规划局贯彻落实保密工作情况汇报

篇2:物业管理处年度工作汇报及展望

　　云康园物业管理处年度工作汇报及展望

　　一、基本情况：

　　云康园总户数为655户，2006 年12月28日开始接房，截止到2007年10底接房632户，占总户数655户的96.5%;入场装修536户，占总户数81.8%;入住348户，占总户数54%;物业管理费，2007年管理处全年应收额是210万，目标收取率85%，即180万左右，现已收取164万左右;2006欠费56万元，现已收取近40万左右。

　　二、管理情况：

　　1、在培训、学习和工作中完善管理服务，提高员工服务意识和服务能力

　　管理处员工从事过管物行业的不多，包括我本人，都是第一次进入这个行业，所以我们积极响应总公司2007年"学习年"的号召，边工作、边学习。经过不断的培训和各位领导的言传身教，员工服务意识有很大改观，服务技能有所提高。通过大家的努力，我们的管理服务工作赢得了多数业主良好的口碑以及同行的赞誉，今年年中和年底管理处和开发建设单位物业管理部对小区分别进行的两次顾客意见调查，调查结果，云康园物业管理服务综合满意率均较上期有所上升，我们感到非常的欣慰。

　　有所付出就有所回报，我们员工手中时时会有热心业主刻意从老家带来的一袋茶叶、一包叫不上名的家乡糕点或是水果，让你无法拒绝业主们这份情……七月中旬上午小区客服中心发生的一件事,至今我还历历在目,早上9点左右，12-1幢103室业主杨女士夫妇来到云康园小区一号大门口将一张大红纸写的感谢信张贴在大门旁，一同送来两箱水果，并强烈要求一定要当面向管理处救助其老人的员工表示感谢。原来是杨女士家已经90多岁的长辈, 昨天没让保姆陪同独自出门散步,不小心摔倒，导致大腿骨折，管理处当班员工一班护卫班长杨联强等及时发现，自发救助并通知家属，老人被家人送到医院得到及时治疗。当杨女士主动和杨联强双手紧握，向其表示感激之情，并充分肯定和表扬了我公司的服务意识和管理理念时，业主一次次热泪盈眶，场面非常感人，客服中心在场员工和其它业主都被此浓浓的感人气氛所感染。此时此刻我开始感受到了鄢总曾多少次说过的物业管理的最高境界，体会到我们的辛勤付出是值得的，正如今天晚上文娱汇演中，分公司有一个合唱节目《XX之歌》所表达的"经过多少辛勤付出换来是笑容"，业主笑了，我们也笑了……

　　2、分片管理初显成效

　　为使我们的物管员和业主之间尽快熟悉，沟通便捷、服务及时，方便业主生活，以此建立良好的关系，共建优美、和谐小区，云康园拟推行一种"小管家"式服务模式，即将小区划片区服务，由管理处一至两名管理层人员全权负责该片区的服务和管理工作。这种管理模式是从去年底开始推行，感觉有一定成效，管理人员已经有"我管辖片区"的这种意识。

　　分片管理的成效，在2007年主要还反映在物业管理服务费的收取考核上，我始终认为物业管理服务费是一个物管企业，特别是象云康园这样纯住宅小区的物管企业立足和生存的根本，没有了它，什么都谈不上。所以管理处除安全工作外，将物管费的收缴当最重要的工作来抓。主要措施是：

　　1)从年初就开始抓，在分公司财务的帮助和指导下，做好物业管理费收取的全年计划，每月初对上月催缴情况和下月催收计划在工作例会上作通报，让每个管理人员心中有数，每月严格按计划催收，不把收费压力积累到年底。同时向业主宣传"先交费后享受"的理念，减少业主虽然在交费却永远处于欠费状态的现象。

　　2)管理处结合小区《划片管理方案》，拟定了《云康园管理层2007年物业管理费收取考核方案》，根据云康园物管费收取的特点，对管理处2007年管理层物业管理费的收取考核，采用记分制进行，考核主要对象是管理层人员。

