文职类岗位辅导员季度工作报告

篇2:物业住户中心岗位辅导员季度工作报告

　　物业住户中心岗位辅导员20XX年第二季度工作报告

　　项目/中心：XX项目 部门：住户中心 姓名：ZZ 辅导方向：

　　1、岗前辅导

　　在岗前辅导上，对部门的每一位新员工都热情、耐心地进行辅导，主要辅导内容包括：住户中心部门的职能、上下级关系;物业助理的岗位职责;住户中心部门内外工作关系及必要的联系方式方法;住户中心部门管理制度、工作流程服务规范;办公程序应遵循的职业道德规范、办公礼仪;办公(或生产)设备的操作训练及物业管理必须的专业技能等。

　　在新员工入职后的七天内，通过面授把上述内容大概地讲述一遍，同时要求新员工在课后进行复习，并对学过的内容进行提问，以达到巩固知识的效果。

　　根据上述内容，每一位本部门的新员工的岗前辅导都收到不错的效果。

　　2、在岗辅导

　　在岗辅导，本人会分为以下两种：

　　①新员工转正后的在岗辅导：

　　新员工经过岗前辅导，虽已对物业助理的岗位工作有所认识，但在日常工作中还是会遇到较多的问题，针对上述情况，本部门主要以旧带新的在岗辅导方式进行。通过这种方式，不但新员工可以巩固知识、熟悉岗位工作、吸取旧员工的经验，而且可以提高旧员工的辅导能力、讲解能力、也可以"温故而知新"，达到双赢的效果。

　　②日常工作中各员工的辅导：

　　在本季度里，本人及时传授行业新知识：XX市建设局于2008年5月6日发布了新的关于加强我市住宅专项维修资金管理的通知，本部及时安排了所有的同事进行学习相关的精神。随时检查和督导受训对象的工作是否符合教导的内容，如不符合已及时进行修正;同时及时纠正员工工作中的各种偏差和错误;耐心地解答员工提出的专业技术、作业技能、工作方法等疑难问题。

　　3、专业培训

　　本季度里，主要的专业培训包括相关的法律法规，新员工的ISO手册的培训及投诉处理技巧的培训等，扩大了各同事对法律法规的知识面、使新员工充分了解公司ISO的规程、提高了各同事关于投诉处理的能力。

　　4、教案、案例编写与完善

　　本季度里，本人主要根据本部门的工作要求，重新编写了教案并在完善中，同时正在收集来自外界、部门的同事与自身所处理、所看到的一些有关物业管理的案例，准备编写一本案例书，供各同事阅读与学习。

　　5、参加培训与自我学习

　　本季度里，本人主要参加了部门组织的"如何接听电话"和"如何做到微笑服务"，人事部组织的"公司企业文化与员工福利"、"余世维-职业经理人常犯的几种错误"等一系列的培训。每次培训结束后，本人在网上都会查找有关培训的资料，下载后进行自我学习，同时会寻找一些有关物业管理行业发展的动态，物业管理的辅导教材等进行学习，以扩大自身的知识面。

　　注：原则上一页写完，如一页写不下，可另加附件。

篇3:物业行政岗位述职报告

　　物业管理行政岗位述职报告

　　20**年在紧张忙碌中过去,回顾过去,虽然没有轰轰烈烈的成绩,但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下:

　　一、组织招聘,加强入职培训。

　　在担任培训专员职务,我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低,工作环境相对较差,因此安全员和基层员工流动率比较大,为了保证管理处正常运作,满足人力资源需求,人事行政部开拓了多种招聘渠道,包括:参加招聘会,网络招聘等。在任培训专员一职,我每天上午参加“才智中南”招聘会,下午网络搜索简历,并组织面试,为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份,集中组合新入职安全员培训,通过对新入职安全员的培训,使员工对公司企业文化有了了解,并且感受到公司科学的用人机制,确保了人员的稳定和安心工作。

　　7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训,主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。

