老师个人年度工作述职报告

老师个人年度工作述职报告

  老师个人年度工作述职报告

  时光荏苒,忙碌中20XX年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是浏览网页抑或是听广播我们都能发现几乎所有的媒体都在进行年终盘点。的确,我们在过去的一年当中忙碌着,辛苦着,奔波着同时也收获着,新的一年即将开始我们在制定宏伟蓝图的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把

  20XX 年度的工作做简要的汇报总结。

  一, 师德表现

  关心集体,以校为家。响应学校号召,积极参加学校组织的各项活动,注重政治理论的学习,积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动,认真负责集体备课记录的整理工作,抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。每周按时参加升旗仪式,从不缺勤。服从学校安排,人际关系融洽。本学年度全勤。

  关心,热爱学生,做孩子们的好朋友。记得X校长曾经对我们说过:虽然你面对的是五,六十个学生,他们的能力水平高低不等,但在家长的眼中他们却是唯一的,是完美的,我们不要在心里就给孩子划分出等级,那样做对孩子是不公平的。说我们教师这个职业神圣是因为我们的工作完全是良心活,没有办法去准确地衡量!我认同王校长的话,所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵,课堂上严格要求,课下每一个孩子都是我的朋友,一年的努力换来的是孩子们开心的笑脸,我经常听孩子们说:X老师,如果能每一天每一节课都是你给我们上课那该多好呀!听到孩子这样的话我所有的付出都值得!

  二, 教育,教学工作

  为了提高自己的教学认识水平,适应新形势下的教育工作,我认真地参加学校每次的培训活动,认真记录学习内容。脚踏实地,大胆创新是我教书育人的座右铭。本年度我继续领悟新课程标准,以新思路,新方法来指导自己的工作,认真备课,上好每一节常规课。本学期我积极参加了百花奖的赛课活动,在准备公开课的过程中我虚心向组内,组外教师请教,查阅了大量的资料,最终拿出了一节符合自身风格,深受学生喜欢的公开课《跳起舞》,为本年度的教学工作添上了一个美丽的音符。

  学校的bbs论坛也是我经常驻足的地方,在那里我认真学习其他教师在教育,教学中的先进经验同时也把自己好的做法,想法跟大家分享,这种方便,快捷的学习方式使我的生活更加充实。通过多种方式的学习我积累了大量的素材,撰写的论文也多次在国家,省,市,区获奖。

  学校无小事,处处是教育。值周教师的工作让我有机会接触更多的学生,我非常认真地对待这项工作,并且能够富有创造性地开展。让我校的学生养成良好的行为习惯,成为讲文明,懂礼貌的学生。

  我负责的校舞蹈队可谓是本年度的一个工作亮点,今年编排的舞蹈《好运来》获得了南岗区中小学生文艺汇演的一等奖,我本人也被评为优秀指导教师和南岗区第十七届校园艺术节活动的优秀组织工作者。在代表学校参加黑龙江省督导评估检查的活动中,孩子们的表演打动了在场的所有领导,受到了领导们的高度赞扬。在南岗区教育局的新年联欢会上,舞蹈《好运来》代表南岗区的中小学生为参加联欢的领导们作精彩的表演,迎来了阵阵掌声。为了庆祝建队55周年,团省委在黑龙江省电视台筹备了一场题为:民族精神代代传的晚会,我校舞蹈队也光荣地被邀请表演创作歌舞《美丽的鲜花献给你》,整个舞蹈从排练到演出只有七天时间,而且恰巧赶上十一长假,我和孩子们放弃了休息时间,每天早早来到学校进行排练,功夫不负有心人,在节目预检的时候我们就受到了团省委领导和电视台导演的高度赞扬,说我们的节目是放心节目,效果好,符合晚会气氛……10月22日晚会在黑龙江省电视台播出,效果非常好,坐在家里,通过电视当看到我们复华小学的名字出现在电视屏幕上的时候,我相信每一个复华人的心情都会无比的激动。

