任期述职报告

篇2:物业办公室主管述职报告

　　物业公司办公室主管述职报告

　　即将过去的一年,领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持,作为行政办主管,主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理,向公司领导班子经营、决策提供可靠依据,为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据,配合、协调各部(室)努力完成物业公司下达的各项任务及指标,为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况,概括起来应该说有得有失,现就具体情况述职如下:

　　一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度,修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度,使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识,但同时在具体落实中存在颇深的问题,如员工打卡未能做到统计公布,失去了监督和考核作用;效绩考核的检查存在缺乏深度和力度,没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用,这是需要做深刻自我检讨的。

　　二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标,虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实,但自4月份以后工资水平得到逐月上升(排除被考核因素)。

　　三、严格按去年底核准的调整基数,按时足额缴纳社会保险(其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金),未出现断档现象,针对以前遗留的断档,现已对大部份进行了补录,还有个别断档的原始资料查询存在一定困难,但在本月保证全部予以解决。同时将做好2004年社保基数的调整工作。

　　四、因今年进出员工颇为频繁,几乎每月都有辞职的员工和新增的员工,故给员工花名册的动态管理增加了难度,但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报,招聘与解除手续都按程序进行,但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展,给部门培训造成了难度。

　　五、作为公司合同专管员,对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰,较严格地按公司给的合同范本中条款执行,但也存在问题:

　　1、有的合同、协议无编号;

　　2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同,但公司内部审批手续不完整;

　　3、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章,这点应加以弥补和改正。

　　六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。

　　七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿,但在请示上报后,催问工作不及时,存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方,今后要加以注意和改正。

　　八、效绩考核的检查上报讨论不及时,因之产生了工资造册不及时,数据出台不及时,导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应,产生了较恶劣的影响,而且屡次出现这种情况,更是不可原谅的失职。

　　九、在对外工作中,也是有得有失:对物业、物价部门协调工作,取得了支持,其中在收费许可证年审费上通过努力减少了1000多元年审费;但在社保局组织的企业参保情况检查中,因重视不够,准备工作不充分,造成较大工作失误,这一点应作深刻检讨,并且在今后工作中要汲取教训,引以为戒。

　　十、在宣传工作中,修改稿件60余篇,发表40余篇;制作板报2期,其中一期参加综治办比赛获得二等奖;协助商务中心制作横幅40余幅,且多为加班时间,为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。工作缺乏条理性、计划性,导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况,这有主观学习不够、精力分散的原因,也有客观办公室人员变动较为频繁的原因,但主观原因还是主要的。纵观全年工作,上半年略好于下半年,但并不是说上半年工作就做的好,整体上严格地说,今年的工作很不尽如人意,如用是否称职来作自我评价,我认为只能是勉强称职。

篇3:机关物业经理述职报告

　　机关物业经理述职报告

　　20**年3月,组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来,所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下:

一、加强学习,努力提高自身素质

　　这些年来,我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想,并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。

　　对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了“认识到位、思想到位、工作到位”,在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加MBA基础理论知识的学习,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责,努力做好本职工作

　　作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。6年来,我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合公司特点的运行机构,并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树立起了“不干则罢,干就干好”的争一流精神。

　　在抓好管理和服务的同时,我与班子成员一起积极协调各方关系,努力开拓外部市场,增加公司收入,并积极筹措资金,改善基层的办公条件。为了强化素质教育,在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习,开扩视野,增长知识,以提高基层干部的工作能力。工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持“重大问题集体决策,具体工作分工负责”的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳舰充满活力的班子。

三、严格自律,树立良好形象

　　日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见,尊重、团结每一个班子成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,对涉及到采购,队伍录用,合同签订等敏感问题,自己始终坚持“工作人员具体运作,分管领导严格把关,主要领导最后负总责”的工作原则,能够做到不插手,不介绍,严格要求自己“堂堂正正做人,踏踏实实做事”,要在职工中树立一个良好的干部形象。

四、6年来的工作目标完成情况

　　6年来,在公司全体干部职工的共同努力下,各项工作目标均圆满完成。

　　一是完成了小区创建目标。2000年清苑小区创建为局级优秀住宅小区,雅苑创建为省级优秀住宅小区,2002年雅苑创建为国家示范住宅小区,2003年清苑、舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。

