小学教师述职报告

小学教师述职报告

  小学教师述职报告

  担任班主任工作十年有余,“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标,也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,以“师德”规范自己的教育教学工作,以“脚踏实地、大胆创新”作为自己工作的座右铭,严格要求自己。时光易逝,但总会留下往日的印迹,再回首之际,点点滴滴上心头。下面把自己的工作做一下简单总结:

  一、在思想工作方面:

  在思想方面我时刻以这样一句话勉励自己:先学会做人,再学做事。德是一个人的立身之本。作为一名入党积极分子,我积极参加各种学习培训,认真参加政治学习,认真学习了党章,时刻以一名“真正”党员的标准严格要求自己,提高自己的思想觉悟。我深知要育人,首先自己得会做人,教师必须先身先之率,时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生,我经常阅读像《教师人格魅力的构建》等文章,努力使学生、家长能接受我、喜欢我。又值新课程改革,为了适应新形式,我认真拜读了关于“新课程改革中活化自己的角色”方面的文章,努力使自己不被新课改的浪潮所淹没。俗话说:“活到老,学到老”,我会通过不懈地学习,努力地提高自己,以便使自己适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。

  二、在工作业务方面:

  首先,在教学业务方面:面对新课程改革,面对着首次接触的新教材,工作中确实感受到了巨大的压力,作为一个年轻的教师,www.aishibei.com我只多钻研,在教学中,认真钻研新课标、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。同时,虚心向同组老师请教,向领导、专家请教,使年轻的自己在教学方面能够有所进步。06学年第一学期参加了小学优秀教师脱产班学习,在学习中通过和老师与同学之间的学习与交流使自己在教学思想理论和业务方面有了进步,并且有幸第一次参加区级的教研活动,受到好评。

  其次,在教育工作中:我连着带了两年的四年级,四年级每年都是区里抽测,这既是一份压力也是一分动力,我兢兢业业,尽职尽责。时时以“爱心、耐心、细心”贯穿始终,去关心每一位学生,去搞好班级的每一次活动。经过努力所带的班级学生在精神面貌、行为习惯上有了很大转变。而且抽测成绩也是喜人的。班级被评为区级星星火炬先进集体,优秀班级体的荣誉称号。在EPD教育上也取得了成绩,组织的“从我做起呵护地球的绿色外衣森林”在怀柔区EPD教育课堂教学评优中荣获二等奖。成绩是喜人的,但最令一个班主任欣喜的是,班级同学良好的自我管理能力,良好习惯的养成。他们茁壮的成长是我最大的欣慰。

  三、在综合素质方面:

  作为一名教师都知道这样一个道理:要给学生一桶水,教师得有长流水,因此作为一名教师必须要有深厚的文化底蕴,因此毕业后,我自学专科本科。但我深知文凭并不等于能力,我在以后的工作中仍要加强自己理论储备。作为一名教师不仅要有一技之长,还要拥有综合能力,这样才能够在教学中融会贯通,得心应手,因此我在日常工作中不断加强自己综合能力的培养,力争做更优秀的教师。

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篇2:小学教育工会述职报告

  小学教育工会述职报告

  一学年来,我校工会工作遵照《工会法》和上级工会的工作要求,努力履行各项职能,依法参与学校的民主管理、监督,维护教职工的合法权益,组织教师开展有益的活动等方面做了以下工作。