  为了让舞蹈队的孩子能够学到更多,更新的知识,我放弃个人休息时间外出进修,经过不懈的努力我又在今年拿到了澳大利亚踢踏舞和爵士舞的教师任教资格证书,这时的我站在课堂上无愧于自己也无愧于孩子,孩子们在我的课堂上学到的舞蹈不会是过时的,我也不是在吃自己的老底儿,而是把新鲜的果实摘给孩子们,让活力和激情在舞蹈的课堂上涌动。

  我是一个对集体充满了热情的人,勤勤恳恳,脚踏实地使我的工作作风,助人为乐是我的快乐之本,只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失,把他完成好。20XX年是幸福的一年,因为在这一年当中我付出着,收获着,快乐着,进步着,即将到来的2012年我同样会用心去面对,用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业。

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篇2:学年教师个人述职报告

  学年教师个人的述职报告

  一个学年即将结束了,在这一学年里,我觉得自己在思想,工作,学习以及个人素质能力等各方面都进步,提高了许多。下面就从几方面简单谈谈一学年来本人在各方面的表现情况。

  一, 重视自身建设,努力提高业务水平:

  学高为师,身正为范,教师职业要成个人永久职业,人必须永远保持学高这一范畴。逆水行舟不进则退。再学习终身教育就成了它的注解。一年来,我能够坚持四项基本原则,拥护中国***的领导,热爱社会主义,关心我国社会主义现代化的建设大业,关心国家大事,关心世界大事;热爱党的教育事业,关心,热爱每一位学生,热心为每一位学生排忧解难;遵纪守法,遵守学校的各项规章制度,在各个方面从严要求自己,努力提高自己的政治思想觉悟,一年以来,我还积极参加各类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平。我认真的学习了胡锦涛同志在看望政协委员时发表的关于树立社会主义荣辱观的讲话。在实际工作中也努力树立八荣八耻的人生观!在日常工作中我服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

  二,为教育事业,为培养人才做贡献:

  在教学工作方面,我主要担任四年级和六年级两个班的音乐课教学工作。另外继续担任学校合唱团的训练工作。虽然工作任务繁重,但是我仍旧经常保持良好的状态,认认真真地上好每一节课,完成好学校领导交给我的各项工作。为了使自己的教学水平提高,我坚持经常翻阅《中小学音乐教育》,《给教师的建议》,《青年教师优秀教案选》等书籍,还争取机会多出外听课,了解课改新动态,掌握先进的教育教学理念,努力将所学运用到本职工作中。在教学中我本着乐于奉献教育事业的精神,不计较个人得失。和同事友好相处,小事讲风格,大事讲原则。三人行必有我师,积极向每一位老师学习,努力形成自己的教学风格。还利用自身的技术优势,帮助同事制作多媒体课件,在制作过程中吸收他们好的教学理念,力求做到技术与思想的完美结合。在日常工作的每一节课,我都做好充分的准备,决不打无准备的仗!在备课过程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。使学生真正喜欢上我所教授的课程。

  在我们音乐教研组的教研工作中,我坚持以我校两年准备,三年跨越,五年成一流的目标为根本,以更新观念,提高音乐教研组教师的教育教学水平,科研意识为目的。以狠抓课堂教学质量,提高组员的团队意识为方法,促使我组各项工作在原有基础上不断完善,稳步提高,更能够促使音乐教研组每一位成员从思想,理念,教学水平有一个新的跨越。

  在我校开展的青蓝工程中,我荣幸的担任李XX和胡XX两位老师的师傅。在我们日常的工作中,我经常找时间与他们沟通交流,并且针对她们个人的特点为其进行辅导,在不断的听课评课中介绍一些优秀的录像课让其观摩,丰富她们的的教学视野。在业余时间,向她们介绍一些优秀的教学论文,案例,与其共同研究,使她们找出适合自己的教学模式课中,尽快成长为自主型教师。

  本年度我还和李迪娜,XX负责学校合唱团的训练工作。我们的合唱团员都是才挑选的新队员,学生缺乏专业上的练习是我们训练中碰到的最大问题,为了在5月份的区艺术节上取得好成绩,我们大家认真挑选歌曲,加班加点的训练,顶着30几度的高温,我们和孩子们一同努力,为了让孩子们能更好的表现歌曲,我们采取示范,模拟等多种方法,调动学生的学习积极性和参与意识。终于功夫不负有心人,在新城区第11届艺术节合唱比赛中我们学校合唱团演唱的两首歌曲获得评委的首肯,一举拿下全区一等奖,在新城区红五月音乐会中我们再接再厉获得优秀演出奖,在西一路地区的红五月音乐会中也获得了优秀演出奖的好成绩!

