大运会审计报告

大运会审计报告

  大运会审计报告范文

  为落实市委市政府“廉洁办大运,节约办大运”的指示精神,根据《中华人民共和国审计法》规定,深圳市审计局组织全市审计机关,自2008年1月至2012年9月,对深圳第26届世界大学生夏季运动会(以下简称“大运会”)财务收支及场馆建设等情况进行了全过程跟踪审计。现将审计结果公告如下:

  一、基本情况

  截至2012年9月30日,为举办大运会投入的资金共计139.96亿元。资金来源包括深圳市及所辖各区财政110.65亿元,大运会执行局组织的市场开发、门票销售及捐赠等收入12.17亿元,企业资金投入17.14亿元。资金安排用于大运会运行与保障支出44.90亿元,场馆建设支出75.20亿元,配套项目支出19.86亿元。

  (一)运行与保障支出情况。

  截至2012年9月30日,根据国际大学生体育联合会对主办城市的要求及其他国际赛事惯例,为确保赛事正常运行,已实际支付大运会运行与保障支出44.90亿元,主要用于开闭幕式、火炬传递、竞赛组织、赛事服务、赛会志愿者、赛事保障等方面。其中:开闭幕式创意、组织及实施等支出3.37亿元;场馆通用物资及竞赛器材购置、赛事组织、测试赛等支出7.08亿元;火炬传递组织、服务、宣传与实施等费用0.43亿元;大运村设备和家具等物资购置、运动员及随行官员住宿餐饮、文化交流等服务支出2.86亿元;场馆安检设备租赁、检验检疫、海关查验、消防、安全保障等赛事保障支出8.53亿元;赛会志愿者招募、培训、组织运行等支出1.45亿元;大运会主媒体中心运行、赛时电视转播、光缆租赁铺设及媒体服务等支出5.11亿元;大运会国内外宣传推广、会旗会徽会歌创作、校长论坛及大运会主题活动等支出5.41亿元;赛事交通保障、兴奋剂检测、食品安全及医疗卫生等服务支出7.71亿元;2007年以来大运会组委会及其执行机构、各赛区委员会的日常工作经费2.74亿元;赛事期间免费公交服务补贴0.21亿元。

  (二)场馆建设支出情况。

  本次大运会共使用63个场馆,其中:政府投资新建、改(扩)建及临时搭建场馆61个,企业投资新建场馆1个,企业现有场馆1个www.aishibei.com。截至2012年9月30日,政府投资建设的61个场馆已基本完成决(结)算审计,项目计划总投资66.11亿元,实际支出58.06亿元。深圳湾体育中心是企业投资的新建场馆,尚未完成项目决算,但为体现大运会场馆建设支出的完整性,按本次大运会实际使用场馆分摊的项目概算17.14亿元计入大运会支出总额。以上两类合计,大运会场馆建设支出75.20亿元。

  (三)配套项目支出情况。

  经审计,与大运会赛事直接相关的配套设施、专项设备、场馆室外工程、场馆周边灯光与绿化工程等项目共26个,计划投资总额22.98亿元,实际支出19.86亿元。

  (四)大运会收入情况。

  经审计,截至2012年9月30日,大运会收入合计12.17亿元,其中:市场开发收入11.29亿元,门票销售收入0.58亿元,参赛费等其他收入0.23亿元,捐助物资折价收入0.07亿元。大运会收入实行收支两条线管理,除现金等价物赞助(VIK)和实物捐赠按计划使用外,其他收入全部上缴财政专户。

  (五)重要事项组织及开支情况。

  1.开闭幕式情况。开闭幕式是大运会重要的文化活动,充分展示了深圳大运会青春、开放、创意、绿色四大特质,体现了“从这里开始,不一样的精彩”的办会理念。为实现“节约办大运”的目标,大运会成立了开闭幕式指挥部和资金监审小组,协调和监督开闭幕式的各项工作,保障了各项筹备工作的顺利开展。深圳大运会开闭幕式共支出3.37亿元。

  2.火炬传递情况。深圳大运会火炬传递活动突出“青春梦想”和“低碳环保”,把火炬实体传递和网络虚拟传递相结合,是本届大运会的创新举措。网络虚拟火炬传递活动覆盖了90%的中国各类高校,涉及一千七百多所海外高校,传递规模和社会反响俱佳。深圳大运会火炬传递支出0.43亿元。

  3.志愿者情况。深圳大运会志愿者分为赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者三类,其中:赛会志愿者2.2万人,城市志愿者25万人,社会志愿者100万人,分别服务于68个场馆U站、750个城市U站等地,倡导服务、团结的理念,展示文明、和谐的软实力。深圳大运会用于志愿者招募培训、组织运行等相关支出共计1.45亿元。

  4.惠民交通补贴情况。大运会期间,为体现“绿色大运”、“环保大运”,倡导“绿色出行”、“公交优先”,深圳市推出了赛事观众、赛会志愿者等免费享用公共交通服务的政策。2011年7月1日至8月31日,共有866万人次免费乘坐了地铁和公交车,市、区两级财政共补偿公共交通企业0.21亿元。

  5.资产处置情况。为确保大运会资产赛后处置工作的及时、有效,大运会总指挥部在赛事后期专门成立了赛后资产处置领导小组,及时对大运会赛后资产采取清点、封存、调拨等处置措施,把行政事业单位新增的资产购置需求与处置工作结合起来,优先调拨大运会剩余资产,抵扣新增的采购预算。根据市财政委提供的资料,截至2012年9月30日,已处置大运会资产517批次,处置资产价值4.67亿元。已处置资产中,直接抵扣相关行政事业单位购置经费支出及学校和医院等单位开办费支出3.10亿元,其余1.57亿元资产留给各区相关场馆使用及捐赠给民政福利机构,做到了大运会资产物尽其用,避免了资产流失和闲置浪费。

  二、审计实施情况

  大运会审计分专项经费、工程建设两方面进行。一是大运会运行与保障经费审计,主要审计大运会收入、赛事运行与保障支出等非建设类支出。二是场馆及配套项目建设审计,主要审计场馆建设和配套项目的建设支出。

