物业行政岗位述职报告

篇2:水质中心计算机室主任述职报告

　　水电系统年终述职报告

　　各位领导、同事们:

　　大家好!

　　时光如水,日月如梭,一年的实习时间转眼而逝,回顾历史,感慨万千。

　　我是去年9月份走上水质中心计算机室主任这个工作岗位,主要职责是:负责水质中心计算机的维护与购置、水质中心内部网络的维护与调试以及水质中心网站的开发与维护等。此外我还担任着水质检验工作,主要职责是:检测郑州地区水源水、地下水、地表水和管网水中的氯化物、硝酸盐、硫酸盐以及苯并蓖等项目、负责大型分析仪器-液相色谱仪的日常保养和维护工作。今年七月份,由于工作需要,担任水质中心安全员,主要职责是:配合领导班子搞好安全生产、负责全体职工的安全教育、进行安全自查,发现安全隐患及时上报等工作。

　　过去的一年里,在各位领导的关心与培养下,在各位同事的支持与帮助下,按照公司党委的要求,基本上完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与锻炼,使我在思想认识上有了很大的转变,管理模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下:

　　一.解放思想,转变观念,提高政治觉悟和思想认识水平。

　　首先,解放思想,坚定信念。信念是人生的支柱,是指引人前进的航标。作为一名企业基层干部,首先要有坚定的政治立场,饱满的工作热情,强烈的事业心和政治责任感。始终坚持四项基本原则,贯彻党和国家的各项路线方针政策,努力使自己在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致。通过认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,提高自身的政治理论水平,树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　其次,转变观念,与时俱进,紧紧把握时代的脉搏。刚刚走上这个工作岗位,在思想上认识不够,观念没有转变过来,还是定位在原来的“领导交办,办就办好”的思维方式上,通过对“三个代表”重要精神的认真学习、对“十六大”会议精神的深入领会以及领导班子的潜移默化,使我转变了观念,转向“怎样去办,怎样办好”的思维方式上,紧紧围绕党支部的中心工作制订了本科室的工作计划,有安排、有检查,与时俱进,以一颗诚挚的心对待每一个人、以一种良好的心态处理每一件事,以十二分的热情干好每一项工作,在生活中、工作中、学习中磨练自己,把握时代的脉搏,充满时代的气息,不断提高自己的政治觉悟和思想认识水平。

　　二、改变工作方式,健全管理体制。

　　干一行爱一行,发挥自已的特长,不论担任何种职务,都尽心尽力、真抓实干、真心实意为大家办好事,办实事,响应党的号召,服从组织安排,这是我的工作方针。在我尚未走上这个工作岗位之前,我的主要职责就是搞好水质检验,严把质量关。计算机维护、技术编程、网站开发仅仅是我的业余爱好。然而,走上这个工作岗位以后,一切都改变了,由一个独立工作向组织领导者角色转变,这种业余爱好则变成了一种责任,一种使命。正是这种责任、这种使命,使我不得不重新调整自我,改变自己的工作方式,增强责任感。如今,每当我走进配有计算机的工作室,我都会不自然地留意计算机、网络的运行情况,查看计算机是不是可以联网,有没有感染病毒等不正常现象,尤其接任安全员以后,每走进一个房间,我的眼睛都会不自然的定格在插座、配电盘等这些安全设施上,看一看有没有安全隐患。这在我走上这个岗位之前,从没有发生过这种情况。正所谓,环境可以改变一个人,也可以造就一个人。

　　三、敬岗爱业,在平凡的岗位上兢兢业业,干好本职工作。

　　我是97年7月毕业于郑州大学,同年的11月份分配到水质中心工作,走进这个和谐的大家庭中。在上班的前几年,为了能够尽快的适应自己的工作岗位,把工作做的更好、更出色,为了能够尽快掌握计算机编程技术,替领导分忧解难,使水质综合管理系统早日趋于完善,我加班加点,几乎放弃了所有的节假日,尤其上班的前两年,每个礼拜至少在单位度过一个通宵,力争跟上时代的步伐,尽快掌握新技术,多为水质中心做贡献,再苦再累,我无怨无悔,从没有要求过什么回报。在这期间,有多少好心的朋友劝我,公家的事只要做的对得起自己发的工资就行了,没有必要拼死拼活的干,再说了,现在流行的是嘴皮子而不是实干家,即使干的再多,也没有人承认,每次听到类似这样的话,我都是淡然一笑,全没有放在心里,依然默默地按照自己的人生哲理工作着、奉献着自己的青春。

