物业管理处副主任述职报告

篇2:物业公司年度的总结报告

　　物业公司年度的总结报告

　　尊敬的各位领导、亲爱各位同仁们，大家上午好：

　　一年来，在房地产管理局和各级组织领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，我公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20XX年各项工作总结如下：

　　一、经营管理情况

　　我公司成立于20XX年元月九日，是一家专业从事于物业管理的企业，资质等级为三级，编号为物管**号。公司现拥有一批管理经验丰富的作业队伍，现有职工78人，其中中级职称9人;初级职称15人，中高级技术工人20人。我公司秉承"业主至上、服务到家"的信念，以"精干高效、优质服务"的原则，执行为物业使用者创造"安全、文明、优美、舒适、休闲的环境"质量方针，实行"管、养、修、服务"为一体的综合管理。我们先后承接了""、""、""、""、""、""、""七个物业管理项目，管理面积达46.42万㎡。

　　20XX年是**物业管理公司打好各项基础工作、求突破、负重前进的一年，全公司上下围绕加快发展，全面建设六安市优秀物业管理企业的总体目标，我们团结奋进、求真务实、勤奋工作，确保了公司稳定和经济持续健康的发展。一年来，我们主要抓了以下几个方面工作：

　　1、完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用"走出去、引进来"的方式，到合肥、北京等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

　　2、公司上下团结务实，服务意识显著提高

　　公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足住户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥先进个人的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强管理业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、再上一个档次，公司的各管理处进行了优质服务月评比活动，选出优质服务管理处，各管理处之间有了个赶、比、超的服务意识。同时加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《周例会制度》实施后，每周会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

　　06年我们有著多员工在平凡的岗位上表现尤为突出，例如：

　　1、梅山北路安置小区保安抓小偷情况：

　　2、行政中心人员拾金不昧情况：

　　3、任劳任怨情况：

　　当然，我们还有更多的好人好事在这就不一一提起。这些优秀的同事值得我们尊敬、值得我们学习，给我们全体员工更大的激励，更提高了**物业的知名度，树立了**公司的服务品牌。

　　3、挑选精锐管理人员、节能降耗，管理效益明显提高

　　公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。第三，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。

　　4、加强自身品牌建设，积极开拓辅助行业的发展思路

　　20XX年我公司在品牌建设中走过了实实在在的一步，我们一方面以品牌意识和品牌质量要求带动其他专业的发展，很抓内涵管理，把本职工作做好，另一方面瞄准市场，积极努力开拓新项目。20XX年，我们已成为了"中国物业管理网"、"中国物业管理信息网"和"安徽省物业管理网"的会员，并积极在各网站上参与管理经验论坛，取长补短，汲取经验。同时我们6月份成立了"六安市绿野园林绿化有限公司"，主要的目的是作好坚强的后盾，以保证我公司在物业管理行业更强劲的发展。我们现已成为六安市知名物业管理企业，并且得到了方方面面的认可。

　　5、构建良好的外部环境，加强与政府部门的沟通协作

　　由于物业公司不仅肩负着各项目的物业管理，同时又肩负着综合治理、计划生育等政府职能部门管辖的工作，外协工作还十分重要。为此，公司办公室积极与各协作单位联系、沟通，理顺了各种关系，尤其在梅山北路、十里铺等安置房物业管理中，我们急政府所急、想政府所想、为政府节约，我们投入了大量的人力、物力、财力，千方百计理顺业主和建设单位之间的关系，遏制了业主上访等不良现象的发生，更为确保安置小区营造良好的居住环境，树立了政府形象，圆满完成了合同约定的管理任务，为公司下一年经营奠定了良好的基础，同时我们企业形象得到进一步提升，

　　公司还加强了与主管部门沟通，积极配合做好各种工作的汇报、参加各种会议及培训工作，并配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动，对内对外宣传等方面做了大量工作，树立了企业形象，提高了公司内部的凝聚力，同时，督促和协助计划生育部门、信息部门等做好相关工作，并受到了上级部门的肯定。