　　3)根据不同情况采用灵活催收方式进行，如尽我所能为业主处理一些我们份内甚至份外举手之劳的事，以赢得业主的认可和满意为催费打下良好基础;在业主退装修保证金时，建议业主直接转为物业管理费;外地业主先电话联系，说服业主采用银行汇款形式支付;三次电话催收后，就下发书面催款通知;暂时放弃个别难点，前期把催收重点放在大户型和一个人多套房子的方面等等。

　　事实证明该操作模式取得了一定成效，到十月底，管理处收回去年欠费的70%，今年的收取率也接近80%，较去年同期67%的收取率上升了13%，已快完成今年全年的收取目标。

　　3、小区设施、设备的完善和健全以及房层质量整改做了大量工作

　　云康园小区，虽然施工质量方面已算不错的楼盘，但仍然存在一些设计缺陷和施工质量问题，今年我们想尽一切办法把去年遗留的大量的业主房屋质量问题处理、消化，现在问题少多了，怨言和吵架少多了。

　　在我们不懈的努力下，云康园的三号门得到了改造，改变了该门不适用的现象;小区原设计中没有景观鱼的水景区内，成群结队的小鱼在池中畅游，成为云康园一道亮丽的风景线;小区业主们散步踏过的地板、累时休息的椅子得到及时的维护，焕然一新;小区的植物也越来了葱翠、茂密，小区内环境整洁，今年初在昆明市政府为创"园林城市"举办的"评选园林小区和园林单位活动"中荣获"园林小区"殊荣;

　　4、快乐工作、快乐生活

　　在这一年中，我们也遇到许多困难，主要体现在以下两方面：

　　一是行业滞后和业主物管意识薄弱

　　云南的物业管理理念较成都滞后少说五年，比其它发达城市差距更大，相关地方法律法规不健全、滞后，可操作性差，业主的相关意识也比较薄弱，甚至与法律法规偏差很大，有一定比例业主认为："我自己的房子，我想怎样装修就怎样装修，物管公司无权干涉"; "我交了物管费，你们就得负责我家里家外的全部维修、安全"等等。这给我们的管理工作带来很大难度。

　　针对如此现状，我们一方面用我们的服务和管理让业主看到我们公司与其它公司的不同之处，即我们的理念新、运作规范、专业化程度高;一方面加强与业主沟通，引导业主接受一些新的、正确的观念，最大程度取得业主的理解和支持。

　　二是与开发商合作中也存在一些困难

　　在与云康园开发建设单位的合作中，在公对公的工作衔接上，虽然有一些困难，但总的来说，对我们的支持、配合还是可以的。最难的官房集团100多户首脑人物及各种关系的云康园业主，在自家房屋装修时，为了私利，装修违规现象非常严重，因官房集团领导直接把压力给到分公司领导处，管理处无法制止，造成了云康园违规装修愈演愈烈，这种现象使我们在其它业主面前理不直、气不壮，致使小区违规、不违规业主对我们的装修管理都不满意，我们处于左右不是的被动局面。

　　三是云康园原设计中一些不足之处也给我们的工作带来难度，如小区没有绿化浇灌点，造成小区浇灌时皮管到处拉，影响小区景观和行人安全，同时能耗非常之大;如没有设计修建非机动车保管站，导致业主和管理处为非机动车的安全花费过多精力和时间，仍然不能非常有效地解决，为此产生一些矛盾，我们承受了很大的压力。

　　虽然困难重重，大家工作很辛苦，工作中我们是快乐的，因为我们有一支团结的团队，大家如同兄弟姐妹，遇到困难和挫折，互相安慰和鼓励。大家平时都叫我"郑姐"，我愿意用真心对他们每一位，我会在平时工作、生活的点点滴滴中，和他们每位交流、沟通，分享大家的苦与乐，我希望他们从内心把我当成一个大姐，希望我们每个人愿意在这个团队中快乐工作、快乐生活，并有所进步和收获。

　　三、2008年工作展望

　　1、圆满完成年底的创优工作

　　去年底因为一些特殊原因，总公司领导决定云康园放弃申报"昆明市物业管理优秀小区"，把该项工作安排在了今年底，我们的同仁金色年华管理处通过努力已于去年底和今年十月通过了"市优"和"省优"的考评，给了我们一定压力的同时，也给了我们极大的信心，我相信在总公司、各职能部门以及分公司的帮助、指导下，我们会向金色年华管理处学习，脚踏实地、齐心协力地做好每一项准备工作，顺利通过专家组考评。

