昆仑饭店参观学习心得体会

昆仑饭店参观学习心得体会

  饭店参观学习心得体会

  近日,我有幸参加了公司组织的北京昆仑饭店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级饭店里呆上一天,确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说,昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的,因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指;从管理哲学上来说,昆仑饭店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准,才能在竞争激烈的北京高端酒店市场独占鳌头。

  这次的参观让我对昆仑饭店的几个方面印象深刻,其一便是酒店的装饰与布置。众所周知,一家酒店无论是几星级,看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验,更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房,虽然在价格上各有高下,但是从家居、布局到灯光、设备,无不都透露着五星级的感受,让你仿佛享受到了国王般的礼遇。当你一进入昆仑饭店,首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱,然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外,楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅,以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外,店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域,可以说只要你入住了昆仑饭店,足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。

  除了昆仑饭店五星级的装饰与布置外,更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知,PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的,特别是在当今快节奏的商务旅程中,也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续,而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里,一方面考验的是我们协调管理房间的能力,另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作,若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰,必须事先妥善地编订排班时间,安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间,以制定统一的计划和程序。一般来说,业内都会推行三班制,即早班、中班和夜班。而在昆仑饭店,则除了这寻常的三班外,还增加了一班巡查人员,作为正常时间外的补充,可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。

  班次的安排还只是第一步,更重要的,还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求,并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开昆仑饭店平常国际化的PA例行培训,一方面也离不开他们高素质的员工,这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次,在人手分配方面也很有讲究,一般为了避免对客人构成不便或危险,昆仑饭店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的,因而夜班的人数比较多,而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量,又要保障客人的安静睡眠,这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。

  除了上述所讲的时间及人员安排外,严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中,我了解到昆仑饭店对于男女员工都有如下要求,制服:干净整齐,没有褶皱;工牌:上班时须佩带在制服前胸左上方;头发:干净修剪整齐,女员工若长发则需盘起并戴指定的头花;指甲:整齐干净,不可留长指甲及涂彩色指甲油;嘴:口气要清新,上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物;香水:只能使用清淡型的香水……等等等等,小到指甲的长短,大到制服的穿戴,无处不体现着昆仑饭店五星级的规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障,也难怪昆仑饭店蜚声海外名扬四海。

  在每间客房的内部,www.aishibei.comPA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后,每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里,一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒,可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷;而商务豪华套间的书房里,宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑,书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番;昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感,而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。

  如果你觉得有如此奢华的装饰,如此奢华的客房,昆仑饭店便可以高枕无忧,那你可就错了。在这次的学习中,昆仑饭店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外,昆仑饭店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务,为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的,充分考虑到了每一位顾客的入住需求;还比如代看儿童的服务,昆仑饭店里面的娱乐设施足有好几层楼,把孩子交给他们代看,你自然可以安心的办公去了。

  通过这次参观学习,我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识,同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好,则必然需要像昆仑饭店一样,以标准称王,用服务取胜!

采编:www.aishibei.com

篇2:《高效管理沟通技术》讲座心得体会

  《高效管理沟通技术》讲座心得体会

  众所周知,如何提高管理效率,加强技术沟通已逐渐成为企业管理者亟需具备的能力及素质,在社会竞争力不断加剧的今天,谁能高效地解决好工作中人、事、物三者间的关系,那么他就掌握了制胜的法宝,立足于不败之地。传统的管理模式远不及现代化企业的快速发展,“以人为本,用心沟通”已成为企业管理者争相学习的目标。在参加完着名的管理培训专家胡润东教授关于“高效管理沟通技术”的讲座后,对于我个人而言,在我工作及生活中无形地给予了很多帮助和启迪,让我受益匪浅。

  一、理解沟通本意,全面接受信息。

  起初见到“沟通”二字,无非是两人用语言进行交流信息之意,在听完胡教授的讲座后,才豁然开朗,原来沟通还有更深入的含义。沟通分为四个基本元素,即“说,听,看,问”。一般的,我们做得最多的是“说”和“听”,也就是把信息说给对方,同时接受对方发出的信息。而沟通中最关键的“看”和“问”往往被忽视。没有对信息的分析思考,聚焦反馈,得到的往往是不全面的、没有深度的信息,是不成功的沟通。在工作中应当避免这种错误及不完整的信息,要试着全面接受沟通中的信息,使其有深度,有角度,有高度。