　　06年，为了配合六安市政府人员安置工作，我公司六安市行政中心管理处解决了苗圃村14位村民的就业问题，他们珍惜这份工作，表现是出色的。同时为了响应政府就业号召，我们吸收了16名下岗职工，为政府俳优解难做出绵薄之力。

　　6、不断创新，探索新的物业管理思路

　　各管理处保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此我们的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上。为此，公司招聘了退伍军人作为教官，定期进行训练，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高;

　　为切实提高保安部管理人员的能力，我们在管理人员的任用上采取竞争上岗方式，在用人机制改革上迈出了务实的一步。 保安部员工在通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾等各项隐患，面对住户(业主)不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了**物业公司的服务形象。

　　各管理处保洁部通过不断加强培训和进行思想教育，始终保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。行政中心保洁部在自我检查的同时，又有市行管中心人员进行督察，这样的双重监督机制，更能保证行管中心的保洁工作。保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用具上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。

　　工程部的工作主要是保证各管辖区正常供电、供水以及公司所管理设施、设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各公共区域、办公区域的水、电、照明等修补工作，另外还协助各建设单位进行对各管理区的施工改造和工程收尾的维修等工作。 配合各建设单位完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进行合理利用。工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面;为了加强小区的装饰装修管理，我们对进驻每一个小区的装潢队伍进行登记，查看其证件及经济实力，避免业主上当受骗。业主装修前必须详细填写《装修登记申请表》，写明装修的概况，由工程部人员现场查看督导，对于破坏主体结构和公共设施的情况，我们坚决予以遏制，确保小区的外观统一、协调、美观。

　　绿化部以及综合管理部也在06年积累了许多经验，我们就不一一介绍了。通过各部门员工的积极配合和共同努力，公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信各级领导和部门的帮助指导下，经过公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。

　　二、存在的问题

　　首先，公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在2007年我们还要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。 第二，公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本大城市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。 第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。 第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。

　　三、2007年工作目标和任务

　　2007年是六安市物业管理行业逐渐规范化的一年，更我们公司大力发展的关键之年，公司的经济和社会发展主要目标是：

　　1、以自身发展为基础，加强纵向开拓和横向联合

　　我们在立足自有项目管理的同时，有计划、有步骤地向市区其他小区延伸，一方面发挥独特管理的优势，另一方面促进改变物业管理的新观念，在履行自我职责的同时，眼睛盯着外地的优秀物业管理企业，吸取他们的长处，主动适应市场的眼光和更新行业结构的魄力。

　　2、以业主为本、建构有利的业主联系平台

　　我公司要注重业主的普法工作，对省、市的各方面文件、通知发放到业主手中，业主享有充分知情权。经常组织业主学习物业管理的法律、法规，组建了业主委员会，业主委员会的选举，设置无记名投票箱有业主选举。并长年在小区的交通要道处设置业主意见箱，对我们的工作进行监督，意见箱每天有总经理启阅，以后在每一周将举行一次有业主旁听的总结会议。

　　并且实行帐务公开制，对公共的水、电费和配套实施的管理维护费用，在每月进行张榜公布，对业主有异议的收费项目及时排查。积极组织社区娱乐活动，对有困难的业主主动给予帮助，得到业主的良好口碑。努力解决业主和市政府安置之间的矛盾，对业主的不合理要求给予坚决否定，保护好各方的合法权益。

　　3、提高服务意识、规范服务行为

　　为进一步改进公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，公司办公室还须完善劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，同时公司力争将上报ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境质量体系认证工作，争取一次性通过，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较豪的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。

　　回顾过去一年，我们还存在这样或那样的问题，在前进的道路还有许多困难，但是，公司的壮大，任重而道远，新的目标鼓舞人心，新的机遇催人奋进，展望未来，我们信心百倍。2007年让我们在公司领导下，团结一心，鼓足干劲，历精图治，开拓创新，为公司全面发展，创安徽省优秀管理企业、物业管理明星企业而努力奋斗。

　　谢谢大家!

