幼儿园食品卫生、安全的自查报告

篇2:物业公司年度员工绩效考核测评报告

　　文号：MJWY/07/004

　　主送：z总

　　抄送：财务部

　　发文：z市z物业管理有限公司

　　日期：2007年1月22日

　　主题：绩效考核 测评报告 2 页 附件： 3 页(共5 页)

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　　物业公司年度员工绩效考核测评报告

　　为了公正、客观、合理的评价员工2006年的工作绩效，物业公司通过全员测评、部门测评、领导评价相结合的方式，全面评估员工的业务水平、敬业精神、服务意识、工作能力、工作业绩等方面的成绩。同时也通过考核来发现员工的不足与优点，奖励先进，激励后进。为此，在集团公司的支持下，物业公司于2007年1月15日在物业公司会议室组织06年度员工绩效考核测评。

　　一、测评时间：2007年1月15日19：00

　　二、测评方式：不记名书面测评

　　三、参加人员：z总经理助理、z经理、物业公司全体员工

　　四、测评项目：思想品德、工作能力、工作态度、工作业绩

　　五、测评等级：优、良、合格、差

　　六、测评类别：1、物业经理的绩效成绩由全体员工根据测评项目给予评分。

　　2、部门主管的综合测评分由领导评分(30%)与 全员测评总分(70%)组成

　　3、基层员工的综合测评分由领导评分(30%)与 部门测评总分(70%)组成

　　七、考核测评情况分析(员工绩效考核成绩统计表另附)

　　参加本次绩效考核测评员工53人，缺席2人(客户服务部：严春丽;保安部陈春波)。共发出《员工绩效考核表》53份，回收53份，废表3张，回收率100%。本次测评中综合测评结果：1、优秀等级：4人;占7%。2、良好等级：26人;占48%。3、合格等级：20人;36%。4、不合格(差)等级：5人占9%

　　八、总结建议

　　1、年度考核测评工作，是评估员工年度工作成绩的依据。为了激发员工的工作热情，奖励先进，激励后进。建议集团公司根据年度绩效测评考核成绩组织2006年度优秀员工评选活动(《2006年度优秀员工评选活动方案》另附。)

　　2、为了鼓励优秀员工长期服务公司，留住优秀员工。激励员工争当先进的良好工作氛围。根据《员工手册》第十章员工考核制度的相关规定，建议集团公司根据测评情况发放年终奖金。(具体标准另定)

　　3、为了保证公司的长期发展，创建公司的品牌。对工作表现不合格，服务意识差、业务水平低、缺乏敬业精神的员工给予降级使用或辞退。http://www.aishibei.com/为此，根据《员工手册》第十章员工考核制度的相关规定，建议公司对以下员工给予降级使用或辞退。并准予2007年2月1日起生效。(详细名单如下)

　　序号部门姓名职务调整情况工资标准工资级别备注

　　1客户服务部主管调整为代理主管1200元/月行政六级代理两个月

　　2收费员延长试用期延长一个月

　　3工程维护部维修技工辞退

　　4保安部保安员辞退

　　5环境卫生部

　　保洁员辞退

　　6保洁员辞退

　　以上建议是否可行，请集团公司领导批示!

　　拟制： 部门：z物业公司 审核： 批准：

篇3:物业公司2月份管理工作报告

　　物业公司2月份管理工作报告范本

　　尊敬的E城业户：

　　吉祥灯笼亮又明，喜庆鞭炮响不停;喜气盈门万事顺，幸福生活享不尽!XX物业全体员工恭祝广大业户在新的一年里：蛇年走鸿运，心想事成事事顺!在这个辞旧迎新，阖家欢乐的月份里，XX员工坚守在自己的工作岗位上，日日夜夜守护您和家人的平安，时时刻刻接待您的来访，分分秒秒倾听您的诉求。

　　在您的支持与配合下XX物业2月份完成的各项工作如下：

　　一、客户服务：

　　1. 本月接待业户报修1364次，接待业户来电、来访2135次;

　　2. 办理业户物品搬出放行35次，为业户开具《有线电视开通证明》42份;办理装修申报手续31户，验收手续203户;

　　3. 安装三期西天然气报警器;

