一种平均主义,这样大大挫伤了勤奋员工的工作积极性,同上也助长了部分不求上进人员的惰性。这虽然有相关负责人员把关不严之过,但也跟先前制度不完善、缺乏操作性有关。所以责任部门应对绩效考核制度根据实际予以完善,使其更具备可操作性,将绩效考核确实落实到每个人,使其感觉工作不好,就是绩效不佳,就会影响自己的所得。同时各部门须严格执行绩效http://www.aishibei.com/考核制度,使之成为公司管理的有力工具。公司内部管理的好坏,直接影响公司的发展,同时也影响服务质量。现在公司的内部管理制度已相对健全,但缺乏相应有效的监管体制,责任部门应结合实际出台一套制度实施的监管办法,以确保公司各项制度的有效实施。根据上述情况:1)品质部根据各岗位的实际情况,结合公司要求和上级精神,在九月底出台整套绩效考核办法,并同步制定相适应的考核监管办法;2)各部门必须严格按照考核制度,奖罚分明,以客观、公平、民主的原则考核每位员工,真正达到绩效考核的目的;3)建立一套可行的信息反馈渠道(如设立总经理信箱或员工接待日),真正体现员工考核的公平性,让员工有一个申诉空间;4)品质管理部将加大力度对公司各部门的业务开展情况及制度执行情况进行监督考核,形成与部门整体绩效挂钩的考核机制;5)发挥各部门负责人的管理作用,认真考核相关人员,并对考核结果负责,过程中出现包庇隐瞒或弄虚作假的现象,公司将对相应人员进行处理。

  4、加强对问题的整改及相应措施的落实

  公司现已有一套对发现问题、突发紧急事件等的处理办法,但各部门对所出现问题的整改及相应措施的落实有待加强。主要体现在:a、对问题的处理不及时;b、相关问题经多次整改后又再发生。出现这些情况的主要原因是相关部门负责人对问题的重视不够,相关责任人员对问题的认识不深,所采取的整改措施无效或执行无效。因此今后相关问题的责任部门应严格问题整改措施的制定,并监督措施的及时执行,尤其是部门负责人不要将批复文件视为一次练字,而是一种责任。同时相关职能部门应确实肩负起监管职能,有效跟踪措施的落实和完成的情况。针对该种现象应做到:1)品质管理部人员应逐步提高自身专业素质,从而以专业的角度去审查措施的有效性;2)各部门管理层应加强对各项问题整改措施的可行进行分析,并确保所采取措施的有效性和可操作性;3)各部门必须严格按照体系的相关流程操作,保证问题的及时处理,品质管理部对问题处理的时效性进行跟踪、监督;4)由品质管理部牵头组织成立问题分析小组,对涉及面广、影响较大的问题,由各相关部门一起进行研讨,以确保措施的有效和问题的及时解决;5)加强体系文件的管理及质量记录的普及性,工程拓展部协助配合品质在10月份把相应的质量记录表格的有效性在公司网上共享,使每位员工都能从网上打印有效的记录表格。

  5、提升服务质量增加客户满意

  从本次的用户意见调查来看,用户满意率较去年有了很大的上升,但仍然存在一些急待改进、解决的地方,如:a、服务人员的自身素质的提高;b、社区文化活动因地制宜的开展;c、与业主的协调、沟通;d、综合服务质量的提升;e、在已投入使用的所有楼层的洗手间都配置相关清洁用品等。以上对人的问题的解决主要还是合理、有效的招聘,和对现有人员的有效培训来达成。对于物的因素,相关部门在健全相应服务制度的同时,应有效、合理的利用公司的资源,以有限的资源发挥最大的效能为各位员工的己任,这样也就会把节约看作是一项义务。公司领导常说服务行业是100-1=0的行业,所以公司只有在综合服务提升的同时,再去追求特色服务,从而达到客户满意,这样才能使公司实现可持续发展。"客户的满意是工诚人的期望",通过客户对我们工作的评价,收集客户意见,进行客观的分析,了解客户的需求,结合公司情况,最大程度解决和满足客户的需求,从而提高客户的满意率。从上述问题我们必须从如下几方面提出改善的措施:

  1)品质管理部对本次用户意见调查在九月份重新对用户的需求进行合理评价,在公司范围内能完善的措施和事情提出《纠正措施报告》,并进行跟踪和落实;

  2)客户服务部在日常工作中应做到善于听取用户的意见,对收集的意见进行记录,将记录每月提交品质管理部分析后,再对用户提出的意见及时反馈和解决;

  3)设立用户意见信箱,为用户提供一种有效的沟通渠道,品质管理部对信箱进行直接管理;