篇3:出口加工区物业管理评估报告

　　出口加工区物业管理评估报告

　　受上海漕河泾开发区经济技术发展有限公司委托,上海三公物业管理咨询服务有限公司于2006年11月8日----2006年11月15日一周内,分深夜、双休日和正常工作日三个不同时段,对上海漕河泾出口加工区物业管理进行了现场检查,对其物业服务质量进行评估,并向管理区域的业主/客户分发了15份上海漕河泾出口加工区物业管理满意度调查表,回收15份。根椐不同时段的现场检查结果,结合上海漕河泾出口加工区物业管理满意度调查结果,上海漕河泾出口加工区物业管理综合报告如下:

　　第二篇 评估结论

　　一、上海漕河泾开发区物业管理有限公司具有履行物业管理服务合同的能力。

　　二、上海漕河泾开发区物业管理有限公司实施的物业管理已覆盖物业管理合同中约定的物业管理内容。

　　三、业主/客户满意度调查结果

　　向出口加工区内业主/客户发放15份物业管理满意度调查表,回收15份物业管理满意度调查表,其中二份只填写调查表首页没有填写次页,对物业管理服务总体评价1份为非常满意,10份为满意,2份为尚满意。

　　四、合同约定的主要质量目标基本达到。

　　五、目前岗位设置与人员配置较合理,能满足目前物业管理现状

　　投标书预计物业各类服务人员达109人,而目前只配有87人。

　　六、 保安管理、保洁管理、绿化管理、客户服务、消防等方面经抽查,实际现场管理及管理文件、资料均符合《全国物业管理示范工业区标准》中的优秀标准。

　　设备设施的现场管理较好,但工程档案管理、采购管理及日常记录文件管理有待进一步完善。

　　七、物业管理各项费用支出

　　1、05年、06上半年管理人员成本分摊比标书测算明显高出许多;

　　2、05年设备设施维修费用支出偏高,06年上半年设备设施维修费用支出控制较为合理;

　　3、05年行政办公费用支出较标书测算高出许多,06年上半年行政办公费用支出较为合理。但从物业管理部提供的报表中没有开办费科目;

　　4、其他各项费用支出控制合理。

　　八、总体管理承诺基本兑现

　　1、漕河泾开发区物业管理有限公司在此项目的管理中,ISO9000质量管理体系覆盖各个管理环节;

　　2、项目管理基本达到《全国物业管理示范工业区标准》,目前已在2006年10月通过上海市物业协会组织的检查验收;

　　3、、 2006年7月起物业公司已将环境质量管理体系ISO14000贯彻在物业管理工作中。

篇4:政府办公室主任年终述职报告

　　政府办公室主任年终述职报告实例

　　尊敬的各位领导：

　　按照党委、政府的要求，结合本办的实际，现我就过去的一年本人及办公室工作情况述职如下，请予评议。

　　一、过去一年工作的主要情况

　　提供在过去的一年，本办在镇委、镇政府的正确领导下，在各部门单位、各股室的支持与配合下，在在座各位领导的高度重视和悉心关怀下，本办全体人员本着务实、求实的宗旨，以“上传下达，确保政府高效运作”为己任，扎扎实实地开展了各项工作，取得了一定的成绩。具体表现在：

　　、上传下达工作做到及时、准确、无误;

　　、在工作事务的安排上，积极主动，利用有限的资源，作了较多的工作，使政府得以协调，高效运作。

　　、有效协调各部门及股室工作，使各项工作达到整体推进的目的;

　　、积极做好各时期工作情况调研、督查、汇报，全面了解、掌握社会动态、信息，为政府决策提供有力依据。

　　、按时、按质按量完成领导交办的各项工作，得到领导的信任、支持和好评。

　　综观上述，主要抓了如下几方面工作：

　　、强化学习，努力提升本办综合素质学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深刻地认识到这一点，故此，我一方面自身不断加强学习，另一方面以提高办公室人员自身素质和造就一支高素质干部队伍为出发点，有计划、有组织、有目的地对本办人员进行辅导学习，要求他们在学习要做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。要读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规、方针路线，学习业务知识等等，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二是读好无字之书。我时常强调，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，要求他们虚心向领导、向同事、向群众学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。与此同时，在日常生活中要求他们要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。通过学习办公室人员的整体素质不断提高，精神面貌焕然一新，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。