　　4. 客服部加大园区巡查工作 ，发出《内部联络单》23张共56项问题均已处理;

　　5. 为业户宣传"赠送服务券"活动;

　　6. 社区文化活动：

　　2月24日是今年的元宵节，为了弘扬中华民族的传统文化，增进业户与物业的感情，XX物业各部门加班加点策划准备，特地于这一天在E城小区4号楼广场组织了"XX物业第二届元宵节猜灯谜"活动。

　　活动现场气氛活跃，热闹非凡，大家三个人一堆，五个人一组，猜的不亦乐乎，而猜到谜底的业户，则喜滋滋排队领取我们提前准备好的小礼品。

　　二、综合事务：

　　1. 月报月计划上报工作;

　　2. 跟进所有报批流转的呈阅件及合同;

　　3. 悬挂标识;

　　4.春节对坚守岗位的员工进行节日慰问;

　　5.第一季度品质督导工作。

　　三、秩序维护：

　　1. 认真落实部门体系文件的培训工作，加强现场巡视、监督;

　　2.春节期间的安全保卫工作。

　　3.三、四期车库悬挂车牌。

　　4. 一季度消防单点测试。

　　四、工程维修：

　　1.全月提供日常报修处理2087 项;

　　2.三期、四期遗留问题消项跟进;

　　3.装修检查;

　　4.更换公区照明系统;

　　5.供暖系统维修检查。

　　1、下雪期间客服部组织人员进行除雪工作 ;

　　2、清理各期单元门 ;

　　3、春节期间对园区、绿化内的炮皮进行清理。

　　六、突发事件：本月无

　　七、内部管理：

　　1. 组织员工进行内部培训，提高员工对企业文化的认识;

　　2. 梳理2013年3月份到期的劳动合同，并完成续签工作;

　　3. 2013年岗位任务书及岗位说明书的签订工作;

　　4. 中控员西装的统计采买;

　　八、下月主要工作计划：

　　(一) 工程维修

　　1.日常报修处理;

　　2.三期、四期遗留问题消项工作;

　　3.装修检查工作;

　　4.小区水戏喷泉清理、启用工作;

　　5.小区设施设备维护保养工作;

　　6.小区二次供水水箱清洗、消毒工作。

　　(二) 秩序维护：

　　1.提升保安服务品质，认真落实部门体系文件的培训工作，加强现场巡视、监督;

　　2.停车场车辆信息实时更新，严格管理;

　　3.项目灭火器年检。

　　(三) 综合事务：

　　1. 按照3月工作、培训计划完成各项工作;

　　2.完成项目品质督导工作。

　　(四) 保洁服务：

　　1、清扫三期西车库，清运车库内的建筑垃圾;

　　2、冲洗生活垃圾台和园区垃圾桶;

　　3、对园区公共区域进行消杀。

　　(五) 客户服务：

　　1.继续跟进其他前期遗留及赔偿问题;

　　2.跟进并联系厂家处理前期预约报修工作;

　　3.组织社区文化"三八节送祝福"活动一次;

　　4.组织E城小区一、二、三、四期入住业主沟通会;

　　5.整理地下车位明细，接收车库授权工作。

篇4:物业公司月份安全生产检查通报

　　信深物字[20**]148号

　　物业公司月份安全生产检查通报

　　为了确保安全生产，认真贯彻落实集团公司"关于做好冬季安全防火工作"的安全生产指示精神，按照年度安全生产检查计划。公司安全管理委员会由z副总经理带队，于12月21日、22日、23日、24日，分别对z工业城管理处、八卦岭租赁中心、海文花园管理处、海阔天空管理处、海天一色(盐田工商局、国土局)管理处、海滨花园(明月居)管理处、z大厦管理处、芮欧商场及本部分别进行了安全生产大检查，重点对工业厂房、配电房、商铺、库房、车间、宿舍、消防设施及其他不安全隐患等进行检查，现将安全生产检查情况通报如下：

　　海滨花园

　　1、楼道闭门器损坏较多;

　　2、楼层内通道安全出口较多指示灯坏;

　　3、电梯机房无应急灯;

　　4、电梯内无对讲系统;

　　5、中控值班室对讲机通讯信号差;