　　这两年,熟悉我的朋友都说我改变了,是的,的确变了。改变的是我的工作方式,不变的是我对供水事业的执着与热情。几年来在领导和同事们的关心与帮助之下,工作技术提高了,操作经验丰富了,人生哲理升华了……工作方式的改变,并没有使我的工作热情降温,尤其我走上新的工作岗位以后,深感自己的责任重大,不敢有半点懈怠,格尽职守,摆正位置,认真做好每一件事情。在工作中严于律己,严把质量关,保质保量的完成自己的本职工作,不求把各项工作做的最好,但求把各项工作做的更好。

　　四、为了供水事业,满腔热血,无怨无悔。

　　刚刚走上这个工作岗位的时候,是在总公司办公楼上,主要的职责是水质检验以及水质中心计算机和内部网络的维护工作,工作量相应小一些。如今,在华山路办公楼上,工作量几乎翻了几翻。每天除了要及时完成水质检验任务外,还要对水质中心的计算机和网络进行维护,确保畅通无阻,此外还要对水质中心网站进行开发和维护,负责总公司在华山路办公楼上的网络设备的日常维护和保养,还要抓好水质中心安全生产,职工安全教育等工作。以前,在总公司办公楼上,外单位的电脑或网络出了故障,大部分都是由计算机信息中心进行处理,如今,在华山路办公楼上,基本上所有单位的计算机或网络出了故障,都是打电话给我,让我进行处理、解决。由于计算机室没有固定电话,开展极其不便,为了更好的服务于供水事业,方便大家,我特意购置了一部小灵通,以便有利于开展各项工作,使水质中心的整体工作更上一个新台阶。在日常的工作中,虽然累了一些,但很充实,无怨无悔,用自己的青春谱写美丽的供水乐章。

　　五、当一名合格的老师,带好徒弟,做好传帮带工作。

　　老师带徒弟活动在水质中心已经开展了好几年,每次活动都办的有声有色,成效昭着,深得公司领导的一直好评。今年又有四位新人走进我们这个大家庭,并举行了隆重的拜师仪式,经领导班子安排,李梦露跟着我学习液相色谱仪。作为老师,我尽职尽责,从样品登记、予处理、进样、后处理以及标准曲线的制作和仪器的日常维护与保养等,毫不保留的全部传授给徒弟,使其尽快适应自己的工作岗位,掌握仪器操作技能等。经过这一个多月的交流,由于徒弟的勤学好问,目前,李梦露已经掌握了这些检测项目的操作规程,掌握了液相色谱仪的工作原理和简单的仪器维护以及简单的故障排除等,基本上可以独立地完成液相色谱室的检测工作。

　　六、刻苦学习,科技攻关,散发自己的光和热。

　　作为供水服务行业,水质的好坏直接关系到人类的生存质量和健康,关系到工农业生产的效益成本。因而,用水、排水以及水资源的水质检测越来越受到人们的重视,随着人们物质、文化生活水平的不断提高,人们对饮用水质量的要求也越来越高,检测水中是否含有酚类化合物具有着非常重要的意义。2002年,我利用一年的时间,进行了刻苦地钻研、探索与研究,最后出色的完成了总公司科研攻关项目-《水中的酚系物的测定与研究》。该项目的研制成功,标志着不仅填补了郑州自来水公司和河南省各个兄弟水司在这个检验项目上空白,而且还为主管领导对郑州地区水源水、拾贝网www.aishibei.com出厂水以及管网水的水质处理提供可靠的科学依据,对指导生产、改造工艺起到了非常重要的意义,为总公司创造了一定的经济效益,为总公司申请国家一类水司奠定了基石。

　　作为一名企业职工,除了保质保量地完成本职工作之外,更需要心系公司,时刻关心着公司的发展,关心着公司的改革开放,具有强烈的责任感,为公司排忧解难。2001年,我积极参加了总公司开展的群众性合理化建议活动,本着“内抓管理,外树形象”的原则,提出的“建立企业网站的必要性”,2002年,本着“降消耗增效益”的原则,提出的“建立水质数据自动分析系统”的合理化建议,均取得了公司领导的好评,荣获了骄人的成绩。

　　七、发挥技术特长,展现自我风采,为供水事业奉献青春年华。

　　在大学期间很少(几乎没有)接触到电脑,对这种高科技产品始终保持着一段距离,如云如雾。上班后,由于工作关系,天天接触电脑,令我欣喜若狂,一种强烈求的求知欲在撞击着我的心坎。在完成自己本职工作之际,我全心投入学习电脑知识,达到了如痴如醉的地步,把电脑看做自己的第二生命。刚开始学习电脑的基本知识,基本操作,后来学习编程技术,网络技术,现在主要利用网络技术,进行网站开发建设,为总公司信息化建设奉献自己的微薄之力。