  二、掌握沟通要领,解决内在问题。

  沟通对于一个管理者来说十分重要,沟通好了能让复杂问题简单化,简单问题弱智化。反之,则会带来不必要的麻烦,在工地上,常常会遇到各层次的人,学会尊重他人是必备的基本素质,而掌握说话的技巧是管理者处理好问题的关键所在。说别人听得懂的话,叫别人做得到的事,把话说得准确点,尽量说得精确点,语言还要精炼点,做出的事情www.aishibei.com才会有精彩点,这样才能成为永恒的经典。总之,言之有理,言之有据,言之有情,言之有度都是为了更好的服务于沟通,使沟通畅通无阻。

  三、学会“十”沟通,提升管理能力。

  纵向沟通和横向沟通构成了沟通的总体方向。在纵向沟通中,中层管理者所扮演的往往是承上启下的作用,一定要多提建议,而不光是总提意见,当你准备给老板提意见时,一定要提几条自己认为可行的建议供老板决策。就像顺驰集团总裁孙宏斌所说的:如果你不喜欢你的老板,那他就是你面前一生无法逾越的山,反之,他就是你背后支持你的那堵墙。对待下属,我们应当给予宽容,但不能纵容。允许下属犯错误,但三种错误不能犯:同样的错误,低级的错误,原则性的错误。虽然有些制度会比管理做到很好,但要注意人性化管理,学会替老板做,替员工说的工作态度。横向沟通是针对同事间的沟通,这种沟通就是看你的为人处事的水准,因为不存在上下级的关系,所以最有效的方法是去发现每一个人的优点,然后用真诚的方法说出来。

  其实沟通是件很愉快的事情,他能帮助我们处理各种形形色色的问题,也能化解各种大大小小的矛盾,能高效地提升管理水平,也能为公司带来良好的经济效益。生活中的沟通让你理解他人,工作中的沟通使你学到技能,学习上的沟通带你掌握知识,真诚地希望我字里行间流露出的沟通能与您共同分享。

  俗话说:“言多必失,祸从口出”。我们在说话前一定要经过大脑一圈,关键的问题、重要的决策要两圈或三圈……千万别脱口而出。

篇3:高级商务礼仪培训心得

  高级商务礼仪培训心得

  古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服长之美,故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。

  “美丽华夏”也正是汤瑞兴董事长带领全体美华人所追求的企业文化精神:传承东方神韵,展示华夏文明。

  20**年8月12日,我非常有幸的作为美华公司一员,参加了由南昌大学EMBA总裁班在东方豪景大酒店会议大厅举办的培训课程,亲身感受到了金正昆教授的《商务礼仪》讲课魅力。

  金正昆教授简介:

  1959年11月6日出生,浙江省东阳市南马镇泉府村人,满族,爱新觉罗氏。

  1977年4月参加工作(注:江西南昌石岗镇)。

  1986年毕业于中国人民大学国际政治系。

  1989年9月起在中国人民大学任教。

  目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。其应用礼仪的研究,目前在国内居于前沿位置,现为中国人民公安大学等多所院校兼职教授。目前在中国人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《外交思想史》、《国际礼仪》、《涉外工作实务》、《有效沟通》、《交往艺术》、《现代商务礼仪》多门专业课、基础课。在国内高校中,首先开设礼仪课程。现招收外交学硕士研究生、外交学博士研究生。已公开发表近百篇文章、论文。个人正式出版专着、教材12部,主编教材6部,累计个人发表约580万字。代表作为《外交学》、《现代外交学概论》、《现代商务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《外事礼仪》、《公务员礼仪》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等。其中《外交学》为国家教育部“十五”与“十一五”规划教材,《公务员礼仪》为国家教育部“十一五“规划教材。

  金教授上课,妙语连珠,从头到尾都用一种十分幽默而又十分贴切的口气与实例解释着自己想要表达的意思,这是我最喜欢的一种形式,打破传统意义上的照本宣科式,却能让人在课堂上十分轻松的氛围下学会很多东西。平时,我只是通过网络视频和百家讲坛上感受学习金教授的知识,真正到了培训现场,更加真实的感受到了金教授“强大的气场”,精彩的讲座也时时被学员们会意欢快的笑声、热情的掌声打断,我不禁更加佩服金教授了!