  一、建全组织,发挥各组织的作用。

  根据上级工会要求和本校工作需要,建立了“经费审查组”、“议案组”、“民主评议组”、“规章制度组”、“校务公开领导组”、“校务公开监督组”等。

  二、建好工会会员档案。

  三、活动开展。

  1、教师节,组织在职、退休教职工开展文体活动,庆祝自己的节日。

  2、春节慰问退休教师,给他们带去节日的祝福,感受集体的温暖。

  3、“三、八”妇女节,组织女职工开展文动。

  四、依法参加学校的民主管理、监督,维护职工的合法权益。

  1、参与学校各项管理制度,考核方案、评优评先的全过程。管理制度、考核方案在教师会上讨论通过,评优评先的结果榜上公开。

  2、每期对学生的收费标准公开,对学校经费收支情况组织人员核查,并将核查结果公布。

  3、公开学校建设的重大决策,公开大型物资的采购。

  五、组织教师每期开1-2次民主生活会,为学校的建设献计献策。

  存在问题,工作无创新,再加上其他因素,如经费欠缺,活动不丰富,有待今后努力。

篇3:物业公司总经理述职报告

  物业管理公司总经理述职报告

  二○**年,在公司董事会和公司党委的正确领导下,在全体物业管理公司员工的大力支持下,我们面对新的挑战、新的任务、新的机遇,以“服务公司主业、服务员工生活”为工作重心,抓管理促创新,紧紧围绕公司经济发展大局,扎实工作,勇攀高峰,使物业管理公司在各个方面的工作齐头并进,取得了丰硕成果。

  回顾二○**年度的各项工作,有成绩也有失误,为了明年能够更好的开展各项工作,发扬优点、扬长避短,为公司、为员工提供优质、满意的服务,切实做好后勤保障,现就我一年来在物业管理公司的各项工作向公司董事会汇报如下:

  一、 积极参与开展“保持共产党员先进性”教育,促进自身综合素质的提高

  根据党的十六大和十六届四中全会精神,为进一步加强党的执政能力建设,全面推进党的建设新的伟大工程,确保党始终走在时代前列,更好地肩负起历史使命,中央决定,从2005年1月开始,用一年半左右的时间,在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。

  按照公司党委的“保持共产党先进性”教育活动部署和要求,我和物业管理公司全体党员按照公司党委《保持共产党先进性教育活动实施方案》、《学习进度安排表》紧密结合工作实际,合理安排学习时间,坚持搞好“四个结合”,即坚持集中学与自学相结合,坚持通读与精读相结合,坚持深入学习与讨论交流相结合,在通读规定篇目的基础上,对党章、胡XX同志在新时期保持党员先进性专题报告会上的重要讲话等重点篇目进行学习,对自治区交通厅党组和公司党委有关先进性教育文件进行及时有效地传达,做到有计划、有考勤、有党课、有记录、有笔记、有心得,从思想上认识到开展保持党员先进性教育活动的重要性。

  通过开展保持党员先进性教育活动,我认为共产党员要想亮起来就必须亮出来。这次在全党开展的“保先”教育活动,就是一个很好的洗涤机会,作为一名共产党员要积极地参加,认真按照活动安排的每一个步骤,自觉达到组织要求的目的和效果。要想自己亮起来就要敢于把自己亮出来,亮出思想、亮出过去的行为、亮出现有的形象、亮出自己所有不合乎共产党员要求的地方。要在认真搞好学习的基础上,认真开展批评与自我批评,主动查找和切实解决自身存在的问题。要对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件,按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求,全面总结自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况,重点检查存在的问题,从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源,还要从权力观、地位观、利益观方面进行更深层次的剖析。

  在分析评议阶段,我们在物业管理公司内部广泛征求群众意见、开展谈心活动、撰写党性分析材料、开好专题组织生活会、提出评议意见、反馈评议意见、通报评议情况七个环节的工作。在整改提高阶段,按照整理出来的意见,认真制定个人整改方案,使先进性教育活动充分和各项工作融合起来,真正做到了“两不误,两促进”。

  二、加强业务学习,严格管理,树立服务意识,服从服务于生产大局。创新服务理念,高效率、严要求切实做好后勤保障工作

  在服务公司主业方面:

  ㈠、二○○五年度,我们在加大日常管理力度的基础上,结合公司后勤、物业管理的业务特点,有针对性的开展岗位素质教育。狠抓内部管理,促进各项工作的开展。下大力气理顺内部管理中不和谐的曲调,深入开展谈心谈话活动,摸清员工思想,在公司有关领导的关心和帮助下,对员工进行说服教育工作。教育员工认清形势,思路跟的上形势发展,充分意识到在现阶段,全公司上下都在为公司的发展战略作贡献,我们不与时俱进,势必会遭到淘汰。以朴素的道理打动员工的心,促进员工爱岗敬业,综合素质、优患服务意识的提高,从细微处入手,量化管理指标,建立、更新各种管理制度。有针对性的查漏补缺,从我做起,以身作则,以制度要求员工行为,克服人情管理的弊病。根据物业管理突发性工作较多、杂务较多的特点,在每周例会上及时总结、检讨上周工作,布置本周工作,使后勤保障、物业管理工作进入到有序的良性循环状态。

  ㈡、今年以来,我们物业管理公司根据实际情况,从调整、优化员工结构入手,按需设岗,精简富余工作人员。真正把那些工作积极主动责任心强,有能力的同志放到重要工作岗位上。结合每个工作人员自身能力和特点,人尽其用,调整到相应的工作岗位上。www.aishibei.com在公司优惠政策的大力支持下,经过耐心细致的解释、疏导工作,有4名员工退养,1名调离。由于我们的思想工作及时到位,工作人员的走与留没有造成大的情绪波动,平稳的完成了公司精简调整工作。目前,物业管理公司现有员工13人,在人员减少,任务不便的情况下,出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水电暖运行,以及四个员工住宅小区的日常管理工作。

  ㈢、今年公司大力提倡节约能源,减少浪费。为了贯彻公司董事会节俭办公的精神,物业管理公司集思广益,全面分析了公司办公现状,大家普遍认为:节约也是创造效益。根据我公司实际情况,撰写了《*****节电、节水规定》印发全公司。着重从加强管理的角度对一些员工已经习以为常的浪费习惯进行了明确规定,并且,通过每日例行检查、巡视进行监督、纠正,基本杜绝了长明灯、常流水等现象。另外,物业管理公司针对每年绿化用水用量巨大的现状,通过走访、了解、试用,在公司推广使用喷灌设施进行节水。一年来效果明显,在今年10月18日自来水提价的情况下,办公水费开支从二○○四年的21,090.50元降低到二○○五年的6,699.60元,下降68.2%。电费开支在新增大量用电设备、电费上涨和今年酷暑高温,用电量猛增的情况下,基本与二○○四年持平。

  ㈣、二○○五年我物业管理公司主要承担、监理完成了公司旧办公楼五楼会议室装修改造工程、旧办公楼暖气改造维修工程、新办公楼落水管维修工程和公司围墙加固工程。在施工中,我们指定专人在现场负责,从节约资金、保证质量、保证工期和保证施工安全的角度对工程进行全程监控。为了完成好工程,我们物业工作人员任劳任怨,不分节假日,不计报酬,牺牲休息时间24小时随叫随到,发现问题,现场及时处理,保证了工程的质量,不留隐患。上述各项工程经公司组织验收,质量全部合格。

  其次,随着使用年限的增加,公司供水、供电、供暖、电话、排水系统线路逐渐老化,故障率大大增加,尤其是旧办公楼,问题较多。维修比较复杂。我们想公司所想,在解决问题的基础上,想方设法为公司节约每一分钱,改变以往事无大小,都是花钱请临时人员、小工完成,我们工作人员只是动动嘴的惯例。现在,一些力所能及的维修、维护工作一般都是由我们物业员工自行承担完成,不再额外增加公司开支。截止到二○○五年十一月底前,物业管理公司全年清运办公垃圾15吨,清理下水沉淀污物24吨,缴纳电话通讯费79,564.10元,累计完成水、暖、电、电话维修、维护852次/人,用户满意率达到98%,有力的保证了公司服务系统、办公秩序的正常运行。