　　二是基层建设目标的全部实现。截至2003年12月,共创建了一个“十佳示范队”,一个“名牌基层队”和两个“行业一强”,另有3个基层单位被评为“社区优秀基层队”。

　　三是实现了历年成本指标不超的目标。2000年公司成本控制在了652.26万元以内,并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内,并有一定节余。

　　四是外拓市场有了进一步发展。2001年,公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的“玉山综合服务公司”,2003年公司实现外拓物业管理收入近百万元。

　　五是居民综合满意率历年来均保持在98%以上。

　　六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。

　　七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。

五、存在不足及改进方向

　　一是成本控制力度还略显不够,虽然成本控制指标不超,但成本控制的机制还没有完善起来。

　　二是在摸准下情上做的还不够,听取职工对公司发展的建设性意见较少。

　　三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距,还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。

　　岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。

篇4:市场物业中心述职报告

　　市场管理中心述职报告

　　孙**男,汉族,1973年9月出生,1995年8月参加工作,1998年6月入党,大专学历,现任市场物业中心副主任。

一、工作简历

　　1995年8月至1997年4月,在白石山镇人民政府工作,任团委书记,综治办主任;

　　1997年4月至2000年5月,在团市委工作,任青农部部长;

　　2000年5月至2002年11月,在蛟河市纪检委党风室工作,任检查员;

　　2002年年初下派到民主街实验社区,任党支部副书记;

　　2002年11月至今,借调到市场物业中心任副主任。

二、思想政治情况

　　我时刻牢记党的宗旨,积极要求进步,为提高政治理论水平和理论联系实际的工作能力,认真学习了马列主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想。提高明辩事非的能力,坚定理想信念,与时俱进做好本职工作。在市纪委工作期间,我时刻牢记党风廉建设关系到党的生死存亡,党中央已对新时期如何加强和改进党的作风建设提出了明确的要求,要切实抓好落实,任重而道远,因此我认真学习了政治理论知识和纪检监察业务知识,提高工作能力,认真做好党风廉政建设工作,力争有新突破。下派到社区、借调到市场物业中心,我一直不放松对自已的要求,积极响映组织的号召,按照要求,认真学习党的十六大精神,党的路线和各项方针政策,把思想统一到党中央提出的全面建设小康社会这一宏伟目标上来,为实现我市经济跨越式发展奠定思想基础,提高工作能力,以实际行动践行“三个代表”。

三、 具体工作情况

(一)在纪委工作情况。

　　1、严格规范领导干部从政行为,进一步抓好领导干部廉洁自律工作。

　　(1)坚决制止和纠正了党政机关及工作人员收送现金和有价证券行为。结合我市的工作实际,采取了有效措施贯彻落实中纪委和省委、省政府对此项工作的部署,在转发、制定下 发了有关规定,传达贯彻上级精神的基础上,协助领导于元旦、春节、五一、十一节前后,多次深入到全市各大商场进行明查暗访。采取下发《收送现金和有价证券自查自纠登记表》,组织参加基层单位召开的民主生活会等形式,有效制止了收送现金和有价证券行为,从而形成了共有31名副乡局级领导干部共拒收礼金6万佘元的良好局面。

　　(2)继续抓好婚事动用公车的查处工作。为狠刹公车私用这股不正之风,积极主动配合领导放弃节假日休息时间,起大早,顶风冒雨查处了违反规定参与婚事的车辆。两年共上街检查24次,利用电视台和蛟河报对51台违规公车予以曝光,收缴违纪款2、5万元,同时将60台来我市参加婚事的外地车辆,上报给吉林市纪委。

　　(3)认真执行领导干部个人重大职项请示报告制度。采取明查暗访的方式对领导干部执行 重大事项请示报告情况进行了监督检查,及时通报了领导干部个人重大事项请示报告情况,杜绝了婚丧事大操大办、搬迁新居借机敛财等不正之风的滋生和蔓延。

　　(4)积极开展领导干部廉洁自律自查自纠工作。根据市委的安排部署,协助主任认真做好领导干部廉洁自查自纠工作动员大会。与此同时,在继续抓好不准用公款安排旅游活动规定的同时,加强领导干部八小时以外不廉洁行为的监督检查,并继续清理领导干部在购房上的违规行为等项工作中积极发挥了作用。