　　2、调整管理思路、注重细化服务(主要是四个方面)

　　1)云康园明年预计入住率将上升到70%以上，我们管理服务的模式，必须从装修期的管理转化为入住成熟期的服务，就象新《物业管理条例》中将'物业管理'的概念更改为'物业服务'一样，我们要变管理为服务，随着入住业主的增多，业主要求的服务也在发生着变化，管理处除调整管理模式，加强微笑服务、人性化服务意识和服务技能的培训外，还需要开始完善一些细化服务项目，如组织有意义的社区活动、增设业主邮报箱、订奶订报服务等等。

　　2)调整装修管理思路，加强管理，同时维护我公司利益，依据国家法律法规对物管企业的权力和责任的界定，对违规装修，管理处认真依法行使告知权、说服权、取证权和报告权，尽力引导业主将违规装修对云康园的影响降到最低。

　　3)还有一方面就是，开发商承诺两年的维养期到今年底就到期了，管理处工程部将面临一种新的维修模式，更多的维修、养护得靠我们自己进行了，管理处下一步将做好维保期结束后的各项设施设备的移交工作，确保设施设备正常运行外，还要加强工程部员工各项专业技能的培训学习，确保小区今后维保的及时性。

　　总之，云康园管理处将向公司各管理处学习一些做得比较好经验和方式方法，同时积极吸取业主提出的好的建议和意见，改进服务中不足的地方，克服困难，在鄢总和分公司的带领下，努力把以后的工作做得更好，做业主真正的"贴心管家"，在昆明以至更广的区域树立起XX物业的品牌，为分公司下一步的发展打下良好的基础。

　　成都XX物业管理有限公司昆明分公司

　　云康园管理处：XX

篇3:幼儿园老师工作思想汇报

　　幼儿园老师工作思想汇报

　　匆匆忙忙又是一年，非常感谢党支部的领导老师们，一年来，给予我思想和工作上的引导和帮助，现将2012年的工作思想情况总结如下：

　　一、工作优势：不怕繁琐、勤奋实干。

　　思想上，我认真贯彻执行党的教育方针政策，通过加强政治理论学习，在学习践行科学发展观活动中，不仅增强了做好工作的主动性，更注重实践的过程，将思想付诸于行动。工作中，我以勤勤恳恳、踏踏实实的态度对待每一项工作，以“师德”规范自己的教育教学行为，以党员的标准来履行岗位职责。

　　面对繁琐而精细的财务工作，我不怕麻烦，统一规范凭证的粘贴与整理;每月月初，我放弃节假日的休息时间，认真核算幼儿园的额度申报、幼儿伙食费、教师的绩效扣税及公积金等业务，保障了幼儿园财务工作的有序性。因为我坚信：不怕时间不够用，就怕自己不勤奋。面对各项突入而来的工作，我能以负责的态度积极承担，尽最大的努力协助各部门领导老师完成任务。对于教育教学工作，我加大了对综合材料的使用力度，继续丰实家园通平台的“素材”栏目，尊重孩子、信任家长，以微笑、耐心、真诚，赢得了孩子们的喜爱和家长们的满意。

　　二、工作不足：缺乏思考、不够精细。

　　回顾2012年的工作，虽然忙碌、紧张、有序、充实，但静心自我反思后发现，工作中缺乏思考、不够精细。正如刘园长常提示我的：“做事要学会回头看。”学会思考是一种能力，坚持思考是一种态度。通过思考，才能更有效的总结经验，找准下一步的发展方向。

　　三、努力方向：每天进步一点点。

　　“每天进步一点点”看似简单，如若做到，则需要很大的定力。财务工作每天都精细一点、美术教学每次都有所思考一点、待人处事每回都包容一点、遇到不顺学着忍耐一点……我相信，每天多这么一点点，一年就会有很大的提高，我希望这种提高不仅是工作上的，更要是生活、情感和态度上，为自己铸造一个健康向上的品质情操。