　　、明确职责，合力做好本办职能工作我深刻地认识到，办公室是党委、政府的一面旗帜，是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到党委、政府工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。特殊地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前头，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”.为此，强化职责，全方位发挥办公室每个人的专长作用，挖掘每个人的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结一致，高效运作的氛围，尤为重要。故此，在主管领导李委员的大力支持下，根据每个人的特点和专长，工作能力与水平，办公室从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，制订了《办公室人员岗位责任制》，强化了各人的职责和责任，对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责，基本上做到事事有人管，人人有专责，并落实目标考核责任制。由于加强了管理，明确了责任，强化了职责，从而使办公室的各项工作都有了质和量的提高。

　　、真抓实干，全力完成党委、政府及领导交办的任务搞好服务，是办公室工作的天职，党委、政府部署的工作和领导交办的任务就是办公室工作服务的一种形式，做好服务，首先要找准位置，我时常强调，办公室上至主任，下至一般干部职工，都是服务员。其次要有责任，我时常告诫，办公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容不半闪失，所以要求他们尽心尽责做好每一件事，以高度负责的精神做好每一项工作。故此，办公室无论是党委、政府安排的工作还是各级领导交办的各项任务，都按时、按质、按量完成，做到经常放弃休息时间，加班加点，日以继夜，甚至途累忘餐，特别是撰写材料，有写出一篇文章不难，难就难在文章既要符合实际，突出重点，有创意性和开拓性，又要符合领导的意图，有人这样说“不怕火箭大炮，最怕总结汇报”,我想这句话正好是搞文字人员的工作写照。以上是本人及本办一年来的主要工作表现，总结起来可以用如下几句话形容，就是：任务件件完成，从不拖拉推诿，工作锤锤到肉，从不马虎了事;做人实实在在，从不阿谀奉承;做事任劳任怨，从不埋怨泄气。可以讲，办公室是在埋头苦干中做工作，在默默无闻中做实事。由于有效地推进了各项工作，20XX年本办被县“两办”评为先进单位，本人也连续6年被“两办”评为先进，这些成绩的取得离不开各位领导的高度重视和大力支持，离不开各部门单位及全体干部、职工的密切配合,借此机会，我诚挚地向工作中支持过我、帮助过我、指点过我的领导和同事们表示衷心的感谢。二、存在的主要问题在看到成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的很多问题与不足，本人存在的问题在：一是在处理重大问题时，不够大胆果断，对其他的问题欠缺冷静思考，情绪化时有出现。二是深入基层，调查研究做得不够;三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。本办存在的问题表现在：一是办公室人员的整体素质与写作水平有待进一步提高;二是收集材料、掌握信息方面做得不够全面;三是思想上有抱怨，责任心不够强;四是工作方式单一、生硬。以上存在的问题有待下来工作加以改正和努力。

　　三、今后努力方向

　　针对本人及本办在工作中存在的问题，为全面贯彻廖书记在全镇机关作风建设活动动员会议上提出的“抓机关作风建设就是抓经济发展”的思路精神，在下来工作中，本办将以加强机关作风建设为目标，以紧紧围绕党委、政府中心工作为重点，内强素质，外树形象，狠抓如下几方面的工作：

　　、以落实“四抓”为重点，建设一支高素质的队伍一抓学习，通过学习，要不断提高自身素质，努力跟上时代发展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观;二抓思想，转变那种“有求有功，但求无过”的思想，树立进行、开拓、积极的工作姿态;三抓团结，经常性开展批评与自我批评活动，做到多谈心，多理解，找问题，促提高。四抓管理，以遵守镇府各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。

　　、以落实“五个工作要点”为中心，创造性地开展工作主要是围绕办公室的工作中心，狠抓以下五点要素：一是做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握领导的意图，提出具有建设性的设想和意见，为领导决策提供服务;二是做好把关。把好镇府文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上启下，沟通内外。三是做好督查，积极认真对党委、政府作出的决定、指示及工作部署的贯彻、执行、落实情况进行督查。四是做好服务，多点深入基层，了解社情民意，为群众服务，为基层服务。五是做好管理，严格按章办事，做好车辆、饭堂、机关设施等后勤工作的管理。