　　2、进一步落实党风廉政建设责任制和“四项经费”管理办法。

　　为更好地贯彻落实中央和省委、省政府关于加强党风廉政建设责任制的有关规定,制定、印发和转发了关于党风廉政建设责任制的有关规定,印发了《领导干部廉洁自律工作情况统计表》和《党风廉政建设责任制追究统计表》及时对我市党风廉政建设责任制执行情况进行归纳、汇总。全年,按有关规定,已对8名领导干部进行了责任追究。结合乡镇工作实际,在实施“四项经费”管理办法从源头上预防和治理腐败工作中,我具休负责执行情况的检查、通报、总结工作。较好地发挥了主观能动性,促进了各乡镇街积极有序地开展工作。

　　3、做好廉政档案的规范管理工作。

　　随着机构改革和公开选拔工作的推进,共有107名局级领导干部先后离退、提拔、交流,有48名重点后备干部先后被提拔到领导岗位,有11名重点后备干部变动了工作单位,随着这些人员变动,他们的廉政档案按照动态管理的方针,也随时进行调整,各种表格的填报、登记造册、归档装卷都能按照标准及时做好。

　　4、努力完成案件查处工作。

　　主动当好参谋和助手,采取有效措施,查办了市青背乡、广播局、园林处、市社保局、市卫校、拉法农机站等11个群众举报案件,其中立案2件,对1名正局级领导和1名科股给干部给予行政处分,挽回经济损失3万余元。在对市二高中、一职高、河南小学等五个单位是否存在吃空响及其它违纪问题,进行了认真查处,期间共追回违纪款31247.20元。

　　5、热衷“三个代表”重要思想学教活动。

　　上半年,我被市委抽调开展“三个代表”重要思想学教活动,期间,我能够做到中心工作与业务工作两不误,能够时刻注重树立纪检监察干部形象,按要求深入基层下乡入户,传达贯彻市委的工作精神,按要求分步骤做好联络、指导工作。得到市委组织部领导的多次表扬。

(二)在社区工作情况。

　　1、深入基层了解情况,全面熟悉工作,尽快进入角色。

　　下派到社区工作,对一切都十分陌生,为尽快熟悉工作,我首先听了党支部书记和居民委主任介绍情况,接着又走访了楼长、支部老党员,驻区单位,并借社区栽花种草、卫生清扫、义务劳动之机与基层群众座谈交流,经过一个多月的调查走访,掌握了社区的基本情况。通过熟悉工作,了解情况,使我对社区有了全新的认识,从感性认识上升到了理性认识。明确了社区工作的性质、任务、目标,摸清了社区工作存在的困难和问题,为谋化社区发展,制定社区工作发展目标,奠定了基础。

　　2、结合实际,突出重点,切实抓好党建工作。

　　下派到社区,任党支部书记,我认为发挥自身优势,踏踏实实做好社区党建工作是根本。社区党员队伍老化,文化水平低,长期以来教育管理不到位,党员的作用没有发挥出来,社区支部班子又刚刚组建,基础不牢,发展意识不强。特别是社区支部“一把手”思想保守,工作有为难情绪,安于现状,不思进取。面对这些情况,我量力而行,认真做了下列工作:

　　(1)摆正位置,促进班子建设

　　社区工作要上台阶,一把手必须目标明确,思路清晰,工作积极上进,才能带好队伍,发挥作用,夯实党建基础。可我作为副职,又是下派的,针对一把手工作有为难情绪的问题,我很“头痛”,思想上有压力,工作有顾虑。如工作急于求成,事得其反,很难开展工作。对此,我不急于求成,而是主动帮助一把手排忧解难,并在相互交流、探讨研究工作时把自己的工作设想推出,经过我的努力鼓动,再加上有几个想法比较新,有些创意。“一把手”的工作劲头被调动起来了。班子空前团结,干劲十足,我借机加强了对党员的教育管理,有效地利用党员学习日、活动日,给老党员讲党课,组织党员开展义务劳动等活动,增强党员的党性原则,提高自身素质,增强自觉参与社区工作的积极性、主动性。