  以下就是我听讲座时的一些心得体会,草草整理,愿与大家共享,如有笔误及漏记之处,还望大家海涵并指正!

  一、概述

  礼仪:礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

  商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,包括商务礼节或仪式两方面的内容。

  二、礼仪讲的是二大问题:

  (一)与人合作的问题

  (二)礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”

  三、商务礼仪四大要点

  (一)如何协调人际关系

  (二)有效的沟通:既要了解别人,更要使我们被别人所接受和了解

  (三)交际技巧

  (四)心态:心态是指此时此刻的心情。要做多大的事情就要承担多大的压力。一个有教养的人善于调整自己的心情,把握自己的心情。有什么样的心态就有什么样的人际关系。君子和而不同:现代社会每个人要与人合作,共同发展,而不是与人过不去。

  摆正位置、接受别人---阳光心态!

  记住:三不烦:1、昨天过去了,没有必要再烦

  2、明天尚未来到,不用去烦

  3、今天正在度过,绝对不能烦。

  四、人际交往礼仪

  有效沟通的三个要点

  (一)摆正位置,距离产生美

  福兰克林说:“畅所欲言要有前提条件”,智者示弱,愚者逞强。

  (二)结果证明一切

  (三)白金法则:交往以对方为中心;交际的高手是善于为别人创造表现条件的人;尊重为本,善于表达。

  五、金教授常说的三句话:

  第一句:“世界不会因你而改变”,

  第二句:“快乐www.aishibei.com是我们送给自己最宝贵的礼物”,

  第三句:“工作是美丽的”。

  第一句:“世界不会因你而改变”:

  要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:

  1、勇敢的面对生活

  2、智慧的生活----取利避害。凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。

  3、艺术的生活。交往艺术:待人接物之道

  第二句:“快乐是我们送给自己最宝贵的礼物”。

  要常想一二,所谓常想一二是指常想人生中一二件快乐的事情,虽然人生不如意十有八九,那还有一二是如意的,平时多想想这如意、快乐的一二吧,你会觉得人生原来充满希望和阳光!

  第三句:“工作是美丽的”

  六、专业术语:

  梅奥理论:

  ①、一个优秀的管理者应该是让员工爱他而不是怕他

  ②、交际能力是管理者的第一能力

  ③、对管理者而言,做人就是做关系。

  马斯洛理论:交际来自需要。人有三大需要:

  基本需要---安全;

  本质需要---利益;

  高级需要---被尊重。善于交际的人就是满足别人需要的人。

  布杰林法则:Accept 接受别人。一个人的成功和他能够容忍别人的程度成正比,我们在工作中的敌人往往是自己寻找和制造出来的。

  七、“精彩回放”

  ★ 痛苦来自于比较之中;痛苦来自于欲望不能满足

  ★ 一个人的社会地位和他说话的数量成反比

  ★ 教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败

  ★ “善于沟通、阳光心态、了解人性”----成功之人

  ★ 不比人不是人,人比人气死人

  ★ “没有永远的朋友,没有永远的敌人,只有永远的利益”----着名的帕麦思顿法则

  ★ 除了你父母的忠告,其他人的过分关心都另有所图

  ★ 纸上得来终觉浅,为人处理要躬行

  ★ 女人做事认真,但对别人不能要求认真;女人做事完美,但不能要求别人完美。要宽松有度,一张一弛。

  ★ 选择就是命运

  ★ 发展自己是硬道理

  ★ 凡过人之人必有过人之处,可怜之人必有可恨之处

  ★ 善待别人也要善待自己

  ★ 懂得忘记,善于放弃

  后记:以上仅是本人的个人学习体会,虽然只有短短一天时间,可是,金教授深入浅出的形象比喻,让我有了佛家所说的顿悟一样: 世界不会因我而改变,人生不要自寻烦恼,所谓成熟就是做好自己该做的。

  -------“工作是美丽的”!也愿以此句与各位同仁共勉!