　　工作之余,利用先进的WEB技术,发挥自身优势,在公司内部网上建立了水质中心网站,为水质中心各项工作的顺利开展提供了良好的场所,使水质中心的无纸化办公提高了一个新的台阶,走在公司信息化建设的前列,在去年年底的部门网页设计大赛中,水质中心荣获一等奖,为水质中心增添了一片云彩。

　　今年六月份,利用业余时间对水质中心的网站进行了改版,这次改版,除了对网站的界面进行美化外,还对程序进行了优化,使改版后网站更加符合水质中心工作的需求,便于各项工作的顺利开展。此外,为了丰富广大职工的业余生活,特开设了视频点播栏目,这个栏目一经推出,立刻受到公司各个部门的大力支持,给予很高的评价。

　　在刚刚过去的8月份,利用晚上时间,对科技公司网站进行改版,历经一个月的设计、美化和编程,科技公司网站终于改版完成,改版后的网站在界面上更加清新素净,设计更加合理美观,由原来的静态网站改为动态网站,有强大的后端管理程序,真正的体现了动态网站的强大功能,新增信息发布统计系统,为科技公司的各项考核提供了可靠的依据。

　　八、齐心协力,众志成城,搬家工作顺利完成。

　　搬家,对于水质中心来说可是一件大事。在这次搬家中,大家齐心协力,使搬家工作得以顺利完成,并将各种损失降到了最低限度,搬家后的各项工作得以顺利进行,没有影响正常的检测任务。

　　九、普及安全教育,提高安全意识。

　　因工作需要,今年7月份由我接任水质中心安全员一职。由于以前从没有担任过这个职务,感到很茫然,对安全员的职责头脑中一片空白。为了能够尽快适应这个工作,完成领导交给的任务,我翻阅了很多关于安全方面的书籍和政策条例,向经验丰富的安全员取经,利用先进科学技术,在互联网上查找有关安全员的职责等。接任后的第二天,我对水质中心进行了全方位的检查,还真发现了很多问题和隐患,能够解决的当场解决,不能解决的及时反馈给有关主管领导,协调解决。

　　为了提高全体职工的安全意识和技能,在水质中心内部网上发表了很多有关安全方面的知识,对新人进行了“三级”安全教育,组织全体职工认真学习安全知识。通过全体职工的努力,水质监测中心在这两个月的安全活动期间取得了一定的成绩,达到了预期目的,但安全工作永无止境,必须牢固树立安全第一,长抓不懈,警钟长鸣的思想意识,继续发扬严、勤、细、实的工作作风,坚持一手抓经济建设,一手抓安全生产,把安全工作做到实处,确保水质中心的安全稳定,为供水事业服务。

　　十、查找不足,扬长补短,更上一层楼。

　　这些年来,虽然在工作中取得了一些可喜的成绩,但是,我从来不敢自满,始终认为这是大家共同努力的结晶,里面凝聚着大家的血与汉,而我,仅是其中的一个小分子,将其进行整理组合而已,在这里我深深的感谢我的领导和同事们,感谢你们的关心、支持与帮助。

　　成绩是属于过去的,要立足现在,瞻望未来。开展批评与自我批评,查找不足、克服缺点,扬长补短。平时理论学习的主动性、系统性不强,工作深入细致不够,创新意识有待加强,职工培训工作做的不到位。在今后的工作中,要进一步加强理论学习,不断提高业务能力和管理水平,勤于思考,开拓创新,利用幻灯片进行计算机知识培训,提高整个水质中心的科技水平。此外,由于我平时太偏重于技术开发,忽略了人际关系,和同事们交往相对过少,在今后的生活中,努力改变自我,逐步融入水质中心这个大家庭,和大家一道为开创水质中心科技工作的新局面做出贡献,为总公司五十年大庆献上厚礼

篇3:物业公司年度管理评审报告

物业公司年度管理评审报告

　　公司于20**年8月28日至29日召开了一次管理评审会议,会议就ISO9001:2000质量管理体系自上次评审以来的充分性、符合性和适宜性进行了客观的评价,并就质量管理体系的持续改进提出了许多可行的措施,同时也针对质量管理体系在运行中发现的不符合及不适宜的地方提出了纠正的要求。现将此次管理评审的相关事宜具体报告如下。

　　一、管理评审会议目的

　　通过对自上次管理评审以来质量管理体系的充分性、符合性及适宜性的分析、评价,检查质量管理体系在公司的运行情况,以保证质量管理体系的持续有效性和符合性及满足公司发展的要求。

　　二、管理评审会议依据

　　ISO9001:2000质量管理体系标准、公司质量手册、程序文件、相关作业指导书、质量记录及相关客观、公正的调查报告。

　　三、管理评审会议时间

　　20**年8月28日至29日(具体见《第二次管理评审实施计划》)