篇4:化肥厂护卫大队工作汇报

　　zz化肥厂护卫大队工作汇报

　　20**年以来，鲁化护卫大队在公司保卫处正确领导下,紧紧围绕“严格队伍建设、创新专业管理、竭诚优质服务、树立良好形象”的方针，本着“创建和谐厂区，全心全意为职工服务”的宗旨，强化安全管理，落实防范措施，扎实开展岗位练兵，推行窗口岗位优质服务，为我厂的安全生产、扭亏增盈、项目建设营造了良好的治安环境。回顾一年来工作主要有以下几个方面:

　　一、抓班子，带队伍，提高护卫队伍整体战斗力

　　年初，面对护卫工作的繁重任务，我们锁定“治安先治警”的思路，提出了“转观念、强素质，提升治安服务水平”的口号，全队上下努力做到学习规范、着装规范、行为规范、工作规范。

　　一是抓学习培训，加强队伍自身建设。2012年，我们充分利用周五学习日、三会一课、每日早会等学习时间，采取集中和自学的方式，重点加强了全队形势任务教育、思想政治工作和专业知识学习。先后组织队员学习党的十七大、十七届三中、四中全会精神，《治安管理处罚法》、《企事业内部治安保卫条例》、《门岗文明执勤条例》，学习与工作相关的厂规厂纪、劳动纪律，切实提高护卫队员学法、用法的本领，对所学内容每季度组织试卷考试一次，通过学习使全队干警业务素质和工作能力进一步提升，为搞好我厂治安保卫工作打下坚实基础。

　　二是抓业务训练，提高队伍战斗力。坚持向训练要素质，向训练要警力。今年以来，我们按照集团公司训练计划要求，立足现有装备，根据队伍状况和队员实际情况，制定了详细的训练计划和训练科目，由一名队领导带队，认真开展战术训练，做到了时间、内容、人员、质量、四落实，保证了训练质量。训练中，坚持理论讲解与动作示范、单兵训练与集中训练、业务训练与战备值勤、操作训练与实地演练 “四结合”，妥善处理好执勤、训练、接处警的关系，做到了时间、内容、人员、质量、四落实。全年护卫队员参训率97%以上,合格率98%以上。通过训练，先后参加我厂组织举行应急演习4次, 并迅速高效地完成演习任务，真正打造出一支“拉的出.打的响、战的胜”的护卫队伍。

　　三是抓班子建设，发挥带头作用。队伍建设取决于领导班子。护卫大队始终把加强自身班子建设放在首要位置，定期召开支部会和民主生活会，广泛开展批评与自我批评，进一步统一思想，提高认识，加强沟通，增进团结。坚持民主集中制和队伍务公开，在一些重大问题的决策上广泛征求意见，使大家之间相互信任，相互理解，相互支持，形成和力。同时，班子成员针对不断变化的治安形势，适时调整工作思路，在观念上突破，在措施上求创新，在防范上求实效，带头文明执勤，文明管理，关心民警生活，通过班子成员的不懈努力，全队精神面貌焕然一新。

　　三是抓学习实践活动，树立良好形象。根据集团公司保卫学习实践活动要求，为进一步增强了为改革发展服务的大局意识、责任意识，大队部制定《学习实践活动实施方案》、《学习配档表》。总结学习情况，分析存在问题，改进工作作风，在厂区门岗建立“警容风纪形象栏”、“温馨提示标牌”。结合我厂经营环境发生重大改变，其它条件异常艰苦的实际，开展“立足岗位，讲奉献”的大讨论活动。坚持节约一度电、一滴水、一升油、一张打印纸原则，杜绝警用车私自外出，在保卫工作方面，牢固树立了“节约就是生产力，节约就是效益”的理念。并根据岗位、职责和任务，进行量化考评，促进全队上下精诚团结，自我加压，顽强拼搏，积极应对挑战，展示了良好的精神风貌。

　　二、抓基础，上台阶，筑牢治安防线

　　一是筑牢门卫防线。为进一步加强门卫窗口岗位建设，我们在教育民警站文明岗，讲文明话，办文明事的基础上，坚持三敬礼制度，即：接待上级领导时敬礼;查物查证时敬礼、纠正违章时敬礼。落实厂区门岗文明执勤，推行《货物出门证》“双签字”制度，即：归口管理部位负责人签字、保卫处领导签字，在门卫执勤中努力做到“三清楚”，即：物资出门证件核对清楚;来访人员、车号登记清楚;本班未处理完的问题交接清楚。