　　、以落实“六个不准”为准则，实现整理。工作作风转变主要以廖书记在大会上提出的“六不准”为基本要求，强化机关作风建设，即一不准迟到早退;二不准串岗串室;三不准上班吃早餐;四不准下乡打麻将;五不准公办私事;六不准聚众闲谈。

　　各位领导，以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家

篇5:机关单位办公室主任年终述职报告

　　机关单位办公室主任年终述职报告

　　(20**年12月30日)

　　一年来，在***党组和机关党组的领导下，在***领导的关心支持下，认真学习政治理论和业务知识，不断提高自身素质，认真履行职责，强化管理，完善制度，使分管的各项工作都有新的提高。

　　一、强化学习，端正学风，不断提高理论水平和驾驭工作的能力

　　始终把加强学习放在首要位置，把学习作为适应新形势、新任务要求的重要手段，在积极参与机关组织的集体学习的同时加强了自学。努力克服工作忙、头绪多等多方面的困难，联系思想工作实际，深入学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中全会精神。结合**工作特点，有针对性地学习法律法规和**业务知识，加强了对市场经济、现代科技、WTO知识和行政管理等方面知识的学习，用科学的理论武装头脑，拓宽视野，开阔思路。同时，努力提高运用马克思主义的立场、观点和方法观察问题、分析问题和解决问题的能力，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念和建设有中国特色***的信心，增强政治敏锐性和政治鉴别力，在政治上、思想上、行动上自觉同党中央保持高度一致。通过学习，使我对我们的党和我们党的事业有了更加深刻的认识，进一步坚定了听党的话、跟党走、为党的事业奋斗终身的信心和决心。大局意识、政治意识、法治意识、服务意识也有了进一步的提高。

　　二、与时俱进，开拓创新，努力做好本职工作

　　办公室工作千头万绪，为“三会”服务、为***领导服务的任务繁重。一年来，始终坚持与时俱进，开拓进取，大胆管理，以身作则，忠于职守的指导思想，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。

　　一是加强调度，明确责任，全面落实责任制。办公室坚持了每月召开一次的办公主任和科室长联席会议，对每个科室上一个月的工作进行认真总结，对下个月的工作打算进行详细汇报。在全面了解情况的基础上，统筹部署，提出要求，按照石军书记提出的“四个环节”工作法，明确干什么事由谁去干，什么时间干到什么程度、干好干孬有个什么说法。强调凡是会上定了的事情，都要务必落到实处。这一措施的实施，使各项工作做到了调度有序，有条不紊，办公室人员人人尽职尽责，努力完成各项工作任务。

　　二是调动副主任和科室长的积极性，发挥各自得特长和作用。在办公室召开的会议上，我经常说，各位副主任和各科室的工作干好了，我这个办公室主任的工作也就干好了，要放开手脚，大胆工作，不要心存顾虑，缩手缩脚。一年来，各位副主任在自己分管的工作方面，大胆管理，认真负责，出主意、想办法，认真地履行职责，出色的完成了任务，取得了显着的成绩。

　　三是完善制度化，强化管理，大力实施规范化建设。要适应新形势、新任务的需要，必须建立一套严格科学的管理制度，用制度来规范工作，约束行为。各科室都建立健全了较为系统的规章制度和工作规范，并根据形势的发展不断加以完善。先后组织出台实施了委室自筹资金购买车辆管理办法、重大事项报告制度、信息资料编印规范、财务收支管理办法、机关招商引资接待办法、维护机关信访秩序的意见等项规章制度，使这项工作逐步走上了规范管理、科学运作的轨道。

　　四是加强对外联系，相互沟通情况。办公室作为***的综合办事机构，担负着上传下达、内部协调的繁重任务。

　　为此，注重加强了与市直有关单位、机关各委室的联系沟通。对一些重要会议，重大接待等任务，及时与有关方向进行磋商协调，达成共识，形成合力，共同把工作干好，保证了整个***和机关各项工作的有序进行。对办公用品的购置、职工福利的发放、机关的绿化美化、安全保卫以及日常的接待等项工作，都提前考虑，及早安排。特别是对***领导和离退休老领导的服务工作，亲自抓，靠上做，努力让领导同志放心满意。