篇4:革命圣地西柏坡参观红色之旅有感

  参观革命圣地西柏坡红色之旅有感

  2011年6月11日至12日,安装处组织了党员职工参观了革命圣地西柏坡,让我们接受了一次精神的洗礼。

  11日上午11时许我们到了地道战的旧址——冉庄。儿时看电影《地道战》,跌宕起伏的故事情节让我感心动目、荡气回肠。那蜿蜒曲折、四通八达的地道,也成了我儿时摩拳擦掌、梦寐以求的向往去处。后来得悉电影《地道战》是以冀中平原的冉庄为原型拍摄的,我的心里便扶摇起对冉庄的憧憬和向往。

  冉庄地道战遗址在清苑县境内。抗日战争时期,冉庄民兵在党的领导下,利用神出鬼没的地道工事,左右开弓,打击日寇,打得日寇战战兢兢,闻风丧胆。铮铮有声的冉庄曾让日寇“宁绕黑风口(张登),不从冉庄走”,而闻名于燕赵大地。毋庸置疑,冉庄的地道,是在与日寇的战斗中逐渐构筑形成的。民兵们先是在村里、村外挖“蛤蟆蹲”,后来把“蛤蟆蹲”加长,把单口洞改为双口洞,这就成了地道的雏形。最后发展成“三通”、“三交叉”、“五防”的地道。地道以“十字街”为中心,有东西南北4条主干线,长4.5里;南北支线13条,东西支线11条。另有西通“东孙庄”,东北通“姜庄”的联村地道;有向东南通“隋家坟”和“河坡”的村外地道,全长约30里。形成了村村相通,四通八达,能进能退,能攻能守的地下交通网。

  简洁、质朴的冉庄与现代大都市显得格格不入,但却保持着冀中平原那种独特的民居风貌,古老的石碾子、泥巴墙的院落、简单的木制农具以及墙上依稀可辨的枪眼和遗留下来的抗日标语,都让人隐约嗅出当年的战火硝烟。走进村庄,宛若走进了战争年代的时光岁月里:一个个伪装得出神入化的地道出入口,异常巧妙,冉庄民兵的足智多谋以及想像力和创造力令我叹为观止。

  离开了冉庄,我们在平山县稍作休息,第二天一早就踏上了前往西柏坡的路。

  西柏坡是中国革命最后一个农村指挥所,全国土地会议和七届二中全会在这里召开,三大战役在这里指挥,新中国从这里走来……

  两侧的山脉层层叠起,低矮的树木装点着突兀的山丘。一路上,星星点点的农家院落散落在狭窄的山坳里,袅袅的炊烟在缓缓的升起。在这里,没有钢筋水泥的装饰,到处是一片古朴的色彩。

  我们首先到了七届二中全会的旧址,并在党旗下进行了宣誓,重温了入党誓言。

  通过导游的介绍,我们知道了现在的西柏坡遗址其实是50年代修建水库时而搬迁过来的1:1的模型,但在如今还能亲眼目睹当年红www.aishibei.com色圣地的原貌,我们也算是三生有幸了。

  跟随着导游,我们一路参观了毛泽东、任弼时、周恩来、朱德、刘少奇等革命先辈的故居。在参观时,我们都怀着极端崇敬的心情,大家很难相信,我们国家的开国元勋们,就是在这样恶劣的环境下领导着千千万万的中国人民走向革命胜利的。那低矮的房屋、斑驳的石墙、灰黑的木门……都承载着无限光辉的日日夜夜,向人们静静地讲述着中国革命的伟大和光荣。

  最令我们震惊的是那间不足十几平方米的军事指挥作战室,小小的房间里悬挂着一幅巨大的军事战略指挥图。就是在这间房间里,革命先辈们运筹帷幄、指挥若定,使辽沈、淮海、平津三大战役决胜于千里之外,奠定了人民解放战争在全国范围内取得胜利的坚实基础。这样看来,说“新中国从这里走来”就一点也不为过了。