　　海天一色

　　1、海兆阁、海和阁住户阳台处，很容易攀爬，存在安全隐患;

　　海文花园

　　1、海王药店应急灯坏;

　　2、家家乐百货阁楼住人，电线明装裸露;

　　3、特丽洁干洗店，电线明装裸露;

　　4、辉辉文具店消防栓被堵塞;

　　5、中控室录象机坏，图象不清，红外线报警迟缓;

　　6、地下停车场车辆行驶标识箭头错误;

　　7、水池边缺少警示标识;

　　八卦岭工业区

　　1、苏迪展厅无出口指示灯和应急照明灯;

　　2、惠康出口指示灯坏，http://www.aishibei.com/传达室电线明装裸露，消防通道堵塞;

　　3、彩谷印刷室内消防栓堵塞;

　　4、高马大部分安全出口指示灯坏;

　　5、银燕仓库内的配电柜旁堆放杂物，安全出口指示灯大部分坏;

　　z大厦

　　1、大厦负二楼消防通道内灯坏，安全出口指示灯故障;

　　2、天面高空作业吊篮的电缆线、钢丝绳，长期暴露，容易造成线管老化和钢丝锈蚀，发生事故;

　　实业

　　1、美思豪出口灯坏，应急疏散标识箭头指示方向错误;

　　2、信达威出口指示灯坏，应急灯坏;

　　3、鸿兴来应急灯坏;

　　4、先锋无应急照明灯，无明显出口疏散标识;

　　5、宏泰无应急灯，灭火器少;

　　海阔天空

　　1、小区内无安全警示标识;

　　对于以上通报的安全隐患，各单位要及时限期整改完毕，整改情况于12月31日前上报管理部。并严格落实各项安全生产管理规定，做好冬季防火工作，并希望继续按照体系文件的要求严格管理，确保公司的安全生产。

　　z物业管理有限公司

　　安全管理委员会

　　年 月 日

篇5:物业公司管理评审报告

　　物业公司年度管理评审报告

　　公司于20XX年8月28日至29日召开了一次管理评审会议，会议就ISO9001：2000质量管理体系自上次评审以来的充分性、符合性和适宜性进行了客观的评价，并就质量管理体系的持续改进提出了许多可行的措施，同时也针对质量管理体系在运行中发现的不符合及不适宜的地方提出了纠正的要求。现将此次管理评审的相关事宜具体报告如下。

　　一、管理评审会议目的

　　通过对自上次管理评审以来质量管理体系的充分性、符合性及适宜性的分析、评价，检查质量管理体系在公司的运行情况，以保证质量管理体系的持续有效性和符合性及满足公司发展的要求。

　　二、管理评审会议依据

　　ISO9001：2000质量管理体系标准、公司质量手册、程序文件、相关作业指导书、质量记录及相关客观、公正的调查报告。

　　三、管理评审会议时间

　　20XX年8月28日至29日(具体见《第二次管理评审实施计划》)

　　四、管理评审会议地点

　　东莞市黄江太子酒店

　　五、评审会议与会人员

　　深圳市电信局领导、电信实业公司领导、公司领导、职工代表及相关人员，具体人员名单如下：

　　(省略)

　　六、管理评审会议实施计划

　　具体见《第二次管理评审实施计划》及《管理评审会议议程安排》，主要有：

　　公司领导作：《企业发展思路的报告》及《20XX年上半年工作总结报告》

　　品质管理部作：《上次管理评审相关措施落实的报告》、《质量管理体系符合性报

　　告》、《员工满意度调查报告》及《用户意见调查报告》

　　客户服务中心作：《客户服务中心20XX年上半年工作总结》

　　[所有管理评审会议的报告见附件]

　　七、管理评审会议报告

　　此次管理评审会议通过对自上次管理评审会议以来，公司ISO9001：2000质量管理体系的运行情况的评价，结合公司发展的实际，在分析了质量管理体系符合性、用户和员工的满意率及对公司上半年工作的总结的基础上得出，ISO9001：2000质量管理体系在公司运行的充分性、符合性和适宜性总体是有效的，也符合公司近期发展的要求。但通过对相关报告、数据的分析http://www.aishibei.com/，发现质量管理体系在运行过程中也存在一些需改进的方面，需相关部门进行整改，以确保质量管理体系在公司的持续有效性和适宜性。