　　(2)加强教育管理,提高党员、干部、居民素质

　　响应上级组织安排,结合工作实际,社区党支部开展了“三个代表”学习教育活动、学习《公民道德建设实施纲要》和“树立新观念,推进新跨越”解放思想学习教育活动。在组织社区干部学习统一思想认识的同时,召开支部大会、楼长会议和进行学习,为提高学习效果,党员干部都记笔记、写心得体会。为达到统一思想,提高认识,更切合实际做好社区工作,我们召开各层次的座谈会,征求意见,查摆问题,经 过梳理后,有针对性地研究整改措施,并通过开展“学、比、做”活动,促进思想解放辐度,提高社区干部党员素质,激发工作热情。

　　(3)发挥在职党员的作用,营造党建工作氛围

　　实验社区共有驻区单位10个,在职党员126名。充分发挥他们的能动性,促进社区建设。我一边提议党委与驻区单位党组织进行勾通联系,充分发挥党员联系会的作用,对党员进行双重教育管理,一边积极走访财政局、实验小学、第九中学、新华书店等单位党支部及在职党员,组织建在职党员小组3个,同时发挥组织优势向在职党员推介社区,让他们了解社区,关心、重视社区,取得驻区单位和在职党员的支持和帮助。积极参与社区美化绿化、卫生清扫、区校共建等活动,促进社区建设。

　　(4)依托优势设计载体,促进党建工作上台阶

　　社区党建工作只停留在对党员直接授课贯输思想进行教育,以组织原则进行约束管理的方式上,效果不明显。对此借助区域优势,发挥社区职能作用,经过我的精心设计,谋化了区校共建活动方案,并认真组织实施在动员社会力量救助贫困学生,帮助学校为学生分忧,使学校重视社区,支持社区,使社区党支部与学校的党支部加强了联系。并依托学校党团组织,促进社区党团组织建设,通过社区党员干部与学校党员干部的交流、勾通,提高社区党员思想政治素质,增强了投身社区建设、管理服务的热情。区校共建使社区成为学校德育教育基地、社会实践基地,学校成了社区开展各项工作的新生力量。第九中学党组织通过到社区开展送文化、送文艺,到社区进行卫生清扫、植树栽花等义务劳动,促进社区精神文明建设上台阶。

　　3、以社区为家,切实发挥好作用,解决好“家庭”琐事。

　　在社区工作期间,我积极响应组织号召,按时到社区开展工作,处处以社区为家,认真做好本职工作,尽力为群众排忧解难,解决实际问题。

　　(1)动员市林业宾馆经理捐钱1300元,对第九中学的13名贫困学生进行救助。

　　(2)协调市园林处,为社区解决小区美化、绿化用树千余棵。

　　(3)协调市环卫处清掏、输通社区内下水井7个。

　　(4)解决4名下岗职工再就业,促进社区下岗再就业工作向前发展。

　　(5)协调资金,组织社区干部去拉法山旅游。使居民委主任的工作积极性和主动性增强了。

　　(6)通过走访驻区单位,认真推介社区,争取支持,解决社区工作经费500元。

　　(7)组织社区居民对实验小区和医药小区进行美化、绿化,共栽花4000余棵,动运土方10立方。

　　(8)在红叶谷期间,组织社区干部、党员和居民对新修的水泥进行看护,并多次组织慰问参加劳动的解放军战士。

　　(9)组织开展对在职党员进行挂门牌工作,共挂了100个牌。

　　(10)积极吸收了3名进步居民为党的积极分子,同时发展了一名新党员。

(三)在市场物业中心工作情况。

　　1、认真学习业务尽快进入角色。

　　调到中心工作,是我政治生活中的又一转折点,在不熟悉工作、职责不清的情况下,为尽快进入角色,我早到晚归、深入市场、检查走访,并向掌握情况的领导、工作人员、相关部门人员了解情况,通过勤看、勤问、勤观察、多听、多记、多思考,只用了一个月的时间,就基本掌握了市场的经营管理情况。为进一步摆正位置,当好参谋和助手,切实发挥职能作用,作了充分的准备。