　　四、管理评审会议地点

　　东莞市黄江XX酒店

　　五、评审会议与会人员

　　深圳市电信局领导、电信实业公司领导、公司领导、职工代表及相关人员,具体人员名单如下:

　　XXX

　　六、管理评审会议实施计划

　　具体见《第二次管理评审实施计划》及《管理评审会议议程安排》,主要有:

　　公司领导作:《企业发展思路的报告》及《20**年上半年工作总结报告》

　　品质管理部作:《上次管理评审相关措施落实的报告》www.aishibei.com、《质量管理体系符合性报

　　告》、《员工满意度调查报告》及《用户意见调查报告》

　　客户服务中心作:《客户服务中心2009年上半年工作总结》

　　[所有管理评审会议的报告见附件]

　　七、管理评审会议报告

　　此次管理评审会议通过对自上次管理评审会议以来,公司ISO9001:2000质量管理体系的运行情况的评价,结合公司发展的实际,在分析了质量管理体系符合性、用户和员工的满意率及对公司上半年工作的总结的基础上得出,ISO9001:2000质量管理体系在公司运行的充分性、符合性和适宜性总体是有效的,也符合公司近期发展的要求。但通过对相关报告、数据的分析,发现质量管理体系在运行过程中也存在一些需改进的方面,需相关部门进行整改,以确保质量管理体系在公司的持续有效性和适宜性。

　　本次管理评审会议中决议出的相关需改进的方面列出如下,请各相关部门结合管理评审会议要求,结合公司实际情况将会议精神和整改要求灌输到每位员工,对所提问题进行整改。品质管理部将根据问题所在,向各部门发出相应的《纠正预防措施报告》,并对所提问题进行跟踪落实,纳入部门和员工考核的范畴,望各部门引起高度的重视。

　　1、更新5S实质提升自身素养和服务素质

　　公司5S的工作,前期是一个推导和执行的过程,根据公司的发展,原来的部分内容需要进行调整,以适应当前公司发展的需要。责任部门应根据公司实际对5S的实质内容、考核方式方法进行更新。逐步促使5S成为每位员工的一种日常觉工作不好,就是绩效不佳,就会影响自己的所得。同时各部门须严格执行绩效考核制度,使之成为公司管理的有力工具。公司内部管理的好坏,直接影响公司的发展,同时也影响服务质量。现在公司的内部管理制度已相对健全,但缺乏相应有效的监管体制,责任部门应结合实际出台一套制度实施的监管办法,以确保公司各项制度的有效实施。

　　4、加强对问题的整改及相应措施的落实

　　公司现已有一套对发现问题、突发紧急事件等的处理办法,但各部门对所出现问题的整改及相应措施的落实有待加强。主要体现在:a、对问题的处理不及时;b、相关问题经多次整改后又再发生。出现这些情况的主要原因是相关部门负责人对问题的重视不够,相关责任人员对问题的认识不深,所采取的整改措施无效或执行无效。因此今后相关问题的责任部门应严格问题整改措施的制定,并监督措施的及时执行,尤其是部门负责人不要将批复文件视为一次练字,而是一种责任。同时相关职能部门应确实肩负起监管职能,有效跟踪措施的落实、完成情况。

　　5、提升服务质量增加客户满意

　　从本次的用户意见调查来看,用户满意率较去年有了很大的上升,但仍然存在一些急待改进、解决的地方,如:a、服务人员的自身素质的提高;b、社区文化活动因地制宜的开展;c、与业主的协调、沟通;d、综合服务质量的提升;e、在已投入使用的所有楼层的洗手间都配置相关清洁用品等。以上对人的问题的解决主要还是合理、有效的招聘,和对现有人员的有效培训来达成。对于物的因素,相关部门在健全相应服务制度的同时,应有效、合理的利用公司的资源,以有限的资源发挥最大的效能为各位员工的己任,这样也就会把节约看作是一项义务。公司领导常说服务行业是100-1=0的行业,所以公司只有在综合服务提升的同时,再去追求特色服务,从而达到客户满意,这样才能使公司实现可持续发展。