　　本次管理评审会议中决议出的相关需改进的方面列出如下，请各相关部门结合管理评审会议要求，结合公司实际情况将会议精神和整改要求灌输到每位员工，对所提问题进行整改。品质管理部将根据问题所在，向各部门发出相应的《纠正预防措施报告》，并对所提问题进行跟踪落实，纳入部门和员工考核的范畴，望各部门引起高度的重视。

　　1、更新5S实质提升自身素养和服务素质

　　公司5S的工作，前期是一个推导和执行的过程，根据公司的发展，原来的部分内容需要进行调整，以适应当前公司发展的需要。责任部门应根据公司实际对5S的实质内容、考核方式方法进行更新。逐步促使5S成为每位员工的一种日常工作行为，而不认为是一项任务，一种约束。常说5S工作起于素养，而终于素养，所以责任部门在5S的管理过程中，应注重对员工自身素质修养的培训和灌输，而不是通过有限的例行检查或将相关的约束强加于员工之上，这样也往往会造成5S在执行中员工将其视为一种工作，而不是一种日常习惯。另各部门负责人对该项工作要予以足够的重视，起表率作用，配合5S工作在公司的有效开展，从而促使各级人员自身素养和服务素质的提升。

　　2、完善培训管理提高培训质量

　　培训是公司人才培养的根本，培训效果的优劣取决于培训管理的方法、师资力量及有效的培训计划。目前公司的培训按计划在进行，但总体培训的方式方法

　　及培训效果和对培训对象的适宜性评价有待提高和加强。因此责任部门应结合公司实际情况，合理、充分利用当前的培训资源，因地制宜的完善培训管理体制。具体来说要从培训的需求分析、培训所面对的适宜人群、合理的培训内容、培训的有效考核方法等方面予以完善。从而进一步提升培训效果，为公司培训、造就更多的优秀人才，也为公司今后的发展储备一定的可用人才。

　　3、加强绩效考核完善内部管理

　　公司现行的绩效考核规定，部分已不适应当前公司的实际。在运作过程中部分部门没有严格按照要求，认真对部门人员进行绩效的评定，甚至有关部门将每个月的绩效考核搞成了一种平均主义，这样大大挫伤了勤奋员工的工作积极性，同上也助长了部分不求上进人员的惰性。这虽然有相关负责人员把关不严之过，但也跟先前制度不完善、缺乏操作性有关。所以责任部门应对绩效考核制度根据实际予以完善，使其更具备可操作性，将绩效考核确实落实到每个人，使其感觉工作不好，就是绩效不佳，就会影响自己的所得。同时各部门须严格执行绩效考核制度，使之成为公司管理的有力工具。公司内部管理的好坏，直接影响公司的发展，同时也影响服务质量。现在公司的内部管理制度已相对健全，但缺乏相应有效的监管体制，责任部门应结合实际出台一套制度实施的监管办法，以确保公司各项制度的有效实施。

　　4、加强对问题的整改及相应措施的落实

　　公司现已有一套对发现问题、突发紧急事件等的处理办法，但各部门对所出现问题的整改及相应措施的落实有待加强。主要体现在：a、对问题的处理不及时;b、相关问题经多次整改后又再发生。出现这些情况的主要原因是相关部门负责人对问题的重视不够，相关责任人员对问题的认识不深，所采取的整改措施无效或执行无效。因此今后相关问题的责任部门应严格问题整改措施的制定，并监督措施的及时执行，尤其是部门负责人不要将批复文件视为一次练字，而是一种责任。同时相关职能部门应确实肩负起监管职能，有效跟踪措施的落实、完成情况。

　　5、提升服务质量增加客户满意

　　从本次的用户意见调查来看，用户满意率较去年有了很大的上升，但仍然存在一些急待改进、解决的地方，如：a、服务人员的自身素质的提高;b、社区文化活动因地制宜的开展;c、与业主的协调、沟通;d、综合服务质量的提升;e、在已投入使用的所有楼层的洗手间都配置相关清洁用品等。以上对人的问题的解决主要还是合理、有效的招聘，和对现有人员的有效培训来达成。对于物的因素，相关部门在健全相应服务制度的同时，应有效、合理的利用公司的资源，以有限的资源发挥最大的效能为各位员工的己任，这样也就会把节约看作是一项义务。公司领导常说服务行业是100-1=0的行业，所以公司只有在综合服务提升的同时，再去追求特色服务，从而达到客户满意，这样才能使公司实现可持续发展。