  在这一学期里,自己任教的四年级及六年级两个班的及格率都是100%,总优秀率达96%以上。

  教育是艺术,艺术的生命在于创新。教育是一项高难度的工作,要做好它,十分不易。但我相信,只要乐岗敬业,定会有所收获。

  因为我深深地懂得:一名新世纪的人民教师,人类灵魂的工程师,肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。为了不辱使命,为了无愧自己的良心,我只能在教学这片热土上,做到更加勤恳。用自己的心血去拼,去搏!我的理想是不做教书匠,而要做一个教育家。虽然这不一定能实现,但我相信,在我不断的探索和实践中,我会成功的!愿得到学校领导和同事的诚恳支持。我的述职到此结束,谢谢大家!

篇3:工地测量放线员转正述职报告

  工地测量放线员转正述职报告

  尊敬的公司领导:

  我叫XX,今年XX岁,汉族,共青团员,毕业于XXXXXXXXX 土木工程专业,籍贯北京。于2010年8月1日进入中国XX建设总公司基础分公司工作。实习期一年。

  在这紧张而又充实的一年中,我先后在本公司下属图XX园项目部、机关综合处、XX国际家园项目部等地学习工作。主要职责包括测量放线、现场技术管理、施工方案编制等内容。

  在忙忙碌碌的工作中,我已与公司一起走过了十个月的时光。回首这段时间的点点滴滴,我发现自己从思想到能力上都有了翻天覆地的变化。以下是我对这一段时间的工作进行的总结:

  虽说是2010年8月1日正式报到入职。但是即将迈入社会的彷徨与兴奋使我无法悠闲的享受最后一个暑假,在七月中旬就急匆匆的来到了公司。记得当时是刘X带着我熟悉环境、给我引见公司的领导和同事们。那一天我认识了X总、第一次见到了索工(索叔),管比我还小一些的延平叫"张姐",还跟张总进行了20分钟的谈话……

  这一切的新鲜感还没有淡去,我迈入职场后的第一次考验便悄然到来。来公司的第二天陈总以视察工地为名把我带到了海淀区图景家园工地。然后莫名其妙的我便成了图景项目部的一员。说实话这多少让我有点被卖掉的感觉,尤其是之后的艰苦工作更加深了我的判断。记得刚到那里的时候还是一片荒地,到处是泥泞的浅洼和龟裂的黄土块。五六个人挤在一个十几平米的土房子里,恍然让我想起了大跃进时期的老照片,还好有台电脑提醒我这是二十一世纪的北京……从七月十六日到三十一日,我的全部工作就是跟着XX他们放线。间或干点拔草定桩的活计。在这期间我熟悉了经纬仪的使用、学习了一些现场的基本知识、深切的认识了铲车和人力拔草的巨大差别,也收获了完成一个楼座放线的喜悦……当然,之后被证实线放错了需要擦去重来。

  等到八月一号我回到了公司参加入职培训的时候,脸和胳膊已经完全变黑了。几天的培训后,我毅然的回到了图景工地。因为我坚信那里有我迫切需要学习的东西!感谢临建施工队努力,让我们不久就有了临时房住。我的工地生活也基本上稳定了下来。说心里话主要是我的心平静了下来,自内而外的接受了这份工作。在之后的几个月里,我基本上吃住在工地,和闫海一起如饥似渴地学习着各种知识。跟李主任学习用全站仪放坐标点、陪罗总应酬监理、随着李长福(李叔)巡视现场、看静工接电线、与邓玉庆一起在基坑里钉钉画画、应付各式各样的工人……可以说从图景工地上,我真正认识到了什么是"施工"、明白了项目部的工作性质、敢于去和一个个看上去颇为狰狞的施工队长争吵。相比于这些心理建设的成果,学到的那些技术、窍门倒显得不那么重要了。我应该感谢公司领导、感谢罗总及图景项目部的各位前辈,是他们拉扯着我完成了从一个学生到一个职员的转变,让我能怀着一个坚定而向上的心态面对今后的工作。