  (一)大运会运行与保障经费审计实施情况。

  自2009年起,深圳市审计局对大运会执行局开展每年一次的财务收支审计,跟踪监督大运会运行与保障经费的使用与管理。2012年3月至9月,按照《深圳市审计局关于第26届世界大学生夏季运动会资金和物资的审计工作方案》,深圳市审计局组织市、区两级审计机关,共派出62个审计组,投入审计人员106名,累计工作量5568人天,先后对市、区使用大运会资金和物资的293个部门、单位和赛事运行团队等进行了审计,提出审计建议322条,建立健全规章制度76项,移送处理6个问题。

  (二)场馆建设及配套项目审计实施情况。

  自2008年起,深圳市审计局组织对大运会建设项目进行全过程跟踪审计,其中:大运中心、主媒体中心等53个大运会建设项目由深圳市审计局直接进行审计,其余项目分别由项目所在地的区级审计机关按照市审计局统一部署进行审计。实施跟踪审计以来,全市审计机关共派出审计组160个,投入审计人员464人,累计工作量17050人天,核减金额6.47亿元;跟踪审计过程中,发现工程设计、招投标和投资控制等环节的各类问题,出具跟踪审计建议函等文书98份,提出审计建议317条,移送处理4个问题。

  审计实施过程中,审计机关全程跟踪,突出重点,对大运会财务收支及场馆建设支出的真实、合法和效益进行监督,审计未发现重大违法违规问题。

  此外,大运会尚有个别合同未执行完毕,少量工程项目未完成决算,赛后资产处置仍在进行,本次公告后审计机关将继续跟踪审计。

  三、审计评价

  在党中央、国务院、国家有关部委和广东省委、省政府的关心支持下,在深圳市委、市政府的领导下,深圳大运会的筹备和举办践行“政府主办、市场运作、全民参与、节约办会”的宗旨,大力推进场馆建设,完善道路交通基础设施建设,向世界展示深圳经济和社会建设的成果,提升了深圳的国际影响力;弘扬特区精神,倡导绿色出行,为深圳城市和社会管理进行了有益的探索。通过精彩办赛事,精彩办城市,深圳大运会成就了“不一样的精彩”。

  (一)采取有效措施控制运行与保障支出。

  在内部控制建设方面,制定了大运会资金管理、物资采购、资产处置等规章制度,做到“有制度遵循,用制度管理”,为规范管理、节约使用大运会资金和物资建立了长效机制。预算执行方面,市、区各部门强化预算管理观念,遵循“节约办大运”的方针,遵守相关制度和纪律,合理有效使用财政资金,大运会运行与保障支出比预算下达数节约4.20亿元,支出规模得到了较好的控制。此外,对赛事所需器材与物资采取“能借不租,能租不买”方式。经统计,大运会租赁支出3.93亿元,所租器材、物资的购置价格约15亿元,仅此一项相当于节约开支11亿元,同时大大减少了赛后资产处置的难度。

  (二)加强物资管理及赛后资产处置。

  确定了“谁购置、谁管理、谁负责”的管理原则,“管理到位,责任到人”的管理要求,和“物尽其用,按需分配”的处置方针。赛后资产经必要的审批程序后,专用资产由单位和场馆留用,通用资产统一调配,责任清晰、措施得力、监督到位,赛后资产的盘点、处置和交接工作规范、有序,处置工作整体情况良好。

  (三)高度重视大运会场馆和配套工程项目的建设工作。

  为统筹工程质量管理和进度协调,市政府成立了场馆建设指挥部。相关建设单位及设计、施工、监理等参建单位认真履行职责,加强对工程质量、进度和安全生产等管理,工程建设中未发生重大质量和安全事故,获得国家建筑工程鲁班奖2个,钢结构金奖等其他奖项10个。部分临时使用的设施设备采用“以租代购”的方式,节约了投资,减少了赛后资产处置的成本。各建设项目财务管理规范,资金使用合理,项目建设比总概算节约投资11.17亿元,其中大运中心项目节约5.36亿元。全部项目按期建成并投入使用,满足了大运会运行要求。

  (四)通过“办赛事”促进“办城市”,加大民生投入。

  大运会在全市各区分别新建运动中心或体育场馆,将体育设施建造和未来城市发展相结合,促进了经济和社会的协调发展;深圳大学、深圳职业技术学院等高校新建和改建13个体育运动场馆,深圳中学、第二高级中学等10所中学新建改建13个体育场馆,既满足大运会比赛的需要,也解决了学校体育场馆的建设需求。通过承办大运会,改变了与深圳经济发展不相适应的体育设施建设滞后的局面,并在大运会结束后迅速转化为全民体育活动场所,取得了较好的社会效益。

  四、审计发现的主要问题及整改情况

  (一)部分项目未严格按照预算执行。

  审计发现,部分项目在大运会专项经费支出时控制不严,存在无预算、超预算、超范围和标准支出等现象,累计金额1 274.14万元;个别项目未按预算执行,有的直到赛后才开始启动。如: “网上采购统一平台扩容”项目申请经费130万元,直到2011年12月才启动; 交通监控设施清洗刷新项目申请经费500万元,到2012年5月才进行招投标。

  对于上述问题,审计机关根据不同情况分别作出处理:责令调整账目,已追回资金71.83万元;要求有关单位向财政部门专项报告,由财政部门跟进处理。

  (二)部分项目未按规定实行集中采购,自行采购程序不规范。

  经审计,大运会非工程类采购项目共1450个。审计发现,部分项目违反政府采购有关规定,涉及项目62个,金额1 132.18万元,其中:未按规定进行政府集中采购或者采购方式不合规的项目6个,金额361.72万元;自行采购事项未经审批或者程序不规范的项目56个,金额770.46万元。

  此外,工程建设方面,大运中心项目部分前期费用未按规定招投标,涉及金额合计314.29万元。

  对于上述违反集中采购规定的采购项目,审计机关已移送财政部门处理,其中:大运中心项目部分前期费用未按规定招投标问题,财政部门已对相关单位及责任人进行了问责处理,其他项目正在调查处理中。

  (三)个别物资使用率较低,个别赞助资源配置不合理。

  审计发现,个别物资使用率较低,如:为帆船比赛项目购置油品74.55万元,实际使用8.94万元,使用率仅12.66%;购置比赛用子弹80万元,实际使用46.28万元,使用率57.85%。

  审计发现,个别赞助资源配置不合理,如:深圳航空公司向大运会赞助机票1 500万元,但由于跨部门资源调配机制不健全,部分赛事保障单位并未使用过赞助机票,而在大运会专项经费中另行列支机票支出。截至2012年9月30日,赞助机票还有364.30万元未使用。此外,中国电信公司赞助的话费充值卡在赛后有262.44万元未使用,但大运会期间www.aishibei.com又专门安排了安保学警等大运会专项通讯费用200万元。