　　6、强化质量体系文件培训

　　部门人员对公司质量体系文件认识不够，个别部门有些工作不按照体系要求的去做，而是按照自身的习惯、经验去做，或都是体系是一套，而实际工作开展又是另一套做法。从而也造成体系在执行过程中的偏差。至使体系文件在部门成为一种摆设，成为应付相关检查的工具。另外从体系运行过程中及内外审的结果都表明，公司现各部门人员对自身工作中应用到的体系文件都没有熟练的掌握，尤其是公司中层管理人员对质量体系文件的了解不多，造成质量体系在运行过程中出现较多的人为不合格。在此建议，公司负责培训的部门及人员应根据公司各部门及各级人员的工作性质，制定一套详尽有效的质量体系文件再培训方案，并严把培训质量，做到公司各员工对与自身工作有关的体系文件都能熟练掌握和应用。另对质量体系文件修改后的培训，应由培训负责部门出台相应的培训措施，确保更新的体系文件能在相关部门人员得到及时有效的培训，避免文件更新了，而操作员工的行为不更新的情况。另公司领导应重视质量管理体系文件的执行和培训，以身作则的积极参加有关体系的完善和培训工作。

　　7、加强对体系运行有效性的监管

　　质量管理体系运行有效性的监管是确保质量体系有效运行的重要手段，品质人员去相关部门检查工作时，经常发现一些体系的小问题，有些问题已多次发生却屡禁不止，究其主要原因是对质量体系运行的监管缺乏控制力度。品质部门要负起质量体系监管的责任，尽快出台一套有效的质量体系监管办法，及时发现质量体系运行中的不符合点，并及时纠正。另各部门人员，尤其是各部门中层管理人员应加强对本部门质量体系的监督。质量管理体系在任何时候都会存在一些有待改进的地方，这就需要公司各级人员都在日常工作中自觉维护体系、完善体系才能使公司质量体系达到持续改进的目的。

　　8、促进信息的及时、准确传递

　　公司现已基本具备较为完善的信息传递系统，各部门在日常工作中应利用有效的信自沟通工具，及时将相关必要的信息传递给相关部门或人员，使该获得信息的人员能在第一时间获得必要的信息，以确保各项工作的顺利、有效开展。必要时应将信息传递的不及时、不准确当成一种工作的失职，并与绩效工资挂钩。同时公司应努力提高相关制度的透明化、公开化，让员工了解公司的动向和发展，从而为公司的发展出谋划策。

　　9、提高员工工作积极性提升员工满意率

　　企业以人为本，公司应力争为员工营造一个相对满意的工作环境，制定相应的激励制度，让公司各级员工在良好的氛围中实现自我开发和自我实现。同时公司应完善用人制度及人员考核机制，做到能者上庸者下，使竞争与协同相结合，从而激发员工的工作积极性。只有满意的员工，才有满意服务。因此注重以人为本的企业用人理念是公司得以不断发展的基础，同时也是提高员工工作积极性及提升员工满意率的最好途径。

　　本次管理评审会议对公司今后的发展有着相当大的意义，明确了公司的发展方向，指出了公司在近期的工作目标。各部门应针对评审会议中提出的决议或不足，结合公司实际，认真采取有效措施将相关问题予以解决，以实现质量管理体系的持续改进和公司的可持续发展。

　　八、相关附件

　　1、《关于召开20XX年度第二次管理评审会议的通知》

　　2、《第二次管理评审会议实施计划》

　　3、《第二次管理评审会议议程安排表》

　　4、《上次管理评审相关措施落实的报告》

　　5、《客户服务中心20XX年上半年工作总结》

　　6、《质量体系符合性报告》

　　7、《员工满意度调查报告》

　　8、《用户意见调查报告》

　　9、《20XX年上半年工作报告》

　　10、《企业发展思路的报告》

　　11、管理评审《纠正预防报告》 份