  离开了西柏坡遗址,我们来到了西柏坡纪念馆,广场上五大书记的塑像在鲜花的簇拥下伫立眼前,那坚毅的目光仿佛在远眺着中国的未来。走进纪念馆内,迎面而来的是一幅五大书记及当时中共中央机关将士们的巨幅雕像,整个雕像气势恢宏,在灯光的映照下金碧辉煌,人物栩栩如生。望着这些改写了中国历史的革命伟人们,我们深深鞠躬,以一个后辈的身份来祭奠伟人们永垂不朽的英魂。

  不知不觉,本次参观的时间到了,我们恋恋不舍地离开了纪念馆。踏上回秦的路途,我心中感慨:当前社会上,前进之路困难重重、浮躁风气盛行,但必须要突出重围,我们需要坚持“两个务必”的西柏坡精神,谦虚谨慎,不骄不躁,身体力行,为建设和谐社会添砖加瓦。

  西柏坡一直讲述着光荣历史,西柏坡精神将一直激励着我们前进!

篇5:班主任工作体会发言稿

  班主任工作体会

  各位老师们,大家好!

  首先感谢学校提供了这样的一个平台,让我们互相学习,相互交流,自从担任班主任以来,因为班主任工作的忙碌和突发性我最近已经被好友戏谑的成为“水哥”了。需要解释一下,这是因为经常计划好的活动都因为班上的突发事件而泡汤了。所以我对班主任工作的感受是忙碌着、紧张着、同时也充实着。

  老师们,可能我们都有过这样的经历,一些家长对你说:麻烦你帮我说说我家孩子,他最听你的了。我们也经常听到一些孩子这样说:我老师说了,这要怎么着,那要怎么着……言外之意,老师的话就是至理名言。可见,教师的一举一动,一言一行都直接对学生起着潜移默化的作用。所以我要说的第一点就是:用人格塑造人!用自己去感染学生!教育者要做到未曾开口先服人,关键在于率先的垂范,比如说,我要让我班上的几个“赶时髦”留长发的学生剪掉头发,我首先就得把自己的头发剪规范了,给他做了个示范。所以现在每当听到同事朋友说“王伦,你的头发咋了?”“当班主任连神光都给褪了哇?”这些善意评价时,我就自豪得觉得自己更成熟了,更像一个老师了。总之尽力用来老师的高大形象,影响学生的人格。(虽然现实的我并不高大)我想这样做好多学生是看在眼里记在心里,并落实到自己的行动中,潜移默化的促使学生形成优秀的品质和美好的心灵。

  当然,作为班主任工作方法成千上万,很难有一个固定的模式,但只要方法得当,工作踏实,关心学生,注意沟通,把握好教育尺度,坚持以学生为本,对学生的教育就能收到事半功倍的效果。有件事是我现在印象都还很深,五月的一天,我在教室守自习,同学都在认真的做作业,教室原本很安静的。突然我的手机发出了振动,我拿出一看是一个家长打来的电话,于是我起身走出教室,在外面接电话,因为家长很关心自己的孩子,所以交流的时间一晃就过去了十几分钟,等我转回教室,这里可真的炸开锅了,我一下怒火就上了。

  我怒气冲冲的站在教室门口,喧闹声戛然而止,所有人都抬起头来看了一下我,又都底下下了头,好像什么事都没发生似地。当时,我怒火上冲,想揪出两个大骂一顿,但又没盯住是谁闹得比较厉害,而且闹的人也确实很多。此时一股力量不断提醒我要冷静、要冷静,我一句话没说,站在门口看着他们,对学生的不自觉我非常恼怒,但我努力压制着怒火,更何况很多次经验告诉我,在我生气的时候把学生痛骂一顿并不能起到预期的效果,而一旦说出一些过分的话,冷静下来还要做工作去弥补,非常不划算。