  对于上述问题,大运会赛后资产(物资)处置小组已采纳审计意见,分别做出妥善处置,剩余资源(物资)已得到安排使用,未造成资产损失。

  (四)部分项目建设管理不善,造成投资增加。

  审计发现,大运中心主体育场钢结构工程原设计铸管工艺因在施工过程中无法实现,调整工艺后增加投资2 000万元;部分钢铰支座通过设计复核后进行强化处理,增加返工、窝工费用544万元;精装修工程实施中,设计和材料选用的经济技术比选工作不充分,使用不经济的干拌砂浆,较常规湿拌砂浆增加费用约600万元。

  对于上述问题,有关单位按照审计机关的要求认真查找原因,健全相应的工程管理制度,目前整改工作正在进行中。

  (五)部分工程结算不实,偏差率超过5%。

  审计发现,星光大道试验段灯具采购及安装工程等7个单项工程送审金额4 893.47万元,核减总额721.78万元,核减率14.75%;西部通道后海填海区深圳湾体育中心片区道路及周边提升工程项目Ⅰ标段工程送审金额10 422.17万元,核减1 009.62万元,核减率9.69%;深圳射击馆维修改造项目装修改造工程送审金额564.37万元,核减金额为43.78万元,核减率7.76%。

  对于上述问题,审计机关已移送建设主管部门处理,建设主管部门正在调查处理中。

  五、审计建议

  (一)认真总结经验, 为今后更好地举办大型活动、完善城市管理与社会建设提供参考。

  举办第26届世界大学生运动会,通过办赛事促进办城市,提升了城市管理水平和文明水平,弘扬了特区精神,增强了深圳的国际影响力。要及时总结举办本届大运会的组织管理、工程建设等方面的成功经验,针对不足查找原因,完善制度,既为今后更好地举办大型活动提供参考,也为传承大运精神,建立健全城市管理和社会建设的长效机制提供借鉴。

  (二)强化资金物资管理,提高资金物资使用效益。

  大运会在资金物资的管理和使用上积累了宝贵经验,要积极推广资金统筹、物资调度协调和预算细致管理等方面好的做法,不断拓宽资产使用和管理的思路。在今后的预算管理活动中,严格执行预算管理和采购管理制度,真正做到程序合规、手续齐全、约束到位,确保财政资金有效使用。

  (三)加强和完善场馆运营管理,充分发挥社会和经济效益。

  本次大运会新建和扩建了一些体育场馆,快速提升了城市体育设施水平,为全民健身运动提供了良好的条件。有关部门要兼顾社会和经济效益,认真研究场馆赛后运营机制,统筹规划场馆运营管理,全面实现场馆建设的预定目标。

  深圳市审计局

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篇2:给业主委员会的物业项目经理工作报告

  物业项目经理给业主委员会的工作报告

  在过去的一年里,我公司本着"维护业主利益、维持物业完好"的经营宗旨,开展日常物业管理服务工作。无论是在治安防范、环境卫生、配套设施的完善,小区绿化的培植养护,社区文化的开展都得到广大业主、住户以及新成立的天平花苑业主委员会的大力支持与配合,使我们的工作得以有条不紊地开展,在此表示衷心的感谢。现对一年来的工作总结如下:

  一、 治安防范方面

  为了使业主能有一个安全的居住环境,针对本区实际情况,我管理处保安部对小区治安加强力度,实行来访登记制度,尽量把安全隐患减小。如在2008年2月15日一名盗车犯窜到三车场准备盗车,被当班保安发现,并将其抓获送至派出所处理,为车主挽回了经济损失,受到车主、民警的好评;五月份,正当本小区业主在举行第二届业主委员会选举大会时,三小偷至XX准备入室偷窃时,接到住户通知后,保安们立即赶赴作案现场,将其中的两名案犯抓获,因现场人员众多,我处保安又在警察到来之前维护好现场,南方都市报对此进行了采访,并报道肯定了我们的保安工作,后专区民警对我处的处理方式给予了表扬;11月21日晚上10点左右,门岗收到xx房一业主报告说发现姚伯已昏迷,这时,接到通知的保安立即赶到现场,马上拨打120电话,但经抢救无效而死亡;因未有其家属的任何联系资料,各保安一方面维持现场,配合民警进行刑侦工作,一方面千方百计联系其家属,并且一直在现场等到家属回来,当时已是凌晨两点多了;各保安的行动得到了许多业主的肯定,姚伯的家属于次日以表扬信的形式给保安以通报表扬:远亲不如近邻,保安和我们住户心连心;

  二、 环境卫生、绿化方面

  为了使大家有一个干净、舒适的生活环境,我们投入了大量的人力、物力,安排专人对卫生状况进行监督落实,并积极听取业主(住户)的意见与建议,对工作中出现的问题,认真整改,以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生,做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签订合同,定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。按照相关规定定期清洗水池,疏通排污管井、化粪池等。并安排专业人员对本区绿化树木进行维护,不占用任何一块绿地,维持原有的绿化覆盖率,对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等,以保证小区绿化质量在原有的基础上,更进一步,为业主(住户)提供较好的居住、生活的生态环境。

  三、 物业服务方面

  本小区的产权呈多元化格局,各种关系纷繁复杂,且业主(住户)的经济能力、自身素质参差不齐,给我处的物业管理服务工作带来很多问题,如何才能搞好本小区的物业服务工作一直是本处工作的重中之重,一直以来,都由主任亲自领头,带领员工尽心尽力的服务,力求将本身的工作管理到位,对业主服务到位,接待投诉率、处理投诉率必须达到100%,经过不懈的努力,大部分业主对本处的工作是有目共睹的;我处还积极为小区居民谋福利、做好事,塑造文明友爱的居住氛围,如住于XX的老人,因其家人都不在身边,且年纪较大和患病在身,生活不能自理,我处主任带头常陪她到医院看病取药,下班后帮助其做家务等等,一直在生活上、精神上都给予其悉心的照料,在今年12月份,单位送老人到养老院前,老人依依不舍,临行前送管理处一面写有:"真诚解民忧、服务暖人心"的锦旗。