　　2、摆正位置处理好各种关系。

　　到中心后,因工作分工不同,急需处理好对上、同级、对下的关系、与相关部门的协调关系和对居民、业户的管理与服务的关系。

　　在对上方面:金主任是老领导,具有多年的工作经验、为人正直、无私心、工作认真负责、识大体顾大局,我在尊重的基础上,做到勤请示、勤汇报、不随意表态发言,处处做到维护一把手的形象。遇到具体问题,有不同意见,做到私下提建议仅供参考。同时,做到工作中主动担重担,生活上关心体贴。

　　在对同级方面:做到凡事多请教,遇到工作中出现的设置障碍干扰现象,做到尊重大哥哥,不急不燥,主动避开,主动化解,从不制造矛盾。从围绕中心班子团结、协作,促进中心各项事业发展的大局出发,从小事做起,摆正位置,协作配合好工作。

　　在对下的方面:虽为领导,只是分工不同,工作中尊重老同志,因年龄的优势主动和年轻的同志打成一片,工作中处处注意用商量、平和的口气,努力做到批评时注重尺度,对事不对人,既处理了问题,又不伤害对方的自尊心,不打消工作积极性,不产生新的矛盾。在生活上多关心他们,体贴他们,帮助解决生活上的困难。使其全身心地投入到工作中。

　　在与相关部门协调关系方面:处处按照“一把手”定的格调处理与各部门的关系,对待具体问题要主动勾通、加强联系、

　　赢得相关部门的关心、重视支持。在不影响大局、不损害中心整体利益的基础上,尽可能地提供方便、创造条件、营造氛围、支持配合其开展工作。

　　在对业户和居民的管理和服务方面:在把握好有偿服务与无偿服务这一标准的前提下,做到对居民和业户热情、周到、高质、高效服务。在对业户的管理方面做到管理的标准统一,要求严格,力争达到管理规范,处事公平、公正,让业户营利。切实为市委市政府分忧解难,确保一方稳定、有序,繁荣。

　　3、实实在在干好本职工作。

　　根据工作分工,我具体负责市场的水费、加压费、物业费、卫生费及市场的维修、维护工作。到中心工作以来,具体做了三项重点工作:

　　(1)清理了尾欠款

　　在了解掌握情况的基础上,认真分析研究工作方法,在广泛征求意见的基础上,制定了切实可行的工作方案,组织人力重点清理了各种欠款。工作中我不回避矛盾,对于重点户和钉子户口,我放下架子,主动帮助做工作,帮助出点子,找业户做耐心细致的思想工作,为清理整顿扫清了障碍。通过大家齐协力共同努力,不到一个月的时间就清理了尾欠款1.5万元.为中心减少不必要的损失。

　　(2)对节日市场的经营秩序进行了清理整顿

　　元旦和春节期间,班子会上,金主任又将步行街、永康胡同及商贸中心的经营秩序管理工作交给了我,此时的市场因管理不到位,工作力度不大,非常杂乱,门洞子已被业户用大铁箱子和商品堆得难以行走,步行街和永康胡同的道路上摆满了商品,道路不通,行人难行,整个外部市场已经十分混乱了。

　　刚接这项工作,我心里也没底,节日市场谁家都想多摆货,多卖钱,散慢惯了,都不能服从管理,再加上原市场管理人员都抽出来收摊位费去了,包括我在内的所有工作人员全是外行,一个个都一窍不通,面对诸多不利因素,我一边起草、分发通知,为达到统一、规范管理,营造市场经营管理氛围;一边采取强制措施该抬的抬、该拆的拆、该撤的撤,彻底清理整治,通过我们一班人起早贪黑,不惧恐吓、不怕吵、不怕骂,不怕德罪人地努力,加上派出所的配合,年前已将市场外部的经营秩序整治得井然有序,得到了一把手和同事们的认可,赢得了顾客的赞扬。

　　(3)加强了市场的维修维护

　　由于市场在建设期间,监管不及时,工程质量问题严重,房屋漏水,下水堵塞,地窑存水,楼板破裂等现象十分普遍,居民和业户苦不堪言,工程质量有问题,促使居民和业户对居住和经营环境不满,又因工商局管理不到位,在工程保修期不及时处理质量问题,造成业户和居民不交维修金,形成了没有钱修不了,不修就不交钱的恶性循环。给市场的维修维护工作带来了麻烦。