　　6、强化质量体系文件培训

　　部门人员对公司质量体系文件认识不够,个别部门有些工作不按照体系要求的去做,而是按照自身的习惯、经验去做,或都是体系是一套,而实际工作开展又是另一套做法。从而也造成体系在执行过程中的偏差。至使体系文件在部门成为一种摆设,成为应付相关检查的工具。另外从体系运行过程中及内外审的结果都表明,公司现各部门人员对自身工作中应用到的体系文件都没有熟练的掌握,尤其是公司中层管理人员对质量体系文件的了解不多,造成质量体系在运行过程中出现较多的人为不合格。在此建议,公司负责培训的部门及人员应根据公司各部门及各级人员的工作性质,制定一套详尽有效的质量体系文件再培训方案,并严把培训质量,做到公司各员工对与自身工作有关的体系文件都能熟练掌握和应用。另对质量体系文件修改后的培训,应由培训负责部门出台相应的培训措施,确保更新的体系文件能在相关部门人员得到及时有效的培训,避免文件更新了,而操作员工的行为不更新的情况。另公司领导应重视质量管理体系文件的执行和培训,以身作则的积极参加有关体系的完善和培训工作。

　　7、加强对体系运行有效性的监管

　　质量管理体系运行有效性的监管是确保质量体系有效运行的重要手段,品质人员去相关部门检查工作时,经常发现一些体系的小问题,有些问题已多次发生却屡禁不止,究其主要原因是对质量体系运行的监管缺乏控制力度。品质部门要负起质量体系监管的责任,尽快出台一套有效的质量体系监管办法,及时发现质量体系运行中的不符合点,并及时纠正。另各部门人员,尤其是各部门中层管理人员应加强对本部门质量体系的监督。质量管理体系在任何时候都会存在一些有待改进的地方,这就需要公司各级人员都在日常工作中自觉维护体系、完善体系才能使公司质量体系达到持续改进的目的。

　　8、促进信息的及时、准确传递

　　公司现已基本具备较为完善的信息传递系统,各部门在日常工作中应利用有效的信自沟通工具,及时将相关必要的信息传递给相关部门或人员,使该获得信息的人员能在第一时间获得必要的信息,以确保各项工作的顺利、有效开展。必要时应将信息传递的不及时、不准确当成一种工作的失职,并与绩效工资挂钩。同时公司应努力提高相关制度的透明化、公开化,让员工了解公司的动向和发展,从而为公司的发展出谋划策。

　　9、提高员工工作积极性提升员工满意率

　　企业以人为本,公司应力争为员工营造一个相对满意的工作环境,制定相应的激励制度,让公司各级员工在良好的氛围中实现自我开发和自我实现。同时公司应完善用人制度及人员考核机制,做到能者上庸者下,使竞争与协同相结合,从而激发员工的工作积极性。只有满意的员工,才有满意服务。因此注重以人为本的企业用人理念是公司得以不断发展的基础,同时也是提高员工工作积极性及提升员工满意率的最好途径。

　　本次管理评审会议对公司今后的发展有着相当大的意义,明确了公司的发展方向,指出了公司在近期的工作目标。各部门应针对评审会议中提出的决议或不足,结合公司实际,认真采取有效措施将相关问题予以解决,以实现质量管理体系的持续改进和公司的可持续发展。

　　八、相关附件

　　1、《关于召开2009年度第二次管理评审会议的通知》

　　2、《第二次管理评审会议实施计划》

　　3、《第二次管理评审会议议程安排表》

　　4、《上次管理评审相关措施落实的报告》

　　5、《客户服务中心2009年上半年工作总结》

　　6、《质量体系符合性报告》

　　7、《员工满意度调查报告》

　　8、《用户意见调查报告》

　　9、《2009年上半年工作报告》

　　10、《企业发展思路的报告》

　　11、管理评审《纠正预防报告》工作行为,而不认为是一项任务,一种约束。常说5S工作起于素养,而终于素养,所以责任部门在5S的管理过程中,应注重对员工自身素质修养的培训和灌输,而不是通过有限的例行检查或将相关的约束强加于员工之上,这样也往往会造成5S在执行中员工将其视为一种工作,而不是一种日常习惯。另各部门负责人对该项工作要予以足够的重视,起表率作用,配合5S工作在公司的有效开展,从而促使各级人员自身素养和服务素质的提升。

　　2、完善培训管理提高培训质量

　　培训是公司人才培养的根本,培训效果的优劣取决于培训管理的方法、师资力量及有效的培训计划。目前公司的培训按计划在进行,但总体培训的方式方法

　　及培训效果和对培训对象的适宜性评价有待提高和加强。因此责任部门应结合公司实际情况,合理、充分利用当前的培训资源,因地制宜的完善培训管理体制。具体来说要从培训的需求分析、培训所面对的适宜人群、合理的培训内容、培训的有效考核方法等方面予以完善。从而进一步提升培训效果,为公司培训、造就更多的优秀人才,也为公司今后的发展储备一定的可用人才。