  ㈤、物业管理公司由于工作的特殊性,有很多问题的处理解决要和包括驻区办事处、公安派出所、消防部门、自来水公司、供电局、环卫局、城管部门、公积金管理、土地管理、房产局、供热单位、电信等相关单位、部门协调、协商解决。众所周知,上述大多数机关单位都是门难进、脸难看。为了提高办事效率,我们的工作人员跑前跑后,搭人情、赔笑脸,为了办好一件事,好话不知说了多少,甚至动用私人关系,想方设法为公司解决问题。即使这样,完成好领导交办的工作,我们的员工也是觉得欣慰的,觉得理应如此。

  ㈥、我公司地处繁华街道,邻街就是一个自发的劳务市场,往来人员十分复杂。这几年,公司效益很好,附近纷纷传言我公司员工收入很高,犯罪分子早已把视线瞄准了公司,所以说我公司安全保卫形势较为严峻。二○○五年四月,发生的公司人事劳资处被盗事件就可以证明这一点。

  安全也是生产力。为了搞好公司的安全工作,我们殚精竭虑,想办法,相对策,从我们的内部管理抓起,群策群力分析公司在安全保卫方面的漏洞,查漏补缺,向公司提出了我们的安全工作设想和努力方向。在公司董事会、主管副总经理的大力支持下,物业管理公司对保卫部进行了大幅度的人员调整,把有能力、有强烈责任心的人员调整到关键岗位上,把那些只知道混日子、推诿责任,没有工作热情的人员调整离开保卫岗位。对留下来的保卫人员加强管理力度,通过耐心细致的思想工作,使保卫人员在认识上有了普遍的提高。大家充分的意识到本职工作的重要性和严肃性,意识到任何的马虎、疏忽带来的后果不仅仅是对本人的工作以及经济收入的影响,更恶劣的是给物业管理公司全体抹黑。同时,由我和保卫部部长轮流巡查,重点是加强8小时以外不定时的安全巡查。二○○五年,经检查,发现一些问题:有的值班人员睡觉、喝酒、脱岗、迟到等现象,除当场纠正外,对3名当事人进行了待岗查看、经济处罚、写出检讨等相应的处罚。针对我公司外来人员较多的实际,保卫部加强了对来院办事人员的管理,制定出会客接待的工作程序,严格会客登记制度,制止了一些闲散人员进入办公区,对自称找公司领导的人员,加强核对,为公司的稳定和安全起到过滤的作用。今年,公司在安全上投资改造围墙,加装了铁丝网等防卫设施也对我们的保卫工作起到了很大的作用。六月十一日发生的小偷潜入事件,就是工作人员巡查时发现铁丝网被破坏及时报警,惊走小偷,才没有造成损失。

  另外,保卫部在处理一些突发性事件中,本着保护公司领导、员工,保卫公司安静的办公环境的原则,妥善处理上访、闹事事件。今年6月21日晚,原大集体职工张某,酒醉后驾车横堵在公司大门口,自己砸坏汽车,口称要找公司领导闹事,如果领导不来,就去领导家中闹事。接到保卫人员汇报后,我们的物业管理公司相关人员及时赶到现场,阻止张某去公司领导家闹事,苦口婆心劝导张某,并及时通知其家人协助劝导,在我们工作人员努力下,后半夜,张某自知理亏被我们保卫部送回家中,妥善解决了一场可能发生的恶性事件。

  二○**年,物业管理公司在全公司消防工作中,严格贯彻“以防为主”“消防安全重于生命”的精神,及时更换检查消防设施,使设备处于良好工作状态。除每天定时安全巡查以外,不定期、特别是节假日前后对一些重点部门、重点环节进行用电、危险品检查,并记录在案,发现问题当场整改,一年来,我公司没有发生消防事故。