  四、 配套设施方面

  我管理处在今年第一季度安排水电维修工对小区供水、供电、消防设备等作了全面的检查、保养工作,因设备使用年限较长,并且小区使用的水泵已是旧代产品,部份已无配件更换,不时出现各种疑难故障,通过报业主委员会审查、复核后我处请专业维修单位进行维修,要求维修单位出维修预算方案,使小区各项设备得以正常运行,确保业主(住户)的正常生活不受影响;在新年开始,管理处还安排工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。

  五、 社区文化方面

  我管理处经常通过宣传栏配合街道办事处、居委会宣传党的方针政策,特别是有关物业管理法规、政策等;加强物业管理工作的透明度,按规定每季度公布一次物业管理费的收支情况,每年度向小区业主公布设备维修基金的收支结余情况和水电周转金收支结余情况;另外,在节日,我管理处对大门口配以灯饰,以活跃小区的节日气氛。在今年元旦,由我处组织举办了小区迎春敬老茶话会及元旦游园会,安排了精彩、老少皆宜的活动节目,业主们都踊跃参加,丰富了小区的文化,大大拉近了管理处与住户之间、住户与住户之间的距离;

  迎来的2008年,我处将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量,总结吸取2008年的经验和教训,抓住机遇,积极进取,与天平花苑广大业主一道,把XXX花苑建造成温馨和睦的大家庭!

篇3:物业管理公司服务工作报告

  XX物业管理公司服务工作报告

  同志们:

  xxx年,在中心党委和中心的正确领导和大力支持下,我们XX物业管理公司广大干部职工坚持以"三个代表"的重要思想为指导,认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神,以开拓更大的生存发展空间为目标,解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新,按照社区全年的工作部署和要求,文秘部落 围绕创新抓管理,圆满完成了中心布置的各项工作任务,使公司的整体工作上了一个大台阶。今天,我们在这里召开总结表彰大会,其中心议题是:总结公司xxxx年的工作,明确20XX年的奋斗目标和主要任务,动员广大职工同心协力,顽强拼搏,进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面,我将从四个方面做工作报告。

  一、xxxx年主要工作成绩

  1、440维修服务继续保持领先水平。一年来,综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项,维修服务及时率为100%,服务满意率为99%。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护,并对152户室内雨污排进行了改造,确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。

  2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环境质量,我们多方争取资金,调整了小区绿化布局,新增绿化面积8000平方米,清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米;为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶,对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷,并改造了小区的文化广场,新建了小区围墙和大门,实现了小区封闭,我们还改造了3个小区公厕和18个垃圾台,所有小区均实现了垃圾袋装化管理;为解决楼体外墙油污问题,我们制作了1228个窗外集油盒,收到了良好的效果。

  3、环卫绿化工作成绩显著。为了使环境卫生得到有效的维护,公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时,一方面在小区内集中开展"生活垃圾定时定点投放管理周"活动,另一方面加大投入,全年共种植苗木71060棵,整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度,都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司xxxx年被推荐为"管理局造林绿化先进单位"和"社区卫生红旗单位"。

  4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来,工作在综治战线上的同志们恪尽职守,加班加点,昼巡夜伏,先后接处警217次,夜间蹲点365次,期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势,各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理,深入推行封闭式管理,积极争创无案件小区,较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用,促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势,依然毫不松懈地加大防范力度,取得了在各区中发案率最低的好成绩。在打防过程中,我们不断加强群防群治的宣传动员,使居民的自我防范意识也不断增强,今年,我们为181个单元安装了楼宇防盗门,所属的14个小区均实现了封闭管理,全年小区发案率降到了0.9‰。

  5、基层建设工作再创新高。去年以来,我们以"达标、创优、争强、夺牌"活动为契机,结合"学习型组织"的创建工作,扎扎实实的狠抓

  了基层建设工作,取得了较好的成绩,实现了全面丰收。在公司9个基层单位中,雅苑物业站跻身于管理局"十佳示范队"的行列,综合维修队被推荐为管理局"名牌基层队",治保队和办公物业管理队被推荐为管理局"行业一强",在社区评出的"五面红旗"中,我们勇夺了3面,今年公司还被评为社区基层建设先进三级单位,同时被推荐为管理局基层建设先进单位。

  6、思想政治工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后,公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定,开展了形式多样的形势任务教育,狠抓了基层党组织的建设,将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中,统一了思想,保持了队伍的稳定,实现了公司整合以后"队伍不散、思想不乱、服务质量不降";xxxx年,公司有5项成果分别被社区评选为"思想政治工作"创新成果一等奖、三等奖和优秀奖,公司被评为社区"思想政治工作先进单位"。

  7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx年,我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象,在激烈的市场竞争中抢占先机,多渠道的拓展了服务项目,提升了队伍外闯市场的能力,为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业,创造了150多万元的外部市场收入。2003年底,我们还主动瞄准省内市场,实施"走出去"战略,先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察,为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。

  8、成本费用得到了有效控制。

  xxxx年,通过公司内部模拟市场机制的有效运作,逐步理顺了甲乙方关系,建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制,使各基层单位的成本意识有了进一步增强,公司全年成本节约?万元。

  9、家政服务领域进一步拓宽。xxxx年,我们坚持"既便民、利民又实现自身发展"的工作方针,在重点做好日常管理服务的同时,进一步拓宽家政服务领域,各物业站通过楼道内的"心连心信息板"和实行"首问负责制"等措施,方便了居民的生活,增进了与居民的沟通;舒苑物业站开展了"阳光亲情服务"活动,建立了65岁以上老人和病残等特殊家庭档案,增设了为行动不便的老人上门送电、输电、代买粮油、生活用品以及清洁室内卫生、中介服务等服务项目,受到了好评;家政服务中心积极调整发展方向,在提供送报、送奶等服务的基础上,努力向房屋修缮、门头装饰、室内装修等专业服务领域延伸,主动承揽业务,取得了100万元的市场创收,实现了由便民利民向便民创收的转变。

  10、小区文化活动异彩纷呈。去年以来,我们积极响应上级的号召,狠抓了小区的文化阵地建设。筹办了"庆七一"、"九九重阳节"等较大规模的消夏晚会和群众性文化活动,举办了3场电影周活动,成立了老年艺术团等群众团体,定期开展文化活动;我们在雅苑小区建立了油田第一家社区图书馆和青少年"阳光网校",组织了???启动仪式,开展了"学习型小区"、"学习型家庭"的创建活动,推动了小区文化建设的健康发展。