　　3、加强绩效考核完善内部管理

　　公司现行的绩效考核规定,部分已不适应当前公司的实际。在运作过程中部分部门没有严格按照要求,认真对部门人员进行绩效的评定,甚至有关部门将每个月的绩效考核搞成了一种平均主义,这样大大挫伤了勤奋员工的工作积极性,同上也助长了部分不求上进人员的惰性。这虽然有相关负责人员把关不严之过,但也跟先前制度不完善、缺乏操作性有关。所以责任部门应对绩效考核制度根据实际予以完善,使其更具备可操作性,将绩效考核确实落实到每个人,使其感

篇4:四季度花园小区业委会物业管理情况公告

　　业委会四季度Z花园小区物业管理情况公告

　　尊敬的广大业主们：

　　按照Z花园第三次业主大会决议，北京Z物业管理有限公司自2009年9月17日起已经接管本小区物业服务管理工作，迄今已经有两个月，业委会的主要工作也已经随之过渡到对现物业公司的监督上。为使广大业主及时了解本小区的实际情况，今后业委会将定期将各方面情况向广大业主通报，请广大业主监督。

　　一、截止目前新老物业交接情况

　　9月17日，原物业北京Z物业管理有限公司对小区地上部分(包括保安、保洁、电梯和绿地等)实行撤管，但拒绝依法交接小区的全部公共设施和资料。鉴于法律规定不许强制交接，北京Z物业管理有限公司采取了逐步接收的方法进行接收。

　　9月17日起，北京Z物业管理有限公司开始提供保安、保洁等服务。

　　10月15日，原物业腾退了占据的C、D座夹层的公摊面积。北京Z物业随即解决了保安、保洁人员的住宿问题。

　　10月23日，原物业将供水系统及其资料移交;北京Z物业随即对水箱进行清洗，并由防疫站进行了水质检验。因老物业未交回原来的合格证，致使新合格证尚未取回。

　　10月23日，原物业将电梯资料移交。随即，北京Z物业开始电梯检修。11月5日，北京Z物业取回了正在运行的8部电梯的检测报告和合格证。

　　目前，原物业仍占据配电室、D座地下一层公摊面积未移交。

　　二、小区硬件设施改进情况

　　Z物业公司接管后，为完成小区封闭管理的目标，按照合同约定垫付资金对小区的的部分设备、设施、道路等进行了更新改造，截止2009年11月28日，小区设施改造情况如下：

　　10月10日，不锈钢伸缩门、大门岗亭安装完毕，已投入使用。

　　10月15日，更换路桩完毕(原路桩被老物业拆走);

　　10月30日，监控系统地面部分已经布线完毕，地下车库由于开发商不让进地库布线，至今不能安装使用。目前电梯内监控系统已经开始试运行，小区地面监控系统于11月底启用。

　　11月5日，目前在运的8部电梯合格证取回，停运的四部电梯正在维修。因一些关键配件难以寻找(当初购买电梯的厂家已经找不到，原物业是以现在停运的电梯的配件作为维护运行电梯的备件)，使电梯维修进程较慢，请大家谅解。为了保证大家的生命安全，请业主耐心等待，Z物业公司将尽快解决大家出行不便的问题。

　　截至目前，门禁系统基本安装完毕，11月24日起地上部分开始使用，地下部分因开发商和原物业阻拦布线原因至今尚未启用。

　　三、小区日常物业管理情况

　　北京Z物业在进入小区最初的一个月中面临诸多困难，如：老物业将地下一层的公共用水停掉，使新物业做保洁无水可用;把C座夹层的公共厕所锁上(在小区共摊面积上)，让新来的保安无处上厕所等;但是北京Z物业仍在逐步理顺并改善物业服务：

　　? 小区保安：目前小区已经实行24小时保安服务，包括大门门岗、各楼座门岗24小时执勤，公共区域包括地下车库24小时保安巡逻，中控室24小时值班等。Z物业投入保安人员共计50人。

　　? 小区保洁：目前小区共有14名保洁人员，对各楼层公共区域、设施、门口地面及一层不锈钢装饰物、路灯及其它公用设施、垃圾桶及周边的墙面等进行每天两次清洁。

　　? 设备设施维修：目前小区各类公共设施都已开展日常维护维修工作，电梯、水泵等都有专人值守。

　　? 各楼座防火通道目前已经清理完毕。

　　四、业委会工作情况

　　1. 起诉原物业北京Z物业管理有限公司交接

　　北京Z物业管理有限公司于2009年9月17日自动撤管，但是继续滞留小区，拒绝移交物业管理资料，并非法控制物业管理用房、配电室、水泵房等业主共有房屋和公共设施。2009年9月18日，经Z区信访办、Z区房屋管理局、Z区望京街道办事处等机关协调，仍然拒绝撤离和移交。

