座谈会技术报告

篇2:入户访问技术报告

　　入户访问技术报告

　　项目名称 访问主管

　　项目代号 负责督导

　　样本数 协助督导

　　一 调查方法

　　本次入户研究采用 方法进行

　　即访问员手持统一问卷按一定的抽样原则在 市的 区内随机入户选择合适的被访者 并且

　　在被访者家中进行面对面的访问

　　二 样本设计 附抽样分配表

　　1 样本数

　　本次项目共 样本 扩大样本为 本

　　配额表 具体项目具体要求

　　2 样本要求

　　市非农业常住人口

　　岁的 性别

　　被访者本人及家人不在以下单位工作

　　市场研究公司/广告公司工作

　　公关/社情民意调查机构/咨询公司工作

　　电台 电视台 报刊 杂志社等媒介机构工作

　　本次研究相关产品的生产/销售批发/研究部门工作

　　被访者本人在半年内未接受过市场调查人员的访问

　　项目特殊要求

　　三 实地调查情况

　　1 项目跨越时间及地点

　　本次入户访问实地调查工作始于 年 月 日 至 年 月 日结束

　　2 使用人员

　　本项目由我公司 位有经验的督导负责 协助督导 名 共使用访问 名

　　3 项目控制如下

　　参加本次项目的每位访问员均经过公司基础培训和本次项目的特别培训 并经过督导陪访或录音检查 在督导确认其正确理解问卷内容 并熟练掌握入户技巧后 才正式加入本项目的访问工作

　　所有实际成功问卷都经过项目督导的二次审核 访问主管抽检 本 达到 % 其中凡

　　不符合要求的都作废卷处理 本次访问实际成功样本问卷为 本 问卷作弊 本 废

　　除问卷 本

　　每个访问员均受到30%或以上之问卷复核 所有问题问卷均作废卷处理

　　报告人

　　报告日期

篇3:保安队长述职报告

　　保安队长的述职报告

　　行行出状元,做保安工作也一样。当然,保安工作 也许不是我一生的追求。但是,现在做了我就会尽力做好 。在这里我要感谢公司各位领导,给了我很多学习锻炼的机会。这些年,公司领导让我在保安副队长的岗位上锻炼,为了使我能尽快适应保安现场管理岗位,公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副队长工作,我认真学习保安、消防专业知识,实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想,敢管,发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副队长职责的同时,还注意不断充实自己,尽可能多学一点消防、监控设备保养技术,我想只有学好本领,才能更好地完成组织上交给我的任务。为此,在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时,能虚心向他们学习,想方设法讨教一些技术要点,使自己的业务水平得到提高。当然,在日常对保安的管理工作中,由于自己年轻心直口快,方法又不多,也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里,自己也感到相当无奈。公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后,领导又对我寄予希望,让我担任队长,我时常在想:在公司的这些年里,大小场面经历了不少,看到的事情多了。也从中学到了很多知识,同时积累了一些经验,为我在今后的工作中打下了良好的基础,尤其是遇到突发事件,到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而,在保安队长的岗位上工作,精神也很紧张,深感责任重大。 作为保安队长平时就要处理许多琐事, 尤其是节假日、 夜里,单位领导不在,总会有一些事情发生,大小事都得一把抓, 这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟,职责所在来不得半点马虎,有时在与同事调侃中他们常说;现在上面领导都不在了,你最大了,其实在这样的时候,工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事,加倍的关注细节。

　　下一步主要从以下几各方面展开工作。

　　一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

　　二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况,加大对各分队长的管理,要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,讲当前治安形势,及保安工作的重要性,对他们提出严格要求。

　　三、严格执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作。

　　四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。

　　五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。

　　六、 执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作,做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。

　　不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。

　　七、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决,重大事件及时汇报。

　　我在近两年的保安队长工作中,基本上是称职的,能做好主管的助手,夜间能处理消防、治安等各类应急事宜,还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解释工作。在与主管相处的1年里,我也学会了很多东西,尤其是处理事情的技巧,处理问题时既要果断,又要不失体面,还要把事情处理的漂亮,在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题,就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单,其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累,但学无止境。在与同事和班里人员交流的时候,相处的方式就有了提高,以前在布置工作时,只强调效率,但是缺乏一种耐心和手段,现在看来光有好的愿望是不够的,仅仅靠带头做好本职也不够,平时要深入了解员工的思想,发现问题做思想工作要对症下药,因人而异发挥他们的长处,在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬,使他们产生自豪感、荣誉感。对于缺点要批评,但尽可能避免直接冲突。 在平时工作中我也存在一些不足,比如有时候上班时与同事开个玩笑,虽然是一些小节 ,但也会带来一些不好的影响,要吸取教训,我对自己字写得不太好大伤脑筋,只能说尽量认真 。我也会发挥自己的长处,尤其是动手能力和消防技能方面 用自己掌握的知识配合各部门做好工作。争取在今后把保安队长工作做得更加出色。我决心努力学习,与时俱进,紧密团结在公司的周围,自觉接受领导交给的任务,不遗余力地奉献自己青春和智慧