  然而在工地所接触到的总归只是施工过程和结果。至于施工以前的准备和设计却要在机关学习。所以在工地完成了大部分工作之后我申请调回公司任职。

  在公司的工作又与工地不同,制作方案又是一个非常考验人耐心的事情。我从看地勘报告开始学起,学习辨别和提取其中的有用信息。之后又学习使用里正软件计算边坡支护以及地基处理。虽然经常出错,有时候甚至无从下手,但靠着在学校的专业基础知识和兰总无私的帮助指导,我进步很快。而现在,我已经能够很熟练的设计支护形式、调整系数、设置参数独自完成一个基坑的支护设计工作。虽然偶尔仍会有这样那样的问题需要请教兰总,但我相信随着实践经验的积累,我一定能够游刃有余的驾驭这份工作。

  如果只是专心的完成工程的设计和计算,这样的静态工作很符合我的性格,我也能够乐在其中。然而不管任何工作总是离不开跟人打交道的,而这方面,恰恰是我的弱项。用陈总的话说就是:不敢跟人说话。不提每份方案都要找总公司的相关负责人审批盖章,单说不时的与甲方、总包的人交流对设计方案的意见就让我感到压力很大。然而当我硬着头皮跟一个个形形色色的人讨论交流,逐渐的从被动的听着到能够提出自己的意见和争取更多的主动时,自己的各方面的感觉就大不一样了。我觉得在这个过程中增长的阅历和建立的自信是一笔非常重要的财富,它让我能够怀着平常之心去面对一切人和事。

  在公司的实践是紧张而充实的。在我完成了沄沄国际工程的方案编制之后,我希望能够到现场去看看自己参与设计的施工方案变成现实,在这个参与施工的过程中查缺补漏,验证自己的不足。在经过公司领导的讨论后,我成为了沄沄国际项目部的一员。

  严格意义上讲,这是我全面参与的第一个施工工程。而在图景我不过是个半专业测量员。本来有张小强做技术主任,我可以以学习实践为主的。但计划赶不上变化,随着小强哥的离开,我变成为了实际意义上的技术主任。可以说压力来得太突然,让我有点措手不及。还好现场管理的事情有索工掌控,跟甲方和总包的博弈有黄经理负责。再加上翟琨的帮衬,虽然手忙脚乱,但仍然比较圆满的将工程进行了下来。

  这个项目施工中,总包方算是比较苛刻了,在施工过程中一直在挑毛病、提要求。有一些是我们本身做的不足的,有一些就完全是无理取闹了。举个比较典型的例子:东侧土钉墙面层喷射完毕之后请总包技术员张宇检查,整个过程中他一直在说"喷的不平、坑坑洼洼的"之类的话,当时我和小强哥都感到很诧异,他的最后一句话才让我们听明白原来他说的不是整个平面不平,而是喷射混凝土喷的不平。他说的是:"不成就上抹子".就这一句话我们的火就腾腾地往上窜。

  还有工程接近结尾的时候,办理洽商。因为第一次做,什么也不懂。明明知道总包在拖延不办,还得按照他提出的诸多理由来改。有一次我去找总包技术员胡晓亮签字,他对洽商的工程量表示质疑,说每一个数字都要说明哪来的,最终的数据也要把公式都写明白。扯了一个小时仍然不给签字,我最终无奈的回去改。这是个非常繁琐的工作,花了一天半的时间把洽商的整个工程量计算过程给写得明明白白的才又一次去找他签字。这回没辙了,只能签了其中一份。临了还跟我说:"其实洽商不用把工程量计算出来协商,技术洽商只要把能用尺子量出来的尺寸写清楚就成了。最后具体算出多少量是商务的事。"说实话当时我就有一种抄起椅子打人的冲动,可惜最终也没有付诸行动。