  二、xxxx年的主要工作措施

  回顾xxxx年的工作,主要采取了以下几个方面的措施:

  (一)强化内部管理,完善

  运行机制,进一步提高管理水平

  xxxx年,我们将工作的重点放在了加强队伍的内部管理上,制定了各类服务标准,完善了考核运行机制,使公司的各项管理工作实现了高效有序的运行。在服务标准的制定上,我们依据ISO9001体系的要求,分别制定了对基层单位的考核及服务标准,基层单位也针对公司的整体服务标准制定出了本单位操作性强的内部量化服务细则,公司领导通过定期对管理工作的运行状态进行绩效评估,使公司上下的管理形成了一个有效地闭环,确保了各项标准的切合实际及考核的真实有效。在运行机制方面,逐步建立并完善了内部模拟市场运行机制,明确了各单位之间的甲乙方关系,以物业站为甲方、专业队为乙方签订承包合同,让专业队到接受服务的物业站去挣取服务成本,通过一年的运作,增强了各单位的竞争意识、服务意识和成本意识。在监督考核机制方面,我们在建立健全"三级"检查考核机制的基础上,把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合,把日常考核与集中考核相结合,对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核,发现问题及时处理,真正做到了"罚不心软,奖不心疼"。成绩出在平时,出在严格的管理之中,在去年中心的四次双月考核中,我们取得了3次第一,1次第二的好成绩。

  (二)加大创新力度,狠抓基层建设,进一步提高服务水平

  创新是一个企业实现快速发展的动力源泉。一年来,为进一步加快公司的市场化步伐,满足参与市场竞争的需要,我们以创新为主题,积极开展了管理创新实践活动,打牢了基层建设的根基,逐步形成了自己的品牌特色,进一步提高了服务水平。

  在440维修服务方面,我们组建了"彩虹服务队",形成了独具特色的"彩虹315"管理模式,在同行业率先开展了以预防为核心的"主动式"维修服务,引进了"首席维修工制",开展了"岗位明星"等评比,激发了职工劳动积极性。在治安工作方面我们全面推行了"准军事化管理",采取了"点线连接法"、"固定岗与流动岗相结合的夜间蹲点法"、"电子巡更法"、"灯帽巡逻法"的四种治安巡逻法,设立了24小时报警值班室,扩大了小区治安的覆盖面,增强了快速处警能力,有效地降低了小区的发案率。在物业管理工作中,我们不断深化GIN绿色物业管理模式并实行了"区块值守法",赋予了职工充分的管理权,变执行者为管理着,提高了职工主动参与管理的积极性,同时有效地解决了点多、面广、线长、管理不便的问题,做到了事事有人抓,件件有落实;在思想政治工作领域我们探索出了一条"思想政治工作同企业管理相结合、同激励政策相结合、同解决实际问题相结合、同创新企业文化相结合"的新路子,从而使思想政治工作不断焕发出新的活力,保证和推动了各项工作的顺利进行。管理水平的不断提高,促进了服务不断上水平,并得到了比较广泛的赞誉。

  (三)构筑企业文化,加强小区文明建设,进一步丰富小区的文化内涵

  一是加强了公司的企业文化建设。我们以"企业文化建设年"活动为契机,在企业文化建设上进行了有益的探索与实践,精心提炼概括出了"挑战平凡、无限创新"的团队精神和"用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美"的服务理念,各基层单位也总结形成了符合自身实际的团队文化,激发了广大员工的创新精神,构筑了较为完整的XX文化体系。

  二是依靠企业文化,加强了小区

  的文明建设。xxxx年,我们依靠企业文化的影响力,以深化"GIN"绿色物管为核心,从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境,变物化管理为人文关怀,进一步加强了小区的文明建设。我们通过建立"首问负责制"、"居民访谈日"等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏,有效地促进了居民与社区之间的沟通与交流。我们还组织了戏曲票友队、书法艺术协会、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体,在小区内进行各种文化娱乐活动,丰富了小区居民的文化生活,形成了全员参与、携手共建美好家园的良好局面。公司各小区居民的文明居住意识已明显增强,基本实现了由指导性要求向自主性行为的转变。在xxxx年开展的文明楼、单元、家庭的评选活动中,共涌现出了?个文明楼栋、?个文明单元和?个文明家庭。目前,公司已拥有国家级示范住宅小区1个,省级优秀小区2个。

  回顾xxxx年,社区机构整合、内部分配制度改革、费用补贴大幅压减等一些社区改革的热点、难点问题比较多,使我们在生产经营和管理服务中遇到了许多困难,但是我们始终发扬了不屈不挠、敢为人先的创新精神,始终保持了队伍的思想稳定。在大家一年来的共同努力和顽强拼搏下,最终夺取了各项工作的全面胜利,xxxx年公司被授予中心"文明建设先进单位"、"思想政治工作先进单位"、"安全生产优胜单位"、"宣传工作先进单位"、"计生工作红旗单位"、"工会工作先进单位"等荣誉称号,公司党委被评为管理局"先进基层党组织"、"基层建设先进单位"、"文明建设先进单位"、"社会治安综合治理模范单位",今年公司还被山东省评为"职工职业道德先进单位"。以上这些成绩是中心党委和中心正确领导的结果,也是公司上下团结奋斗的结果。在此,我代表公司党委和公司向中心领导、向公司全体员工表示崇高的敬意和衷心的感谢!

  三、xxxx年面临的形势与困难

  在总结成绩的同时,我们必须要清醒的看到摆在我们面前的严峻形势、矛盾和问题,一是从油田改革发展的全局看,去年底管理局召开的党委全委扩大会议明确指出:今后3-5年,管理局将通过改制分流和移交办社会职能分流职工2.5万人以上,其中xxxx年分流职工5000人以上。同时管理局在五届二次职代会上也提出了实现"三大目标"的基本构想。社区二届二次职代会确立了努力实现"一个目标",做到"两个率先",达到"三个进一步显著提高",力争实现"八个方面的新突破"的整体工作思路,为我们的改革与发展树立了旗帜、铺就了道路。作为正处于转轨期的油田社区物业管理,将要通过企业化经营、社会化服务、市场化运作,逐步实现社区物业与市场物业的接轨,并最终走向品牌化、规模化、集约化、规范化的经营发展之路。所有这些,都将意味着靠补贴求生存的时代将一去不复返,靠市场谋发展的局面已经摆在了我们的面前。二是从公司管理运作的实际看,随着油田改革所带来的严峻形势不断显现,一些阻碍运行结构调整,导致运营成本过高、改革措施不畅的深层次矛盾和问题也逐步暴露出来。首先是经营观念转变较慢,在服务理念和经营理念之间还存在矛盾。近年来,公司虽然通过内部模拟市场的运作,积累了一些参与市场竞争的经验,但是人员和队伍在经营观念的转变上还明显较慢,尤其是只注重提供优质的服务,没有真正的将服务作为一种产品进行经营;其次是运行体制不尽合理,在服务意识、水平和业主的要求之间还存在