  我该怎么办?我沉默了几分钟开始说话了“刚才我才接了班上一个同学的电话,你们就这么吵,我很生气,很难过。不是生你们的气,而是生自己的气,我要好好反思一下这两年对你们的教育,为什么竟然如此的失败!”我的话低沉而缓慢,听了这话好些同学把头压得更低了,教室里很安静,我接着说:“我是个不称职的班主任,我没有让大家真正成为自律的人,这是我能力有限,我恨自己,我要惩罚一下自己。我决定做200个下蹲运动,让自己清醒清醒(200个对我来说不算什么问题)我开始做,并请了班上两个调皮的男同学给计数,当做到150个左右时我的汗水渗出了www.aishibei.com,我发现班上几个班委好像有话要说,却欲言又止。

  我把200个下蹲运动做完,站在讲台上,没急着说话,而是仔细的望着每个同学,任汗水从脸颊落下,这时一个女同学递给我纸巾,还要同学给我递上来水,还要同学抬头不时的窥探我的表情,他们显然受到了震撼,许多人脸上露出了惭愧、不忍的表情,这对一些懂事的孩子来说是一种心灵的煎熬。又过了几分钟,我对他们说了三句话,第一句是:如果你们平时的自习课纪律表现像现在这样,我将永远以你们骄傲;第二句:我希望我教出来的学生能够严于律己,做一个自律的人;第三句是:和大家相处的时间不多了,我就看大家的表现,以后该怎么做我看你们的表现。那天我以这种方式给学生上了一堂教育课。下来一直在想,这种方式究竟对与否。但我想教育的方法本应该是多样的,目的也应是明却的。只有真正发自内心地爱学生,让彼此的心灵在真情互动的世界中激情燃烧,就可能编织出教育温情的天空。

  我还想说说有好的性格对于做班主任工作很重要,当然班主任工作反过来也会影响你性格的变化。一直都很敬佩z老师总是这般的淡定,z老师又总是这么沉稳,z老师又总是这般温婉富有亲和力,…….而我个人有时就比较急躁,比较缺乏耐心,容易将情绪带入到工作中,这无疑会影响我对事件做出准确的判断和有效的处理。如有次班上一个调皮的同学在体育课上打了另一个同学,造成这个同学手腕骨裂。知道了这事,我把他叫到办公室想要予以教育,可他总是振振有辞的狡辩回避自己的缺点,我一听就来气了,拍了桌子,摔了杯子,更上演了一场现实版的拳脚秀。后来他趁着夜色翻墙跑了。在消失隐匿了几天后,才被成功诱捕。这事件使我深受教训,我想本来一件出发点很好的事情却因为自己的不冷静、冲动,让事情变得更复杂了,作为教育者,也因为这样的举措丧失了教育的契机,弄得学校和自己都非常的被动。正如同事事后调侃的那样“遇事须冷静,动手要谨慎。”“莫搬了石头砸自己的脚”。

  最后,两年多的班主任工作,让我在实践中收获一些宝贵的财富:(1)、要真诚地喜欢、关心、尊重每一位学生;(2)、要让微笑时时包围我的学生;用乐观向上的激情感染学生(3)、要容忍学生在尝试中犯各种各样的错误;用平和的心态面对这些错误,不随随便便大发雷霆。(4)、要公正、公平地对待每一位学生;坚持自己原则,不随便更改决定。(5)、要让每一位学生都知道:你爱他(她),而不是隐藏在心里不说;(6)、要适时鼓励我的学生:再加一把劲!争取不让每一个学生落后(7)、要不断地学习!不断地创新!不断地思考!不断地偷师讨教!(8)要时时告诉自己快乐的工作、快乐的生活!

  很快,我所在的班级就快毕业了,这即将是我在俊波当班主任送走的第一个毕业班,三年,于我而言,有太多失败带来的落寞,也有太多因缺乏经验而无所适从酸辛。虽然作为班主任,我可能并不成功,但我能肯定是我还在诚心的在做着这件事情。哎!真是让我纠结的班主任工作啊!最后,真心的感谢我身边那些可爱可敬的同事们,因为从你们身上我学到了很多东西,更因为有你们,我感受到了继续前行的力量和动力量,谢谢!