  ㈦、截止到二○○五年十一月份底,物业管理公司共完成物资供应680笔,计2,560,725.52元,物资验收311笔,共计2,185,605.91元。为了建设“节约型”的单位。深入贯彻中央和自治区关于节约型社会的建设要求,响应公司节约的号召,物业管理公司加强了对物资采购、供应环节的管理,做到帐、物清楚一致。为了保障供应,采购员不分寒暑,只要公司需要,货比多家,优中选优,力争采购到价格合理、质量优良的办公用品。物资保管、领用环节中,减少了不必要的库存,根据需要,核准各部门领用物资,避免虚领冒用,减少浪费。其中在保障供应的基础上,物业管理公司采购日常低值易耗品117049.74元,较上一年度的211,426.80元下降44.6%,为公司节约了办公经费,二○○五年缴纳、上帐职工住房公积金516,316.00元,为14人次办理了住房公积金支取手续,职工住房公积金帐目清楚。

  ㈧、今年从一开春,我物业管理公司在绿化美化院容院貌方面及早动手,购进农家肥料两车,请教园林绿化方面专家,维护、培育公司草坪、花木。由于引进了先进的喷灌技术,加上草、木前期管理到位,草坪、花木长势良好,显示出内蒙古交通设计院生机勃勃的大好形势。喷灌技术的运用,不仅仅节约了宝贵的水源,保证了草坪、花木的良好生长,而且给公司环境带来清新的空气,成为公司景色。为了保持草坪、花木能够生长茂盛,我们的工作人员适时修剪、维护。今年,我们组织物业工作人员对东墙边多年生长的杨树,修剪枯枝、树型,避免掉落的树枝砸坏人员车辆。

  物业管理公司承担着公司办公场所的卫生保洁工作,保洁员起早贪黑维护着办公环境的清洁,清理卫生间的卫生,基本达到公司对环境卫生的要求。为了防病防疫,一年来,物业管理公司在春秋疾病高发季节在公司办公场所撒药、消毒4次,控制了流行性疾病的发生。

  ㈨、职工食堂一年来,从严管理,抓好进货渠道,对来历不明的原材料一律退回,我们选用的原料都是正牌厂家生产销售,肉食品都是经过检疫的专业厂家供应的放心肉。虽然成本较高,但是能够保证公司员工的饮食健康,我们还是觉的很值得。今年年初,我们对食堂员工组织了统一身体检查,全部领取了《从业人员健康证》,并且,拒绝公司有传染病的员工就餐,杜绝传染病的发生。食堂员工在操作程序上,注意清洗、消毒,厨师不断变化花样,改善饭菜质量使前来就餐的员工人数,较去年有了很大的提高。

  在服务员工生活方面:

  ㈠、居民自来水供应,始终是困扰小区物业管理的一大难题。现阶段,小区居民层次不一,素质有高有低,偷水、偷电现象时有发现,仅二○○四年自来水费就超支近6000元。二○○五年我们在公司领导的大力支持下,对平远、兴安北路小区进行了自来水立户改造工程,共计206户居民,今后将由自来水公司负责收取水费,减轻了我公司的人力、www.aishibei.com财力负担,将自来水推向社会化管理。在改水工程中,我们的员工加班加点,做好前期工作,往往一忙就是半夜才能回去。就是在物业员工的努力下,公司改水工程顺利通过自来水公司验收,各项费用也如数收齐。

  ㈡、今年物业管理公司想居民所想,积极为居民提供服务。全年维修房顶防水735m2,维修了居民楼暖气设备、供水设备、自行车棚、大门、防盗门等公用设施,居民家中维修随叫随到,提供热情服务。二○○五年居民小区各项维修费用、公用电费用共计29,208.89元,全年共清运生活垃圾4,000余吨。

  ㈢、二○○五年,我们着重抓了物业管理费用的收缴工作,对居民晓之以情,动之以理,讲清物业管理费是取之于民用之于民的服务费用,取得大多数居民的认可,在广大居民的配和和物业员工的努力下,全年收缴物业管理费共计49951.00元,占应交比例的98%以上,达到物业管理费收取以来的最好记录,物业管理费收取较去年提高幅度在10个百分点以上。协助、协调各供暖单位收取取暖费276,000.00余元,保证了今冬明春住宅小区的取暖。全年收取自来水水费17,629.00元。