  诸如此类的事情还很多,明明是胡搅蛮缠,却还让你不得发作。在抱怨的同时,我也深切的意识到了跟这些人打交道的艰难,多少体会到了一些黄经理的无奈。在很多几乎压不住火的时候,我都会跟自己说:受点气没什么,这不是自己个人的事,给项目部造成不利的后果得不偿失。

  经验可以看成是一次次的挫折和一次次的做无用功堆积起来的。今天的被动和无奈只会让明天的我更加强大。

  在完成了沄沄国际的施工后,当我回到了机关工作时,我猛然发现来公司任职已经快满一年了。现在再回头看看那个刚走出校门的XX,是那么的青涩和懵懂。回顾这多半年的经历,恍如梦境。不禁要考量一下自己,问一问自己是不是很努力的进取,是不是积极、乐观、勇敢的面对一切?答案是比较令自己满意的。

  虽然这近一年的工作学习中,我成长很多。专业技术能力提高很快,现场应变能力有所增强,人际交往能力更是不可同日而语,但必须承认的是:在工作中我仍然存在着浮躁心理,做事粗心急躁,考虑事情有欠周全,综合素质有待提高。我一定在今后的工作中做到精益求精,不断的提高自己的专业技术,不负领导信任与期望。

  总而言之,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。在此提出转正申请,请领导批准。总结近一年来的工作,我可以问心无愧地说:自己尽了心,努了力,流了汗。不管这次转正能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同事们一如既往地待我!

  述职人:XX

篇4:水泥公司年度综治维稳工作情况汇报

  水泥公司年度综治维稳工作情况的汇报

  各位领导:大家好!

  首先,对各位领导莅临XX水泥公司检查指导综治维稳工作,表示热烈欢迎和衷心感谢。

  近年来,我公司在XX镇政府和上级有关部门的正确领导和大力支持下,坚持把科学发展观和"安全第一"理念贯穿于各项工作之中,把以"安全发展,预防为主"为主题的"安全生产月"活动列入到公司维稳创建活动之中,并作为一件大事来抓,在不断加强XX水泥公司综治维稳工作中,通过健全安全生产体系,完善制度,落实安全责任制等防范措施,较好的保证了XX水泥公司治安稳定及安全生产无事故的工作目标。现就我公司综治维稳工作简要汇报如下:

  一、完善安全管理体系,落实安全管理责任。

  根据荻港镇政府和上级有关部门的要求,结合实际,自XX水泥公司成立以来,我公司便成立了社会治安综合治理领导组,公司设置了保卫科,配备了内部治安保卫队伍,对相关人员进行了培训,做到持证上岗。

  二、落实法律法规,建立完善各项规章制度。

  按照有关法律法规和各级主管部门的要求,进一步加强了社会治安综合治理和安全生产管理的制度建设。

  1、在治安保卫方面,制定完善了《XX水泥公司务有限公司值班巡查制度》等几十项制度规定。

  2、消防专项管理方面,制定了《XX水泥公司消防管理规定》、《XX水泥公司动火管理规定》、《消防器材设备管理规定》以及《XX水泥公司安全生产事故应急预案》及各类事故现场处置方案;形成了职责分工明确、责任逐级分解、层层负责、人人有责的社会治安管理网络。

  3、每年年初,公司与各部门(车间)均签订了《社会治安综合治理责任书》和《安全生产目标责任书》,具体规定了各部门及生产车间的社会治安综合治理工作管理目标,明确了全体职工的安全责任。并根据本公司特点,明确社会治安综合治理的重点、难点,并且将安全生产工作作为重中之重,实行绩效挂历钩,每月进行考核,将安全责任落实情况与工资直接兑现。

  三、治安保卫工作具体做法

  一是对整个厂区实行全天24小时巡逻。公司每月不定期到辖区进行巡查,检查指导各执勤点做好值班执勤工作;保卫科及门卫队每天对辖区重点部位进行夜间守候和巡逻,确保公司治安稳定。