　　二、印章管理、日常报文、安排外联。

　　由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司领导各方面权衡之下,我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作,行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先,负责每月员工工资和社保的统计,上报财务部进行核算工资;其次,每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单,但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处,又要将下面的意见反馈给公司领导,起到上传下达的作用,稍有疏忽,就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理,也是一件比较复杂的事情,本人严格按照公司印章管理规定进行操作,保证公司印章不丢失。

　　自由广场入伙之前相关证照的办理齐全,物业公司资质年审等,虽然只是常规工作,但由于公司之前相关资料准备不齐全,所以期间也付出很多周折,并圆满完成任务。

　　物业公司2004年取得iso9001—2000质量体系认证,2006年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书,但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写,日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查,公司领导批准我来负责组织此事,在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下,终于顺利完成此次检查。

　　三、完善公司制度,推行质量目标管理。

　　由于公司新到任物业公司执行副总,为协助执行副总开展工作,我再次被调到总经办任职。http://www.aishibei.com/期间我主要负责汇编行政手册,同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向,以及为公司制度建设搜集实际基层资料,特组织“2006年员工满意度调查“,并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度,以及员工对公司的意见和建议,此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。

　　综上所述,20**年是公司管理的提升年,本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务,首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里,我一定会秉承公司优良传统,发扬“办事高效,保质保量”的精神,严格要求自己的工作,为公司的发展贡献自己的力量。

　　述职人:

　　年 月 日

篇4:四季度花园小区业委会物业管理情况公告

　　业委会四季度Z花园小区物业管理情况公告

　　尊敬的广大业主们：

　　按照Z花园第三次业主大会决议，北京Z物业管理有限公司自2009年9月17日起已经接管本小区物业服务管理工作，迄今已经有两个月，业委会的主要工作也已经随之过渡到对现物业公司的监督上。为使广大业主及时了解本小区的实际情况，今后业委会将定期将各方面情况向广大业主通报，请广大业主监督。

　　一、截止目前新老物业交接情况

　　9月17日，原物业北京Z物业管理有限公司对小区地上部分(包括保安、保洁、电梯和绿地等)实行撤管，但拒绝依法交接小区的全部公共设施和资料。鉴于法律规定不许强制交接，北京Z物业管理有限公司采取了逐步接收的方法进行接收。

　　9月17日起，北京Z物业管理有限公司开始提供保安、保洁等服务。

　　10月15日，原物业腾退了占据的C、D座夹层的公摊面积。北京Z物业随即解决了保安、保洁人员的住宿问题。

　　10月23日，原物业将供水系统及其资料移交;北京Z物业随即对水箱进行清洗，并由防疫站进行了水质检验。因老物业未交回原来的合格证，致使新合格证尚未取回。

　　10月23日，原物业将电梯资料移交。随即，北京Z物业开始电梯检修。11月5日，北京Z物业取回了正在运行的8部电梯的检测报告和合格证。

　　目前，原物业仍占据配电室、D座地下一层公摊面积未移交。

　　二、小区硬件设施改进情况

　　Z物业公司接管后，为完成小区封闭管理的目标，按照合同约定垫付资金对小区的的部分设备、设施、道路等进行了更新改造，截止2009年11月28日，小区设施改造情况如下：

　　10月10日，不锈钢伸缩门、大门岗亭安装完毕，已投入使用。

　　10月15日，更换路桩完毕(原路桩被老物业拆走);

　　10月30日，监控系统地面部分已经布线完毕，地下车库由于开发商不让进地库布线，至今不能安装使用。目前电梯内监控系统已经开始试运行，小区地面监控系统于11月底启用。

　　11月5日，目前在运的8部电梯合格证取回，停运的四部电梯正在维修。因一些关键配件难以寻找(当初购买电梯的厂家已经找不到，原物业是以现在停运的电梯的配件作为维护运行电梯的备件)，使电梯维修进程较慢，请大家谅解。为了保证大家的生命安全，请业主耐心等待，Z物业公司将尽快解决大家出行不便的问题。