篇4:物业经营部业务助理述职报告

　　物业经营部业务助理述职报告

　　公司领导:

　　本人×××,自XXXX年X月份进入公司经营部开始试岗,距今已有三个多月,现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导汇报如下:

　　一、岗位职责履行情况

　　物业经营部是一个新成立的部门,相关的业务及业务规范亦在拟定当中,现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作,主要包括:1、收集、整理相关的业务资料2、建立合同管理信息系统,录入合同资料3、协助部门开展车位营销工作,拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立,并正式投入使用,经过一段时间的试用,已体现出合同管理规范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。

　　二、学习情况

　　为了祢补刚踏出校门,社会工作经验方面的不足,同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要,一方面我通过留心观察同事的一言一行,遇到不懂的地方虚心向同事请教,另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习,通过一个多月的业务学习,获得了助理物业管理师的培训合格证书,并能在业务工作中得到较好的运用。

　　三、业务设想及建议

　　由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题,现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴,我认为××公司应结合自身的实际情况,从以下几个方面着手,构建恒基公司的特色经营平台:

　　1、开展房屋中介业务

　　房屋中介业务市场前景广阔,××公司进入房屋中介业务,有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势,但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力,综合分析公司的优劣势,个人认为可以采用两种方法开展这项业务:

　　1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法,如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台),将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心,既节约人力,又方便在第一线收集业务信息,还可以监督指导相关人员开展业务。而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌,指定人员兼职经营的方式开展试点,并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。

　　2)如果管理处设点建立业务平台困难,可由物业经营部建立统一业务平台,由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息,而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广,如专业公司提供客户资源,经营部提供业务信息,进行简单的业务合作,可避免恒基公司过多的成本投入,而恒基公司业务收入也极其有限,但可增加管理处的经营收益,如宝安广场9544.07㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话,可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。

　　2、开展商业物业策划运营业务

　　商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物,如:商业步行街、shoping mall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资,又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理,远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求,即使是国内已发展20多年的物业企业,也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为:高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会,如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务,不但是实力的一种彰示,更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。

　　3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心

　　物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉,大到一台机器,五花八门,种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司,或是物业用品日常消耗量大的物业公司,要备齐这所有的用品,至少跑遍几家专业市场,烦琐程度不言而喻,同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以,如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心,为其提供物业用品配送,安装,使用指导等一系列服务,必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:1)物业公司的品牌及专业优势2)了解客户的需求3)有一定的客户资源,如市场部与开发商及同行建立的业务联系3)可提供用品以外,如技术指导、咨询等配套服务。

　　四、个人展望

　　通过三个多月的工作实践,本人业已掌握了一定的业务技能,并能在工作中得到很好的运用,为了能够更专心和踏实地做好本职工作,希望公司领导可以给予一个转正的机会,给我一个机会,我可以支撑起一片天空!

　　物业经营部

篇5:物管工作总结报告

　　物管工作年度的总结报告

　　各位在一线工作的保洁、绿化工人、物管员工

　　参加本次会议的领导:

　　你们好!

　　现在又是一年冬去春来,辞旧迎新之际,借此良机,我谨代表四川XX实业集团XX市XX物业管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福!对你们一年来的辛苦付出和努力工作。玫瑰园感谢你们!名园公司感谢你们!

　　我今天在此就2007年的物管工作向大家作简要总结汇报。

　　拓荒,我们的荣耀

　　2007年5月,XX园十二区的建设接近尾声,我们的前期物业管理队伍已经率先人驻,并在尚未完工的小区展开了前期物业管理工作。从建筑工程的拾遗补漏,排查隐患,撰写初验收报告,向公司针对性的提出急需改善的遗漏问题,尽量把建筑施工问题消灭在业主接手之前。为今后的物业管理工作消除了隐患,铺平了道路,更为创收工作提供了良好的契机和条件。装修申报审核、物业服务协议签定、当面聆听业主们的意见。。。。。。

　　从5月的晚春到现在的暮冬,她们穿越了季节,和其他部门一起把一个散乱的工地,整理成现在生意怡然的美丽家园。是什么精神激励着她们一路斩荆被棘走来?是大无畏的拓荒精神!是这种精神在她们身上闪烁!更是从我们集团公司的谛造者——XXX先生传承而来。正是这种大无畏的拓荒精神,才有今天灿烂的玫瑰竞放!

　　她们是谁?XX园第十二公寓前期物业管理团队!