　　二是筑牢巡逻防线。护卫大队实行“定区域、定人员、定职责”防控。2012年，我们按照定岗、定编、定责的原则，量化警力分布，落实厂区、社区白天以交通巡逻为主，夜间以徒步和蹲点守候为主的治安布防措施，确保全厂治安“点“上有专人看管，“线”上有专人巡逻，面上有专人控制，真正抓好全天候、无盲区的精细化治安防控工作体系建设。实现了我厂生产、检修、项目建设现场未发生一起备品配件被盗案。

　　三是筑牢群防群治防线。我们坚持只有充分发动基层单位参与社会治安防范,社会治安秩序才能得到有力保障的原则。每月按时召开治安情况分析会、施工单位、民营公司治安例会。在各分厂、处(室)、公司及项目建设现场建立督导治安防范、动态报告、巡回检查制度;针对春节、“两会”、“五一”、国庆等特殊敏感时期及时制定《治安保卫工作方案》，强化重点部位、要害部位人防、物防、技防措施;严格项目建设现场贵重物品，零星配件入库存放，充分发挥了全厂上下联防互动的防范效能。

　　三、加强防范，创新工作，巩固安全有序的良好环境

　　围绕安全护卫、和谐护卫、满意护卫的工作目标，2012年以来，创新开展治安防范、厂区交通树杆对标课题攻关，推出精细管理讲评6期，有效巩固了防范成果。

　　一是强化安全要害部位管理。对办公楼、仓储区、生产区等安全要害部位加强防盗巡视力度，每月开展治安大清查一次。坚持管人与管物相结合的方针，督促项目建设现场施工人员佩戴安全帽、上岗证，对施工工地未经批准乱搭、乱建的临时工棚、备件管理不到位、治安防范措施不力的单位先后下发治安整改通知单9份，限期整改。实现了我厂要害部位、施工现场未发生一起备品、配件被盗案。

　　二是积极营造厂www.aishibei.com区和谐交通。为巩固厂区和谐交通，5月初，我们联合地方交警中队开展为期一个月的交通秩序专项整治。强化辖区范围内“一街、一岗、一路”的交通安全管理，重点整治入厂车辆超速超载、乱停乱放、损坏路沿石、污染路面等违章现象，推行交通违章举报，扎实开展交通安全管理服务于我厂安全质量标准化、清洁文明、精细管理和新鲁化建设。

　　三是深入开展严打整治活动。我们按照“什么问题突出就集中整治什么问题”的原则，先后组织开展“反盗窃、抓现行”、“夏季严打整治”、“打、防、控”专题活动。配合地方公安机关开展严打统一行动12次。针对社区中心摩托车丢失的报案时有发生，护卫大队通过数日蹲点守候，于9月22日晚22时许，抓获盗窃摩托车团伙，赢得职工群众好评。2012年以来，我们共抓获偷盗废铁、废铜等案件6起，运输途中盗放我厂成品尿素案件1起，抓获各类违法分子11人，治安拘留8人，有力地震慑了各类犯罪行为的发生。

　　四是积极推进治安防控体系建设。按照“人防抓落实、物防抓巩固、技防抓提高”的总体要求，2012年，为健全完善治安防范体系建设，我们新增护卫队员10名。为更好地满足工作需要，提高工作效率，达到集团公司护卫队配套建设标准，我厂新购置警用电瓶车1辆用于安全生产检查巡逻，护卫队现配置有警车4辆，对讲机11部、防暴盾牌20具，防暴头盔40个，橡皮棍60个。强光手电10个，望远镜，电警棍等硬件设施齐全，生产系统监控探头63处、非生产系统监控探头27处;护卫队员24小时值班备勤，形成了快速反应机制。

　　为有效改善护卫大队工作环境，丰富队员业余生活，厂投资为护卫队员安装了有线电视、空调、太阳能、单杠、双杠、篮球、桌球、乒乓球等娱乐设施，为队员创造了良好的工作环境。为增强“110”快速反应能力，护卫大队严格执行5分钟到达厂区任意部位的服务承诺。