　　截至目前，门禁系统基本安装完毕，11月24日起地上部分开始使用，地下部分因开发商和原物业阻拦布线原因至今尚未启用。

　　三、小区日常物业管理情况

　　北京Z物业在进入小区最初的一个月中面临诸多困难，如：老物业将地下一层的公共用水停掉，使新物业做保洁无水可用;把C座夹层的公共厕所锁上(在小区共摊面积上)，让新来的保安无处上厕所等;但是北京Z物业仍在逐步理顺并改善物业服务：

　　? 小区保安：目前小区已经实行24小时保安服务，包括大门门岗、各楼座门岗24小时执勤，公共区域包括地下车库24小时保安巡逻，中控室24小时值班等。Z物业投入保安人员共计50人。

　　? 小区保洁：目前小区共有14名保洁人员，对各楼层公共区域、设施、门口地面及一层不锈钢装饰物、路灯及其它公用设施、垃圾桶及周边的墙面等进行每天两次清洁。

　　? 设备设施维修：目前小区各类公共设施都已开展日常维护维修工作，电梯、水泵等都有专人值守。

　　? 各楼座防火通道目前已经清理完毕。

　　四、业委会工作情况

　　1. 起诉原物业北京Z物业管理有限公司交接

　　北京Z物业管理有限公司于2009年9月17日自动撤管，但是继续滞留小区，拒绝移交物业管理资料，并非法控制物业管理用房、配电室、水泵房等业主共有房屋和公共设施。2009年9月18日，经Z区信访办、Z区房屋管理局、Z区望京街道办事处等机关协调，仍然拒绝撤离和移交。

　　按照物权法规定，业主对建筑物共有部位及公共设施具有共同管理权。北京市Z区Z花园小区业主大会选聘新的物业服务企业后，被告已经没有资格滞留小区，并无权继续占有小区业主共有的场所、场地以及其他公共设施。为维护全体业主的合法权益，业委会委托北京市仁和律师事务所对北京Z物业管理有限公司提起了如下诉讼：

　　被告的非法滞留小区，已经构成对业主共同管理权的妨碍，被告应当立即撤离花园小区物业服务区域。被告违法继续占有小区物业管理资料，已经构成对于业主对该资料共同共有权，依法应当返还。被告非法控制配电室、高压水泵房等设施、设备以及电梯维修、维护资料，给业主的生活构成安全隐患，应当立即排除妨碍、消除危险。被告非法控制已经归业主共有的地下车位和车库，已经构成非法侵占，应当立即排除妨碍。

　　北京市Z区人民法院酒仙桥法庭依法www.aishibei.com于2009年10月10日进行了调解。调解未成，业委会随即正式立案起诉北京Z物业管理有限公司。北京市Z区人民法院酒仙桥法庭已经就本案于2009年11月24日开庭，案件正在审理中。

　　2. 督促北京Z物业管理有限公司按照合同约定履行物业服务

　　业委会在2009年10月和11月中，与北京Z物业召开了5次联席会议，对保安、保洁、电梯维修、门禁、监控、地下车库管理等各方面进行了协调沟通。

　　业委会对北京Z物业在老物业一直未正常交接情况下面临的诸多困难表示理解，但认为Z物业目前的服务水平还有很多不尽如人意的地方，并在10月底依据合同条款要求Z物业更换了执行不力的物业项目经理。

　　目前，业委会对Z物业Z花园项目部从制度建设、财务预决算、物业服务执行等各方面都保持着监督，欢迎广大业主也加入到监督的行列中来。

　　3. 加强自身建设，规范业委会工作

　　业主委员会作为广大业主的利益代表，深知自身行使的是公权力，不但要对物业服务企业进行必要的监督，自身工作也应该接受广大业主的监督。同时，业主委员会作为群众自发的居民自治组织，其运作尚缺乏一套严密有效的制度。因此，作为Z花园第一届业主委员会，我们把业委会自身的制度建设列为一项重要的工作;希望在本届业委会卸任之前，我们能够向业主大会提交一套运作成熟的业委会工作制度，使广大业主将来能够依靠制度而不是某个人的个人品质保证业委会工作的公正性和延续性，并以此监督业委会的工作。随着本项工作的开展，我们会及时公示业委会制定的各项制度，欢迎大家监督。