　　XX园第十二公寓已入住的物业管理服务收费率是100%, 元;

　　装修管理收入 元;

　　车辆服务收入 元;

　　广告服务收入 元;

　　经营收入 元;

　　总计 元。

　　要完成这组数据,确实不容易,不容易是因为到目前为止只装修了315户,占总户数的48%;而入住才150户,占总户数的23%。我这组数据从何而来?是她们的总结报告上体现,这说明了什么问题?细致敬业的工作精神已经随时影响着她们的言行。

　　我们因为有这样的员工而欣慰!

　　我们因为是一个团队而自豪!

　　我们因为姚总这种拓荒精神得以传承而荣耀!

　　服务业主,我们的快乐

　　这句话很朴实,是我们一个物管员的工作总结的标题。当我看到这句话的时候,眼睛为之一亮,似乎明白了一些道理。在这里,我想说的是前几天在中国物业管理网上看到的一句话:爱出者被爱,福施者得福!我们对业主付出爱心,回报我们的就是被业主认可接受和理解,进而推动了我们的服务管理工作。问题的关键就是我们怎样付出爱心?夏季暴雨季节,我们物管员冒雨到未装修的业主住宅中关闭窗户,避免极水浸湿业主的私人财产,风里雨里奔忙的身影就是付出的爱心;面对业主的误解和刁难,我们的物管员忍辱负重,委曲求全,耐心的解释,一次不行,两次,两次不行,三次,就是这种锲而不舍的精神,感动了业主,化解了极怨,赢得了业主的拥戴。这和他们平时的学习是分不开的,他们学习什么?业务技能、法律知识、心理交流、用一个优秀物管员的话来讲就是在在学习中干,在干中学习,不断地掌握方法,积累经验,丰富知识技巧。。。。。。。当他们的付出赢得了业主歉意一笑,

　　他们,是快乐的!

　　他们是谁?是我们优秀的物管员,是我们XX公司2007年的服务明星!

　　开源节流,我们的责任

　　目前,我们物业管理的主要稳定收入还是依靠管理费,但仅仅依赖管理费是远远无法正常维持物业公司支出的,怎么办?只有进行副营活动,在原有的经营项目上做文章,努力保持以前的业绩的同时尽量扩大。

　　我现在念一组XX园十一公寓物管团队报上来的数据,

　　广告费: 元;

　　装修管理费: 元;

　　代收费及其它: 元;

　　合计: 元。

　　而正常的物业管理服务费收入是 元。

　　从上可以看出,单纯的依赖物业管理服务费的收入是根本不可能维持公司正常经营的。

　　十一公寓的成绩是肯定的,因为有着其他老区不可比拟的优先条件,但是,人的作用是不可抹煞的。在成绩的背后,我们也应该看到危机,随着法制的健全,业主维权意识的觉醒,有很多经营项目都需要和业主进行沟通,取得谅解和认可。 所以我们在为今天的成绩喝彩的同时,不要忘了居安思危。

　　2007年,我们为调整物业服务费而进行了大量的前期宣传和解释、摸底工作。相信这几天在座的各位物管员就会品尝到自己小区的酸甜苦辣。大发牢骚又交费的是酸,爽快的交费是甜甜的,做完工作又拒交费的就太苦啦,又发牢骚又强硬拒绝交费的那是什么?辣乎乎的!

　　公司要正常运转离不开收入,我们要赡养父母儿女离不开收入,公司给我一碗饭,我和公司共成长!

　　为了X元钱的代收费,我们可以磨穿鞋底说破嘴,白天不行晚上去;为了平息业主怨气,顺利收取费用,我们可以随时是家庭保洁工;还有很多感人的事迹,在此不一一例举,他们是谁:

　　2008年物业工作的优秀代表!

　　完美服务,我们的使命

　　2007年,我们物业管理队伍得到了长足的发展,我们先后送出去学习提高的物管达到X人次,在内部共同组织学习了XX人次左右。大多数员工对本系统的法律常识和业务技能出现了空前的渴求,这说明了我们物管员的服务意识在觉醒。

　　学习,考核的目的是什么?

　　是检验我们的理论水平,从而来修正、弥补自己的缺陷,只有这样,我们才能更好的为业主服务和维护公司的合法利益!这也是我们完美服务最基本的前题保证。

　　我们的水电班组,经常性的半夜加班检修水管,枯燥、乏味,年复一年,日复一日的重复工作,为了什么?为了完美我们的服务!

　　我们的保洁班组,风雨无阻地清扫,随时关注小区的环境卫生,每一天默默无闻地在小区的每一个角落巡查清捡,为了什么?为了完美我们的服务!

　　我们物管团队,各据一方,抄表、收费、调解纠纷、调度组织物业修缮等等,不折不扣地执行并完成公司下达的任务。为了什么?为了完美我们的服务!

　　因为,完美服务,是我们的使命!我们既然从事了物业服务工作,让物业在我们完美的服务中得到保值增值,让业主在我们的完美服务中感到舒心、放心、开心,这就是我们物业人的历史使命!!