  4)客户服务部及相关部门应加强对用户的宣传力度,使用户能清楚知道我们公司的信息处理渠道是有效的,如:公司月刊、宣传栏、意见信箱等沟通渠道;

  (5)客户服务中心相关人员应加强对客户的及时回访,将客户的需求和意见建议反馈并总结,更好地改进我们的工作和提升我们的服务质量。

  6、强化质量体系文件培训

  部门人员对公司质量体系文件认识不够,个别部门有些工作不按照体系要求的去做,而是按照自身的习惯、经验去做,或都是体系是一套,而实际工作开展又是另一套做法。从而也造成体系在执行过程中的偏差。至使体系文件在部门成为一种摆设,成为应付相关检查的工具。另外从体系运行过程中及内外审的结果都表明,公司现各部门人员对自身工作中应用到的体系文件都没有熟练的掌握,尤其是公司中层管理人员对质量体系文件的了解不多,造成质量体系在运行过程中出现较多的人为不合格。改善的方法及措施:

  1)公司负责培训的部门及人员应根据公司各部门及各级人员的工作性质,有计划的制定一套详尽有效的质量体系文件再培训方案,并严把培训质量,做到公司各员工对与自身工作有关的体系文件都能熟练掌握和应用;

  2)对更新的质量体系文件,应由培训负责部门出台相应的培训措施,确保能在一周内使相关部门人员得到及时有效的培训,避免文件更新了,而操作员工的行为不更新的情况;

  3)公司领导应重视质量管理体系文件的执行和培训,以身作则的积极参加有关体系的完善和培训工作。

  7、加强对体系运行有效性的监管

  质量管理体系运行有效性的监管是确保质量体系有效运行的重要手段,品质人员去相关部门检查工作时,经常发现一些体系的小问题,有些问题已多次发生却屡禁不止,究其主要原因是对质量体系运行的监管缺乏控制力度。品质部门要负起质量体系监管的责任,尽快出台一套有效的质量体系监管办法,及时发现质量体系运行中的不符合点,并及时纠正。另各部门人员,尤其是各部门中层管理人员应加强对本部门质量体系的监督。质量管理体系在任何时候都会存在一些有待改进的地方,这就需要公司各级人员都在日常工作中自觉维护体系、完善体系才能使公司质量体系达到持续改进的目的。对上述问题进行解决主要措施:

  1)品质管理部在九月份制定一套体系监管的制度,对各部门的体系运行情况进行客观评价,并根据监管结果进行相应http://www.aishibei.com/体系完善工作,同时将各部门体系运行好坏纳入部门的考核范围;

  2)加强对体系文件的学习,熟悉了解体系文件的运作流程,防止个人观点和个人经验来代替体系的流程运作,保证体系的严肃性和有效性。

  3)通过一系列的宣传和培训活动的开展,加强中层管理人员对体系文件的认知意识,强调体系文件在日常工作中的重要性;

  4)增强管理者代表对体系文件的了解,掌握体系的基本运作知识。;

  5)将各部门在日常检查中发现的问题及内外审的不符合项进行量化,对超出的体系不符合点与部分考核进行挂钩。

  8、促进信息的及时、准确传递

  公司现已基本具备较为完善的信息传递系统,各部门在日常工作中应利用有效的信自沟通工具,及时将相关必要的信息传递给相关部门或人员,使该获得信息的人员能在第一时间获得必要的信息,以确保各项工作的顺利、有效开展。公司员工了解一定的内部信息,提高相关制度的透明化、公开化,让员工了解公司的动向和发展,同样也是体现公司人性化和民主化的管理,从而让更多的员工为公司的发展出谋划策。因此,品质管理部对该项工作提出如下的要求:1)各部门应确实加强信息(公司精神、业务信息、人事信息、文件修改信息、用户意见信息等)传递的及时性,并制定相关的信息传递层级制度,做到各部门及人员能在第上时间知道自身该知晓的信息。充分利用公司内部网、会议传达、文件颁布、口头宣布等进行信息沟通传递,对不及时、不准确传递信息的责任人员当成是一种工作的失职,并与绩效工资挂钩;2)实现文件信息化和网络化办公,提高员工的计算机应用能力和水平,由综合办、品质及工程拓展部在十月份负责组织实施。

  9、提高员工工作积极性提升员工满意率

  企业以人为本,公司应力争为员工营造一个相对满意的工作环境,制定相应的激励制度,让公司各级员工在良好的氛围中实现自我开发和自我实现。同时公司应完善用人制度及人员考核机制,做到能者上庸者下,使竞争与协同相结合,从而激发员工的工作积极性。只有满意的员工,才有满意服务。因此注重以人为本的企业用人理念是公司得以不断发展的基础,部门负责人应加强引导员工,做好员工的思想工作,把握员工的思想动态,提高员工工作的积极性,从而提升员工对公司满意率。具体的应对措施和方法:

  1)品质管理部应加大对影响员工切身利益的制度的监管力度,确保相应制度的有效实施;

  2)公司相关部门及人员对制度的不合理性要进行纠正,使制度不断持续改进符合公司的实际要求;

  3)各部门应善于去引导员工,使员工思想与公司的发展思路保持一致,从而培养员工良好的工作态度,进而促进公司企业文化的提升;

  4)综合办应从人事角度,建立健全的员工激励机制和考核机制,为员工的发展提供良好的渠道和空间;

  5)工会应在保证员工活动质量的同时,提高员工对公司福利的认识和公司领导层对员工关注的宣贯;

  6)各部门应培养内部员工手足之情,互相尊重、和睦相处,不得有歧视员工的现象。

  z总在会上明确提出公司以后的发展要为电信做好服务,"客户的满意就是工诚人的期望",要保证电信物业在工诚的管理下得到保值增值,指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设,进一步加强流程管理,逐步建立健全规范的管理制度,积极向外拓展,努力争取通过省优、国优的评选,不断提升公司的管理资质。同时,也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题,从而提升管理和服务的质量;并针对公司工作实际情况提出了如下要求:

  1、针对公司现行一二三类人员划分的问题,员工应摆正心态,在企业的不断发展中任何员工都逐步与企业利润挂钩。

  2、下半年公司进一步进行合理优化,中层管理人员应加强工作职能,熟悉公司流程、了解跨部门工作,走进基层,http://www.aishibei.com/互相支持配合,在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升,管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性,工作上重在解决问题、完善问题。

  本次管理评审会议对公司今后的发展有着相当大的意义,明确了公司的发展方向,指出了公司在近期的工作目标。各部门应针对评审会议中提出的决议或不足,结合公司实际,认真采取有效措施将相关问题予以解决,以实现质量管理体系的持续改进和公司的可持续发展。

  八、相关附件

  1、《关于召开2011年度第二次管理评审会议的通知》

  2、《第二次管理评审会议实施计划》

  3、《第二次管理评审会议议程安排表》

  4、《上次管理评审相关措施落实的报告》

  5、《客户服务中心2011年上半年工作总结》

  6、《质量体系符合性报告》

  7、《员工满意度调查报告》

  8、《用户意见调查报告》

  9、《2011年上半年工作报告》

  10、《企业发展思路的报告》

  11、管理评审《纠正预防报告》 份

  深圳市工诚物业管理有限公司

  品质管理部

篇5:高龄副校长述职报告

  副校长述职报告范文

  领导、同志们:

  2010年,z中学在卢校长的正确领导和全体师生员工的共同努力下,学校各项工作上了一个新台阶。“三自”文化建设已成为广大教职工的理想追求,全校上下凝心聚力,携手共进。

  “党建示范校”、“省平安校园”、“数字化校园”等创建工作成效显着,“五严”背景下的“有效教学研究不断深入,学生”自主管理,自主发展“的管理模式初见成效。学校管理不断规范,教学质量稳步提升,办学品味不断攀升,学校呈现一片欣欣向荣的气象。

  说实在话,在校长室这个层面上,z中学目前步步攀升的崭新局面,首先归功于卢校长。卢校长是很有思想,真心做事的校长,并且思想具有前瞻性,做事追求完美性。学校各项工作都要争优秀的高标准为我们校长室一班人及各科室和全校职工提出了严格要求和方向。校长是学校之魂,是学校工作的领路人。学生教育管理是王铁军副校长主抓,新学期学生的德育工作,学生自主管理,自主发展的综合素质,行为习惯的养成及平安校园的创建等工作卓有成效。学校的教学、教研、教科研是朱金祥校长主抓的,带领教导处一班人开展“有效课堂“研究,做了大量工作,有力促进了教学质量的提高,劳苦功高。秦国凡副校长是本学期刚到我校,秦校长很快进入角色,在抓教师专业成长,学校文化建设等方面做了大量工作,在提高教师专业素养,促进学校持续发展方面功不可没。

  我也是一名副校长,我的工作任务是打杂。现就我完成工作任务的情况向领导同志们做个汇报。

  一、行政事务

  1、参与领导决策,当好参谋。组织召开每周五的办公会例会和每周一教师会,安排布置每周工作并督促执行。协调领导班子关系,做到既有分工,又协调合作,较好的完成校长室布置的各项工作任务。