　　按照物权法规定，业主对建筑物共有部位及公共设施具有共同管理权。北京市Z区Z花园小区业主大会选聘新的物业服务企业后，被告已经没有资格滞留小区，并无权继续占有小区业主共有的场所、场地以及其他公共设施。为维护全体业主的合法权益，业委会委托北京市仁和律师事务所对北京Z物业管理有限公司提起了如下诉讼：

　　被告的非法滞留小区，已经构成对业主共同管理权的妨碍，被告应当立即撤离花园小区物业服务区域。被告违法继续占有小区物业管理资料，已经构成对于业主对该资料共同共有权，依法应当返还。被告非法控制配电室、高压水泵房等设施、设备以及电梯维修、维护资料，给业主的生活构成安全隐患，应当立即排除妨碍、消除危险。被告非法控制已经归业主共有的地下车位和车库，已经构成非法侵占，应当立即排除妨碍。

　　北京市Z区人民法院酒仙桥法庭依法www.aishibei.com于2009年10月10日进行了调解。调解未成，业委会随即正式立案起诉北京Z物业管理有限公司。北京市Z区人民法院酒仙桥法庭已经就本案于2009年11月24日开庭，案件正在审理中。

　　2. 督促北京Z物业管理有限公司按照合同约定履行物业服务

　　业委会在2009年10月和11月中，与北京Z物业召开了5次联席会议，对保安、保洁、电梯维修、门禁、监控、地下车库管理等各方面进行了协调沟通。

　　业委会对北京Z物业在老物业一直未正常交接情况下面临的诸多困难表示理解，但认为Z物业目前的服务水平还有很多不尽如人意的地方，并在10月底依据合同条款要求Z物业更换了执行不力的物业项目经理。

　　目前，业委会对Z物业Z花园项目部从制度建设、财务预决算、物业服务执行等各方面都保持着监督，欢迎广大业主也加入到监督的行列中来。

　　3. 加强自身建设，规范业委会工作

　　业主委员会作为广大业主的利益代表，深知自身行使的是公权力，不但要对物业服务企业进行必要的监督，自身工作也应该接受广大业主的监督。同时，业主委员会作为群众自发的居民自治组织，其运作尚缺乏一套严密有效的制度。因此，作为Z花园第一届业主委员会，我们把业委会自身的制度建设列为一项重要的工作;希望在本届业委会卸任之前，我们能够向业主大会提交一套运作成熟的业委会工作制度，使广大业主将来能够依靠制度而不是某个人的个人品质保证业委会工作的公正性和延续性，并以此监督业委会的工作。随着本项工作的开展，我们会及时公示业委会制定的各项制度，欢迎大家监督。

　　北京市Z区Z花园小区业主委员会

　　2009年11月29日

　　抄送：北京市Z区望京街道办事处

　　北京市Z区望京街道爽秋路居委会

篇5:社区巡逻队员工作述职报告

　　社区巡逻队员述职报告

　　尊敬的各位领导、并肩作战的同志们：

　　你们好!下面是我的述职总结，不妥的地方请批评指正，说得对的地方，请来一点掌声。

　　谢谢!

　　自从本人光荣加入巡逻队以来，在社区党委和巡逻队直接首长的正确领导和上级机关的指导帮助下，我以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，紧紧围绕“打造平安xx，构建和谐xx”和“六提高、六确保、两个明显下降”的工作目标，努力把自己打造成素质高、形象好、纪律严明、战斗力强的治安防范的巡逻队员，以“迎奥运，保平安”活动为载体，以加强巡逻力度为切入点，取得了比较明显效果，赢得了社区居民肯定。

　　从加入巡逻队以来，我共抓获扭送各类违法犯罪嫌疑人??名，协助公安部门破获刑事案件??起，制止打架斗殴??多人次，调解矛盾纠纷??起，救助伤、残、醉酒、迷失和其他急难者??人次，为群众办好事??多件，被社区居民誉为社区安全的“守护神”、济困救难的“先锋队”、化解纠纷的“调解员”、服务群众的“贴心人”。

　　一、工作中一些经验总结

　　1、加强自己养成学习的习惯。我每周利用半天时间，由直接领导组织学习或自己在家自学，主要学习党和国家的政策、法规以及巡逻业务知识，不断增强自己在巡逻方面的政策、法律观念，提高业务水平。通过学习，并结合在日常工作中，我的业务能力得到迅速的提升，真正做到了责任心强、意识好、形象佳、业务精。