　　北京市Z区Z花园小区业主委员会

　　2009年11月29日

　　抄送：北京市Z区望京街道办事处

　　北京市Z区望京街道爽秋路居委会

篇5:季度工厂安全生产工作汇报

　　厂季度安全生产工作汇报

　　20**年一季度,..厂在公司领导下,紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,狠抓安全生产工作。从完善规章制度、设备设施整改、安全防护设施改造、职工安全教育等方面入手,不断深化安全管理工作,实现了职工零伤害的安全生产目标,存在的安全隐患已进行了整改,安全防护栏、天车检修平台等安全防护设施正在改造安装,职工的安全教育进一步加强,安全意识进一步提高。下面就..厂一季度的安全生产工作汇报如下。

　　一、完善更新各项安全规章制度:

　　为了强化安全管理,落实安全职责,实现“零伤害”安全目标,本着“制度化、系统化抓安全”的原则,针对我厂现行安全管理制度较为杂乱,有不严谨或要求不精,配套性、管用性、科学性、可操作性差,以及制度运行低效等问题,结合工作经验及实际操作经验,并遵循科学性、管用性、配套性和可操作性强的原则。对以往安全管理制度进行全面清理、盘点和收集整理,逐项逐条反复推敲,并认真深入班组听取现场职工的意见和建议,以严谨的态度完善并更新我厂现有的各项安全规章制度。实现安全管理由粗放型向精细化,本质化管理的转变。

　　二、 层层落实安全责任制,签订全员安全协议书:

　　为更好的创建明确的安全职责,把分散的安全要素进行有机整合,形成安全生产内在的、长效的约束机制,真正使职工自觉地意识并认同安全工作的重要性。我厂在本季度和班组长签订了安全协议书,并由班组长层层落实和全体员工签订安全协议书。用安全协议书的约束力在全体员工中发挥作用,真正的让职工自觉地从内心深处遵守安全规程,把安全工作内化于心、固化于制、外化于行。只有形成浓厚的安全氛围,才能不断地影响职工的安全意识、安全观念。并用这些积极有效的意识和观念去影响和规范员工在实际工作中的操作行为,从而达到安全生产的目的。

　　三、认真学习领会、贯彻落实集团公司1号文件精神。

　　本季度,我厂各班组积极组织职工认真学习金集发【2009】1号关于下发《集团有限公司二00九年安全工作安排》的通知。www.aishibei.com房地产E网通过组织学习文件精神,每个职工都结合实际写出了自己的安全生产心得体会">心得体会。此举也教育了广大员工要始终绷紧安全生产这根弦。在工作中要坚决克服侥幸心理和麻痹大意思想。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,不断加强安全生产工作的紧迫感和使命感。在工作中自觉运用安全规章制度规范自己的作业行为,全面提高员工的安全意识和综合素质。

　　四、 进一步加强作业现场安全防护设施的建设:

　　在安全管理上,从细微处着眼,从不起眼的安全问题做起,本季度我厂加强了安全防护基础设施的建设。在原有基础上,为制桶车间和线盘车间的安全防护栏进行了加固更新。并对现有起重设备进行了系统的检修,制作安装了检修平台。针对压制车间生产操作平台使用时间长,布局不合理等问题。我厂下大力气,在公司的大力支持下,停产对压制车间的操作平台进行加固,重新制作安装了防护栏。从硬件建设上为安全生产提供了有力保证。

　　五、加强职工的安全教育与培训工作。

　　为进一步加强安全教育培训工作,我公司把职工安全教育培训作为强化安全管理的中心工作之一。我厂在继续抓好三级安全教育,经常性安全教育,特种作业人员培训教育,返岗人员教育和新岗位培训教育的基础上,全力抓好规章制度和三大规程的培训学习。并针对外用工安全意识差,习惯性违章等问题加大了对外用工的安全教育和培训。在..车间停产改造期间,对..车间员工进行了安全培训和考试。