  二是通过治安检查、掌握各车间防范重点。同时加强宣传与教育,使全体员工学会如何保护公司财产的安全。

  三是发挥电视监控设备作用,去年5月份,公司投资近8万元对厂区重点部位安装了16个电子监头实行24小时对公司动态监控,并对重要部位同步数字录像,及时发现各类违章与违法犯罪行为,及时反馈解决,并为侦查破案提供有力证据。

  四是进一步严格了进出车辆管理控制管理,明确了进出车辆申请程序。

  五是不断加大法制宣传教育和加强社会治安综合治理宣传的力度,营造更加良好的舆论氛围。强化了员工安全防范能力,真正形成齐抓共管的工作局面。

  六是员工放假或节假日期间,公司均实行统一安排值班,做好防火、防盗等预防工作。值班期间严格夜间巡逻及交接班手续,做好值班记录。

  四、取得成绩和下步努力方向

  今年一至十二月份,虽然本公司未发生一起盗窃、一起安全生产事故、一起打架斗殴事件,未发生群体上访事件,但与上级各部门对综合治理、创建安全文明单位和建设"和谐企业"工作的要求,仍存在不足之处,希望领导批评指正,有待在今后的工作中不断改进和完善。我们相信在上级机关和各级政府部门的领导和支持下,立足防范,常抓不懈,我们会不断提高综合治理工作水平,确保公司的长治久安,为地方经济的腾飞做出应有的贡献。

篇5:物业管理中心年度工作报告

物业管理中心年度工作报告

(z物业管理中心)

20**年对于z管理中心是调整的一年、改革的一年、更是发展的一年。

回顾20**年,我们还满怀着留恋之情。但它终将成为过去,它对于我们z人是不平凡的一年,是变革的一年,是大打翻身仗的一年。

步入20**年--新的一年向是一幅美好的画卷,在我们面前徐徐展开。

为了更好的在新的一年里努力进取,就20**年度的工作做如下总结,以便发扬优点,改正不足,努力创造z物业辉煌的明天。

一、人事变革

人事变动在z接管的两年多时间里,已经成为了司空见惯的事情。在这两年里z管理中心经历了三任总经理、三任副总经理和六任管理中心经理,使得员工对上层的人事变动已经麻木。

但就在20**年6月份,身为物业公司董事的z,以z物业副总经理的身份参与到z管理中心的管理中来,而且亲掌帅印,使得原本无人问津、偏僻之所的z管理中心一下子在z物业的诸多管理中心中突出出来。更可喜的是,由于6月下旬z管理中心第5任经理z将辞职离去时,公司聘请到了现任z物业副总经理z先生出任z管理中心经理,更使得z物业高级管理层强强联手,创造出了今天的业绩。

人事的变革,是思想的变革,也是思想变革而引发的经营的变革,更是经营变革而促进了管理的进步。

由于高层的变革,而且是一次强势的变革,就要求作为主管一级的中层管理人员的配合和执行,对于人员素质的要求也随之提高。经过2个多月的工作熟悉过程,时任管理中心经理的z先生,于9月初,在征得z总经理批准的情况下,大胆对z管理中心的中层管理人员进行改革,领班以上管理人员基本全部调整,使得原本较为稳定的中层管理人员发生了巨大的变化。

工程部主管z由于工作能力欠缺,不能合理的安排本部门的工作,不能领会上级的管理意图,与其他部门不能做好工作配合,执行力度不够等原因,令其辞职,由原工程部领班z接替其职务。

保安部主管z,由于利用工作之便,贪污公司停车费,被公司开除,由原保安部领班z接任其职务。同时,为了加强管理,提升保安部正副领班共4人。

绿化部领班z,平时游手好闲,不能认真领导其手下员工搞好工作,令其辞职,由此而将清洁部、绿化部合并,统称环保部,由原清洁部领班z出任环保部副主管之职,全面负责该部门工作。

由于独立核算,z管理中心增设了行政人事部、财务部,由z先生出任行政人事部主管,并肩负管理中心的采购工作,同时,配备了行政人事文员,财务审核两职,加强了独立、综合管理能力。