　　为缓解矛盾,我认真研究问题,仔细查找原因,及时做耐心细致地思想工作,尽全力处理遗留问题,减小压力,缓解矛盾冲突,同时组织人力及时维修、维护和检修,清理维修欠款弥补过失,通过一段时间的理顺,进一步减轻了工作负担。对于物业中心的经营性资产的维修本着自己动手,少花钱,多办事,能省则省的原则,及时维修、维护,与以往同期比较,维修维护费用下降了50%。一把手对此很满意。

四、工作中存在的问题

　　从工作情况看,能够做好本职工作,较好地完成领导交办的各项任务。但在工作的同时,也发现自身还存在许多不容忽视的问题:一是学习不主动,对业务知识和政治理论等知识的学习主动性不强;二是工作中有急燥情况,不能在稳中求进;三是工作按部就班,没有创新;四是对自身要求不严,团结协作能力需进一步加强。

　　今后工作将努力克服缺点与不足,竭尽全力做好本职工作,为我市的经济和社会各项事业的发展贡献力量。

篇5:职业物业经理述职报告

　　物业经理述职报告

　　董事会:

　　首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年,在这一年中,××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入××万元(其中:物业服务费收入××万元,其它经营收入××万元),年利润××余万元;房屋及公共设施完好率达××%;受理业主(使用人)报修××起,及时处理率××;处理业主(使用人)投诉×起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

　　一份耕耘一份收获。××××年,公司在全市物管企业中屡屡受奖,被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”,大厦消防安全管理规范,在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中,作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为××××公司的经理,企业以及行业也给予我个人极大的鼓励,给予了莫大的荣誉:企业,如前所述,结予我这样一个展示自我的机会和舞台,并不断理解我、支持我、鼓励我;行业,亦一直给予关心,受荐担任××市物业管理协会常务理事,并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

　　××××年度××公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展。

　　年初,述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含:公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样,各级都有明确的责任,都知道“该做什么”,“不该做什么”,“如何检查”,“做不好怎么办”,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行“三全”管理模式,注重管理实效,规范管理机制。

　　“三全”管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是物业管理服务过程控制的一种有效手段,200X年我们为之做了一些铺垫和准备,并在200X年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域,加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致,反应更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。

　　三、推行品牌战略,强化服务意识,促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

　　200X年,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(××大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势,是我们做企业品牌的不利面。所以,2004年的工作中,我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务,树立“××××”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫,为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务,努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”,在优质、温馨的服务中孕育品牌。

　　《××大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前,停车场车满为患,交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海,当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多,想方设法和堵车司机联系,保证了某业主按时去上海。

　　另外,公司从3月份开始,开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动:

　　①打造精英团队、构筑核心竞争力

　　②从我做起,从细节做起,引入宾馆式服务

　　③物业企业文化建设的讨论

　　④我拿真心换你心,不信东风唤不回

　　⑤爱心之光感人心,尽心尽力结硕果

　　五个专题,己在员工心坎上扎根,也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果,员工精神面貌焕然一新,工作上精益求精。

　　200X年,公司在品牌形象的设计上着实下了功夫,提高了企业知名度,并以市场为目标,以需求为导向,以消费心理为依据,正确设计和定位自己的品牌形象。目前,我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。

　　四、加强共用设备设施管理,努力节省业主开支,保障工作生活秩序。

　　大厦使用的3台客梯,常出现关人、死机等故障,乘客怨声载道。今年,我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后,向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出,我们对控制系统改造进行了了解,通过招标的形式,比较和分析五家应标专业公司的改造方案,最后确认无××电梯公司的控制系统,由××电梯公司实施改造。电梯经过改造,运行故障明显降低,可靠性增强,电梯使用满意率大幅提高。

　　消防安全自动报警设备设施委外维保,一年需支付××万元,200X年,我们充分发挥自身技术优势,加班加点、不计得失,不懂就问,不会就学,使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗,每只清洗费用××元,我们请厂方技术人员上门传经,安排5名员工专门学习清洗工艺,仅此一项,就能节省支出4000元。

　　五、积极配合社区工作,合力共创“五城”,造就“温馨”家园。

　　今年初,我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选,作为大厦“五城同创”的主体,物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力,在今在11月份的专项验收中,我们得到四个“一次通过”:饮用水送检一次通过;大厦环境卫生一次通过;除四害工作一次通过;市政府综合验收一次通过。