　　2、坚持严格遵守各类规章制度。

　　①上班制度。上班上(下)岗时到队里签到，不迟到、早退、旷工。由于巡逻管辖的社区地理位置特殊，靠近治安情况复杂的xx客运站，加上春节、夏季等一些易发生抢劫、抢夺和盗窃案件的高峰期，我就不间断地对重点目标、重点人物在重要时段进行我针对性的巡逻。我不怵高温酷暑和低温严寒，不管刮风下雨，不论黑夜白昼，始终坚持治安巡逻，打击犯罪，应急解难。

　　②请示报告制度。每日下班前将当天工作情况并上报给直接领导或接班队员，紧急情况随时报告。

　　③交接班制度。在巡逻时由值班班长带队，及时填写巡逻日志，并将当班情况和待办事项交接清楚。

　　④请销假制度。在日常工作中，我基本确保了上岗在位率达到100%，有事提前逐级请假，并找替班，许串不许缺。

　　⑤服装和装备管理制度。我上岗时仪表严整，佩戴标志，爱护手中的装备，没有发生丢失和损坏现象。

　　3、尊重领导、听从指挥，关心社区群众疾苦、用心温情服务。对领导临时下达和安排的任务，我均任劳任怨、勤勤恳恳、兢兢业业，不讲条件，圆满完成任务。对社区居民的困难，尽自己所能，解决他们的困难。如，有个别居民钥匙掉在家里，门被反锁，我不辞辛苦，冒着生命危险，飞檐走壁，甘愿为房主当一次“飞天大盗”，掀窗入室，帮助将www.aishibei.com其门打开。有部分孤寡老人需要搬运家具、粮油等体力活儿或生病等举手之劳，我都积极主动、并及时地伸出援助之手，解决他们一时之需，急时之难。

　　4、矛盾纠纷调解工作。

　　巡逻执勤的所在地是均是农迁安置而成的社区。有个别居民有许多思维习惯和行为准则大多按简约纯朴和直爽为主，如在社区里占道办各类宴席，邻里发生一些小纠纷等。我大多以劝说解释为主，希望大家共同遵守和维护社区生活秩序。为防止纠纷双方矛盾激化，我有时会冒着双方都会骂我的危险，出面进行调解。还有就是经营业活动中的调解工作，由于当事双方对管理规定的理解不同造成的误会，一旦误会说清，矛盾也迎刃而解。因各种因素造成矛盾纠纷在所难免，一是我要正确地区分什么是业务或服务质量引起矛盾纠纷，什么是因社会或其它因素造成的民事矛盾纠纷，这样就能够做到解决矛盾有的放矢，如有的商家占道经营。我积极开展疏导与管理，一方面给经营户讲解政策和解决途径，一方面我积极与经营户联系，多勾通，加强相互之间的了解，在此基础上彼此信任，确保社区经营和生活和谐、有序。

　　5、加强社区安全巡逻，杜绝偷盗和失火等事故隐患。

　　社区安全是巡逻工作的一项重要内容。我本着“以人为本、安全第一”的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。对安全死角不定时检查，针对进入社区的外来车辆、外来人员严格登记和检查各类证件。对没有安装防盗门的居民或在天网视角的死角位置重点提醒和重点巡逻;对玩火玩鞭炮孩进行引导教育。加强行为可迹人员的访问和检查，不放过一个不安全因素。

　　6、引深精神文明创建活动

　　社区所在位置由于地处居民集中居住区，周围居民多、人员杂，xx客运车站又是个车流人流集中地，有个良好的周边环境是搞好群防群治的基础。我与社区进行密切合作，引导社区安全文明创建活动，充分配合社区做好周围居民的工作，同时根据社区开展工作的需要，我投入到在部分社区举行各类文艺活动中，通过为周围居民晨练打扫场地，维护场地秩序，形成良好社区建精神文明的氛围。

　　全力配合上级部门和协作单位，加强对社区居民的法制教育和防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的宣传教育，组织开展治安防范，加强安全大检查，堵塞治安漏洞，消除治安隐患。自觉接受街道综治机构的指导、协调和监督，以积极的行动和严格的管理来“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”，为争创社区安全文明单位而努力。

　　三、下一步工作计划

　　自从加入巡逻队以来，虽然我圆满完成了上级交给我们各项任务，取得了一些成效，但与新形势、新任务的要求相比，在自己的思想观念、自身素质等方面还存在着诸多不足，离上级的要求和人民群众的期望还有不少差距。

　　下一步，我将进一步解放思想，加强学习，提高业务能力，抓防范、保平安，全力遏制可防性案件，为居民群众安居乐业创造良好的社会治安环境。

　　继续把自己打造成一个“政治合格、素质过硬、纪律严明、业务精通、作风优良”的高素质巡逻队员，为建设平安和谐社区挥洒自己的汗水。

　　持续强化自己三个意识：巡防的大局意识、为民巡防意识、责任意识