人事的变革就以三个部门主管的离职,三个新主管的上任而告于段落,但就是因为这样的改革,z管理中心新的一页由此而翻开。

二、完善管理

人事的改革就象一支强心针,为企业注入了活力。

管理是z管理中心一直以来常抓不懈的重要工作。但从现在的角度反思原先的管理,那是一种文山会海式的管理,这种管理方式并没有有效的根治企业中的一些顽疾,而是在某种程度上助长了注重表面、欺上瞒下、邀功请赏的情况出现,进而演化成部门之间对立,出现问题相互推委,管理层相互猜疑、互不信任。

虽然也经过顾问公司的检定,但对于管理中心深层存在的问题毫无办法。也不知是因为工作能力有限,还是故意买弄,还是其他原因,一套工作手册,大家做了两三个月,最后不了了之,辛辛苦苦只换回几句用铅笔写下的批注"此编号不对".

但是改革之后,我们的管理发生了重大的变化,真是有一种新人新气象之感。

各部门紧密配www.Aishibei.com合,协调通畅,因为所提升的几位部门主管都是本部门工作的娇娇者,业务能力出色,为人正直,没有私心杂念,出现问题认真解决,不互相推委,敢于出面解决问题。

工程部是一个管理中心最关键的部门,管理的好坏直接影响着公司的盈利状况。自9月上旬调整后,变化最大,处理了大量各部门只见下单不见解决的"老大难"问题,就二期平台水沟疏通工程一项,得到了广大业主的好评。对z的设施设备进行的全面检修,及时发现了诸多隐患并进行排除,避免了经济损失。由于合理的排班,不但节省了人员,而且提高了员工的工作积极性和工作热情。目前工程部整体运行良好,人员相对稳定。

保安是物业公司的形象,就目前普通业主对物业公司的理解,最为注重的就是保安的工作。z保安部一直以来的工作表现还算优异,尤其是"亲情服务"的执行,得到了大部分业主的认可。但是由于出现了主管z贪污公款事件和保安员z、z盗窃业主财务事件,明显也暴露出公司管理上的问题,其一是财务监督问题,其二是工作程序的执行问题。自z贪污事件发生后,保安部对车辆管理工作进行了清查、整理和调整,进一步防止了漏洞的出现。同时,加强员工素质、"亲情服务"、业务的培训,严格进人制度。希望该部门能在2012年的工作中,提高到一个新的水平。

物业部是一个物业管理中心的核心部门,很多事物都需要物业部的解决和协调。对于z物业部在兼顾收款工作的工作情况下,要求就更高一些。目前,在人员缺遍的情况下,工作认真。根据上级指示,积极催缴管理费,取得了很好的成效,将入住单元长期不交管理费全部追回。由于物业助理的年龄偏低,社会经验少,在处理业主投诉时有欠缺。

环保部在2011年五月经历了外包,所有员工被遣散。外包并没有给z带来新的气象,由于外包公司水平偏低,造成了诸多业主的投诉。鉴于此种情况,公司决定于8月将外包取消,招募回部分老员工和一些新员工,重新组成环保部,主要从提高业务水平入手,培训专业技能,搞好"亲情服务".到目前为止,环保部的工作已经恢复到原有水平,并且重点抓了有偿服务工作,在尽量不采用加班的情况下,将有偿服务的营业额从原有每月的几百元提高到目前的三四千元。

亲情服务从2010年开始实行以来,它给z带来了很多好处,提高了员工的服务素质,增进了员工与业主、公司与业主、员工与员工、员工与公司之间的沟通,虽然由于管理层的不断更换,对亲情服务的理解和要求各不相同,但它还是在z这片土地上保留下来。

从管理中要效益。于2011年底,z将生活垃圾清运工作全部交给了清运建筑垃圾的z免费清理,节省了原来由环保所负责清理的部分垃圾清运费用每月三千多元。

于10月,在z经理的带领下,由z经理亲自执笔,完成了前几任经理没有完成的z管理中心程序文件和各部门工作手册的编撰工作,进一步明确了每一工作环节的工作职责,提高了工作效率,使得各项工作有章可寻,有法可依。

三、经营创新

2011年下半年,新的管理机构的形成,给我们注入了新的经营理念。一个企业的生存,不但要有好的管理,更需要不断更新的经营理念,也就是经营服务于管理,管理促进经营。我们在z的指导下,在z经理的带领下,以优质服务为宗旨,创造效益为目标,开展了一系列经营创新的工作。