  矛盾。由于受旧的管理理念和运行体制的长期影响,我们还没有把自已的位置摆正,与居民之间至今仍存在管理者和被管理者的错误认识,虽然也讲服务,但服务意识还没有完全到位,服务水平还不能与居民的要求同步提高;第三是利益分配机制不活,在利益调节和激励机制建立之间还存在矛盾。当前实施的内部分配制度改革等措施虽然打破了旧的分配体制,但是与真正的市场价位之间还存在着较大的差距,利益的调节作用不够明显,难以建立真正意义上的"能者上、庸者下"的激励机制;四是人工成本过高,在补贴费用急剧压缩和开发外部市场之间还存在矛盾。xxxx年管理局对社区总体费用较往年压缩了47%,同时受体制等客观因素的影响,人工成本居高不下,使公司在一些小规模市场的开发上出现了入不敷出的现象。面对这些矛盾和问题,我们应用创新的思维、发展的眼光去冷静的面对和思考问题,用改革的精神在不断的实践中加以解决。

  四、xxxx年基本思路

  xxxx年是全面迎接挑战的一年,对于公司的生存与发展具有极为现实的重要意义。随着管理局"主辅分离,改制分流"政策的出台与实施,我们XX物业公司根据上级精神,结合公司实际,基本确立了xxxx年公司整体工作的基本思路:以党的十六届三中全会精神为指针,全面贯彻学习管理局党委扩大会议和五届二次职代会精神,以全面提高服务质量和抢占外部市场为工作重心,确立一个主题,加强两个建设,坚持三化原则,抓好四项工作,推进各项工作进一步向标准化、规范化、科学化方向迈进,努力开创物业管理服务工作的新局面。

  工作目标:①积极实施"承诺服务"和"诚信服务"建设,使居民的满意率继续保持高水平;②在日常物业管理工作中加大精细管理力度,严格考核标准,使双月考核成绩始终保持领先。③继续使基层建设处于领先地位,在保持1个"十佳示范队"、1个"名牌基层队"、2个"行业一强"的基础上,力争再建设1个社区"优秀基层队"和2个管理局"优秀基层队";④加强社会治安综合治理工作,将小区的发案率控制在1‰以下;⑤加快外拓步伐,外部市场收入力争实现200万元;⑥严格控制成本支出,确保全年成本不超;

  20XX年我们要找准工作重心,强化组织落实,按照公司基本思路的要求,全面实现上述目标任务的完成。

  (一)确立一个主题

  精细管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。xxxx年,我们通过严格的管理、规范的服务,在精细管理上狠抓了落实,并进一步的将"精、细、美"的服务理念始终贯穿于各项服务工作中,收到了一定的效果。但是,我们也应该意识到,精细管理并不是一种实现企业发展的短期行为,而是始终体现于具体工作中,并始终贯穿于各个服务环节的一项长期任务,是加强基础管理、培育核心竞争力、确保企业健康发展的关键。今年我们将按照中心的总体要求,以精细管理为主题,将xxxx年确立为公司的"精细管理深化年",从今年开始我们要把走有自身特色的精细化管理之路作为今后的一项长期任务来抓。一是要始终坚持先进的管理理念,从细节入手,做到计划准确,措施细致,布置周密,检查及时,改进到位,各项工作规范化、程序化、标准化、制度化。二是要把精细管理的理念全面贯穿到各项管理服务之中,以市场为中心,加强生产要素管理,改革组织机构模式,创新管理服务思路,稳定优化服务细节,

  确保管理、服务、质量和效益实现整体协调和质的飞跃;实施稳健的成本管理措施,加大成本控制力度,拓宽节支增收渠道,把管理与服务成本控制在同行业最优水平之内;实施积极的"走出去"战略,把握住目前的最佳市场机遇期,最大限度的提供最优质的服务,抢占外部市场,拓展盈利空间;加强人力资源管理,提高员工素质,建立合理的激励约束机制,强化人力资源的合理配置,加快人员结构的调整和优化,搭建员工充分施展个人才华的平台。三是推动管理创新、服务创新和科技创新,提高劳动效率,实行扁平化管理,适时优化整合管理职能和业务流程,实现管理信息化、服务人性化,由静态管理向动态管理转变,由职能管理向流程管理转变。在日常的管理服务过程中,要求每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品,精心是态度,精细是过程,精品是成绩。我们进一步的深化精细管理,其目的就是要把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好,精,就是精益求精;细,就是细致入微,有了精益求精的态度,细致入微的过程,我相信就没有做不好的工作。

  (二)加强两个建设

  一是大力加强品牌化建设。品牌是企业的灵魂,大力加强物业管理品牌化建设,走品牌化发展道路,不仅是物业管理企业发展的需要,也是物业管理行业必然的选择和最终的结果。近几年来,管理局对社区的费用补贴逐渐压缩,xxxx年实现零补贴和物业企业实现改制分流的严峻形势已经不可避免的摆在了我们面前,再想走坐享其成的老路是不现实的,仍然存在临时抱佛脚的思想也是行不通的。因此,准确的选择市场定位,明确公司发展的目标,是公司抢占市场及可持续发展的重要策略环节。从目前的行业定位来看,物业管理企业是微利行业,必须通过扩大管理规模来创造效益,但是规模效益需要良好的品牌做支撑,所以大力实施品牌化发展战略是我们今后的必由之路。首先要进一步突出品牌优势,结合我们已经形成特色的个性化服务和管理模式,在现有基础上大胆创新,不断实践,努力锻造出一流的队伍、一流的管理和一流的服务,使XX的品牌树的更牢、叫的更响。其次要进一步树立员工的品牌意识,不断加强"承诺服务"和"诚信服务"建设,将先进的管理理念和超前的服务意识潜移默化的渗透到公司每一名员工的身上,使品牌的价值充分体现于管理服务的每一个细节之中。第三要进一步加强公司的企业文化建设,积极巩固公司的品牌形象,目前我们在企业文化建设上还处于初级阶段,还没有将公司的企业文化真正的形成一种精神、一种思想,从现在开始我们要在全公司积极营造良性的文化氛围,通过建立完善的CIS视觉识别系统和努力加强小区精神文化实践,使公司的品牌更加具有吸引力。第四要进一步加大品牌的宣传力度,通过各种渠道,使员工处处感受到品牌的影响,增强队伍的凝聚力,使居民进一步增强对公司品牌的认同感。