　　述职人职业操守汇报

　　回顾述职人今年,或曰近三年来的工作情况,可以总结为三个方面:

　　第一、尽职尽责为“银河物业”的基础管理工作鞠躬尽瘁

　　200X年“××××公司”蓄势待兴,针对管理工作的一些“缺漏”和“遗憾”,以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷,我与公司领导班子其它同仁配合,构建了“银河物业公司”的基本架构,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,重点做了二项工作,一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书:《××××公司作业文件汇编》,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

　　第二、尽心尽力为“××××”的发展做出了应有的贡献

　　“××××”是“××××公司”众多服务和管理对象中的“一个”,但,又是比较特殊的“一个”。特殊之处就在于,“××××”又与“××公司”有一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。工作中,我始终一如既往地尊重、支持董事会各位领导的工作,维护领导的威信。

　　辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。保证自己所管辖的物业公司的工作符合董事会要求,在为公司主编了一套《×××××有限公司作业文件汇编》以后,陆续和物业公司同仁配合编制了一系列诸如《企业员工培训纲要》、《“银河物业”企业三年发展大纲》、管理流程、基础台账设计等,为“银河物业”管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。

　　第三、全心全意为“××××”的突破发挥自己的聪明才智

　　为了“银河物业”有一个更好的未来,我已积累了近100万字的各种资料,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

　　述职人对自己职业操守情况的认识

　　我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。述职人认真负责的职业操守,主要是源自以下几个方面:

　　一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在初来“银河”时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。(物业公司有同仁提出过善意的批评。究其原因,有客观的,也有主观的。我会在来年的工作中注意改进和调整。)

　　二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。物业服务和管理工作,尤其是高层楼宇的物业服务和管理工作,它是一个综合门类、综合学科,它需要经理人除了良好的职业道德外,要求具备并掌握其它的一些综合知识。述职人尚能做到加强业务知识、专业知识的学习,更新观念,并以此影响“一班人”。现在为适应公司发展和自身学历的需要,我正参加“全国高级经营师任职资格培训考评班”的学习。

　　三是我具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直以来,我不唯书、只唯用;不唯虚、只唯实。我基本做到了既有一定的理论基础,又有实际工作经验,所以在我的物业工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、以及解决问题的快捷实效;我物业相关专业皆有所学,我想,虽然我不是最专业,但我确实比较全面,而这对一个物业管理工作者,尤其是对一个从事物业管理工作的职业经理人来说,非常重要。

　　四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力。能说,能写,能干事,干成事。工作二十多年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我尚有朝气,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。为公司设计了多套物业管理竞标方案,并多次为行业协会、或兄弟企业的企业运作、企业管理问题献计献策、排忧解难。

　　五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上千人的国有企业工作,也曾经在近万人的外资企业工作。我深知,作为经理人,既要维护企业的“严”和“威”,又要善长于和企业员工的交流与沟通。正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同公司领导班子的同仁、以及其它员工们建立了亲如兄弟姐妹的深厚感情;到“银河物业”工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。

　　六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达20多年,从事物业管理工作,也有6年了,分管工作从未出现过大的事故。

　　综上所述,我认为自己具备担任物业公司经理的素质和才能。

　　述职人对来年及以后工作的考虑

　　来年及以后的工作如何做?怎样做好一个合格又称职的“银河物业”企业经理?述职人如是考虑:

　　首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位

　　,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。

　　“一个原则”就是为董事会分忧,为业户提供更优质的服务,以董事长提出的工作要求、工作标准为原则,并以此作为全部工作的出发点和落脚点。

　　“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍建设。

　　“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。

　　“四个做到”就是:第一、提高自己的综合素质,努力做到品德、职业操守上优秀、成熟,业务上过硬,纪律上严明,作风上端正,为人上正派,工作上突破,业绩上突出。不负众望,不辱使命;第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新有变,与时俱进,促业兴旺,全面推动物业公司各项工作上台阶上水平;第三、妥善处理方方面面的关系,尤其是协调好与投资公司各部门之间的关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工,增强“××××”的凝聚力、战斗力。

　　董事会各位领导,我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我无意奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报董事会各位领导和同志们。

　　最后我依然要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿:感谢领导二年多以来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。

　　谢谢大家