  ㈣、小区环境卫生有了很大改观。一年来,我们加强了对小区门卫的管理,根据工作难、易程度,分别给各小区门卫增长了工资。待遇提高,使小区门卫安心工作,工作的积极性也有了提高。同时,我们加强了日常巡查,一年来,共辞退责任心不强、环境卫生不合格门卫6人,目前,各小区运行正常,环境卫生、小区安全有了很大的改观。

  在小区安全消防工作中,物业管理公司配合各驻区公安派出所搞好联防,并根据治安形势,经常提醒居民注意,不给犯罪分子留下可乘之机。同时给各小区配备了灭火设备,对门卫进行了灭火器材使用培训。

  三、存在问题及今后工作努力方向

  ㈠、保卫安全工作有待加强:今年四月发生了办公室被盗现象说明了我们的保卫安全工作存在漏洞,根据这一情况,我们严格了规章制度,建立健全《物业公司保卫人员工作职责》并明确保卫人员的职责和应承但的责任,落实到人。

  ㈡、服务意识有待加强:物业管理公司员工文化程度普遍偏低,多年来养成的吃大锅饭的习惯,使个别人对待工作挑三拣四,认为干好干坏一个样,干不干一个样,对工作缺乏责任感,势必影响到服务质量。

  今后,我们结合总公司绩效考核制度计划采取能者上、庸者下,让那些有工作热情和工作责任感的员工充实到工作岗位上来。积极主动提供服务,以认真负责的工作态度,继续深化改革,拓宽服务思路。同时也希望公司党委、董事会给予物业管理公司以更多的关怀和指导,以便在新的一年里,物业管理公司全体工作人员能够在公司领导班子的正确领导下,创造新的更大成绩,为公司的大发展,贡献一份力量。

  二○**年即将过,成绩属于过去,未来任重道远,在进入“十一五”的高速发展时期,我们要着眼大局,励精图治,更新观念,稳扎稳打,用新的思维、新的举措、新的精神迎接明年的挑战、机遇和任务。在公司党委、董事会的领导和关怀下,有决心、也有信心服务公司主业,服务员工生活,做好后勤保障工作。

篇4:物业管理副主任述职报告

  物业管理副主任述职报告

  走过风雨春秋,历经千辛万苦,当鲜红的太阳冉冉升起,终点又成了新的起点。本人自2004年担任___管理处副主任职务以来,在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下,我努力适应新形势新任务的需要,以学习强素质,变压力为动力,勇于实践,大胆创新,个人能力和综合素质有了全面提高和升华,管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将2005年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处,请批评指正。

  一、高标准,严要求,不断加强学习,提高综合素质

  要做好新形势下的物业管理工作,工作人员的素质是关键,而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上,我始终能够摆正心态,做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习,认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月,博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座,他独辟蹊径的见地,深入浅出的讲解,让我豁然开朗,获益匪浅。课后,我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟,并利用空闲时间认真研读,同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动,在各种学习会上主动发言,并结合实际,对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月,在公司领导的关心和林总带领下,我有幸到长沙着名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考,回来后向公司领导作了详细汇报,一些好做法、好经验,我实行“拿来主义”,大胆借鉴,在___管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发,我们对广场二层商位布局作了重新规划,进行了合理调整,使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制,杜绝了违规装修等。

  二、整规章,建制度,不断强化管理,提高领导和服务水平

  和谐有序的工作环境,离不开规范科学的管理。管理出战斗力,管理出效益。首先,我从加强内部管理入手,不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初,根据岗位职责要求,我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范,并组织了全体员工进行了集中学习,重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度,会上,对上一周工作进行认真总结,查漏补缺,对本周工作进行超前计划,合理安排。加大各项制度的执行力度,对违背制度规定的,坚持按制度办事,严格奖罚兑现。

  为加强在水一方小区的物业管理,我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室,对办公室进行了规范布置,建立了一系列管理制度,设立了24小时投诉电话,使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。