　　五是加强了对文秘服务工作的管理和指导。对文秘工作高标准、严要求，对各个环节进行认真检查，及时发现问题，提出意见，规范了办事程序，提高了办事效率。一年来，起草印发各类文件材料150多个，做到了行文规范、格式统一、印刷清晰;筹备召开人代会、***、主任会、党组会等各类会议60余次，做到了组织周密、程序合法、材料规范，较好地完成了各项任务。

　　六是认真做好机关的基本建设和办公自动化建设。为保证机关基本建设项目的质量和工程的顺利完成，经常加班加点，从各个环节严格把关，确保了质量和工期。加快了微机等办公设的更新，开通了东营**信息网，拓宽了**宣传渠道，加快实现整理。办公自动化的步伐，局域网络建设也有了良好的开端。

　　七是认真做好机关的招商引资工作。在机关招商引资领导小组的领导下，加大了对机关招商引资的推进力度，带领机关招商办公室的同志们，加强与有关方面联系，推动在建项目进度，协调各方面关系，捕捉项目信息，办理各种手续、积极组织项目考核认定，多次外出招商。一年来机关共引进项目19个，固定资产到位资金3.6亿元，超额完成了市里下达的考核任务。在确保机关招商任务完成的同时，个人成功引进外来投资项目2个，今年已到位5800万元，超额完成了招商任务。在信访、保密、档案管理、值班保卫、精神文明等方面，注意及时了解情况，加强领导管理，保证了这些工作的深入开展，也取得了突出的成绩。

　　三、廉洁自律，克己奉公，促进了党风和社会风气的好转

　　在廉洁问题上做到了廉洁自律，克己奉公，警钟长鸣。时时刻刻严格要求自己，坚持按规定、制度办事，光明磊落，表里如一，言行一致。妥善地处理好了家庭、亲属、房子、车子、财务管理等问题，坚持骑自行车上下班，维护了自己的人格，没有给党和国家、单位及家庭抹黑。

　　四、推己及人，关心同志，调动干部职工的积极性

　　对办公室的同志我首先是从严要求，然后是鼓励他们大胆探索，放手工作。有了问题，当面批评指出，从不背后给“小鞋”穿。有锻炼的机会尽量提供，有提拔的机会尽力推荐，事事处处从工作的角度，从大局的角度考虑问题、处理问题。注重办公室工作人员的思想教育，有机会就和他们谈心交流，了解他们的思想动态，摸准他们的思想脉搏，发现苗头，及早给予指出;发现好的势头，及时给予表扬，把思想工作做到他们心坎上，做到火候上。对他们生活中遇到的困难和问题，我都通过各种渠道尽力帮助解决，我觉得他们生活上的麻烦不是小事，只有妥善解决了，他们才能安心工作，有所作为。通过一年的工作，我深深地体会到，要想带好队伍、干好工作就要做到“三干”.

　　一是以身作则带头干。摆正自己的位置，找准坐标，做到严以律己，以身作则，尤其是在工作上，尽量做到想在前、干在先，多做少说，先做后说。

　　二是团结同事协作干。团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出生产力，团结出活力，团结出干部，团结就是胜利，要履行好自己的职责，就必须正确处理好上下左右之间的关系，特别是要处理好与其他委室的关系，做到与大家和睦相处，团结共事，围绕目标，协同作战。

　　三是艰苦奋斗扎实干。办公室的工作繁杂，应急事情相对较多，从客观上讲确实工作相对辛苦些，付出的要多一些。所以，就必须树立吃苦的思想，发扬艰苦奋斗的作风，要做到到实地、察事情、出实招、办实事、少花钱、求实效，让工作成效落地有声，让工作成效取信于领导和全体干部职工。

　　总之，有了领导的信任，同志们的支持，加之个人的努力，自己思想上有了进步，工作上有了提高，取得了一定的成绩。但也存在一些问题，如：学习还不够深入，工作中有急躁情绪，有时批评同志不注意方式方法，深入基层调查研究少等。这些我将在今后的学习和工作中不断改进，力求做的更好。