  二是大力加强人才素质建设。物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务,而这一切都要取决于服务者素质的高低和能力的发挥,也取决于人力资源是否科学、有效运用。因此搞好人力资源管理、加强人才素质建设是抓好其他各项管理的基础,也是确保企业长盛不衰的关键。"得人才者得天下"。首先,要锤炼一支德才兼备的干部队伍,通过加大对基层干部的培训力度,建立健全公司培训考核体系,调整优化人员结构,把政治强、业务精、懂经营、善管理的优秀人才选拔到管理岗位上

  。同时要改变以往简单呆板的传统教育培训模式,积极探索推行新型的培训方式,加强符合市场化的经营理念和先进管理模式的培训,不断适应公司市场化运作的要求。其次要加强员工的道德素质建设。物业管理服务要求员工的道德素质要高于专业素质,所以我们在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重员工道德素质的培训,通过加强对员工的服务观念引导和形势任务教育等措施,培养员工的沟通和协作能力,进一步提升队伍的管理服务水平。第三,要培育员工的主人翁意识,增强团队的凝聚力。在日常的管理与服务过程中,充分融入人本管理理念,使管理者不再把员工作为管理的对象,真正从心底尊重员工,赋予每一个员工充分的发挥空间,突出员工的主人翁作用,达到个人与公司共同发展的目标。

  (三)坚持三化原则

  一是坚持程序标准化的原则。xxxx年,我们将原XX和胜苑的ISO9001质量管理体系相关文件进行了重新揉和,使体系得到了进一步完善,通过一年的实施,建立起了较为完善、规范的管理程序,制定了工作目标,做到了工作有计划、实施有内容、检查有时效、处理有结果,对各项工作的事前、事中、事后实行了严格的管理和控制,并取得了一定的成效。但是应该意识到,要真正的将体系标准始终贯穿于管理与服务工作的各个环节中,我们做得还不够,还需要我们进一步的深化体系,细化标准,加大日常的检查考核力度,通过实施全员全过程的监督考核机制,在标准要求的落实上下功夫,使体系步入良性的运行轨道,确保各项工作程序的标准化,真正发挥其应有的作用。

  二是坚持服务规范化的原则。市场的竞争就是产品的竞争,随着物管行业的日趋成熟完善,许多物业管理企业都在下大力气抓管理,这样一来,各物业管理企业在具体实务管理和日常服务上的差距将会越来越小,这就意味着,谁的管理和服务最有特色最具规范,谁就能脱颖而出,分得市场这块"蛋糕"。因此我们必须进一步增强对服务规范化的改造,努力将每一项工作程序都按照规范化的要求,编制成具体的操作手册,将服务过程中的每一个动作,每一个微笑,每一句话都规范化,让业主在享受服务中体验到规范,从而逐渐培养业主对我们的信任度和忠诚度;同时,我们要将增强员工的质量意识作为突破口和切入点,不断加大培训考核力度,将各种服务规范细化到每一个具体工作细节中,靠过硬的服务质量产生出"未见其人,先闻其声"的品牌效应,使规范高效的服务真正成为市场竞争制胜的关键筹码。

  三是坚持机制运行科学化的原则。一套科学有效的机制是企业的"筋骨",是企业实现快速发展的基础保障。今年,我们要在继续深化公司内部模拟市场运作的基础上,进一步完善公司内部的考核监督机制、用人机制和利益分配机制,重点突出各单位、各部门的职能作用,通过营造积极的竞争氛围,增强员工队伍的责任意识;同时我们要设置较为科学、合理的运行机构,严格执行"三岗制"动态管理办法,通过对人员的优化组合,充分挖掘人力资源的潜能,进一步提高劳动效率和管理效率,增强员工队伍的风险意识;在利益分配机制上,我们将彻底打破"大锅饭"的现象,结合岗效薪点工资制度的实施,严格把握分配尺度,对为公司发展作出贡献的人或单位要进行适度的资金倾斜,坚决做到"干和不干的不一样,多干和少干的不一样,会干和不会干的不一样",通过落实考核监督机制和建立健全激励机制,不断提高队伍的整体效能,逐步实现基

  层负责人的管理系统化、服务专业化。

  (四)抓好四项工作

  一是抓好队伍的基础建设。抓好基础建设是各项工作顺利开展的关键,也是一项长期的任务,必须树立长期抓、抓长远的思想。在政策导向上,我们要把搞好基础建设、实现强基固本作为着眼点和着力点,鼓励基层围绕企业改革发展大胆实践、勇于探索;要尊重基层的创造,注重深入基层帮助总结经验教训,积极推动基层实现创新性发展。今年我们要遵循"同步规划,同步推进"的建设方针,在队伍管理手段的创新上和市场竞争能力的提高上狠下功夫,扎扎实实地做好生产经营、改革管理、党的建设和基层建设等各项工作,努力打牢队伍的根基,以实现队伍整体竞争力的稳步提升。

  二是加大成本控制力度。xxxx年补贴费用的大幅压减和2005年的"零补贴",为我们的成本管理工作提出了更高的要求,如何从成本中求效益已成为我们目前应该深思的一个问题。今年,我们要依据去年各单位实际发生的生产成本费用,科学合理地测算出今年各单位的成本费用指标,将成本构成的每个要素,横向承包到有关部门,纵向层层分解到基层队、班组及个人,形成人人肩上有指标、点点滴滴降成本的倒逼机制,建立全员、全过程、全方位降本增效的管理网络,公司检查考核工作小组要定期对各单位的费用支出情况进行检查,帮助分析节超原因和制定费用计划,确保各单位的费用支出控制在规定指标之内。年终,公司将对各单位费用发生情况统计分析,严格按规定落实节奖超罚。