  管理就是服务。服务第一,业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中,我要与形形色色的人打交道,甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时,我总能想到公司的服务宗旨,努力克制自己,将泪水往肚里吞,始终面带微笑做好解释工作。http://www.aishibei.com/我相信,雨过就会天晴,付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下,如今___武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。

  三、勇求索,勤开拓,不断推动工作,提高工作成效

  租赁工作是管理处各项工作的重中之重。___武陵城广场自2003年6月28日开业以来,由于前期宣传工作不力等原因,武陵城广场一层B、C区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际情况,我进行了认真分析,及时查找原因,加班加点制定了较为合理的商铺新布局图,并主动与房产公司协调,争取了租赁优惠政策。同时,一改过去坐等式的租赁方式,实行了两项措施,激活了“一池春水”,即建立了租赁信息跟踪表,实行专人上门招租。由于这两项措施的实行,招租工作收到了积极的效果。截止到2005年底,在房产公司原招租的基础上,我们出租广场一、二层商位达6000多平方米,五六层商位达5700多平方米,整个广场商位出租率达95%;出租仓库及住房达 3200平方米,出租率达100%。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好,接管理次月对外出租门面达300平方米,并在短短3个月内,不向公司增援一兵一卒,管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。

  为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象,增强工作人员的责任意识,管理处建立并实行征收工作责任制,将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性,每年物业管理费及租金收缴率在95%以上。2005年,管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家私城家具款抵租金),物业管理费达50余万元。

  四、查问题,找不足,积极应对措施,开创工作新局面

  目前,管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方,主要表现在:在员工队伍上,人员素质参差不齐,专业水平不高,发展后劲不足;在内部管理上,岗位职责欠完善,没有严格执行服务标准化、考核量化和细化,员工的积极性、责任性需进一步增强;等等。对于这些,都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。

  正视问题是为了解决问题,解决问题才能更好的向前发展。新形势下,今后一段时间,我们管理处应从以下几个方面努力:

  一要强化综合管理,制定详细的岗位职责,将责、权、利三者有机结合。

  二建立工作目标责任制,严格执行量化考核。

  三要强化品牌意识,提升服务标准,力求惟精惟微。

  四要加强竞争力,积极为公司创收,力争利润最大化。

  五要组织和鼓励管理处员工积极自学,提高其综合素质。

  公司要实现至高至远的宏伟蓝图,需要全体___人的精诚团结、奋力拼搏。这次活动,是公司给我们一次重新认识自我、展示自我的现实挑战,也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机,站在新的起跑线上,充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神,自加压力,满怀信心,积极进取,以更加务实的作风、更加扎实的工作,去接受新的考验,迎接新的挑战。

  最后让我以这样一段话来结束我的述职:这里有我们的汗水,这里有我们的泪水,我们在这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑,洋溢着幸福与温馨……我坚信,在这个温馨的大家庭里,只要我们同舟共济,齐心协力,___的明天一定会更美好、更辉煌!

篇5:物业管理处述职报告

  年度物业管理处述职报告

  请允许我在此向各位汇报20**年度___管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将___管理处一年来的工作情况总结如下:

  一、管理处的日常管理工作。

  自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

  二、日常投诉处理维护工作

  1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。

  全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。

  2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

  3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

  4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。2006年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

  5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。

  6、装修管理。按照年初的工作部署和计划,www.aishibei.com今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

  7、安全管理。今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。

  三、加强学习,提高业务水平

  由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

  四、存在的问题和今后努力方向

  一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四,___车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去;第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;第六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七,目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。

  在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量。应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;第三,与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修,7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理利用起来,把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位,改善小区车辆停放秩序混乱局面;第四,加强对辖区内的水电日常盘查、巡视,建立一个长效管理机制,从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度;第五,为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况,必须启用房屋维护资金,而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理,要顺利地启用维护资金,故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六,在小规模物业小区,尽快成立业主委员会,与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益,避免我司长期亏损。

  新的一年,我处全体同仁将以饱满的热情,服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