1、发挥z物业在石龙地区的知名度的优势,与z公司积极洽谈,成功地承接了z名苑物业的顾问工作。此项业务不但为公司创造了十多万的营业收入,而且摸索出了一条发展的道路,使我们的眼界更为宽阔,同时锻炼了队伍,使我们更具备了外出"作战"的能力。

2、以小区知名度为依托,以入住人数为优势,由z经理负责,成功的与联大家私、怡宝纯净水两家公司达成以宣传换实物的协议,为z换回了原本应由发展商提供,而没有提供的公园椅、公告栏、公告牌、楼层牌、提示牌等实物,虽然从经济上没有给公司带来直接效益,但从业主对我们的评价方面取得了非常可贵的成效,缓和了业主对物业公司的敌对情绪,增进了业主对我公司的了解。

3、利用闲置场地对外出租,与联通公司签约,为公司创收。

4、积极开展管理费的清欠工作,成功的将所有长期拖欠管理费入住单元清理完毕。

5、加强了有偿服务工作,提高了有偿服务的营业额。将z三期煤气改管工作承接过来。

6、z三期合同的签定。

7、开源节流,严格控制水电的使用,杜绝浪费,减少开支,增加利润。

四、面临问题

一个企业的建立,问题会时时刻刻的出现,关键是如何正确面对问题和解决问题。

1、人员素质问题

中层管理人员的素质有待提高。目前作为z管理中心的核心力量的中层管理人员,虽然锐气十足,工作认真,但经验缺乏,尤其表现在与业主沟通和处理投诉方面,需要一段时间的培养和磨练,才能使他们成长起来。

员工素质普遍不高,而导致后备力量不足。原因:首先是z地区普遍存在着人才和民工的缺口问题,导致招人难;其次是物业管理行业是一个新兴行业,还不被广大从业者所了解,人才流入物业公司的很少;再者目前公司内部缺乏培训、考核机制,如何去从内部发现和培养人才。

2、z三期的若干问题

z三期虽然已经签约,但还遗留着一些问题有待处理。

3、z会所的若干问题

z会所成了目前最花精力协调、解决的事情,但它的出现在某种意义是一件好事情,它将一部分业主对我公司的的敌意,转化到了会所头上,虽然多花些精力,更利于我们工作的开展。

4、z花园的接管问题

z花园是否www.aishibei.com接管,目前还在酝酿、论证、洽谈阶段。由于z花园现状很差,如果接手,需要大量的精力需要整改,没有资金的支援是完成不了的。

5、二期平台绿化的整改问题

z二期平台的绿化一些品种已经老化,需要从新补种。

6、智能化问题

智能化问题在我公司接管z后就频繁出现故障,由于技术不完善,一直带病工作,红外线安防系统、消防系统、监控系统出现问题我们内部想办法还可应付,可视对讲系统出现故障直接影响业主对大堂门的开启,引起的投诉不断,直接影响我们的工作效果,但又无好的办法解决。

7、三期煤气工程的若干问题

由于中远煤气公司的服务差、收费高经常得到业主的投诉,而且交接日期临近,石龙房地产决定逐步将煤气工程交予我公司管理。中远煤气公司对我方有抵触情绪,在交接过程中不按照正规程序进行交接,遗留问题不解决。此项工作还需要认真跟进。

五、2012年z管理中心工作计划

1、严把进人关,完善人员培训、考核制度,提高管理中心人员素质。

2、z三期接管后诸多问题的跟进工作。

3、z会所诸多问题的解决。

4、z名苑的顾问工作。

5、z花园的谈判工作。

6、二期平台绿化整改方案和实施。

7、加强有偿服务工作,提高服务收益。

8、节能工作的开展。

9、z三期欠缴管理费的催缴工作。

10、z三期煤气若干问题的跟进。

11、如果业主大会成立,重新签约的一系列事物。

12、一二期管理中心和三期管理处合并的方案与实施。

13、配合公司做好重新合并后的一切工作。

Z物业管理中心