　　回顾总结一年来的护卫工作，虽然取得了一定成绩,但我们也清醒地认识到工作中还存在着差距和不足，在今后的工作中，我们将在集团公司保卫处的领导下，以此次考核验收为契机，紧紧围绕企业中心工作，坚持以人为本，认真研究新时期护卫工作新特点，不断创新工作方式，为建设平安和谐新鲁化再做新贡献。

　　zz化肥厂：

篇5:保党支部二季度工作汇报

　　厂武保党支部二季度工作汇报

　　二季度，武保党支部在厂党委、厂部的正确领导下，以“创先争优”、创建“党员先锋工程”活动为载体，坚持“党要管党”，融入到安全保卫工作的方方面面，在思想教育上发挥核心作用，在服务安全生产上狠下功夫，全面加强基层党支部和党员队伍建设。

　　一、加强组织建设，提高整体素质。

　　根据党员分布和变动情况，我们对原责任区进行了调整重新划分，划分后的党员责任区成立党小组3个，做到了每名党员都有自己“管辖”的安全责任区域和质量工作范围，结合岗位工作实际，分别公开党员承诺要点，即：坚持早来晚走，做好厂区各执勤岗位巡查;每天组织岗位民警不少于30分钟学习;坚持突发事件预案化，抓好消防安全保生产。要求每个党员责任区都要建立工作日志，将责任区工作的进展情况、存在的疑难问题、解决方法和措施等记录下来;每名党员在责任区内要做好“四个表率”即：刻苦学习的表率、努力工作的表率、遵守规章的表率、带头奉献的表率，示范带动全处上下文明执勤，为支部开展“创先争优”交流活动提供依据。

　　二、完善工作机制，提高办事效率。

　　一个支部如同一台机器，每位党员相当于机器动力部件，只有动力部件充分发挥作用，这台机器才能高效运转。只有各部件之间相互配合，这台机器才能不出故障。为了让武保党支部工作能走在前头，创先争优，二季度，我们相继完善《综治创安百分制考核实施细则》、《门卫执勤考评细则》;积极开展“严抓细管”和“降本增效”活动，鼓励党员带头“节约一度电、一张纸、一滴水”，把节约从口头落实到行动上;极大提高保卫工作效率和服务水平，于5月份，实现了保卫处女子中队被枣庄市团委选树为“创建省级青年文明号”岗位;组织参加枣庄市人防www.aishibei.com专业队伍集中演练，夺得了“一等奖”的桂冠。同时筑牢制度约束防线，规范廉洁从业行为，严格办事制度和工作流程，重大事项集体决定，杜绝不廉洁行为的发生。保卫处建立完善每月20日工作例会制度，班子成员通报各项工作动态，做到相互通气、相互配合，形成了处室内部发扬民主、主动交流的良好工作氛围。

　　三、落实责任，认真完成党委工作系统信息上传。

　　紧紧围绕厂党委月度工作要点，二季度，我们坚持报实情、务实事、求实效，在党课学习方面，深刻了解中国共产党(党诞生;性质、最终目标、指导思想、宗旨、建设的基本要求);入党积极分子如何向党组织积极靠拢;党员的条件、义务和权利。在廉政教育方面，注重从《非国家工作人员受贿达到5000元将被立案追诉》、“什么是廉洁自律”、“关于廉洁从政的有关规定”举办专题培训，广泛教育党员干警既要算好政治、经济、人身、家庭“四本帐”，又要切实增强廉洁自律意识，做到自警、自省、自律。在法制宣传方面，进一步提高青少年学生学法、知法、守法的意识，会同厂区学校启动“法律进学校”活动，于4月16日，结合中小学生特点，以案释法，以法论事，为子弟学校师生做了题为《听法制课懂法守法，让在校学生健康成长》的报告，共同营造企校共建增和谐音符的良好氛围。

　　总之，二季度武保党支部通过深入开展创先争优活动，不断转变作风，完善制度，真抓实干，推动党员学先进、赶先进、争先进，充分发挥“一面旗帜、一个表率”的先锋模范作用，进一步提升全处上下凝聚力和战斗力，形成了以抓党建促业务，促业务带动党建的良好局面。

　　武保党支部