  三是健全队伍的绩效考核机制。随着市场竞争的日趋激烈,作为绩效管理理论重要环节的绩效考核已越来越被一些企业所借鉴和运用,已充分显示出了它的重要性和时代性。对于物业管理企业来说,我们所提供的无形产品质量的好坏更多的取决于人的因素,而适当的绩效考核将是充分调动员工积极性、确保公司整体目标达成的重要手段。因此,我们将建立健全符合各单位实际的绩效考核机制,建立一套具有人性化、灵活性、操作性强和能够充分调动职工积极性的绩效考核办法,切实把岗效薪点工作与职工的绩效考核有机的结合起来,坚持人是企业实现发展的根本,努力在调动人的一切积极因素上下功夫,不断提高员工个人的业绩能力,以全面提升公司的整体绩效水平。

  四是抓好队伍的思想政治工作。xxxx年,各基层党支部要结合中心党建会与政工会的会议精神,组织职工认真贯彻学习,同时要大力开展政治理论教育和形势任务教育,严格"三会一课"制度,努力解决好党支部对思想政治工作的认识问题,加强以"服务职工,服务居民"教育为主的思想政治工作,并要深入开展党员目标管理和党员责任区活动,要一手抓职工观念的转变,一手抓积极性的调动,将虚功做实,实功做细,让每一个员工认识到不改革、固步自封,只有死路一条,从而增强全体员工的危机感、紧迫感和压力感,增强干部职工参与市场竞争的意识,使思想政治工作的方法和手段逐步实现由原来的"声势型"向"实效型"转变,由"指令型"向"执行型"转变。

  同志们,xxx年是我们欢欣鼓舞、值得骄傲的一年,但是成绩只能代表过去,进入xxxx年,摆在我们面前的将是一条充满坎坷与机遇的发展道路,经验会使我们站的更稳,创新会使我们走得更快。面对困难和挑战,让我们团结一心,迈开解放思想的步伐,走稳干事创业的道路,共同为开创公司物业管理服务工作的新局面而努力奋斗!

篇4:物业公司人事行政秘书述职报告

  物业公司人事行政部行政秘书的述职报告

  20**年在紧张忙碌中过去,回顾过去,虽然没有轰轰烈烈的成绩,但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下:

  一、组织招聘,加强入职培训。在担任培训专员职务,我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低,工作环境相对较差,因此安全员和基层员工流动率比较大,为了保证管理处正常运作,满足人力资源需求,人事行政部开拓了多种招聘渠道,包括:参加招聘会,网络招聘等。在任培训专员一职,我每天上午参加“才智中南”招聘会,下午网络搜索简历,并组织面试,为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份,集中组合新入职安全员培训,通过对新入职安全员的培训,使员工对公司企业文化有了了解,并且感受到公司科学的用人机制,确保了人员的稳定和安心工作。

  7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训,主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。

  二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司领导各方面权衡之下,我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作,行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先,负责每月员工工资和社保的统计,上报财务部进行核算工资;其次,每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单,但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处,又要将下面的意见反馈给公司领导,起到上传下达的作用,稍有疏忽,就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理,也是一件比较复杂的事情,本人严格按照公司印章管理规定进行操作,保证公司印章不丢失。

  自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等,虽然只是常规工作,但由于公司之前相关资料准备不齐全,所以期间也付出很多周折,并圆满完成任务。

  物业公司2004年取得iso9001—2000质量体系认证,2006年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书,但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写,日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查,公司领导批准我来负责组织此事,在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下,终于顺利完成此次检查。

  三、完善公司制度,推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总,为协助执行副总开展工作,我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册,同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向,以及为公司制度建设搜集实际基层资料,特组织“2006年员工满意度调查“,并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度,以及员工对公司的意见和建议,此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。

  综上所述,2006年是公司管理的提升年,本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务,首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里,我一定会秉承公司优良传统,发扬“办事高效,保质保量”的精神,严格要求自己的工作,为公司的发展贡献自己的力量。

  述职人:

  年 月 日

篇5:办公室教师述职报告

  办公室教师述职报告

  斗转星移,日月如梭,三年的时光似在弹指一挥间,在学校领导的关怀和同事的关心下,我积极进取,开拓创新,在政治思想、业务知识、工作能力等方面均有很大的进步。

  一、坚定信念,思想逐渐走向成熟

  作为一名年轻的教师,一名年轻的共产党员,我积极要求上进,平时非常注重政治学习,注重研读马列主义、毛泽东思想、邓小平理论经典原着,注重把学习理论同其它知识有机地结合,学会用科学的理论指导实践,通过学习,深刻领会“三讲”、“三个代表”重要思想,并且把他们当作自己的行动指针,经常向身边的老党员学习,向身边有经验的领导学习,学习他们的爱党敬业精神,学习他们顾全大局服从分配精神。三年来,我的思想不断得到提升。2012年被评为区教育系统先进共产党员。

  二、勤于钻研,业务能力不断提高

  三年来,我从事过写字教学和体育教学。为了提高自己的教学业务水平,我勤于钻研,向体育、书法理论书刊学习,向有经验的老师学习。付出总有回报,连续几年参加全省师书画大赛获金、银奖,撰写的论文《小学低年级开展写字教学之我见》获省一等奖,辅导学生参加写字比赛获得了辅导教师金奖称号,参加区廉政文化书画比赛获二等奖并在全区参展。

  三、开拓创新,提高工作实效

  办公室负责对内的协调和对外的接待工作,校内外的宣传工作,责任是重大的,岗位是光荣的,在当前新的形势和任务下,如何在继承中开拓,在开拓中创新,在创新中发展,已成为我思索的主要课题。三年的工作,我自觉问心无愧,在这三年里,做到用最低的费用最热情服务搞好接待工作,为来客留下了美好的印象,为学校节省了不少的资金。

  为了及时宣传学校的各项工作,我还抽时间学习写作,三年里,共有五十多篇报道学校的通讯、短消息在《孝感日报》、《孝感晚报》、《湖北教育》、《长江日报》、《澴川大地党旗红》等报刊和电视新闻上发表和播出。连续三年被评为区教育系统优秀通讯员,2011年还被评为区十佳通讯员。在教育系统教育宣传工作会议上作了典型发言。

  这一系列成绩的取得,离不开各级领导的关怀与培养,在以后的生活、学习过程中,我一定会珍惜现在的大好环境,倍加努力,全身心投入到研究新理论、研究新方法的基层教育中去。