  2、负责收发教育局文件,通知和情况回报,把上级布置的工作传达到各口,并督促按期完成。

  3、负责处理校长室日常事务、来电来访活动安排等。

  4、负责“文明单位“创建材料的整理工作。

  二、党务工作

  积极协助支部书记,组织全体党员、教师过好组织生活。定期召开支委会、联席会、支部会、民主生活会。组织开展以“创党建示范学校,办人民满意教育”为主题的创建活动。在党员中开展创先争优活动,教育理论、理想信念、政策法规三个教育活动,党员先锋岗创建评比活动,组织党员1+1+1工程的实施。负责创建资料的收集和管理。12月份已申报上级党委,迎接验收。本年度支部发展了两名新党员,负责将新党员的材料整理上报,以及一名预备党员的转正工作。也请各位老师积极申请向党组织靠拢,我会积极做好推荐服务工作。

  三、工会工作

  工会是沟通党群、干群关系的桥梁和纽带。这一年,我尽最大努力,充分发挥工会的只能作用。

  1、积极配合校长室做好教职工的政治学习和业务培训。今年是历年来教师外出学习培训最多的一年,泰州市各市区都留下了白中教师学习的足迹,还组织相关教师去连云港、南京、常州、张家港、山东杜郎口等地学习考察,泰州市暑期学科培训一个不少,姜堰市内教研活动对口学科教师几乎是倾巢而出。学习培训大大促进了教师业务素质的提高,促进了教育教学质量的提升。

  2、维护教工权益,加强对学校工作的监督,坚持搞好党务、校务公开,增加学校工作的透明度。

  3、开展丰富多彩的www.aishibei.com工会活动,活跃教工身心,增强教工体质。定时开放教工活动室,让教师空余时间参与文艺、体育活动。组织教师大课间时间和学生一起跑步。组织教工篮球队与z中心小学开展了两次联谊赛、校内乒乓球赛。11月21日举行了全体参与的教工趣味运动会。教师节组织全体教师合唱队在镇教师节庆祝大会上高唱“在灿烂的阳光下”、“团结就是力量”,向社会展示z中学教师的阵容和力量。本学期还组织了教师读书活动和书法比赛等。

  2009年建成的教工之家是一个集教工看书读报、健体、娱乐、唱歌、跳舞、谈天说地为一体的教工俱乐部。9月26日,兴化市戴泽中学的校长、工会主席在洪主席的带领下参观了我校的教工之家,给予了高度评价。

  五、献爱心表真情,打造幸福家园

  为实现学校“打造三自文化,建设幸福家园”的工作目标,为提高广大教职工的幸福指数,除经常沟通思想外,工会开展了系列献爱心表真情的活动。活动内容有:1、为在职职工送上“三个一”的生日礼物,即一条祝福短信、一盒生日蛋糕、一束鲜花,价值80元;2、为结婚教师送上一束鲜花和200元的礼金;3、三八妇女节为女职工送一份价值40元左右的妇女用品;4、为生病住院治疗的职工送上价值200元的慰问品;5、在职职工的父母病故,送一只花圈和200元慰问金表示哀悼;6、退休教师病故,工会送一只花圈和200元慰问金,必要时组织追悼仪式;7、每年春节前对病困职工(包括退休职工)进行一次慰问和送温暖活动,慰问金200元左右。礼轻情意重,让教师体会到大家庭的温暖,人与人之间的真情。

  10月16日(重阳节)工会邀请了全体退休教师参加了“游校园、献良策、话发展、庆长寿”的活动,同时举行了“z中学退休教师协会”成立大会,通过了“z中学退休教师协会章程”,选举产生了会长、副会长和理事。教育局工会洪主席和镇四会会长到场祝贺并讲话。

  本学期任教初三一个班化学,任初三年级组长。年级组全体同志无私奉献的敬业精神和团结协作的工作热情使我这个老教师产生很大的压力,我也不敢有丝毫的怠慢。我跟班上学生交待,既然你们班主任选择了我,我对你们就要负责,学校的事情再多,但给你们上课压倒一切。

  长期以来,本人一直履行自己做人的准则,踏踏实实做事,老老实实做人。领导交给的工作任务,积极认真去执行,去完成,不阳奉阴违,不推诿,不扯皮,不发牢骚。对同志以诚相待,不绕弯子,不卖关子,不搞阴招,不算计人,不计较个人得失。年龄虽大但不卖老,只有尊重别人,才会得到别人的尊重,与人方便就是预计方便。这是我为人处事的哲学。

  可能由于年龄问题,脑筋不灵活,记忆力衰退,精力不足,做事有时丢三落四,请领导同志们原谅,工作缺乏创新精神,以后决心多向同志们学习,在没有退役之前力争做好自己应做的工作。